人之所以會(huì)恐懼和焦慮，是因?yàn)槟氵€不夠了解你自己。你只有足夠了解自己，才能控制自己的欲望，克制自己，不要什么都想要，把握單一路徑，引導(dǎo)你的用戶。

簡單介紹下零一裂變，我們主要幫助企業(yè)在微信生態(tài)的裂變增長策劃，典型的如網(wǎng)易云課堂、喜馬拉雅、京東、小米有品等知識(shí)付費(fèi)、金融、電商行業(yè)。我們是 2017 年 8 月份成立的，之所以能在短時(shí)間內(nèi)操盤 200+ 增長項(xiàng)目，并且保持高成功率，很重要的原因是整個(gè)團(tuán)隊(duì)非常擅長總結(jié)、復(fù)盤規(guī)律。

我自己大學(xué)是學(xué)物理的，物理最美的地方在于可以把很復(fù)雜的東西，歸結(jié)成非常簡單的公式或規(guī)律。我學(xué)習(xí)運(yùn)營時(shí)也是，遇到問題立馬買一大堆相關(guān)書籍，快速總結(jié)并在工作中應(yīng)用。當(dāng)我研究公眾號(hào)裂變方法的時(shí)候，買了很多文案相關(guān)的書，所有技巧總結(jié)下來就一句話：在寫第一句話的時(shí)候，要去思考用戶有沒有興趣看第二句，第二句看完后有沒有興趣去看第二段。

我覺得做一切事情的根基，就是你自己、你的團(tuán)隊(duì)。商業(yè)環(huán)境不斷變化，最核心的競爭力是創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)的思想、價(jià)值觀，穩(wěn)定了核心點(diǎn)，才能穿過所有動(dòng)蕩的變更。

以我們這兩年多的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出來，互聯(lián)網(wǎng)最底層的規(guī)律是心理學(xué)，人性是不會(huì)變的，再上一層是微信的規(guī)律，每個(gè)平臺(tái)都有平臺(tái)的規(guī)律，微信的平臺(tái)是怎么樣子的？微信平臺(tái)又把它分成四個(gè)流量池，每個(gè)流量池玩法是什么樣的？

我自己去做小程序也是，不斷在思考，我做小程序憑什么能夠打得贏做產(chǎn)品、做技術(shù)很厲害的（包括騰訊微信出來創(chuàng)業(yè)的人）。我過去是不是當(dāng)炮灰了？想了一個(gè)月，想清楚了一件事情然后我才去做這件事情。

雖然小程序我們不懂，但是底層人的理解、微信規(guī)律也沒有變，也就是說我們核心競爭力，我們開辟新業(yè)務(wù)的時(shí)候，如果我們的核心競爭力能夠牽引到這個(gè)賽場上去，那我們?nèi)プ?，基本上不?huì)死的太慘，輸?shù)锰珣K。

后來這個(gè)想法也得到了驗(yàn)證，抖音有抖音的分發(fā)規(guī)律，快手有快手的分發(fā)規(guī)律，對(duì)應(yīng)的上面延伸出來的核心競爭力就是內(nèi)容，并不是說在微信生態(tài)里面去做運(yùn)營策劃的核心競爭力。再對(duì)應(yīng)到自己，對(duì)應(yīng)到團(tuán)隊(duì)，商業(yè)不斷變化，最核心的競爭力是創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)，它的核心競爭力就是你的思想，你的價(jià)值觀，你才能夠說穿過所有動(dòng)蕩的變更。

談到運(yùn)營的底層規(guī)律，《社會(huì)心理學(xué)》這本書是我去任何地方都推薦的，看完這個(gè)再去看文案、數(shù)據(jù)分析、活動(dòng)策劃等更具象的書，你會(huì)發(fā)現(xiàn)里面很多實(shí)驗(yàn)觀點(diǎn)，然后你就理解了這些根基。

再往上就是微信生態(tài)的規(guī)律，下面這三點(diǎn)規(guī)律是我們操盤了非常多活動(dòng)中總結(jié)出來的，以及指導(dǎo)著我們再去應(yīng)用，屢試不爽，和大家分享一下。

1. 微信生態(tài)規(guī)律

2018 年的增長大會(huì)上海站，我分享了微信的生態(tài)規(guī)律——圈層效應(yīng)。

1.1 用戶關(guān)系鏈“垂直密集”

