社群運(yùn)營消耗的時(shí)間精力會(huì)非常多，對(duì)于社群運(yùn)營者來說，至少要在運(yùn)營前期認(rèn)真思考，你建立的社群，準(zhǔn)備吸引怎樣的人，準(zhǔn)備拒絕怎樣的人。

社群平臺(tái)為數(shù)眾多，面面俱到顯然很容易造成短板效應(yīng)：一旦一個(gè)社群平臺(tái)運(yùn)營不佳，會(huì)讓其它社群平臺(tái)的影響力共同下降。所以，在創(chuàng)建社群之初，應(yīng)該首先分析品牌特點(diǎn)和粉絲特點(diǎn)及目標(biāo)用戶群體，找到社群平臺(tái)的主戰(zhàn)場，這樣才能創(chuàng)造更為精準(zhǔn)的社群建設(shè)。那么對(duì)于微博、微信、QQ、等社群平臺(tái)我們?cè)撊绾芜x擇，找到最合適的社群發(fā)展？

一、社群的分類以及社群創(chuàng)建的目的

首先，我們先了解下社群的分類以及社群創(chuàng)建的目的：

1、社群的主要類型：

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的社群，是由一個(gè)個(gè)感性的社會(huì)人，基于不同的動(dòng)機(jī)、需求，自主創(chuàng)建或自發(fā)形成的社群。不同的社群，具有不同的定位和性質(zhì)。在我們身邊，主要的社群類型有以下幾種：

1）產(chǎn)品型社群：

優(yōu)秀的產(chǎn)品能直接帶來可觀的用戶和分析群體，而產(chǎn)品的本質(zhì)即連接的中介，人因產(chǎn)品而聚合成為社群。

如：黃太吉煎餅、雕爺牛腩

2）興趣型社群：

顧名思義，就是基于興趣創(chuàng)建的社群。人們通過網(wǎng)絡(luò)很容易找到志同道合、志趣相投的伙伴，從而很便捷地建立各種基于興趣的社群。

如：科技創(chuàng)業(yè)類社群：36氪、美食分享類社群：大眾點(diǎn)評(píng)、時(shí)尚消費(fèi)類社群：美麗說

3）品牌型社群：

品牌型社群是產(chǎn)品型社群的一種延伸。當(dāng)產(chǎn)品型社群發(fā)展到后期時(shí)，消費(fèi)者群體將對(duì)產(chǎn)品所歸屬的品牌產(chǎn)生信任和情感關(guān)系，熱衷于追逐品牌旗下產(chǎn)品，并對(duì)品牌文化產(chǎn)生很強(qiáng)的認(rèn)同感，于是品牌型社群開始形成。

如：哈雷車友會(huì)、StarTree、星巴克社群

4）知識(shí)型社群：

是指出于學(xué)習(xí)興趣，為了獲取和分享知識(shí)，而集合的互聯(lián)網(wǎng)社群。從本質(zhì)上說，知識(shí)社群是興趣型社群的一種。

如：秋葉PPT社群

以上為社群類型的四個(gè)大類，其中每一大類均可以根據(jù)不同地域、不同人群、不同使命等進(jìn)行垂直細(xì)分。

社群類型細(xì)分下來會(huì)有很多。不同的社群，雖然具有不同的定位和功能，但在性質(zhì)和類型上，有一定的交叉性和融合性。

2、為什么要建立社群：

在創(chuàng)建社群之前，一定要想明白：為什么要?jiǎng)?chuàng)建社群？創(chuàng)建社群后，能提供什么價(jià)值？我能得到什么？

一般來說，建立社群的目的有這么幾種：

1）賣貨：

比如，有一個(gè)朋友對(duì)衣著搭配很有研究，也建立個(gè)群，分享衣著搭配經(jīng)驗(yàn)，分享完了就可以推銷淘寶小店對(duì)應(yīng)的商品。

