今天分享的主題也是一個經(jīng)常被問到的問題：運營工作分類那么多，到底怎么選？

運營的工作細分種類確實還挺多的，許多人剛?cè)胄械臅r候，在招聘網(wǎng)站上看到有這么多不同的運營分類，確實是很容易不知所措，不知應(yīng)該選擇從哪個職位入手。

運營工作怎么分？

事實上，運營看起來的種類多，是因為采用了不同的分類方法，每種分類有不同的側(cè)重點。

• 從運營的核心工作來分，運營可以分為內(nèi)容運營、用戶運營、活動運營、渠道運營等；
• 從運營的對象來分，運營可以分為APP運營、社群運營、新媒體運營、電商運營、游戲運營、課程運營、品類運營、商家運營等；
• 針對運營平臺的不同，也會分為搜索引擎推廣、應(yīng)用商店運營、天貓運營、京東運營、亞馬遜運營、速賣通運營等；
• 按運營的職級來分，可以分為運營專員、運營主管、運營經(jīng)理、運營總監(jiān)、COO等。

這里，我們以運營的核心工作這個分類，來簡單看看這些不同的運營工作內(nèi)容與核心技能上的區(qū)別。

內(nèi)容運營

• 工作內(nèi)容：建立內(nèi)容標準、欄目規(guī)劃建設(shè)、自己生產(chǎn)內(nèi)容或促進用戶生產(chǎn)、篩選處理內(nèi)容、專題內(nèi)容策劃等
• 核心技能：優(yōu)質(zhì)內(nèi)容敏感度、內(nèi)容策劃能力、熱點追蹤能力、文案撰寫能力

用戶運營

• 工作內(nèi)容： ?推廣拉新、促進活躍、搭建用戶體系、策劃用戶活動
• 核心技能： 營銷推廣、轉(zhuǎn)化率提升、用戶激勵、溝通表達能力、需求理解能力

活動運營

• 工作內(nèi)容：制定活動策劃方案、組織線上線下活動、宣傳炒作活動、分析數(shù)據(jù)復(fù)盤活動
• 核心技能：活動策劃能力、項目協(xié)調(diào)能力、執(zhí)行落地能力、資源整合能力、創(chuàng)新能力、應(yīng)急處理能力

渠道運營

• 工作內(nèi)容：拓展渠道、優(yōu)化渠道、策劃合作方案、監(jiān)控渠道數(shù)據(jù)、對接內(nèi)外部、發(fā)布維護應(yīng)用
• 核心技能：商務(wù)談判能力、信息搜集能力、整合資源能力、方案策劃能力

一個事實

雖然你選了一個運營類別，但當(dāng)你進入公司，大部分情況下，也是什么運營相關(guān)的都要做。

不同的運營之間也有大量工作內(nèi)容是重合的，比如某寫作平臺做了一次以拉新為目的征文活動，其實是用戶運營、活動運營、內(nèi)容運營、渠道運營4個工作共同促成的結(jié)果，完成這樣一個活動幾乎每個部分都是要參與的。

而且每種初級的運營崗位都包含了一定的基礎(chǔ)工作，也就是一定程度上的「打雜」，這是不同工作之間都共有的。

其實相比選行業(yè)看公司，具體選擇哪種運營分類工作，相比起來其實沒那么重要。（下一篇文章會分享如何選行業(yè)看公司）

而且由于判斷工作的標準非常多，無法直接說哪種就更好，那這篇文章我就說說，在選擇不同種類運營工作的時候，看具體不同的職位描述后，可以怎樣做選擇判斷。

注意：以下選擇標準僅僅是提供給希望能有更大進步的同學(xué)參考，而不是給期望「錢多事少」的同學(xué)。

如何判斷選擇

選擇主動事務(wù)更多的

主動事務(wù)，是指需要主動發(fā)起處理事務(wù)才能完成目標的工作。相比于被動事務(wù)，主動事務(wù)需要考慮更多的因素，應(yīng)對更多的挑戰(zhàn)，相應(yīng)的能力也會提升更快。

主動型的工作：

• 策劃類，如：負責(zé)產(chǎn)品內(nèi)容專題的創(chuàng)意、策劃及欄目內(nèi)容規(guī)劃；
• 拓展類，如：負責(zé)APP用戶新增推廣、渠道拓展；
• 分析類，如：用戶行為數(shù)據(jù)、用戶反饋意見等進行分析和挖掘；
• 搭體系類，如：設(shè)計用戶積分體系，增強用戶訪問粘性。