用戶是什么樣的人，他的好友就是什么樣的人。策劃一個(gè)活動(dòng)，一定要把這個(gè)活動(dòng)投放到目標(biāo)人群，帶來的用戶大概率都是我們的目標(biāo)用戶。自己的朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)，帶來的很可能不是目標(biāo)用戶，還可能產(chǎn)生干擾數(shù)據(jù)。

圈層效應(yīng)的現(xiàn)象，兩個(gè)標(biāo)簽特別明顯：職業(yè)和地域。

比如，我是做運(yùn)營的，我 5000 個(gè)好友，4000 多都是做運(yùn)營的。轉(zhuǎn)發(fā)一篇運(yùn)營行業(yè)的文章，很多人看。如果你讓我轉(zhuǎn)發(fā)一篇怎么養(yǎng)孩子的文章，打開率就很低了。

再比如地域文，能激發(fā)地方榮譽(yù)和認(rèn)同感的套路，非常容易引起大眾轉(zhuǎn)發(fā)。比如廣東人說話怎么樣，福建人怎么樣，江蘇人怎么樣，這種類型文章大家在朋友圈、社群應(yīng)該都經(jīng)?？吹?。這種圈層效應(yīng)非常明顯，因?yàn)樗鼈兊墓缠Q點(diǎn)很容易提取出來。

1.2 行業(yè) KOL 節(jié)點(diǎn)效應(yīng)

分享類的活動(dòng)其實(shí)就是 KOL 活動(dòng)。因?yàn)樯缃痪W(wǎng)絡(luò)是一個(gè)網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)，它不是去中心化的，一定有傳播的節(jié)點(diǎn)，從一個(gè)中心點(diǎn)分發(fā)。

我們把所有傳播數(shù)據(jù)提取出來，發(fā)現(xiàn)了一個(gè)非常有意思的現(xiàn)象，特別是分銷類活動(dòng)：排行榜前 100 的用戶可以給我們帶來 80% 甚至 90% 以上的收入，而有 50% 的用戶則不會(huì)帶來任何一單收入。

圈層現(xiàn)象導(dǎo)致這種信息孤島效應(yīng)非常明顯，同樣一套方案做出來之后，年前在運(yùn)營圈里引爆，然后年后同樣一套方案可以在設(shè)計(jì)師、老師人群里面再引爆一次。

1.3 各垂直行業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)化”進(jìn)程不一

其實(shí)不同行業(yè)也有類似規(guī)律。電商和游戲行業(yè)領(lǐng)先的玩法，放到金融和地產(chǎn)行業(yè)也百分百有效。我們剛開始做小程序的時(shí)候也一樣，H5 火過的玩法，做成小程序，還可以再火一次。這樣可以降低我們的試錯(cuò)成本，不是所有都要從零開始。

2. 微信四大流量池

我們把微信生態(tài)里面流量池分為四類：個(gè)人號(hào)、微信群、服務(wù)號(hào)、小程序。

每個(gè)流量池有自己的優(yōu)缺點(diǎn)，組合不同載體就能達(dá)到不同的目的。不一定非得說，現(xiàn)在小程序很火，我就要做小程序，載體的選擇是看流量池規(guī)模的大小以及要達(dá)到的目的。下面簡單介紹下不同的流量池的玩法：

2.1 個(gè)人號(hào)

個(gè)人號(hào)做的最好的應(yīng)該是微商，大家有興趣可以體驗(yàn)下微商的套路，買他的東西，看他們是怎么一步步轉(zhuǎn)化你的?，F(xiàn)在很多國企和銀行類的營銷方法都是跟微商學(xué)的。

我們把個(gè)人號(hào)分成兩類:

• 微商類：加盟的形式，把傳統(tǒng)線下經(jīng)銷商的傳播機(jī)制轉(zhuǎn)變?yōu)榫€上微商等級(jí)體系。
• 自建類：自己建賬號(hào)和群控系統(tǒng)，把所有客戶加到個(gè)人號(hào)里面，劃分客戶等級(jí)，對(duì)所有的銷售情況進(jìn)行跟進(jìn)，現(xiàn)在越來越多保險(xiǎn)公司和線下家居類開始使用這一套。

一般重決策型的消費(fèi)，用戶很難當(dāng)場決定，絕大部分會(huì)對(duì)比參考多家公司，這時(shí)就需要銷售持續(xù)跟進(jìn)。但這種流量越來越貴，那怎么基于存量去做增量、做裂變？裂變不是標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)?；臇|西，用戶玩久了會(huì)膩，得不斷策劃新的模型。

