本文介紹了數(shù)據(jù)運營的五步法：定標、建模、歸因、上線、復盤。

現(xiàn)在很多產(chǎn)品需要在公眾號上完成售賣，公眾號現(xiàn)在是現(xiàn)在眾多產(chǎn)品宣傳推廣的重要渠道之一，而這中間最重要的就是公眾號文章的轉(zhuǎn)化（帶貨）。

那么該如何提升公眾號文章的賣貨銷量呢？本文就通過一個案例來告訴大家如何通過數(shù)據(jù)運營的方法和思路快速的提升公眾號賣貨的銷量。

以我操盤的一個客單價為169元的課程售賣為例，這個課程是講聲樂的，也就是唱歌，最終文章閱讀量達到了3000，售賣出課程200套，成單率高達15%，實現(xiàn)單篇文章營收過3萬元。

沒有花一分錢推廣，只靠有不到5萬粉絲的公眾號和6個微信號朋友圈推送完成的。那么到底該如何通過數(shù)據(jù)運營的方法做到這些呢？

第一步：定標

定標，確定運營活動或項目的一個核心數(shù)據(jù)指標。通常為了找到核心的數(shù)據(jù)指標，我們要先明確我們的運營目的。

例如對于銷售型的公眾號文章來說，運營目的一般是為了賣貨（賣課），此時核心數(shù)據(jù)指標就是文章的最終銷量。

明確最終銷量的意義在于，我們之后所做的所有的運營策略和行為都要牢牢的圍繞銷量而展開，不要最終偏離我們的核心指標。

第二步：建模

建模，建立核心數(shù)據(jù)指標和二三級指標的關系模型。把核心數(shù)據(jù)指標拆解為可以清晰的指導運營策略的二三級數(shù)據(jù)指標，最終達到數(shù)據(jù)指導運營的目的。

那么該如何拆解核心數(shù)據(jù)指標呢？

關鍵方法就是梳理用戶的整個路徑。確定每個路徑步驟上的數(shù)據(jù)指標，而這個指標就是我們想要的二三級數(shù)據(jù)指標。

例如這次公眾號賣課文章的用戶路徑是：

那么很明顯二級指標就是文章的閱讀量和商品的訪客數(shù)，而三級指標就是公眾號文章的總曝光量，文章點擊量，文內(nèi)商品的點擊數(shù)以及購買按鈕的點擊數(shù)。而此時我們就可以建立了核心指標和三級指標的關聯(lián)模型。

假設核心指標也就是下單數(shù)為X,曝光量為A，文章打開率為B,商品點擊轉(zhuǎn)化率為C，下單轉(zhuǎn)化率為D,那么我們此時就得出了下單數(shù)的公式模型X=A*B*C*D。

第三步：歸因

歸因，梳理出影響三級指標的所有因素。知道了下單數(shù)到底跟哪些數(shù)據(jù)有關之后，我們重點就是提升每個環(huán)節(jié)上的數(shù)據(jù)。而這些數(shù)據(jù)的影響因素又是可以顯而易見的，這步也是整體數(shù)據(jù)運營環(huán)節(jié)中最重要的一步。

首先A是文章的曝光量，這個數(shù)據(jù)基本是固定不變的，它取決于你微信生態(tài)的整體資源。例如你公眾號粉絲數(shù)是多少，你是否有一些私域的微信個人號和微信群。

這次我們的曝光數(shù)是只有6個微信號，每個微信號基本是是2千左右的好友數(shù)，以及公眾號不到5萬的粉絲數(shù)。那么能夠改變的就是B,C,D這三個數(shù)據(jù)了。

B是文章的打開率，打開率取決于你的標題。另外就是在朋友圈的打開率還取決于你的推薦語話術。

C是商品的點擊轉(zhuǎn)化率，這個其實就取決于商品是否在文章中的位置，以及商品的展示是否足夠明顯和吸引人。

最后就是商品的下單轉(zhuǎn)化率D，這個主意取決于你的商品詳情頁是否更加吸引用戶。到這里我們就清晰的知道了為了提升下單數(shù)，我們到底需要在哪些路徑或是細節(jié)上面去下做優(yōu)化了。

第四步：測試并上線

測試并上線，明確了影響三級指標的所有因素，接下來就是測試并確定我們的運營策略和所有細節(jié)了。首先是提升B，也就是文章的打開率。我們的重點就是要測試出打開率最高的那個標題。首先我們起了5個標題，然后讓用戶投票，選出投票數(shù)最多的前兩個標題。

然后做成永久鏈接，同一時間分別投放到兩個好友數(shù)都為1900多人的微信號朋友圈，發(fā)現(xiàn)第二個標題的打開率明顯更高。

此時我們便確定了公眾號的文章標題。也就是實現(xiàn)了B的最大化。其次是提升C，也就是商品的點擊轉(zhuǎn)化率。

我們?nèi)匀粶y試對比了兩種方式，一種方式是文中加了一個點擊商品的紅色按鈕，另一種沒有加。結果C從原來的10.38%提升到了19.38%，漲了近兩倍。

如下圖：

最后就是要提升商品訪客到最終下單的轉(zhuǎn)化率D了，這個數(shù)據(jù)主要取決于你的商品詳情頁，詳情頁是否說明了課程的亮點和解決了用戶的信任問題以及足夠吸引用戶下單。另外就是最后購買的整個路徑是否暢通和簡潔。到這里我們已經(jīng)完成了從定標到建模到到歸因和測試的完整數(shù)據(jù)運營方法了。最終也完成了200單，3萬營收的賣貨文章了。

數(shù)據(jù)對比如下：

第五步：復盤

復盤：不論活動前準備的再充足，活動的細節(jié)想的再完美。整個活動中上線后總有一些可以再值得優(yōu)化的細節(jié)和策略，而這也是運營的魅力所在就是，永遠能比之前做的更好。

而每次活動要想優(yōu)化的比上一次更細，更好。復盤就是必不可少的環(huán)節(jié)，項目結束后通過數(shù)據(jù)分析報告和項目日志來對整個項目進行全面的深度復盤，找到一些還可以更優(yōu)化的細節(jié)和策略。

例如我們這次其實還可以通過文章評論區(qū)的留言抽獎來促進用戶轉(zhuǎn)發(fā)和活躍，加強公眾號用戶和公眾號之間的粘度，不會因為是賣貨文章而減弱用戶和公眾之間的鏈接。

最后再總結下通過數(shù)據(jù)運營提升公號賣貨的轉(zhuǎn)化率的方法：

• 第一步是定標，確定核心指標
• 第二步是建模，找到核心指標和三級指標的關聯(lián)模型
• 第三步的歸因，梳理出所有影響三級指標的因素
• 第四步是測試上線，根據(jù)影響因素去優(yōu)化所有的細節(jié)和策略，使每個三級指標最大化
• 最后就是項目結束后復盤整個過程，找到可以再次優(yōu)化的細節(jié)和關鍵點，最終達到數(shù)據(jù)指導運營的目的。

本文由 @運營周刊 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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