社群營銷是一個非常張牙舞爪大的命題，本篇從灑家經(jīng)驗(yàn)庫搜羅些讓人眼前一亮的社群運(yùn)維技巧擺給大伙兒瞅瞅。吃透這些技能點(diǎn)，然后結(jié)合各位之前做群的一些經(jīng)驗(yàn)，完全可以讓你之前的打法脫胎換骨。

一個合格的社群玩家定當(dāng)能把建群前，群中運(yùn)維，群解散，從生到死，服務(wù)于你實(shí)現(xiàn)建群目標(biāo)的這個架構(gòu)下，把各個環(huán)節(jié)的操作流程策劃好并設(shè)立配套的預(yù)案。

你就是個工程師，如造一棟房子，要把這些東西設(shè)計好，而不是腦門一拍掄袖子蠻干。

在這個前提下開始咱們運(yùn)維技巧篇

第一，群的主題要鮮明

不要別人一進(jìn)都不知道你這個群是干嘛的，不要太寬泛。

就是網(wǎng)絡(luò)營銷這個主題，有的時候，除非是你偏人脈型的，否則這個主題都會顯得很大，就算是新媒體運(yùn)營，也是個不小的話題，于是常能看到有些人會建一些更加細(xì)分的主題社群，例如微信公眾號運(yùn)營交流群，此外有些人也許會建百家號交流群，今日頭條交流群，甚至有人會專門建個群討論怎么寫文案，怎么搞排版。群的主題搞多大這就要根據(jù)你自己擅長的板塊，切記主題越泛的群需要越強(qiáng)的駕馭能力。

第二，對群信息流氛圍進(jìn)行干預(yù)

圍繞群主題，組織者應(yīng)當(dāng)主動去干預(yù)群的氣氛，就盡量減少與主題無關(guān)的一些信息噪音。

別以為群又鬧又躁就好，每個人都幾十上百個群，誰天天樂意被廢話視奸。有料的人一般都是有事說事，說完事悶頭干活，只有窮傻呆才枉顧人命有限天天在群里瞎聊。

第三，群游戲規(guī)則要以理服人

前一篇推文有說到規(guī)則需要由群主去維護(hù)，依“法”治群。但是執(zhí)“法”的前提是你和群友就“法”溝通好。這些群規(guī)起碼要能夠自圓其說，作為組織者最好腦子能夠明白點(diǎn)，規(guī)則的制定基于多贏。

每個群你就把它當(dāng)成一個“國家”，但是你立這個規(guī)矩，得讓人去信服，別光凈想著把這群人當(dāng)豬養(yǎng)，去收割群友，每個人都不傻，瞎搞的話，日久必被看穿。

如果社群發(fā)起者都混不楞，想管理別人井井有條，按照節(jié)奏去做一些事，是不可能的。

第四，利用“群”搭建一對多的成交場

社群在線上存在的形式——“群”本身有信息的相對密閉性，稍加變通就能玩成線下洗腦式的會議營銷。

利用群中人與人之間存在的微妙相互影響——有很多人做一些決策之前往往會參照一下別人的看法。例如說你買了沒有啊好不好用啊，或者是一看到別人在買單，別人買了我也要買，此外還有很多心理因素，例如攀比，看到別人都下單了，我也要買一個；別人都有紅包了我也得要一個。

不少玩家會針對性地利用這一點(diǎn)去上套路，核心就一個字“托”，最高明的玩法灑家之前的分享也說了，就是提供靠譜的東西，讓大家死心塌地愿意給你說話，不用“托”，都全是你的“托”。

不過一般人基本駕馭不來沒托的玩法，所以就只有寫好劇本，或者是參考別人的劇本，拿過來用，當(dāng)然，有些人寫好劇本，安排好大號小號，還是掌控不了群的節(jié)奏。

第五，強(qiáng)聯(lián)系社群必定線上線下相結(jié)合

經(jīng)常聽到圈內(nèi)山炮們講“線上聊一百次不如線下見一面”，這個有一定道理，強(qiáng)聯(lián)系肯定是線上線下相結(jié)合的，線下見真人，除了音容笑貌，甚至可以嗅到他／她的狐臭，可以從極其豐富的維度的去了解一個人。

他不合理之處在于過于強(qiáng)調(diào)了線下的重要性，線下的活動往往意味著低效。

不管對誰來講，跑線下活動都是一套成本相當(dāng)高昂的動作，很多時候線下活動的純?yōu)榫€上的宣傳提供素材。

第六，明確好個人的邊界，做好用戶期望管理

社群一搞，很容易給人錯覺，進(jìn)個群就像結(jié)了個婚，大伙兒都把你當(dāng)大奶牛給你吸上了。

社群好在可以建立強(qiáng)聯(lián)系，但強(qiáng)聯(lián)系也會反噬。

人這東西有便宜占的時候往往把你當(dāng)媽，咬著奶嘴不放，但是你要知道，作為一個群組織者精力有限，而且一分錢一分貨，什么樣的感情談什么樣的事。

這個一定要提前說清楚，有些家伙把餅畫得老大，一拉到群里別人都罵你王八蛋，這就非常不好。

這自然而然引出來用戶期望管理——

要善于給群友留上一手，給群友制造驚喜，不要提前把入群好處列盡。

列100條利好是很爽，但是也給你自己挖了100個要填的坑，如果填的好，大家都舉手稱贊，有一個坑沒填好你就是大忽悠。而這個時候假如你入群前只列了10項(xiàng)好處，但最后你卻給了群友提供了20項(xiàng)的價值，這個時候他們就會愛死你。

作者：徐戈，網(wǎng)絡(luò)營銷魔法師，互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目操盤手，多名大V幕后運(yùn)營策劃推手。微信公眾號：daai1024，老徐有話說。微博@徐戈。

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