個(gè)人號(hào)反而可以把這些客戶規(guī)模化養(yǎng)起來，做高客單價(jià)。它能夠轉(zhuǎn)化成功最本質(zhì)原因在于建立自己的人設(shè)，給用戶購買的欲望。

2.2 社群

然而朋友圈再怎么賣，還是會(huì)有一批用戶不相信你，這時(shí)候怎么辦？

建群。建群以后可以快速利用用戶從眾效應(yīng)完成這個(gè)銷售。

比如線下家居店，如果某個(gè)銷售朋友圈或者私信跟你說，“現(xiàn)在公司特價(jià)促銷，僅限多少名，趕緊買吧”，你大幾率會(huì)把它當(dāng)普通廣告，置之不理。但如果把你拉到一個(gè) 100 人的群里，說限時(shí)搶購，還有小號(hào)打配合，發(fā)轉(zhuǎn)帳截圖、抱怨昨天剛下單、說名額只剩 30 個(gè)之類的，你的焦慮感可能就被激發(fā)出來了。相比企業(yè)，用戶更容易相信和他同類消費(fèi)者說的話。

2.3 服務(wù)號(hào)

服務(wù)號(hào)也有很多優(yōu)勢，比如有非常多標(biāo)簽，而且會(huì)出現(xiàn)在消息首頁，使文章的打開率非常高。只要運(yùn)營不差，基本能維持 10% 以上的打開率，如果加上更多流量接口，打開率能做到百分之四五十甚至更高。

但服務(wù)號(hào)也有紅利期，2016-17 年的時(shí)候，掃碼關(guān)注獲得獎(jiǎng)品之類的活動(dòng)，一天能漲好幾萬粉，現(xiàn)在就會(huì)因?yàn)樯嫦诱T導(dǎo)分享被封掉。服務(wù)號(hào)的裂變屬性已經(jīng)被減弱，但它的留存屬性還是非常強(qiáng)的。所以現(xiàn)在我們用服務(wù)號(hào)的方式更多是建矩陣。

通常我們的號(hào)十萬粉絲左右就會(huì)換新號(hào)，通過服務(wù)號(hào)給用戶發(fā)模板消息，進(jìn)行精細(xì)化的運(yùn)營。如果我們做一些開發(fā)接口，給用戶去打標(biāo)簽，就可以以個(gè)性化的話術(shù)，推送個(gè)性化的內(nèi)容。比如有 1000 家線下門店，我們可以給不同的門店打?qū)?yīng)的標(biāo)簽，根據(jù)地域推送活動(dòng)。

2.4 小程序

微信生態(tài)目前的紅利在于小程序。小程序正在被扶持階段，日活到 2 億、3 億、5 億，對(duì)應(yīng)的限制就會(huì)減少，紅利也會(huì)更大。

比如玩裂變，小程序被封了，去申訴 99.9% 都可以解封，不需要找任何人。但公眾號(hào)點(diǎn)申訴，永遠(yuǎn)都是機(jī)器人在回復(fù)。另外，小程序直接買流量的成本目前也是最低的。

我們發(fā)現(xiàn)一個(gè)有意思的現(xiàn)象：2019 年很多大公司瞄準(zhǔn)下沉市場，就在于小程序的紅利，它的傳播鏈路更順暢。另外，微信在嚴(yán)格控制朋友圈的流量，之前有一個(gè)比喻，朋友圈是廣場，他不希望廣場你個(gè)人說話太大聲，影響別人，而社群是私人客廳，主動(dòng)權(quán)在主人群主手里，不會(huì)過多的干預(yù)。所以，我們會(huì)把裂變工作交給小程序，而用戶留存在社群和服務(wù)號(hào)里。

四個(gè)流量池，每個(gè)都有各自的玩法，可以搭配組合成幾十種模型。當(dāng)我們接觸一個(gè)行業(yè)的時(shí)候，我們會(huì)先分析過往的成功案例和玩法，然后找到還沒用過的模型放在這個(gè)行業(yè)里，成功幾率是很大的。

3. 打造爆款小程序的三大原則

決定要做小程序之后，我們體驗(yàn)了排行榜靠前的所有小程序，閱讀了市面上所有爆款文章，然后把爆款小程序的共同特點(diǎn)歸因出來，再根據(jù)這些特點(diǎn)去做我們的小程序，這樣就可以從 80 分基礎(chǔ)上開始做，而不是從零開始。我們在半年內(nèi)搭建了非常多小程序矩陣，總結(jié)了三大特征：簡單、裂變、場景。

