每個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理都有無數(shù)個(gè)令人深惡痛絕的甲方“爸爸”，我們迷惑于為什么他們的想法和需求總是一改再改。如果哪天你也變成了甲方，你覺得如何才能做一個(gè)不那么討厭的家伙呢？

作為一名硬件產(chǎn)品經(jīng)理，我時(shí)常為自己不夠機(jī)智而感到與甲方“爸爸”格格不入：

• 你這個(gè)產(chǎn)品看起來還不錯(cuò)，但總是還差點(diǎn)什么，差點(diǎn)什么你明白吧？
• 我們的要求是產(chǎn)品又輕又穩(wěn)，輕到單手抬起來，穩(wěn)到能抗八級(jí)風(fēng)；
• 我希望這里用黑色，這里用綠色，總之要色彩對(duì)比鮮明同時(shí)簡(jiǎn)潔大方，你明白的吧？

這些對(duì)話時(shí)常發(fā)生在我的日常工作中，當(dāng)我將這些要求給到設(shè)計(jì)師的時(shí)候，總是被懟的體無完膚。所以，這令我開始思考一個(gè)問題，有沒有好的辦法令這些要求轉(zhuǎn)化為真正的需求，進(jìn)而達(dá)到真正有效的溝通，最終與設(shè)計(jì)者一起合作達(dá)成預(yù)期？

最近接手了一個(gè)研發(fā)項(xiàng)目，產(chǎn)品較為復(fù)雜，項(xiàng)目背景如下：

• 項(xiàng)目周期較緊，經(jīng)過前期兩個(gè)月的調(diào)研工作之后，留給研發(fā)的時(shí)間只有四個(gè)月就要出樣品。
• 研發(fā)團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)項(xiàng)在于硬件設(shè)計(jì)和嵌入式開發(fā)，工業(yè)設(shè)計(jì)及結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)能力較為薄弱。
• 產(chǎn)品涉及到的行業(yè)及學(xué)科較多，公司希望能在該產(chǎn)品項(xiàng)目上引入其他行業(yè)好的經(jīng)驗(yàn)。

最后，公司決定將工業(yè)設(shè)計(jì)及結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的工作交給專業(yè)的設(shè)計(jì)公司進(jìn)行，我也因此有幸成為了“甲方”的一員。在接手這個(gè)項(xiàng)目的過程中，我將我的思考逐步記錄下來，梳理完善后最終形成了此文，既是對(duì)自己工作的一種復(fù)盤，也希望能夠幫助到面臨相同情況的人。

當(dāng)然，我最希望我這篇文章能被其他“甲方”看到，求求你們，做個(gè)好人吧。

一、了解需求，認(rèn)清自己

在我是乙方并與客戶交流溝通的經(jīng)歷中，我學(xué)到的第一門課就是：客戶不總是專業(yè)的。

可能他在腦海里面有一個(gè)大致框架，需要你填充細(xì)節(jié)并將其轉(zhuǎn)化為模型；也有可能他只給出一個(gè)大方向，腦海里本沒有模型，你給做出來后就有了（然后發(fā)現(xiàn)不是他想要的）；他可能是一個(gè)外行人，用的描述性詞匯讓你困惑不解；也有可能他是一個(gè)資深內(nèi)行人，提出的要求巨細(xì)無比，精確到每個(gè)倒角的尺寸…

所以，我一直在思考的一個(gè)問題就是：需求到底是什么？

目前，我將需求劃分為兩大類：顯性的和隱性的，我們要做的就是明細(xì)并固化顯性需求，深挖并表達(dá)隱形需求。

1. 顯性的，直接表達(dá)的，易懂并執(zhí)行的。顯性的需求如產(chǎn)品體積與重量應(yīng)該在多大范圍內(nèi)、產(chǎn)品應(yīng)該使用怎么樣的材料等；
2. 隱形的，間接表達(dá)的，需綜合多種因素才能加以執(zhí)行的。隱性的需求如產(chǎn)品應(yīng)符合人的操作使用習(xí)慣、產(chǎn)品應(yīng)具有設(shè)計(jì)感等。

我在同客戶交流的過程中學(xué)到的另一門課就是，專業(yè)的事交給專業(yè)的人做。你可能懂點(diǎn)皮毛，也可能懂得很多，但不可能什么都懂，涉及到自己接觸的少又非核心的部分，不妨嘗試著放手；涉及到自己很懂的部分，不妨聽聽設(shè)計(jì)者的想法，也許能給你不一樣的思路，助你打破行業(yè)常規(guī)。