特別要指出的是，這里的“貨”是泛指，產(chǎn)品、服務(wù)、會(huì)員、智力成果都包含在內(nèi)。

2）人脈：

比如正和島，它是定位于企業(yè)家群體、圍繞創(chuàng)業(yè)者社群建立的生態(tài)鏈，下面有很多細(xì)分的組織。

不管是基于興趣還是為了交友，社交的本質(zhì)就是為了構(gòu)建自己的人脈圈。這是任何一個(gè)職場人士都會(huì)去努力維護(hù)的關(guān)系。

3）興趣

這類群主是想吸引一批人共同學(xué)習(xí)和分享，構(gòu)建一個(gè)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的小圈子。學(xué)習(xí)是需要同伴效應(yīng)的，沒有這個(gè)同伴圈，很多人就難以堅(jiān)持，他們需要在一起互相打氣、互相激勵(lì)，比如，很多考研群就是這樣的。

4）品牌

品牌打造社群旨在和用戶建立更緊密的關(guān)系，并且非簡單的交易關(guān)系，而是實(shí)現(xiàn)在交易之外的情感鏈接。

5）影響力

利用群的模式快速裂變復(fù)制，有的群主希望借助這種方式更快構(gòu)建自己的個(gè)人影響力。因?yàn)樵诰W(wǎng)絡(luò)上缺乏真實(shí)接觸，往往能讓新入群的成員相信甚至夸大群主的能量，形成對(duì)群主的某種崇拜，然后群主通過激勵(lì)、分享干貨、組織一些有新意的挑戰(zhàn)活動(dòng)，鼓勵(lì)大家認(rèn)同某種群體身份，最終借助群員規(guī)模和影響力去獲得商業(yè)回報(bào)。

二、社群運(yùn)營平臺(tái)的選擇：

當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)比較主流并且適合社群運(yùn)營的幾大平臺(tái)：QQ平臺(tái)、微信平臺(tái)、微博平臺(tái)、百度貼吧、陌陌平臺(tái)、知乎、豆瓣等。

那么多的社群平臺(tái)，我們應(yīng)該如何選擇呢？不同的平臺(tái)有不同的優(yōu)勢和缺點(diǎn)，選擇社群運(yùn)營平臺(tái)時(shí)，應(yīng)該根據(jù)自己所創(chuàng)建的社群的屬性、目標(biāo)群體、社群類型等選擇合適社群平臺(tái)進(jìn)行建設(shè)。

1、微博平臺(tái)–明星粉絲、興趣愛好

2009年，新浪微博正式誕生，經(jīng)過多年的發(fā)展，如今已經(jīng)成為了國內(nèi)人氣最高的SNS平臺(tái)。因?yàn)槲⒉┢脚_(tái)的公眾社交化、媒體化特點(diǎn)，因此幾乎所有的明星、企業(yè)、媒體等都進(jìn)駐微博平臺(tái)；同時(shí)，微博官方還會(huì)捕捉草根用戶的動(dòng)態(tài)，并推送至熱門榜，因此“隨時(shí)隨地發(fā)現(xiàn)新鮮事”成為了微博平臺(tái)的口號(hào)。

微博平臺(tái)匯集了大量明星、品牌與草根粉絲，因此如果社群的活動(dòng)眾多，受眾群輻射全國，微博顯然是最佳平臺(tái)。通過官方賬號(hào)的活動(dòng)發(fā)布、預(yù)告等，引導(dǎo)社群進(jìn)行進(jìn)一步轉(zhuǎn)發(fā)互動(dòng)，甚至直接發(fā)起大規(guī)?；顒?dòng)，這是微博平臺(tái)的突出優(yōu)勢。

微博的平臺(tái)場景建設(shè)，主要側(cè)重于粉絲、興趣愛好，并且不被地域所限制。同事，微博用戶還會(huì)不斷創(chuàng)造UGC內(nèi)容，非常有利于社群的分享傳播，并呈裂變式效應(yīng)。在特定興趣和特質(zhì)的關(guān)系群體中，通過信息交流互動(dòng)，進(jìn)行信息分享、價(jià)值互通和增值，會(huì)給微博平臺(tái)帶來非常豐富的場景。

與社群用戶進(jìn)行豐富互動(dòng)，是微博平臺(tái)的主要社群運(yùn)營模式。除了基礎(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)，在微博平臺(tái)需要做的還有很多，這些功能都必須靈活掌握，從而更好地服務(wù)于社群：