3.1 簡單

這點(diǎn)在于微信依舊是社交場景，所以基于微信生態(tài)的小程序一定要非常簡單，讓用戶一看就知道是什么、并且體驗(yàn)流暢。

目前業(yè)內(nèi)的共識(shí)是：把 APP 中輕度的核心功能拆解成單個(gè)的小程序，方便用戶傳播使用。而不具備強(qiáng)裂變能力的重服務(wù)小程序，可以結(jié)合服務(wù)號(hào)或社群來使用。所以，針對(duì)小程序不建議什么功能都往里加。我們的硬性要求是：1.0 版本一定要在一周內(nèi)能開發(fā)完。確認(rèn)用戶需求后再迭代，補(bǔ)充新功能或模塊。

3.2 裂變

正如剛才提到的圈層效應(yīng)，只要你能讓用戶分享，那么他帶來的就是你的用戶。

我們跟客戶提供方案的時(shí)候，不會(huì)自己提供渠道，而是會(huì)評(píng)估他自有的那些渠道。比如說同樣是紅包類活動(dòng)，把它丟到一個(gè)縣城的用戶里面去，就會(huì)發(fā)現(xiàn)傳播的全是那個(gè)縣城用戶，我自己的圈層里根本看不到。但是有很多人策劃活動(dòng)會(huì)圖方便，恨不得自己的朋友圈，七大姑八大姨都拉過來轉(zhuǎn)發(fā)，這樣帶過來的用戶就會(huì)很糟糕。

特別是五六線的用戶，微信基本上是他們第一次享受到互聯(lián)網(wǎng)的感覺。像種菜類的玩法，你會(huì)覺得以前大家都玩過，但其實(shí)對(duì)他們而言還是新鮮的。同樣一個(gè)模型，套用好了就很容易傳播開。

3.3 場景

小程序有很多優(yōu)點(diǎn)，但對(duì)應(yīng)的缺點(diǎn)也很明顯：非常輕量，容易被抄襲。上周看到一個(gè)觀點(diǎn)，就是漸進(jìn)式的創(chuàng)新都給巨頭做嫁衣了。像我們一些爆款小程序，就有人直接扒代碼，抓前端，甚至東西都不改。當(dāng)然，現(xiàn)在微信也重視版權(quán)了，可以舉報(bào)讓對(duì)方下限。但如果小程序沒有結(jié)合場景，就還是一個(gè)中間商，用戶流失速度會(huì)非?？臁?/p>

這也是我們自己內(nèi)部團(tuán)隊(duì)正在努力的方向，怎么結(jié)合產(chǎn)業(yè)、服務(wù)以及小程序便捷性去做傳播。

純做小程序的團(tuán)隊(duì)，2018 年基本上都掛了。主要在于小程序剛開始的時(shí)候好像很容易起量，但是掉得也很快。其次小程序的變現(xiàn)效率非常差，平均一個(gè)小程序的日活用戶，一天產(chǎn)值就是 1 分錢左右。之前小游戲都可以做到 3 毛錢，甚至 5 毛錢。

4. 小程序用戶增長規(guī)律

小程序的用戶增長都是階梯式上升的。每發(fā)布一個(gè)新功能，或者有新的裂變玩法的時(shí)候，用戶就會(huì)有新鮮感，突然產(chǎn)生大量分享。不過這里面有一個(gè)坑，很多時(shí)候看市面上的熱門玩法，大家都在做，是不是這個(gè)功能就有效果？其實(shí)不是的。大家都在做，效率其實(shí)就在下降。一個(gè)玩法在一個(gè)行業(yè)里面出現(xiàn)的第一次，是最有效的。

因?yàn)楹芏嘈〕绦虮旧頉]有品牌效應(yīng)，不是京東、當(dāng)當(dāng)這樣的客戶。推送 3、5 塊錢的商品能賣一兩千單，但推送幾百塊商品的時(shí)候可能就一兩單。

那要怎么辦？就是剛剛提到的建群，我們需要快速提升用戶信任。

我印象最深的是有一個(gè)用戶在群里問：“這個(gè)限時(shí)限購的東西怎么樣，我剛下單，其實(shí)挺想再買幾單，就是不知道質(zhì)量怎么樣?！?/p>

