根據(jù) Experian Marketing Services’ ( EMS ) 一項(xiàng)有關(guān)電子郵件打開途徑的調(diào)查，結(jié)果顯示差不多半數(shù)的人僅使用智能手機(jī)查閱郵件，比 2012 年 1 月時多出 63 百分比，只有 23 百分比的人利用桌上電腦檢查郵件。隨著手機(jī)等流動通訊愈來愈普及，流動通訊已成為了通訊和營銷的主要平臺。當(dāng)然， EDM 的設(shè)計(jì)也要因此要作出改變。

會很麻煩嗎？

以上這樣說，感覺像要花很大心力來設(shè)計(jì)電子郵件，但其實(shí)，最有效設(shè)計(jì)郵件的方法只需令用戶可以在所有移動設(shè)備上能輕松和方便閱讀郵件的內(nèi)容。很 多 EDM 會發(fā)送單幅圖像作宣傳內(nèi)容，但這種宣傳方式在流動通訊上使用卻是十分危險(xiǎn)。 Android 系統(tǒng)設(shè)備會自動攔截郵件的圖像，雖然用戶可自行更改這設(shè)定，但顯然很多人都不會特意更改。這導(dǎo)致許多收件人只收到空白的郵件內(nèi)容。

只需作出小改變，便帶來大效果！

即使圖像能被顯示，當(dāng)用戶使用緩慢的數(shù)據(jù)連結(jié)或忙碌時，等待加載圖樣，絕對會令人感到沮喪。另外在很多時候， EDM 的內(nèi)容很少會因應(yīng)手機(jī)設(shè)計(jì)，使用戶在閱讀郵件時需要不斷滾動、縮小或放大圖像和資訊，以獲得整個消息內(nèi)容。很多用戶覺得麻煩，可能便因此放棄閱讀。由于手 機(jī)的屏幕較小，增加郵件內(nèi)容的字體大小是必須的，這簡單的小改變比起你用心設(shè)計(jì)整封 EDM 更來得實(shí)際。

另外，加入大型按鈕也是一個好選擇。除了圖像問題，用戶容易因屏幕太小而點(diǎn)擊了錯誤的鏈接或按鈕，所以它們的尺寸增加十分重要。大部分成年人的手指寬約 37 至 53 像素，所以按鈕建議設(shè)計(jì)約 40 多像素寬，方便用戶使用。

當(dāng)你作出設(shè)計(jì)的改變后，一定不要忘記測試你的 EDM 在多個設(shè)備上的一致性。 Android 和 iOS 系統(tǒng)的智能手機(jī)分別占了手機(jī)市場的百分之 50 和 40 ，所以你必須確保在這兩系統(tǒng)中顯示的效果。你也應(yīng)該在多個電子郵件服務(wù)提供商，如 Gmail 、 Yahoo 、 Hotmail 等測試你的 EDM 設(shè)計(jì)。此外，你也應(yīng)該密切關(guān)注用戶的反應(yīng)，這是常被忽略卻是很寶貴的資訊，這可有助你和用戶建立更良好的關(guān)系，還能幫你盡快發(fā)現(xiàn)問題并提早把它解決。

如果你也渴望能令用戶在手機(jī)上更易於閱讀郵件內(nèi)容，以下有兩個方法供你參考：

　1. 增加 QR Code ：

在 Line 加好友時便常以 QR Code 搜尋朋友，相信大家對 QR Code 都有印象，但對它的營銷功能卻未必非常熟悉。其實(shí)早在數(shù)年前， QR Code 在日本和韓國已經(jīng)受到關(guān)注，而它的應(yīng)用增加也將成為全球趨勢。為了吸引用戶消費(fèi)，以前的 EDM 中常會出現(xiàn)給特定用戶的貨品折價(jià)劵，需要列印后拿到店里享受優(yōu)惠?，F(xiàn)在 EDM 能針對特定用戶發(fā)送個人化 QR Code 內(nèi)容，到店里購物時出示圖案便能從讀卡機(jī)讀取折扣。這種結(jié)合更可以清楚掌握用戶的消費(fèi)資訊，有助在未來提供更完善的營銷。

　2. 微電影 EDM ：

各企業(yè)為了營銷商品大費(fèi)心思，近年興起微電影營銷手法。電影配合有趣或動人故事情節(jié)，以置入性手法推銷商品，并邀請當(dāng)紅明星為商品電影的男女主 角?，F(xiàn)在大家都很習(xí)慣用手機(jī)看短片，所以以影像吸引用戶的眼球是很有效的營銷方法。香奈兒也邀請了名模們拍攝推銷秋冬新品的微電影（見上圖）。傳統(tǒng)的 EDM 以圖像或文字表達(dá)，用戶一看到的便是營銷廣告，可能因此降低觀看意愿。但如以微電影的方式取代，用戶會更容易因電影主角或好奇商品和內(nèi)容的連結(jié)而樂意觀 看，在置入性推銷下對商品產(chǎn)生高度興趣。