轉(zhuǎn)發(fā)：發(fā)現(xiàn)網(wǎng)友有趣的話題，一鍵轉(zhuǎn)發(fā)，吸引更多網(wǎng)友互動(dòng)、給微博用戶曝光的機(jī)會(huì)，尤其是品牌忠實(shí)粉絲的內(nèi)容；

話題討論：設(shè)定話題，鼓勵(lì)用戶進(jìn)行討論，如臨近“十一”長假，發(fā)起#隨手拍美景#的話題；

分享：每天發(fā)布與品牌相關(guān)的內(nèi)容，如“XXX品牌你不知道的小秘密”、“輕松動(dòng)手，讓手機(jī)變行車記錄儀”等，給社群粉絲帶來驚喜；

有獎(jiǎng)?chuàng)Q發(fā)：定期發(fā)布有獎(jiǎng)活動(dòng)，給與粉絲最驚喜的物質(zhì)反饋，并借助參與者的@功能，吸引新的粉絲進(jìn)行社群體系。

2、微信平臺(tái)–圈子類、產(chǎn)品類、內(nèi)容類

相比微博，微信顯然更加私密化。例如微信公眾平臺(tái)所發(fā)布的內(nèi)容，只有關(guān)注的粉絲才能直接看到。同事，相比微博的字?jǐn)?shù)限制，微信公眾平臺(tái)可以發(fā)布較長的深度內(nèi)容，因此具備與微博不同的傳播模式與效率。

怎樣的社群，最適合微信平臺(tái)？

1）圈子類

微博主打“半熟社交”，彼此好友不一定現(xiàn)實(shí)中認(rèn)識(shí)；微信不同，好友絕大多數(shù)相熟，甚至為身邊的好友。因此，圈子類社群最為合適，例如服務(wù)于廣告人的大統(tǒng)計(jì)軟件、服務(wù)于教師群體的課程分享品牌等。一但社群粉絲在朋友圈分享，那么圈子里的人就會(huì)第一時(shí)間看到，并選擇閱讀、關(guān)注、成為粉絲。

2）產(chǎn)品類

相比微博平臺(tái)，微信平臺(tái)的產(chǎn)品類社群更加側(cè)重于深度解析，活動(dòng)為輔。尤其是對(duì)于產(chǎn)品較為豐富、產(chǎn)品更新較快的品牌來說，深度測評(píng)、解析類文章非常適合微信平臺(tái)。微博側(cè)重分享、交流與互動(dòng)，微信側(cè)重于評(píng)測、解析，寵兒形成格子清晰的社群模式創(chuàng)造出主題一直、風(fēng)格迥異的場景模式。

3）內(nèi)容類

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展，促成了一個(gè)全新的名次的誕生–自媒體。獨(dú)立挖掘選題、獨(dú)立編輯，挖掘更深層次、主流媒體不易發(fā)現(xiàn)的內(nèi)容，這是自媒體的主要特征。自媒體主打“內(nèi)容為王”，因此微信平臺(tái)就成為了非常好的傳播渠道。

除了這三類社群，其它諸如餐飲類、服務(wù)類，同樣適合于微信平臺(tái)。如黃太吉煎餅、雕爺牛腩，都依靠微信平臺(tái)打造出了讓人過目不忘的社群場景與社群文化。趣味性、情感屬性…微信平臺(tái)帶來的不只是產(chǎn)品，更是背后所承載的感情要素。當(dāng)社群用戶置身于這樣的場景之中，被內(nèi)容所帶動(dòng)，就會(huì)愿意主動(dòng)分享，大大激發(fā)社群活躍度，甚至直接變現(xiàn)，為銷售帶來直接的提升。

3、QQ平臺(tái)–地域類、垂直類、強(qiáng)興趣類、綜合類

作為中國互聯(lián)網(wǎng)的老牌通訊類軟件，QQ平臺(tái)是不喝忽視的社群運(yùn)營平臺(tái)。盡管微博、微信的出現(xiàn)，給QQ帶來了不小的沖劑，但QQ依舊憑借著巨大的用戶基數(shù)、豐富的功能、跨平臺(tái)操作的優(yōu)勢，占據(jù)通訊社交類軟件龍頭地位。

