羅森塔爾效應(yīng)指的是當(dāng)你以積極的期望去對待一件事物時，這件事物本身也會朝著越來越積極的方向發(fā)展。本文就結(jié)合案例來看看，在哪些產(chǎn)品中應(yīng)用了羅森塔爾效應(yīng)。

很多產(chǎn)品人對心理學(xué)都很感興趣，認(rèn)為生活中、產(chǎn)品中處處皆有心理學(xué)。但去學(xué)習(xí)心理知識的時候又會發(fā)現(xiàn)——很多經(jīng)典名著如《夢的解析》、《精神分析引論》、《自卑與超越》等距離當(dāng)下太過遙遠(yuǎn)，里面所講到的各種理論聽起很高深，不是那么容易理解，也難以運用到實踐當(dāng)中。

但我想說的是心理學(xué)離我們并不遙遠(yuǎn)，當(dāng)下熱門的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品中就蘊含著大量的心理學(xué)知識，所以我打算撰寫一檔系列專欄，取名曰“聊聊產(chǎn)品中的心理學(xué)”——以接地氣的方式去解讀心理學(xué)中的那些復(fù)雜理論，同時輔以當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)的案例去幫助小伙伴們理解和吸收，從而更好的將其運用到實踐當(dāng)中。

今天所講的理論是：羅森塔爾效應(yīng)。

趣味解析

“羅森塔爾效應(yīng)”又叫“皮格馬利翁效應(yīng)”，在古希臘有位年輕的國王叫皮格馬利翁，他讓工匠精心雕刻一具美輪美奐的少女石像，這位國王特別喜愛這具石像，放在身邊每天含情脈脈的注視著，時間長了這具少女石像竟然活了起來當(dāng)然這是神話故事。

而現(xiàn)實中也發(fā)生了類似的事情，1968年，心理學(xué)家羅森塔爾到美國的一所小學(xué)里隨機(jī)的選出了一些學(xué)生，然后鄭重其事的告訴全校師生：相較于其它學(xué)生，這部分學(xué)生更有潛力和能力，將來肯定更為優(yōu)秀。

過了8個月之后，羅森塔爾再次到這所學(xué)校里調(diào)研發(fā)現(xiàn)，相較于普通學(xué)生，被選中的那些學(xué)生在過去的時間里學(xué)習(xí)成績進(jìn)步更快、性格上更為活潑開朗、與老師的關(guān)系也更為親密。

這個效應(yīng)說明當(dāng)你以積極的期望去對待一件事物時，這件事物本身也會朝著越來越積極的方向發(fā)展。

這個效應(yīng)聽起來有些遙遠(yuǎn)，那么它是如何如何在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品中進(jìn)行運用的呢？

互聯(lián)網(wǎng)案例

1.?傳奇游戲

“傳奇”是第一款在國內(nèi)流行起來的大型網(wǎng)游，跟我年齡差不多的90后男生應(yīng)該都有玩過，當(dāng)年放學(xué)之后和小伙伴們一起沖進(jìn)網(wǎng)吧“征戰(zhàn)沙巴克”的場景我到現(xiàn)在都還歷歷在目。

話說前段時間我剛好與一位做游戲策劃的朋友聊天，他告訴我，他們游戲里的極品裝備都是通過寶箱爆出來的，每個寶箱折合人民幣大概要100多塊錢。最初很多玩家都不愿意花費這么高的錢去開寶箱，后來他采用了一種策略讓開寶箱的玩家數(shù)量得到了極大的提升。

這個策略中就很好的利用了“羅森塔爾效應(yīng)”——起初玩家開寶箱都是一個人默默的開啟，獲得了裝備了也是一個人興奮。他將這個過程改為了當(dāng)一個玩家開寶箱的時候，系統(tǒng)會通知整個幫會里的人，然后大家會集合起來觀看這名玩家開寶箱，而且在爆出極品道具之后，全服都會發(fā)公告、其他玩家也都紛紛表示祝賀（當(dāng)然其中有部分是拖兒）。

