移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，社交媒體是品牌傳播最為重要的通道之一。

從「微博」到「雙微」，再到「雙微一抖」以及「B站號」、「小紅書號」等等，新的社交媒體傳播通道可謂是層出不窮。

傳播通道不斷增多是不斷增多，但在通道增多的背后，我們始終不能忽略掉最底層的一個(gè)邏輯，即——社交媒體整體傳播策略的確定是品牌內(nèi)核的延展；針對不同平臺的特性做區(qū)別化功能定位，將使我們的品牌傳播效益最大化。

也因此，在做新媒體運(yùn)營傳播策略時(shí)，我們要「因地制宜」、「化繁為簡」。

接下來，我將以自身的理解與實(shí)踐為例，分享一下自身或許并不太成熟的「基本解法」。

一、做好產(chǎn)品/品牌定位與目標(biāo)受眾特性的研究

制定不同通道的具體傳播策略，首先我們需要做的就是去深度理解我們的產(chǎn)品/品牌定位以及產(chǎn)品目標(biāo)受眾群體的特征。

只有深度理解了以上信息，我們才能更高效地傳遞出我們想傳遞的品牌/產(chǎn)品信息。

這里以一款國民級的三消類手游產(chǎn)品《開心消消樂》為例；通過產(chǎn)品官網(wǎng)介紹信息，我們不難發(fā)現(xiàn)：作為一款長線化運(yùn)營的消除類休閑游戲；游戲官方在品牌上，是希望能夠讓人與人之間的連接和溝通更加順暢，為所有人帶來快樂。

從中，我們很容易地就可以提取出產(chǎn)品品牌的定位，即“傳遞快樂”；更進(jìn)一步，即——以“情感”為紐帶來“傳遞快樂”。

所以，在社交媒體的運(yùn)營策略制定過程中，我們的所有具體方式方法都當(dāng)去圍繞著這樣一個(gè)品牌內(nèi)核去做相應(yīng)的延展。

在深度理解產(chǎn)品/品牌定位之后，我們緊隨其后需要去深度理解的便是產(chǎn)品目標(biāo)受眾群體究竟具備怎樣的特征。

對于這一點(diǎn)，企業(yè)內(nèi)部員工可以通過產(chǎn)品立項(xiàng)說明書，以及產(chǎn)品運(yùn)營過程所沉淀下的豐富數(shù)據(jù)進(jìn)行了解；因?yàn)檫@里我選擇的是以非自家公司產(chǎn)品作為示例，所以相關(guān)目標(biāo)受眾群體特性都是通過相關(guān)數(shù)據(jù)報(bào)告及百度指數(shù)等綜合所得。

繼續(xù)以《開心消消樂》為例，通過相關(guān)數(shù)據(jù)報(bào)告及百度指數(shù)等綜合可知，這款產(chǎn)品的目標(biāo)受眾以15-34歲區(qū)間，主要集中在三、四線城市的女性為主，興趣愛好方面多喜好影視音樂，而在社交風(fēng)格上則傾向于校園社區(qū)風(fēng)格。

深度熟悉目標(biāo)受眾的特性之后，我們便能更容易地「利用」他們的特性去撩撥動(dòng)他們的心弦，傳遞我們的產(chǎn)品/品牌定位信息。

二、做好相關(guān)社交平臺用戶屬性特性的研究：以微博為例

眾所周知，不同社交平臺用戶的特性及喜好各有不同；所以，利用社交平臺進(jìn)行品牌傳播，我們就需要做好對不同社交平臺用戶特性的研究。

關(guān)于社交平臺用戶特性的研究，方式方法其實(shí)也有很多。對于已上市社交平臺的用戶特性，我們可以通過其所公布的財(cái)報(bào)信息、官方所公布的數(shù)據(jù)信息以及第三方調(diào)查報(bào)告/工具獲?。欢鴮τ谖瓷鲜猩缃黄脚_的用戶特性，我們則更多需要通過官方所公布的數(shù)據(jù)信息以及第三方調(diào)查報(bào)告/工具獲取。

這里以微博平臺為例：

根據(jù)官方發(fā)布的《微博用戶發(fā)展報(bào)告》以及第三方咨詢機(jī)構(gòu)艾瑞所發(fā)布的相關(guān)調(diào)查報(bào)告綜合可知，微博平臺上的用戶主要有以下幾個(gè)典型特征——

• 主要來源于二線及二線以下城市；
• 年齡集中在35歲以下，其中更以24歲及以下人群最為集中；
• 男女性別比相對平均，男性用戶數(shù)略多于女性用戶數(shù)；
• 內(nèi)容喜好上，娛樂類、搞笑類內(nèi)容最受歡迎。