2014年，騰訊第四季度財(cái)報(bào)顯示，QQ月活躍賬號(hào)數(shù)達(dá)到8.08億，最高同事在線賬號(hào)數(shù)達(dá)到1.80億，這其中手機(jī)QQ用戶貢獻(xiàn)最大。

QQ平臺(tái)的最大優(yōu)勢在于：既可以點(diǎn)對(duì)點(diǎn)聊天（好友之間），也可以點(diǎn)對(duì)多聊天 （QQ群），簽到、群論壇、公告、相冊(cè)、群直播等功能一應(yīng)俱全，幾乎能夠滿足所有場景的建設(shè)。大大超越微信的場景設(shè)置；同時(shí)，QQ作為即時(shí)通訊軟件，比微博更具有效率，非常適合話題討論等，活躍度高。

所以，盡管越來越多的通訊類、社交類軟件如雨后春筍般誕生，但社群的主要戰(zhàn)場，依舊在QQ，尤其是QQ群。幾乎所有的類型的社群，都能夠借助QQ群的力量運(yùn)營。高頻次接觸、不斷豐富的功能設(shè)置，從而帶來五花八門的風(fēng)格，這成了QQ平臺(tái)社群時(shí)代的“核心戰(zhàn)場。”

1）培訓(xùn)類社群

群視頻可以輕松滿足視頻授課的目的；同時(shí)，最新上線的“作業(yè)”功能，可以讓講師第一時(shí)間針對(duì)學(xué)員布置功課。

2）分享類社群

群文件提供的空間，可以讓成員將內(nèi)容迅速上傳并分享。

3）知識(shí)類社群

群論壇、群相冊(cè)、興趣部落可以在及時(shí)討論的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步長期深層次討論。

4）娛樂消費(fèi)類型社群

群支付、AA收款等功能，可以輕松實(shí)現(xiàn)收費(fèi)，變現(xiàn)的目的。

5）垂直類社群

投票可以輕松確認(rèn)線上/線下活動(dòng)主題。

6）地域類社群

通過群活動(dòng)的快速設(shè)置，既可迅速開展成功的線下見面交流會(huì)。

7）強(qiáng)興趣類社群

進(jìn)群后需要遵守哪些規(guī)則、什么時(shí)候有專屬活動(dòng)，可以通過群公告第一時(shí)間通知所有人。

即便剛剛建立不久的社群也可以通過“分享群”功能，意見將社群分享給更多的好友。而已經(jīng)發(fā)展壯大的社群，簽到、活躍等級(jí)、快捷群名片修改、管理員權(quán)限設(shè)置等使用的小功能，可以進(jìn)一步促進(jìn)社群形成“金字塔結(jié)構(gòu)”，讓社群的生態(tài)體系更加完善。

由此可見，地域類、垂直類、強(qiáng)興趣類，乃至產(chǎn)品類、培訓(xùn)類社群，都可以借助QQ平臺(tái)實(shí)現(xiàn)場景化社群運(yùn)營的目的。而騰訊公司顯然也看到了這一點(diǎn)，在社群時(shí)代對(duì)QQ進(jìn)行全新的升級(jí)與改造，使其社群屬性更加彰顯。

所以，無論我們運(yùn)營的社群屬于哪一種類型，QQ平臺(tái)絕對(duì)不可以忽視。甚至對(duì)于不少初創(chuàng)社群鐳說，QQ平臺(tái)應(yīng)當(dāng)成為社群運(yùn)營的主戰(zhàn)場–強(qiáng)勁功能所帶來的豐富場景，是其它任何平臺(tái)都不可以能比擬的。深度挖掘QQ平臺(tái)的功能和場景，社群的運(yùn)營便事半功倍。

4、百度平臺(tái)–營銷類、興趣類、問答類

作為BAT三巨頭之一的百度，其旗下?lián)碛兄T多平臺(tái)，同樣可以實(shí)現(xiàn)社群運(yùn)營的目的。游戲是百度貼吧、百度知道、百度經(jīng)驗(yàn)等，都會(huì)創(chuàng)造完整、統(tǒng)一的場景模式。