被動型的工作：

• 審核類，如：負責(zé)日常商品信息上傳的審核；
• 跟進類，如：異常訂單的跟進和處理，協(xié)議跟進；
• 維護類：如：負責(zé)店鋪日常維護，回復(fù)處理用戶留言；
• 執(zhí)行類，如：APP日常數(shù)據(jù)的收集整理統(tǒng)計。

在面試中，也可以主動詢問面試官更具體的工作內(nèi)容，比如同樣是更新公眾號日常的文章，寫原創(chuàng)的文章就屬于主動型工作，而收集轉(zhuǎn)載其他作者文章就屬于被動型文章，相比原創(chuàng)文章，收集轉(zhuǎn)載的進步就會小很多。

當(dāng)然，對于初級運營人員來說，不可能全部都是主動類的工作，但在投簡歷的時候，可以更認真看一下，盡量選擇主動類工作更多的，未來成長進步會更快。

選擇自己熱愛與擅長的

我非常相信「興趣是最好的老師」這句話，我也是興趣驅(qū)動的受益者，在初二的時候因為出現(xiàn)了一個有趣的新學(xué)科「物理」之后，從一個差生變成主動學(xué)習(xí)的好學(xué)生，整個人生就改變了。

在對待運營這件事也是一樣，我發(fā)現(xiàn)做運營有非常多的樂趣，能夠通過自己的工作讓用戶使用到自家的產(chǎn)品，享受到產(chǎn)品價值后的幸福；在策劃活動想到通過自己的一個idea，能夠讓一大群人動起來；在寫文案時，想到通過幾行文案能夠讓一群人玩轉(zhuǎn)起來， 這是一件很開心的事情。

這種熱愛和興趣，讓我能夠克服更多的困難和挑戰(zhàn)，取得更快的進步和成長。從職業(yè)發(fā)展的回報來看，這種喜愛也確實給了我不錯的回報和收獲。

昨天在發(fā)預(yù)告的時候，收到這樣一個回復(fù)，倍感開心：

「我選數(shù)據(jù)運營…因為…喜歡」 ? ??——讀者@faraway

理由只有2個字，卻非常有力量。我在做運營控這個公眾號的時候，「控」字也是為了凸顯出對運營的熱愛，這是持續(xù)努力的最大動力。

不過，要特別提醒的一點是，不要因為暫時沒有興趣就停滯不前，并以此為借口進入消極的迷茫狀態(tài)。在我看來，職場中大部分的興趣并不是天生形成的，而是努力做的過程中積極反饋造成的。

因為這個世界上大部分人都很馬虎地過日子，只要比周圍的人都多努力一點點，做的結(jié)果就會看起來好一點點，就會接受到一定的正面反饋，正面反饋又會促進更多的行動，逐漸形成更明顯的優(yōu)勢，帶來更大的成就感，甚至?xí)_始相信自己在這個領(lǐng)域有天賦，最后形成強烈的熱愛。

說實話，我對運營的熱愛就屬于這種，誤打誤撞進入這個行業(yè)后，也許就是比別人多努力了一點點，逐步的正向反饋形成了今天的優(yōu)勢和興趣。

所以，對所有事都提不起興趣的人，多半是沒有認真努力投入過一件事的人。

選擇職位要求略高的

運營確實一個入門門檻相對較低的互聯(lián)網(wǎng)職業(yè)，所以有大量的人涌入，帶來的結(jié)果就是普通的人力不太值錢，所以運營的初級崗位容易出現(xiàn)「錢少事雜」的情況。

不過運營的「錢途」還是不錯的，有核心競爭力的運營收入還是很可觀的，因為運營是與用戶活躍、變現(xiàn)直接相關(guān)的核心部門，能夠做好的人薪酬是很好的，僅僅是因為初級人才過多，所以基礎(chǔ)工資并不高。

在剛進入運營的時候，選擇一個職位要求略高的職位，能夠稍微避開直接和海量的初級人員競爭，在真正工作的時候，也能夠相對減少一些繁雜的基礎(chǔ)事務(wù)。

這類的職位要求中會有這樣一些特點：

• 有能力期望，如：擅長移動端的線上營銷技巧；
• 有背景期望，如：金融相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
• 有愛好期望，如：熱愛足球體育運動；
• 有技能要求，如：熟練使用SPSS進行數(shù)據(jù)分析。

有以上特點的工作，建議你可以投入更多精力準備，而那些只有一些「較強的責(zé)任心、自我驅(qū)動力、思維活躍、有團隊精神」這類職位要求的運營，可以作為次級的備選。