相較于單純的開寶箱，第二種方式讓開寶箱的玩家獲得了極大的關(guān)注度和心理滿足感，并且周圍人都認(rèn)為他會開出極品道具——這給他帶來了較高的心理預(yù)期，他覺得自己也必須要開出極品道具，有了這種心理后他就會不停的購買新的寶箱。而這也就達(dá)到了游戲策劃者的目的，并且是對羅森塔爾效應(yīng)很好的應(yīng)用，別人都認(rèn)為你行的時候，你也就一定行嘛。

2. 斗魚直播&映客直播

無聊的時候我總是會打開“斗魚網(wǎng)站”看看游戲直播，時間長了我就發(fā)現(xiàn)直播差不多的內(nèi)容，有些主播的收入就是要比其他主播高一些，背后的原因就是這部分收入高的主播很好的利用了“羅森塔爾效應(yīng)”。

打開斗魚網(wǎng)站后，如果我隨機(jī)進(jìn)入一個直播間，這個時候我與主播的關(guān)系其實只是主播與內(nèi)容觀看者的關(guān)系，普通主播大多沉默寡言的專注于玩游戲，時間長了我也就默默的離開了。

而優(yōu)秀的主播則會不停的與觀看者進(jìn)行互動，不僅回應(yīng)你的問題、而且還會與你簡單的聊天，這個時候仿佛就是在告訴你：你看，我注意到你了！我們已經(jīng)是朋友關(guān)系了。

如果只是路人關(guān)系，我完全可以不用贈送任何禮物，但一旦我們之間是朋友關(guān)系了，我每次看到朋友那么賣力的直播，我不贈送禮物怎么好意思呢？

所以主播提升自己收入的一個有效辦法就是：多與直播間的觀眾進(jìn)行活動，讓他們感到自己是受到關(guān)注的，把他們當(dāng)作你的朋友看待，積極的贊揚他們的行為，他們就真的會打賞給你更多的禮物。

3. 網(wǎng)易云音樂&Bilibili視頻

網(wǎng)易云的月活已經(jīng)過億，你會發(fā)現(xiàn)每年年底網(wǎng)易云音樂都會給你發(fā)送一份總結(jié)報告，內(nèi)容大概是這樣的：在過去的一年里，你一共在云村聽了3300首歌曲，你聽的最多的歌曲是《晴天》，這首歌你一共聽了1000次，你最喜愛的十首歌曲是……

這段總結(jié)用數(shù)據(jù)化的方式很好的暗示了“你對網(wǎng)易云音樂”的忠誠度，用“羅森塔爾效應(yīng)”翻譯之后是什么意思呢？

在過去的一年時間里，你與網(wǎng)易云音樂共同度過了大量的時間，我們給你提供了如此多的內(nèi)容，你對網(wǎng)易云音樂是很忠誠的，你要繼續(xù)忠誠下去喲！別去使用QQ、酷狗之類的。

另一個例子是B站，現(xiàn)在很多視頻網(wǎng)站都有彈幕，但因為這些彈幕質(zhì)量普遍不高，我一般都是不看的，而只有一個網(wǎng)站除外就是嗶哩嗶哩（bilibili）。相較于其它網(wǎng)站，嗶哩嗶哩的彈幕氛圍可謂出奇的好，在其它網(wǎng)站上，是人是鬼都可以隨便發(fā)彈幕，而在嗶哩嗶哩上，只有通過嚴(yán)格考試的會員才可以發(fā)彈幕，我當(dāng)時是花了半個小時查詢了很多資料才通過考試的。

當(dāng)時嚴(yán)格的考試給了我兩重暗示：

• 一是我能夠發(fā)彈幕是我付出了努力的，我需要珍惜現(xiàn)在的資格；
• 二是我能夠發(fā)彈幕說明我被次元文化認(rèn)可了，我應(yīng)該言行得當(dāng)，維護(hù)好嗶哩嗶哩的社區(qū)氛圍，這一點也很好的驗證了“羅森塔爾效應(yīng)”。

好了，這次的介紹就到這里，留下的思考題是：如何在你的產(chǎn)品中運用羅森塔爾效應(yīng)？

#專欄作家#

旺仔九號，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。心理學(xué)碩士，服務(wù)電商類產(chǎn)品經(jīng)理，微信號：Jackaniy（添加請說明來意）。

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