百度貼吧是百度最具有社群基因的產(chǎn)品。近年來幾乎所有的網(wǎng)絡(luò)熱詞都在百度貼吧誕生。百度貼吧的特點(diǎn)在于：以興趣為中心，不斷組件出各種興趣小組，為各種興趣愛好者的聚集提供了一個(gè)最便捷的方式，涵蓋社群、地區(qū)、生活、教育、娛樂明星 、游戲、體育、企業(yè)等方方面面。百度貼吧的風(fēng)格非常簡潔，不想論壇版塊過多。張讓每個(gè)話題都可以被所有用戶看到，受眾群更廣。

截止2016年，百度貼吧注冊(cè)用戶達(dá)到了15億，主題總數(shù)35億，貼吧數(shù)量820萬，這樣的數(shù)字是騰訊QQ難以望其項(xiàng)背的，影響力可見一斑。

百度貼吧的社群發(fā)展壯大與否，與吧主及整個(gè)吧務(wù)團(tuán)隊(duì)有著直接的關(guān)系，即社群小秘書、社群意見領(lǐng)袖、社群活躍分子等等。所以，依托于百度貼吧建立的社群，品牌必須提升活動(dòng)力度、吧務(wù)管理力度等，讓整個(gè)貼吧始終處于高頻次的活躍狀態(tài)。

百度平臺(tái)還有一個(gè)優(yōu)勢：基于百度搜索的“特權(quán)”，相關(guān)內(nèi)容具有極高的搜索排名優(yōu)化搜索相關(guān)關(guān)鍵詞時(shí)，通過都會(huì)在首頁出現(xiàn)。因此，在百度平臺(tái)進(jìn)行社群建設(shè)時(shí)，就應(yīng)當(dāng)靈活運(yùn)營百度旗下的各類產(chǎn)品，大大提升社群、品牌的曝光度。

5、社群APP平臺(tái)–知識(shí)型、興趣類、活動(dòng)類

微博、QQ、百度屬于跨平臺(tái)類互聯(lián)網(wǎng)公司，它們誕生于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)之前，在PC端與移動(dòng)端分別布局，操作、編輯、發(fā)布頁躲在PC端完成，并非純碎的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。對(duì)于部分專注于移動(dòng)端的社群而言，跨平臺(tái)操作無疑費(fèi)時(shí)費(fèi)力，此時(shí)不妨選擇APP平臺(tái)入手，同樣可以取得和好的社群運(yùn)營效果。

1）知識(shí)類社群

知乎無疑是最典型的知識(shí)型社群。盡管知乎同樣擁有PC端，但相比較界面設(shè)置、操作便捷等、無疑APP更為成熟。

知識(shí)型社群的重點(diǎn)，在于精準(zhǔn)化：精準(zhǔn)與某個(gè)知識(shí)細(xì)分點(diǎn)，不斷深度解答、提問，讓所有人都可以圍繞某個(gè)核心點(diǎn)不斷進(jìn)行知識(shí)分享。而在這個(gè)社群中，一定要有一名“知識(shí)達(dá)人”成為社群意見領(lǐng)袖。

對(duì)于品牌而言，如何借助知識(shí)型APP平臺(tái)創(chuàng)建社群？毫無疑問，培養(yǎng)出自己的意見領(lǐng)袖，集中于某個(gè)領(lǐng)域?qū)W(wǎng)游的提問問答。一點(diǎn)意見領(lǐng)袖（最好為多個(gè)）在平臺(tái)具有了一定的影響力，就會(huì)培養(yǎng)出自己的粉絲，并漸漸在互動(dòng)中形成社群組織。