透徹地了解社交平臺用戶屬性特性，才能更好地確定官方賬號的人設(shè)及對所需關(guān)注用戶層級進(jìn)行劃分。

三、確定官號人設(shè)，劃分用戶層級

經(jīng)過前兩步的準(zhǔn)備工作后，接下來我們需要做的就是結(jié)合產(chǎn)品目標(biāo)受眾特性與對應(yīng)平臺用戶屬性來確定官號在該平臺的人設(shè)到底該是怎樣的，對應(yīng)的目標(biāo)用戶層級又該怎樣去劃分。

同樣以《開心消消樂》產(chǎn)品在微博平臺的人設(shè)及用戶層級劃分為例，透過前面的研究數(shù)據(jù)，我們能很容易地整理出產(chǎn)品目標(biāo)受眾與平臺目標(biāo)受眾的相交點(diǎn)。

基于相交點(diǎn)，我們便可以很容易地確定出《開心消消樂》產(chǎn)品在微博平臺的人設(shè)及用戶層級劃分了。

（p.s.下方內(nèi)容僅為個(gè)人做示例推導(dǎo)時(shí)，基于相關(guān)分析給出的內(nèi)容，不代表《開心消消樂》產(chǎn)品本身的官號人設(shè)及用戶層級劃分，僅供參考，切莫深究。）

四、基于官號人設(shè)及劃分的用戶層級制定具體的傳播策略及用語風(fēng)格

這塊內(nèi)容其實(shí)倒沒太多需要去過多闡述的部分，只是需要提醒的是，任何策略以用語風(fēng)格的確定一定要「因用戶制宜」、因「因平臺制宜」。

最后，給出一些不同平臺的策略小建議，不一定普適，僅供參考——

1. 微博

微博平臺的本質(zhì)就是一個(gè)各類話題雜糅交錯(cuò)的「輿論場」，其中的用戶因各自喜好等要素影響，呈現(xiàn)出「圈層化」趨勢。

因此，在官號運(yùn)營過程中，可以有意識地結(jié)合用戶喜好，多推送能激起用戶討論互動(dòng)欲的內(nèi)容。

此外，在流量制勝、流量為王的時(shí)代，不談流量，空談內(nèi)容都是耍流氓；在官號運(yùn)營過程中，也可以有意識地利用投票功能，熱點(diǎn)內(nèi)容評論互動(dòng)的形式去“蹭流量”。

當(dāng)然啦，“蹭流量”時(shí)也還是要牢記自身產(chǎn)品/品牌的內(nèi)核是啥樣的，不要啥流量都蹭。

2. 小紅書

盡管不是所有品牌都需要小紅書這樣一個(gè)社交媒體傳播通道，但若涉及到了，一定要明確好自己的賬號定位，也一定要高度地垂直化，這樣才能獲得更多推薦。

另外，在小紅書筆記的內(nèi)容產(chǎn)出上，需要特別注意封面圖、標(biāo)題方面素材的制作；比如封面圖在保持美觀度的同時(shí)，要需要盡可能很直觀地展現(xiàn)多的標(biāo)題關(guān)鍵詞；而在標(biāo)題構(gòu)思上可多使用數(shù)字類、干貨類、優(yōu)惠類、沖突類、對比類、對號入座類內(nèi)容去吸引目標(biāo)受眾群體的目光。

3. Tiktok類短視頻平臺

選題上，可以結(jié)合「人性的感性特點(diǎn)」去做文章，比如講感情（愛情、親情、友情），比如講情緒，比如講區(qū)域或者群體；并且要?jiǎng)?wù)必做好3秒內(nèi)容的設(shè)置，因?yàn)椴荒茉谝婚_始就吸引住用戶目光，那么他們大概率是不會(huì)完整看完你的視頻的。

此外，取好標(biāo)題，積極在評論區(qū)互動(dòng)亦是具有積極作用的。

五、最后

能分享的內(nèi)容就是這些了。

當(dāng)然，具體到執(zhí)行層面，還是會(huì)因產(chǎn)品/平臺的不同而存在不同。

個(gè)人也還是會(huì)覺得，說得多不如去嘗試得多；多去嘗試摸索，才能更好地在實(shí)踐中吸收與消化。

如果依舊不知道如何開啟嘗試的第一步，那就多去看看，多去模仿模仿同類競品的操作，畢竟同類競品的經(jīng)驗(yàn)也是很有借鑒意義的。

本文由 @PERKY 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來自Unsplash，基于 CC0 協(xié)議