我們的項(xiàng)目組致力于打造的產(chǎn)品很復(fù)雜，涉及到的交叉學(xué)科很多，我個(gè)人比較了解的領(lǐng)域有結(jié)構(gòu)力學(xué)、材料力學(xué)及傳熱學(xué)（本科專業(yè)），幾種主流的加工方式如：CNC、線切割、注塑等（親自上手幾個(gè)月）。

但對(duì)于抗震設(shè)計(jì)，表面處理工藝如噴漆、噴塑、表面氧化等了解的就并不多。因此，在梳理及溝通需求時(shí)，針對(duì)并非很了解的領(lǐng)域，我就會(huì)注意多向?qū)I(yè)人士尋求幫助，盡量用相應(yīng)行業(yè)內(nèi)的術(shù)語來表達(dá)需求，盡量不讓對(duì)方去“猜”。

二、梳理需求，歸納整理

基于以上淺層次的需求理解之后，針對(duì)具體需求，我建議從四個(gè)方面給出設(shè)計(jì)需求單：

1. 產(chǎn)品描述
2. 市場(chǎng)信息
3. 系統(tǒng)構(gòu)成（硬件構(gòu)成）
4. 設(shè)計(jì)要求

1. 產(chǎn)品描述

產(chǎn)品描述是為設(shè)計(jì)者建立關(guān)于產(chǎn)品的第一印象的重要內(nèi)容。所謂隔行如隔山，雖然設(shè)計(jì)公司可能接觸過許多不同行業(yè)，能對(duì)甲方所在的行業(yè)做到觸類旁通的理解，但為了甲乙雙方對(duì)于產(chǎn)品能達(dá)成一致的理解，相關(guān)的背景知識(shí)是不可缺少的。

我將產(chǎn)品描述的相關(guān)內(nèi)容劃分為五大板塊：

1. 產(chǎn)品功能：介紹產(chǎn)品的核心功能。如衛(wèi)星通信行業(yè)的一款自動(dòng)便攜站，其核心功能就是借助碳纖維拋物面天線面及饋源系統(tǒng)，可實(shí)現(xiàn)一鍵對(duì)星+一鍵入網(wǎng)功能，完成地面信號(hào)與衛(wèi)星之間通信信號(hào)的收發(fā)傳輸。
2. 產(chǎn)品使用環(huán)境：產(chǎn)品在實(shí)際使用時(shí)的地理分布，時(shí)段分布，氣候分布以及室內(nèi)外環(huán)境分布等細(xì)節(jié)均要闡明。還是以自動(dòng)便攜站為例，其主要用于野外環(huán)境下的應(yīng)急通信保障，因此其會(huì)在國內(nèi)外的高低維度及高低海拔地區(qū)（如海南和新疆），室外環(huán)境（如水泥地面及泥濘地面），任意時(shí)段（如白天陽光直射下及夜晚低溫環(huán)境下）， 大部分氣候環(huán)境（晴天、多云、小型雨雪霧）下均會(huì)使用。
3. 目標(biāo)客戶群：實(shí)際使用產(chǎn)品的客戶是哪些人。對(duì)于自動(dòng)便攜站來說，只要是有應(yīng)急衛(wèi)星通信需求的各行業(yè)用戶均有使用的可能，如森林防火部門，石油探測(cè)行業(yè)等。
4. 使用者所關(guān)心的因素和問題：產(chǎn)品在被客戶使用過程中最受關(guān)注的是什么。對(duì)自動(dòng)便攜站來說，重量、操作簡(jiǎn)易程度、功能是否齊全、是否可模塊化等均是客戶所非常關(guān)心的點(diǎn)。
5. 產(chǎn)品的安裝及放置的方式與環(huán)境。舉幾個(gè)例子，如行車記錄儀就是在車內(nèi)使用（有遮擋，環(huán)境溫度范圍小，受氣候影響小），利用支架安置于車頂；自動(dòng)便攜站就是在戶外使用（空曠無遮擋），放置于地面上使用。

2. 市場(chǎng)信息

一般所說的市場(chǎng)信息包含商務(wù)模式、行業(yè)分析等，需求溝通書沒有必要也不應(yīng)該將此類信息泄露出去。我所經(jīng)手的這個(gè)項(xiàng)目，市場(chǎng)上已經(jīng)有批量投放的第一代產(chǎn)品，目前面臨著產(chǎn)品大版本的迭代。

