編輯導語：對中臺有了一個具象的認識后，對于中臺產(chǎn)品規(guī)劃也需要有自己的一個思路，才能夠更好地開展工作。作者結(jié)合了一些案例，從四個方面解析，希望大家能從更廣的視野上對中臺的規(guī)劃有所了解。

前面我們用一篇文章介紹了中臺，讓大家對中臺有了一個非常具象的認知。今天再接上篇，講一下中臺產(chǎn)品規(guī)劃的思路。

前面我們說過，不管你負責哪個中臺，一定要很懂這個模塊中臺對應的業(yè)務。所以這篇文章的前提是，你來做中臺默認你懂業(yè)務。

文章框架如下：

1. 站在行業(yè)層面梳理業(yè)務方向
2. 站在公司層面梳理產(chǎn)品邊界
3. 站在中臺層面梳理中臺能力
4. 從數(shù)據(jù)流角度梳理依賴關系

今天這篇文章有很多概念和抽象的東西，再結(jié)合了一些案例，希望大家從更廣的視野上對中臺的規(guī)劃有所了解。

一、站在行業(yè)層面梳理業(yè)務方向

站在行業(yè)層面梳理業(yè)務方向的目的是，我們要能夠知道，站在業(yè)務產(chǎn)品側(cè)，他們做的到底是個什么產(chǎn)品，在市場上的切入點是什么，未來會對什么樣的用戶做什么樣的功能。這樣我們作為中臺就很清楚的知道我們服務的是什么產(chǎn)品，他們的核心競爭力是什么。有利于中臺產(chǎn)品事先明確中臺能力的邊界，也能夠推演出，我們作為中臺應該提供什么樣的服務給業(yè)務側(cè)產(chǎn)研，在功能擴展性上做到更貼合業(yè)務訴求，能力更強更廣。

業(yè)務產(chǎn)品定位和功能梳理已經(jīng)有比較成熟的方法論，這塊的詳細知識點在很多書和文章里都有講過，不能放在中臺規(guī)劃中做大篇幅介紹，寫多了就喧賓奪主，我這里就不過多贅述。

但是我一定要強調(diào)的是，具備行業(yè)認知，是一個中臺產(chǎn)品最應該具備的技能，不是一天兩天就能修煉完成的，需要在一個行業(yè)沉淀并持續(xù)探索行業(yè)該如何做該怎么切入該怎么賺錢，并且探索出一條本產(chǎn)品在行業(yè)上發(fā)展的路徑來，這個路徑不一定對，但是至少是清晰的，有方向的，能夠一句話讓人知道是做什么的，能夠值得去探索的。

比如我深入探索的社交電商行業(yè)，最后我認為這個行業(yè)就是以分銷員為媒介銷售自己公司的產(chǎn)品，那么我們的產(chǎn)品方向初期就是個分銷員工具產(chǎn)品就可以了，這個工具產(chǎn)品圍繞的就是如何通過分銷員成交客戶，進而可以衍生出很多相關功能，這樣中臺的雛形也就比較形象了。

二、站在公司層面梳理產(chǎn)品邊界

為什么現(xiàn)在公司層面梳理產(chǎn)品邊界也是一個很重要的做中臺規(guī)劃的前提呢，因為在前面第一篇中臺入門中我們說到，每個公司會因為自己的業(yè)務范圍業(yè)務復雜度不同，再加上權(quán)衡組織架構(gòu)等原因，將不同的業(yè)務分成不同的模塊，同樣中臺的劃分也是如此。

一般核心交易流程的劃分邊界都是比較清晰的，因為核心交易流程市場上已經(jīng)很成熟，大家完全知道該怎么做，所以一般一定會劃分為商家中臺，商品中臺，交易中臺，訂單中臺，履約中臺，售后中臺，營促銷中臺等。但是一些創(chuàng)新性的或者當前階段沒太發(fā)揮出價值的中臺的劃分就會受組織架構(gòu)和產(chǎn)品規(guī)劃影響較大，比如分銷中臺（銷售中臺）和評價中臺。

如果以銷售員為媒介的銷售過程管理工具和以商家視角進行客戶管理的CRM的業(yè)務產(chǎn)品線歸屬于同一個部門，那么用戶會員中臺會不會和銷售中臺合并？從能力上他們有很多重合和相似，只是用戶角色加以區(qū)分即可。

如果商品評價是一個重要模塊，是商品相關業(yè)務線產(chǎn)品同學做業(yè)務增長的重要利器，那評價中臺會不會被商品中臺拿去做，而不是被商家中臺切走？這都是因為公司內(nèi)部對不同板塊的業(yè)務重視程度，自己各個小團隊之間利益平衡的結(jié)果。

對于 saas 型產(chǎn)品來說，商品評價可能在很長一段時間都無法發(fā)揮出應有的業(yè)務價值，那么評價中臺可能就會被忽視，最終就是承擔了一個工具的底座的角色。

三、站在中臺層面梳理中臺能力領域

我們在沒有介入到具體功能之前去梳理中臺能力邊界，目的是要做到心中有數(shù)，能夠有個形象化的結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品架構(gòu)認知，從框架層面看到中臺應該如何拆分如何運行，先有框架再落細節(jié)也是常用的工作方法。

梳理中臺都由哪些能力域構(gòu)成，每個能力域有哪些核心能力并不是一個簡單的過程，因為每個中臺特性不同，產(chǎn)品方案也不同。但是我們可以嘗試用對象、目標、流程節(jié)點的三要素梳理方法，來梳理業(yè)務功能并分割中臺能力域。但是無論是什么方法論，都是熟能生巧，有時候有些人可能不需要任何方法論，只要看一下功能表就大概知道這個中臺應該如何劃分。

