在這個(gè)投放成本越來越高的時(shí)代，為了獲取用戶，讓產(chǎn)品與企業(yè)存活下去，一種純?nèi)斯堄脩舻挠脩粼鲩L(zhǎng)模式開始出現(xiàn)并取得一定成績(jī)。雖然這種方法不高級(jí)也沒有什么技術(shù)含量，但是它確確實(shí)實(shí)能幫獲取一定的用戶量，幫助企業(yè)與產(chǎn)品活下去。

18年之后互聯(lián)網(wǎng)先后火了幾個(gè)概念——用戶運(yùn)營(yíng)、社群運(yùn)營(yíng)、私域流量等等。

這是為什么呢？

因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)紅利期過去了，所有的企業(yè)都對(duì)流量產(chǎn)生了焦慮。以前不注意的用戶運(yùn)營(yíng)開始重視，以前瞧不上的社群運(yùn)營(yíng)和私域開始放下身段去嘗試。

俗話說人在屋檐下哪有不低頭，一級(jí)流量入口已經(jīng)瓜分完畢，其它的線上企業(yè)只有替人打工的低位，最后的幾塊白菜地再不好吃也要搶下來啊。

今天我們就來聊一聊社群中最類似富士康一樣的用戶增長(zhǎng)模式——純?nèi)巳猓翢o技術(shù)含量的扒一扒模式。

一、找群

此處的群指的是產(chǎn)品的目標(biāo)用戶群，或者可以理解為聚集地。

初中地理講過我國(guó)人口民族的分布方式——大雜居小聚居。

這里的群你可以理解為小聚居。比如回族，全國(guó)很多地方有回族，寧夏回族自治區(qū)，有大量的回族。北京找回族去牛街，天津找回族去天穆鎮(zhèn)。所以無論你的產(chǎn)品是什么，都會(huì)出現(xiàn)目標(biāo)群體聚集的可能性，無非就是群體的大或者小。

把這個(gè)形式搬到互聯(lián)網(wǎng)上，寧夏、北京、天津就是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品；牛街、天穆鎮(zhèn)就是一個(gè)聚集的社群。所以之前的文章白高粱有提到過社群不是微信群，還被一群網(wǎng)友罵了個(gè)狗血淋頭。在此不反駁，自己去想。

想想你的用戶會(huì)在哪些互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品上呢？他們以粉絲的形式存在還是以社群的形式存在？

1. 問答平臺(tái)

百度問答、知乎、新浪愛問、天涯問答、騰訊問問、360問答、58問答、雅虎知識(shí)、QQ問問。

2. 內(nèi)容社區(qū)

百度貼吧、豆瓣、微博、興趣部落、天涯、貓撲、果殼、等等手機(jī)APP平臺(tái)

3. 短視頻平臺(tái)

抖音、快手、火山、快閃、西瓜、秒拍、美拍、小影

4. 自媒體平臺(tái)

企鵝號(hào)、百家號(hào)、趣頭條、今日頭條、UC大魚號(hào)

5. 其他平臺(tái)

8同城 、寶寶樹、小紅書、輕加、螞蟻幫扶、陌陌、閑魚

以上平臺(tái)只供參考，還有很多不全部列出。

• 粉絲形式存在：就是通過你去產(chǎn)生內(nèi)容，用戶瀏覽你的內(nèi)容然后關(guān)注你。也可以叫它新媒體，瘋狂輸出內(nèi)容的粉絲經(jīng)濟(jì)
• 社群形式存在：就是此款互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品會(huì)有一個(gè)社群或者圈子的功能，根據(jù)用戶的興趣或者話題聚集一批有共同點(diǎn)的用戶群。

比如抖音就是以粉絲的形式存在，而百度貼吧則是以興趣社群存在的，豆瓣的的興趣小組，微博的話題和超話等等。

做用戶增長(zhǎng)之前，先確定你的用戶在這些互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品上的哪些產(chǎn)品上聚集，以哪種方式去存在。