因此，這里我所說的市場(chǎng)信息，是指與產(chǎn)品的市場(chǎng)屬性相關(guān)的信息，包含三大板塊：

1. 市場(chǎng)上反饋的當(dāng)前產(chǎn)品的問題：詳細(xì)闡明市場(chǎng)對(duì)一代產(chǎn)品的反饋和評(píng)價(jià)，以便乙方在進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)延續(xù)一代產(chǎn)品中好的部分，增加產(chǎn)品代際間的繼承感，降低用戶接受新款產(chǎn)品的難度；摒棄一代產(chǎn)品中不好或不被認(rèn)可的部分，走過的坑不能再走第二次
2. 改版后產(chǎn)品應(yīng)具備的優(yōu)勢(shì)：標(biāo)簽化處理，即用幾個(gè)簡(jiǎn)明扼要的詞匯表達(dá)我們對(duì)新款產(chǎn)品的定位及期望，如“快速組裝”、“防水防塵”、“散熱良好”等，加強(qiáng)印象并明確乙方的設(shè)計(jì)方向，
3. 樣品時(shí)間要求：樣品實(shí)物需在什么時(shí)間點(diǎn)之前給出需要明確，這一條信息非常重要，有助于乙方控制項(xiàng)目進(jìn)度，并為本公司對(duì)產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣工作設(shè)定警戒點(diǎn)

3. 系統(tǒng)構(gòu)成（硬件構(gòu)成）

這一部分是重點(diǎn)，需要清晰闡述，但不需要具體到細(xì)節(jié)（細(xì)節(jié)給到乙方設(shè)計(jì)公司發(fā)揮其能動(dòng)性）。不同行業(yè)的硬件產(chǎn)品的組成都不盡相同，但可以考慮對(duì)其系統(tǒng)構(gòu)成進(jìn)行模塊化處理，一般來說均會(huì)包含殼體、供電模塊、業(yè)務(wù)模塊、射頻模塊、交互模塊及對(duì)外接口組成。

以智能手機(jī)為例，其硬件組成為以下幾大模塊：

1. 殼體：包括主體框架（含上下蓋）及后蓋等。
2. 供電模塊：含電路部分及電池（主要熱源之一），電路部分集成于業(yè)務(wù)模塊上，含電源管理芯片及電池接口等。
3. 射頻模塊：集成于業(yè)務(wù)模塊上，含WiFi模塊，調(diào)制解調(diào)芯片及射頻功率放大器芯片（主要熱源之一）等。
4. 業(yè)務(wù)模塊：一整塊PCB板卡，含中央處理器芯片（主要熱源之一）、存儲(chǔ)芯片、音頻處理器芯片等。
5. 交互模塊：電源開關(guān)按鍵、音量鍵、Home鍵等（以上按鍵可以集成多種功能）、液晶屏、攝像頭（前置及后置）、各種傳感器（如光距離傳感器）等。
6. 對(duì)外接口：DC輸入（Type-C/Micro USB/Lighting），音頻輸入（耳機(jī)接口如3.5mm音頻母頭），SIM卡插座，音頻輸出（揚(yáng)聲器）。

各位可以根據(jù)自家產(chǎn)品的實(shí)際構(gòu)成，進(jìn)行系統(tǒng)化模塊化的描述，如智能音響的射頻模塊僅包含WiFi模塊，但多出了一個(gè)大功放喇叭。

需要注意的是，這部分內(nèi)容不僅要羅列出主要功能模塊，還要明確熱源、電磁干擾源等位置，各板卡的連接部位及與其相連的組件均要標(biāo)注清晰。因?yàn)橛布Y(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)包含的不光是對(duì)硬件產(chǎn)品電路板的布局設(shè)計(jì)、連接設(shè)計(jì)、自研結(jié)構(gòu)件的設(shè)計(jì)，還需全面考慮產(chǎn)品的電磁屏蔽，散熱，環(huán)境防護(hù)設(shè)計(jì)以及結(jié)構(gòu)件材料、標(biāo)準(zhǔn)件和通用件的選擇等