2）興趣類社群

興趣的定義很寬泛，既可以是某種產(chǎn)品，比如文玩、創(chuàng)意制品，可以使某種愛好，如吉他、古箏等。對(duì)于這類社群，最適合的社群APP就是直播類，比如斗魚、熊貓等等。無論文玩制作、吉他交流，都可以借助視頻直播的模式，與網(wǎng)友建立密切關(guān)系。如果你的興趣技能得到了網(wǎng)友的一直認(rèn)同，解答非常專業(yè)，很快就可以發(fā)展處自己的社群，然后通過產(chǎn)品的銷售、一對(duì)一輔導(dǎo)等渠道，實(shí)現(xiàn)社群變現(xiàn)。

未來對(duì)于個(gè)人而言，借助視頻直播創(chuàng)造、發(fā)展社群毫無疑問是重點(diǎn)方向，甚至一個(gè)全新的名字已經(jīng)誕生–網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)。

依托社群的力量讓自己成為網(wǎng)紅，這對(duì)于草根群體而言，無疑是全新的創(chuàng)業(yè)機(jī)遇。

3）活動(dòng)類社群

活動(dòng)類社群，主要集中于陌陌等APP，其主打的“附近活動(dòng)”為社群兩點(diǎn)，可以不斷吸引周邊的網(wǎng)友加入。不過對(duì)于活動(dòng)類社群而言，單純的APP優(yōu)勢不能完全滿足需求如公告發(fā)布，活動(dòng)展示等。因此應(yīng)當(dāng)配合QQ群進(jìn)行社群的建設(shè)，同事，作為移動(dòng)端使用最廣泛的社交APP，微信顯然更加成熟，因此主打線下活動(dòng)的社群，不妨多借助“微信群+公眾平臺(tái)”的模式進(jìn)行–微信群組織活動(dòng)、與社群成員互動(dòng)，公眾平臺(tái)則發(fā)布活動(dòng)信息，活動(dòng)展示等等，這樣才能讓活動(dòng)的分為更加突出，效果更加明顯。

6、其它平臺(tái)選擇

1）微博群

微博也有一個(gè)類似QQ群、微信群的平臺(tái)，同樣可以起到社群運(yùn)營的目的。盡管這些平臺(tái)并不適宜直接發(fā)展社群，但是作為大型平臺(tái)的補(bǔ)充，他們同樣可以進(jìn)一步推動(dòng)社群發(fā)展。

2）阿里旺旺

3）YY

三、QQ群和微信群該如何選擇？

在選擇建群的時(shí)候，我們應(yīng)該怎樣選擇？有人說微信活躍用戶多，選擇微信建群吧。其實(shí)這個(gè)不能根據(jù)感觀進(jìn)行選擇。我們先看下一組數(shù)據(jù)：

該圖為95后社交網(wǎng)絡(luò)圖譜，數(shù)據(jù)來源于騰訊科技企鵝智庫。這里對(duì)人群的年齡進(jìn)行了分層，分層95前和95后。

我們可以看到，不管95前還是95后，QQ的占比仍大于微信。

從騰訊發(fā)布的2016年Q2季度財(cái)報(bào)顯示：微信和WeChat合并月活躍用戶數(shù)達(dá)8.06億。

2014年，騰訊第四季度財(cái)報(bào)顯示，QQ月活躍賬號(hào)數(shù)達(dá)到8.08億，最高同事在線賬號(hào)數(shù)達(dá)到1.80億，這其中手機(jī)QQ用戶貢獻(xiàn)最大。

我們來對(duì)比下QQ群和微信群：

可見，QQ群從功能上、操作上、和可控制上都優(yōu)于微信群。QQ群那么強(qiáng)大一定要用QQ群嗎？

• 如果我們的社群面向?qū)W生的低齡群體，那么可以優(yōu)先選擇QQ群。
• 如果我們的社群功能要求比較低，并面向高端職場人士的高齡群體，那么可以優(yōu)先選擇微信群。

這里選擇哪個(gè)社群平臺(tái)建群不是絕對(duì)的。在創(chuàng)建社群之初，應(yīng)該首先分析社群的目標(biāo)群體，然后再選擇一個(gè)合適的社群平臺(tái)，這樣才能創(chuàng)建一個(gè)更精準(zhǔn)的社群。

作者：儀登賀，訂閱號(hào)：社群控（ID：shequnkong），個(gè)人微信ID：yidenghe

本文由 @儀登賀 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。