這時(shí)候我們就用小號(hào)說，這個(gè)東西我一直在用，很不錯(cuò)。然后他真的又下了幾單。這就是從眾效應(yīng)，在沒有品牌背書的情況下可以通過這種方式去建立信任。我們之前還聯(lián)合了幾個(gè)品牌主和 trytry 做了個(gè)一分錢送面膜的活動(dòng)，當(dāng)時(shí)我們覺得這就是羊毛活動(dòng)，應(yīng)該很多人來領(lǐng)。但實(shí)際上，每天就一萬人，我們高估了用戶的利他屬性，認(rèn)為大家很愿意分享傳播，其實(shí)并不是的，一定要加上利己的功能。

我們當(dāng)時(shí)就加了一個(gè)機(jī)制：分享朋友后，可以領(lǐng)取 3 毛錢，當(dāng)下就有 10 萬人來領(lǐng)。然后我們還加了兩級(jí)裂變，你的朋友分享后，你也能領(lǐng)錢，一下子有 30 萬用戶領(lǐng)取。

我們上了這個(gè)機(jī)制之后，很多有渠道的人就來找我們，說我有線下資源，你的物料能不能打印出來，我貼在墻上幫忙推，甚至有人在抖音、寶寶樹上發(fā)我們的活動(dòng)，這些都是用戶自發(fā)的行為。

其實(shí)用戶本身是有渠道能力的，但如果你只是利他，他根本不會(huì)跟你合作，因?yàn)闆]有利益去刺激他。所以我們很多分享方案都會(huì)做兩級(jí)關(guān)系，不僅刺激用戶轉(zhuǎn)發(fā)，還刺激用戶督促朋友轉(zhuǎn)發(fā)。

其實(shí)就是類似趣頭條廣告的玩法，你點(diǎn)廣告就可以得錢，邀請(qǐng)朋友來點(diǎn)廣告，你還可以得錢。如果你還想在朋友的傳播里分錢，可以支付 399 元。很多用戶都愿意付錢，在于本質(zhì)上趣頭條給用戶看到了分錢的利益。

很多人不理解，為什么現(xiàn)在很多大公司都在做社交電商。其實(shí)在下沉市場里，依靠加盟形式已經(jīng)發(fā)展出很多商業(yè)模式，像娃娃機(jī)、按摩椅，我們沒有仔細(xì)研究的時(shí)候都會(huì)少看它的威力。

比如一個(gè)人能給你帶來 1 塊錢，發(fā)展 100 個(gè)人，就有 100 塊錢。如果有兩級(jí)，那這 100 個(gè)人再發(fā)展 100 個(gè)人，你就可以得 1 萬塊錢，那這 100 個(gè)人再發(fā)展 100 個(gè)人，你就有 100 萬。聽起來是不是很容易，但實(shí)際上你只需要發(fā)展 100 個(gè)人就行了。

5. 總結(jié)

總結(jié)一下，微信生態(tài)里面有四個(gè)關(guān)鍵詞想分享給大家，在設(shè)計(jì)方案的時(shí)候，可以檢驗(yàn)是否符合：

5.1 圈層效應(yīng)

正如前面分享的，在做裂變做分享的時(shí)候，要考慮清楚用戶的畫像，然后利用圈層效應(yīng)傳播。

5.2 信任建設(shè)

大公司可能沒有這方面煩惱，但很多小客戶在沒有品牌效應(yīng)時(shí)要怎么做裂變？

我們自己做的時(shí)候也是從零開始，同樣是點(diǎn)廣告送紅包的活動(dòng)，但用戶就覺得你是騙錢的，我做完你不給錢怎么辦？

我們推的時(shí)候，沒有用戶理我們。于是，根據(jù)每個(gè)流量池的規(guī)律，我們通過社群去建立用戶信任。進(jìn)群之后，我們小號(hào)就說，哎呀，我賺到錢了，提現(xiàn)成功了，發(fā)個(gè)截圖給它。然后結(jié)合兩級(jí)體系，讓社群里的人幫忙擴(kuò)散。最后，我們白天運(yùn)營了一天，到了晚上 9 點(diǎn)多才爆發(fā)起來。

還有一個(gè)例子，我們幫京東和另一個(gè)小客戶做紅包活動(dòng)，都要求下載 APP 綁定銀行卡。京東來做，用戶會(huì)更愿意下載，而另一個(gè)客戶轉(zhuǎn)化率就非常低。于是，我們在用戶接觸第一步，就先給用戶打錢，1-3 毛錢，讓用戶相信這個(gè)活動(dòng)是真的，然后再一步步引導(dǎo)用戶下載。同樣一個(gè)活動(dòng)，有錢有有錢的玩法，有品牌有有品牌的玩法，沒錢沒品牌就靠運(yùn)營。