我們還是先來嘗試一下對象、目標、流程節(jié)點的三要素梳理方法。

對象：在業(yè)務側(cè)整個完整的業(yè)務閉環(huán)中，這些功能主要服務于哪些角色，哪些人。

目標：服務的對象希望在這個系統(tǒng)功能上，希望達成什么目標，然后這個大目標是否可以拆解成幾個小目標。

流程節(jié)點：服務對象要完成某個關鍵目標，并且我們把一個關鍵目標拆解為多個小目標后，各個小目標各自需要的流程節(jié)點是什么。

這樣我們就以圍繞一個服務對象，以每小目標為節(jié)點進行流程閉環(huán)的，就是一個領域了。

我們嘗試將上面的三元素進行拆解羅列

還是老規(guī)矩，舉個例子，比如銷售中臺。

前面一篇中臺入門的文章里我們介紹過，銷售中臺是為：服務于銷售員的，為不同銷售主體下，以銷售員為主要服務對象的銷售過程管理工具，提供銷售員入離職管理、線索分配與回收、線索營銷觸達、銷售工具與資源分配、考核任務與目標創(chuàng)建、考核結(jié)果計算等的通用能力的中臺。

服務對象：銷售員。

目標：銷售員的目標是通過系統(tǒng)成交客戶，并依拒系統(tǒng)計算自己的成交記錄，以自己獲得提成獎勵最終賺到錢為最大目標。

流程節(jié)點：錄入或申請成為銷售員-審核-獲得銷售員賬號-邀請客戶-推薦產(chǎn)品成交客戶-計算業(yè)績-計算提成獎勵-獲得提成獎勵

我們把整個流程節(jié)點拆解下來，我們發(fā)現(xiàn)我們可以把整個流程分解為多個階段小目標，然后這些階段小目標可以有各自的流程節(jié)點閉環(huán)。

這樣我們就把這個銷售員賺錢的整個流程拆解成了三個小目標，我們再把這三個小目標的各自閉環(huán)起一個領域名字就可以了，這就是我第一篇文章中的一幅圖：

當面對不同業(yè)務方時，可以再將領域的描述業(yè)務化，以便于業(yè)務方理解。

在這個環(huán)節(jié)我們要注意的是，我們拆解出來的流程節(jié)點并不一定都是在我們的中臺實現(xiàn)的，比如簽訂合同和發(fā)放提成獎勵，簽訂合同對于電商來說就是訂單交易流程，這里勢必是會獨立到訂單交易中臺中去，發(fā)放提成獎勵可能就是在其他與賬單相關的中臺，但是這并不影響各自中臺的領域能力，只要處理好系統(tǒng)交互即可。

四、從數(shù)據(jù)流角度梳理依賴關系

先劃分好能力域之后，就要梳理好各個能力域之間的數(shù)據(jù)流，也就是依然從業(yè)務角度，梳理用戶完成一個主要目標的完整數(shù)據(jù)流程，進而整理出系統(tǒng)依賴關系。

梳理數(shù)據(jù)流和系統(tǒng)依賴關系的主要目的，我們可以除了基于第 3 點的功能層面梳理出來的能力外，還能夠在數(shù)據(jù)流和系統(tǒng)依賴關系中，看到我們可以抽象出來的其他能力，這樣我們的中臺才能更加完整，我們可以從產(chǎn)品層面搭建一個完善的中臺產(chǎn)品架構(gòu)，技術也就能基于產(chǎn)品的梳理，完善自己的技術架構(gòu)。

因為我們已經(jīng)劃分完能力領域了，在劃分好的領域基礎上再去梳理數(shù)據(jù)流就會更加得心應手。

梳理數(shù)據(jù)流依然是基于領域劃分的流程節(jié)點，我們需要知道要完成每個流程節(jié)點，需要哪些數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)來自于哪里，在各自的領域內(nèi)又是經(jīng)過了什么處理，然后給到了哪個領域去。

老規(guī)矩還是舉個例子，以銷售中臺任務業(yè)績域的數(shù)據(jù)流為例，任務和業(yè)績的考核本質(zhì)上是在對于銷售員相關的數(shù)據(jù)，按照任務業(yè)績域的功能設定的邏輯進行數(shù)據(jù)運算，那么我們就把所有我們需要的數(shù)據(jù)沉淀到中臺，并根據(jù)我們的能力生成數(shù)據(jù)聚合的模板，進而根據(jù)模板進行數(shù)據(jù)運算即可。

并且我們發(fā)現(xiàn)，在其他領域，比如銷售員域，在計算銷售員等級的時候，也是需要很多條件型數(shù)據(jù)的，那么這些領域也可以使用我們的數(shù)據(jù)聚合模板。

基于這個發(fā)現(xiàn)，我們再探索一下其他領域，也就發(fā)現(xiàn)，很多領域都可以利用我們的數(shù)據(jù)聚合模板，這樣我們就梳理出了完整的帶數(shù)據(jù)流和處理方案的產(chǎn)品架構(gòu)圖。

至此一個中臺規(guī)劃的入門就說完了，下一步我們講解一下，如何落地去做一個中臺的需求，如何把業(yè)務的需求用中臺語言翻譯給中臺的研發(fā)。

但是對于本篇總結(jié)的內(nèi)容來說，我現(xiàn)在寫總結(jié)，我是站在過來人的角度，看起來仿佛一切都是成立的都是簡單的，但是當你初入中臺的時候，還是會經(jīng)過一段痛苦磨礪的過程，希望切入中臺的同學都能夠順利進入自己的角色，在產(chǎn)品的道路上打怪升級，成就自己的產(chǎn)品夢。

作者：初愚，公眾號：產(chǎn)品雜談錄

本文由 @初愚 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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