還有個技巧，如果兩個初級職位看起差不多，優(yōu)先投那些薪資更高的，不僅是因為可以多賺點錢，而是一般意味著有些「隱形的要求」會更高，若能達到也就更好。

如果有人的疑問是「本來入行經(jīng)驗就不夠，還挑要求高的不是更難了嗎？」，可以查看之前發(fā)過的一篇指導(dǎo)文章互聯(lián)工作大多需要有經(jīng)驗怎么辦？這篇文章給你一條可行之路經(jīng)驗

我有個堂妹，大學(xué)畢業(yè)后進入了房地產(chǎn)中介行業(yè)，聽起來是有點low的行業(yè)，其實也是因為門檻低涌入了大量的人，大城市里的很多年輕人都在做大街上到處都是的中介，但她剛畢業(yè)沒多久收入就超過了我。

一個很重要的原因是，她不是一個普通的中介，而是去了一家專門為外國人在中國租辦公室的中介機構(gòu)，就因為英語過關(guān)，直接甩開了幾百萬每天風(fēng)吹日曬騎電動車帶客戶的中介們。

關(guān)注未來的變化趨勢

現(xiàn)在的科技、社會變化確實是太快了，微博還沒出來幾年，都已經(jīng)起起落落幾回了；專車才用上沒2年，自動駕駛就馬上要登場了。

我們經(jīng)常能夠聽到有些小編抱怨說「現(xiàn)在做公眾號越來越難了，要是早幾年就開始做，現(xiàn)在就發(fā)財了」，這是一種看準趨勢所獲的早期紅利。未來有哪些可以獲知的早期紅利呢？我相信VR、AR內(nèi)容形態(tài)變多之后，會有新的平臺崛起，可以提前關(guān)注把握住機會。

不過趨勢這種東西，對于新人來說，一方面看得不可能太遠，另一方面即使看到了也把握不住，比如現(xiàn)在就是很確定地告訴你人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算是未來大趨勢，對于小白來說還是一樣，所以可更關(guān)注哪些技能會失效更有意義些。

原來新浪門戶大量的文章編輯，人工采集、審核的工作，正在逐漸被機器算法所取代，甚至連撰寫新聞都已經(jīng)開始使用人工智能了，未來幾年內(nèi)有些資訊類的新聞也會被機器所取代。

再看六七年前流傳較廣的博客營銷、郵件營銷、論壇營銷，隨著平臺的沒落，逐漸衰退消亡。 隨著信息更加開放透明，微商也會很快走向沒落。

現(xiàn)在的內(nèi)容運營、用戶運營、活動運營，所做的核心工作也會有很大不同。那些簡單重復(fù)的工作都會逐漸被機器所替代，比如客服、刪帖這類的工作，而機器所替代不了的，創(chuàng)意、管理、戰(zhàn)略方面的能力，更要著力關(guān)注培養(yǎng)。

所以，選擇具體職位的時候，可以多想想看，這類工作是不是很容易被機器所替代？

選擇離公司核心業(yè)務(wù)更近的工作

公司的核心業(yè)務(wù)會投入更多資源，優(yōu)先人才也會更加聚集，同時也要面對外部更加激烈的競爭博弈，在核心業(yè)務(wù)做運營，成長就必然會更快。

比如同樣是進了騰訊，參與微信這樣一個核心業(yè)務(wù)的運營，得到的成長會很大，但如果是參與像騰訊問卷這樣的非核心業(yè)務(wù)運營，所能發(fā)揮和施展的空間則會小很多。

對于知乎這樣一款內(nèi)容產(chǎn)品來說，用戶運營更重要還是內(nèi)容運營更重要呢？顯然內(nèi)容運營會更加重要一些。對于陌陌這樣一款社交產(chǎn)品來說哦，用戶運營則會更加重要一些。對于一些基于互聯(lián)網(wǎng)電商做的傳統(tǒng)產(chǎn)品，比如褚橙，渠道運營管理就相當(dāng)重要了。

結(jié)語

在選擇的時候，結(jié)合自己的興趣和特長，多選擇主動事務(wù)更多、離公司核心業(yè)務(wù)更近、同等職位中選擇能力要求更高的工作。

最后，祝你找到理想的工作，開啟互聯(lián)網(wǎng)的精彩人生。

下篇預(yù)告：如何選好行業(yè)、公司？找到最速成長的平臺

#專欄作家#

飛魚船長，微信公眾號：運營控（ID：yunyingkong），人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。某互聯(lián)網(wǎng)初創(chuàng)公司運營合伙人。對用戶運營、內(nèi)容運營有比較深刻的個人見解，個人，分享產(chǎn)品運營入門指南、干貨資料、深度精華。即將出版新書《運營控》。

本文原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。