5.3 及時(shí)反饋

在微信生態(tài)里做傳播，一定要注重及時(shí)反饋。

之前跟銀行系合作，有邀請(qǐng)好友開卡送禮物的活動(dòng)。但我轉(zhuǎn)發(fā)鏈接給朋友，連他有沒有點(diǎn)我都不知道。過了兩周，銀行給他寄了卡，他有沒有去領(lǐng)我也不知道。只有在他實(shí)際拿到那一刻，銀行才發(fā)短信告訴我，你的朋友領(lǐng)了一個(gè)卡，你再邀請(qǐng)多少個(gè)就可以獲得 iPhone X 。這個(gè)周期太長了。

其實(shí)在做及時(shí)反饋上，游戲是最先進(jìn)的。我們可以去微信的游戲入口感受下，點(diǎn)進(jìn)去就可以看到你身邊朋友都在玩哪些游戲，排名如何，試玩幾個(gè)游戲了解他們的推送，學(xué)習(xí)及時(shí)反饋機(jī)制。

我們做分銷的時(shí)候也是這樣，平時(shí)知識(shí)付費(fèi)分銷的用戶分享率是 3-5 %，我們做到了 30% 多。關(guān)鍵就在于說普通的分銷，用戶分享出去之后，他連自己是否賺錢都不知道。但是我們只要用戶付了費(fèi)，立馬打錢，用的也是兩級(jí)體系，而且持續(xù)通知用戶，刺激他們轉(zhuǎn)發(fā)更多社群。

5.4 單一路徑

不要想著既要提高用戶客單價(jià)，又刺激用戶分享傳播。

淘寶、京東和拼多多支付完成頁面的引導(dǎo)就很不一樣。絕大部分平臺(tái)可能會(huì)給你提供優(yōu)惠券或推薦相關(guān)商品，但拼多多會(huì)提示你又一個(gè) 1 分錢抽寶馬的機(jī)會(huì)，然后引導(dǎo)用戶發(fā)起拼團(tuán)獲得參與資格。這是兩種不同的方向。

我們策劃這些活動(dòng)的方法其實(shí)很簡單：畫一個(gè)用戶路徑，然后看每個(gè)用戶頁面是否能加入分享傳播的點(diǎn)。

像之前我們設(shè)計(jì)的支付方案，用戶支付完成后，很多小程序都引導(dǎo)用戶去消費(fèi)或查看訂單，我們選擇引導(dǎo)用戶分享。

彈出一張海報(bào)，說分享可以領(lǐng)紅包，像微信支付立減金一樣。但是立減金不夠爆，我們會(huì)告訴支付完成的用戶，這里面有 10 塊錢紅包。你可以邀請(qǐng)朋友領(lǐng)取，他領(lǐng)多少你領(lǐng)多少，直到這 10 塊錢完全提現(xiàn)。既想引導(dǎo)用戶進(jìn)一步消費(fèi)，又想引導(dǎo)分享是不太現(xiàn)實(shí)的。

最后一句話送給大家：人之所以會(huì)恐懼和焦慮，是因?yàn)槟氵€不夠了解你自己。你只有足夠了解自己，才能控制自己的欲望，克制自己，不要什么都想要，把握單一路徑，引導(dǎo)你的用戶。

很多時(shí)候我們做活動(dòng)或設(shè)計(jì)方案，大家只會(huì)想著讓用戶多分享多傳播，并不會(huì)思考為什么用戶會(huì)按照你的路徑去點(diǎn)這個(gè)按紐？如果你自己都沒想清楚，用戶也就不會(huì)按照你設(shè)想的走下去了。

給大家一個(gè)建議：晚上 12 點(diǎn)的時(shí)候去刷朋友圈，思考為什么你的朋友或用戶會(huì)發(fā)這些東西，是因?yàn)楣陋?dú)寂寞、想炫耀或別的原因？

另外，把朋友圈里出現(xiàn)三四次的東西，收藏體驗(yàn)一下，總結(jié)它們共同的痛點(diǎn)。慢慢你就能明白哪些東西能打動(dòng)你的用戶、驅(qū)動(dòng)他們分享傳播了，后續(xù)就可以植入到你的增長方案里。

作者：鑒鋒，零一裂變CEO

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