二、攢人頭

第一步用戶確認(rèn)了，那就開始攢人吧。

1. 混圈子

找到貼吧、超話這些社區(qū)，此處以寶媽群體為例。百度貼吧會(huì)有一個(gè)寶媽吧，微博會(huì)有一個(gè)寶媽超話。

（1）社群活躍度

最新發(fā)帖時(shí)間，用戶粉絲量，每條帖子的跟帖量閱讀量，這些數(shù)據(jù)去判斷這個(gè)聚集地是否還活著。如果很冷淡，沒有新的內(nèi)容產(chǎn)生，證明圈子已經(jīng)瀕臨死亡，放棄。去找那些還活躍的社群。

（2）進(jìn)群門檻

有的私密社群會(huì)會(huì)有進(jìn)群門檻，比如寶媽微信群和寶媽QQ群。有的群沒有門檻，比如貼吧等等。主要有兩個(gè)原因造成，一個(gè)是人為設(shè)定，一個(gè)產(chǎn)品屬性。

（3）混個(gè)臉熟

進(jìn)群后積極參加群里的活動(dòng)，積極發(fā)言，積極的產(chǎn)生內(nèi)容。讓群里的小伙伴知道你，認(rèn)識(shí)你，相信你，千萬不要潛水。

2. 搞定群主

（1）談合作

找到群主，給群主一定的利益，然后在群里去發(fā)一些營(yíng)銷屬性的活動(dòng)或者內(nèi)容。類似KOL廣告投放。

（2）利益分成

把群主拉下馬，讓群主和你一起干。一起賺錢，一起花錢，一起創(chuàng)業(yè)。

3. 私聊

可以通知群主，也可以私下進(jìn)行。

（1）加好友

加好友，主要針對(duì)IM或者有私心功能的產(chǎn)品。和用戶聊一聊育兒經(jīng)驗(yàn)或者發(fā)一些育兒資料等等，反正就是施一些小恩小惠取得好感和信任。

（2）刷評(píng)論

在文章評(píng)論中留下你的觀點(diǎn)，有需要這就會(huì)主動(dòng)加你的聯(lián)系方式。見沒見過馬路上貼小紙片的，愿者上鉤。不過文案，素材，做的高大上一點(diǎn)，不要弄得跟貼小廣告一樣。

三、收割

一般這個(gè)過程都是在微信或者QQ上進(jìn)行的。雖說通篇提到的所有互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品都是泛社交類的，然是微信和QQ屬于IM（及時(shí)通訊軟件）還是有很大的便利性的。

收割的方式今天就不說了，可以參看《社群運(yùn)營(yíng)（2）：社群運(yùn)營(yíng)既不是微信群也不是神話》中的內(nèi)容，自行解決此部分。

四、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

以上三塊只是方法論，具體的策略還要根據(jù)不同產(chǎn)品的不同產(chǎn)出具體制定。這種玩法需要一個(gè)龐大的人員團(tuán)隊(duì)，而且必須嚴(yán)格控制成本才能有產(chǎn)出。

1. 策略團(tuán)隊(duì)

負(fù)責(zé)研究每個(gè)產(chǎn)品的用戶群體，獲取用戶的策略。一般是一個(gè)人研究一款產(chǎn)品。比如貼吧有哪些吧可以用，每吧的具體打法是什么樣的，哪些吧可以利用。

2. 運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)

負(fù)責(zé)每個(gè)產(chǎn)品內(nèi)容、活動(dòng)、文案、素材等等的落地，負(fù)責(zé)用戶的增長(zhǎng)。發(fā)到貼吧的內(nèi)容是什么，用什么資料去吸引用戶，怎樣做到用戶增長(zhǎng)。

3. 網(wǎng)銷團(tuán)隊(duì)

負(fù)責(zé)產(chǎn)品引流之后產(chǎn)品的售賣，把最終線索轉(zhuǎn)化成GMV。怎樣把引來的用戶轉(zhuǎn)化成付費(fèi)用戶，策劃什么樣的活動(dòng)，銷售的話術(shù)是什么等等。

一般至少一個(gè)策略leader負(fù)責(zé)統(tǒng)領(lǐng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)，2-3名運(yùn)營(yíng)人員負(fù)責(zé)具體的增長(zhǎng)還轉(zhuǎn)化策略，6名銷售人員負(fù)責(zé)用戶的私聊和群維護(hù)，最終產(chǎn)出價(jià)值。具體的運(yùn)營(yíng)和銷售人員配比可根據(jù)具體的工作量和產(chǎn)出去設(shè)定，因產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)而定。

五、成本控制

1. SOP制定

從頭到尾每一個(gè)環(huán)節(jié)都要制定標(biāo)準(zhǔn)化流程。特別是網(wǎng)銷團(tuán)隊(duì)，每一個(gè)環(huán)節(jié)話術(shù)，軟件使用的每一個(gè)環(huán)節(jié)都要制定好標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作。盡可能讓一個(gè)沒有什么思考能力的人都能簡(jiǎn)單上手。為了節(jié)省成本這批銷售人員大部分都是學(xué)歷素質(zhì)較低的，很少會(huì)主動(dòng)思考，歸納總結(jié)能力也會(huì)很差。類似于富士康的生產(chǎn)線，所有的流程都要標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)。

2. 人員成本

人員成本包括工資成本+提成成本+場(chǎng)地成本。

基地一般都會(huì)設(shè)置在二線城市，比如濟(jì)南、鄭州、西安等地。一是人員工資便宜，場(chǎng)地成本便宜。適合創(chuàng)辦人員密集型的基地，同時(shí)都是省會(huì)城市人員的基本素質(zhì)不會(huì)很差。白高粱一般喜歡用省會(huì)周邊進(jìn)城人員，因?yàn)樾枰獟甑皆谑?huì)安家的錢，所以會(huì)比當(dāng)?shù)氐耐林芷匆稽c(diǎn)。

3. KPI制定

測(cè)試成功一款產(chǎn)品后，一定要設(shè)置KPI，保證整個(gè)投入產(chǎn)出比為正，且可完成。

運(yùn)營(yíng)人員每日獲取N個(gè)合格銷售線索，網(wǎng)銷人員轉(zhuǎn)化率為M。leader一定要保證N和M是可持續(xù)完成的，這樣才能是現(xiàn)金流為正，不至于虧損。跑通一個(gè)產(chǎn)品和一個(gè)團(tuán)隊(duì)就迅速復(fù)制，以增加人員的數(shù)量提高總得GMV產(chǎn)值。

六、總結(jié)

實(shí)話實(shí)說，白高粱本人作為一個(gè)老互聯(lián)網(wǎng)人，確實(shí)很鄙視這種不入流的手段。但是在這個(gè)投放成本越來越高的時(shí)代，這也是一些企業(yè)沒有辦法的辦法，總要掙錢活下去吧。而且有很多企業(yè)靠著這個(gè)模式已經(jīng)獲得很不錯(cuò)了，創(chuàng)造了很多就業(yè)崗位，也不算是一件壞事。

這種方式可以指望的軟件工具少得可憐，而且還要經(jīng)常打游擊一樣躲避平臺(tái)方的技術(shù)監(jiān)管，需要團(tuán)隊(duì)leader具備互聯(lián)網(wǎng)思維，了解互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的同時(shí)還要了解一下工業(yè)化管理和成本控制的知識(shí)。因?yàn)楹苡锌赡芤粋€(gè)團(tuán)隊(duì)就要幾百上千人，就跟工廠的計(jì)件工人一樣。

存在即合理，無論黑貓白貓只要抓到耗子就是好貓。今天只聊了聊方法論，里面還有很多的坑和細(xì)節(jié)，如果有喜歡玩這種模式的用戶可以自己去鉆研琢磨，白高粱后續(xù)也許會(huì)寫一些落地的實(shí)操案例。

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#專欄作家#

白高粱，公眾號(hào)：LWXBGL；微信號(hào)：LWXBGL，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。互聯(lián)網(wǎng)老兵，Windows95時(shí)代的殘黨，職業(yè)打雜十幾年。微博舌戰(zhàn)過群儒，LBS做過交警，海外騙過老外，金融割過韭菜，現(xiàn)在搞教育教人怎么防騙

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