4. 設(shè)計(jì)要求

通過以上背景知識(shí)的引入，下面進(jìn)行設(shè)計(jì)要求的明確。對(duì)于智能硬件，我從以下幾個(gè)部分進(jìn)行了全面闡述：

1. 設(shè)計(jì)主體：確認(rèn)好需要乙方為你做哪些部位的設(shè)計(jì)，還是需要做產(chǎn)品的整體設(shè)計(jì)。
2. 外形尺寸及重量要求：根據(jù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)及用戶的使用習(xí)慣，確認(rèn)產(chǎn)品的體積及重量的限定范圍。
3. 材料要求：根據(jù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)及用戶的使用習(xí)慣，給出建議的主要器件的材料，如手機(jī)殼體選用塑料還是鋁合金。
4. 加工工藝：如鋁合金采用壓鑄還是機(jī)加工，表面處理采用陽極氧化還是發(fā)黑，噴漆還是噴塑等。
5. 裝配工藝：甲方構(gòu)想的該產(chǎn)品的生產(chǎn)裝配環(huán)境是什么（是否需要復(fù)雜的輔助工量夾具，還是期望僅依靠螺絲刀進(jìn)行生產(chǎn)裝配）。
6. IP等級(jí)：根據(jù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)及用戶的使用習(xí)慣，結(jié)合成本因素，給出合適的防水防塵等級(jí)要求。
7. 散熱：根據(jù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)及用戶的使用習(xí)慣，給定產(chǎn)品的工作溫度范圍。
8. 電磁兼容：一般而言，產(chǎn)品需能有效屏蔽內(nèi)部騷擾源對(duì)自身的干擾，也可有效屏蔽產(chǎn)品外部的電磁干擾。
9. 造型風(fēng)格：可參考企業(yè)文化和行業(yè)風(fēng)格，提出關(guān)于產(chǎn)品的造型設(shè)計(jì)方面的要求，包括顏色（色系），線條風(fēng)格（如柔和或硬朗等）等。
10. 其他你認(rèn)為有必要提出的要求。

三、挑選合適的乙方

一個(gè)工業(yè)設(shè)計(jì)公司，即便是做過類似的產(chǎn)品或服務(wù)過同行業(yè)的公司，也并不表明他們能設(shè)計(jì)出完全符合我們要求的產(chǎn)品，因此挑選出一位合適的乙方非常重要，畢竟他將是你在項(xiàng)目周期內(nèi)甚至很長一段時(shí)間內(nèi)的合作者，不得不慎重。

選定設(shè)計(jì)公司不是僅看我與他關(guān)系好不好，或者聽了對(duì)方一通天花亂墜的宣講就腦袋一拍決定用他們家。在與設(shè)計(jì)公司開始正式溝通之前，我們應(yīng)該梳理出一套評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，組織一個(gè)評(píng)分委員會(huì)（一般由5人組成，包括研發(fā)總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理、結(jié)構(gòu)工程師、采購經(jīng)理等），并科學(xué)有依據(jù)的對(duì)候選設(shè)計(jì)公司進(jìn)行評(píng)判，最終得出結(jié)論。

就我而言，對(duì)于乙方設(shè)計(jì)公司的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)有以下幾點(diǎn)：

1. 報(bào)價(jià)，占比45%
2. 項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，占比20%
3. 實(shí)施方案，占比10%
4. 售后服務(wù)，占比10%
5. 團(tuán)隊(duì)規(guī)模，占比10%
6. 資質(zhì)要求，占比5%

1. 報(bào)價(jià)

從成本方面考慮，報(bào)價(jià)是非常重要的考量因素，因預(yù)算原因，我將設(shè)計(jì)公司的報(bào)價(jià)提到了45%的占比。當(dāng)然，這一比例對(duì)于不同行業(yè)的不同產(chǎn)品會(huì)有所不同，需要你斟酌考慮。

價(jià)格因素的評(píng)判規(guī)則如下：

1. 價(jià)格最低的那家默認(rèn)得滿分45分。
2. 其他設(shè)計(jì)公司的報(bào)價(jià)，每高于最低報(bào)價(jià)X元扣一分。這里的數(shù)值X需要斟酌，X越小，報(bào)低價(jià)的公司其優(yōu)勢(shì)越大，反之優(yōu)勢(shì)越小。

那么，將報(bào)價(jià)提到如此高的考量地位，是否就意味著低價(jià)為王，價(jià)低者得呢？

其實(shí)也不盡然，低價(jià)只能表示產(chǎn)品能夠做的便宜，設(shè)計(jì)公司的設(shè)計(jì)能力，設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)需求的響應(yīng)配合程度等卻直接決定著產(chǎn)品能不能做得出來，做的優(yōu)秀。

2.?設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)

設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)含兩大部分，項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)及成功產(chǎn)品。

對(duì)于項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，主要是指與本產(chǎn)品實(shí)際生產(chǎn)相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)，其評(píng)判規(guī)則如下：

1. 是否有碳纖維、鋁合金、鎂鋁合金材料方面經(jīng)驗(yàn)？
2. 是否有裝配、表面處理、噴漆工藝方面經(jīng)驗(yàn)？
3. 是否有CNC加工、線切割加工、模注加工方面經(jīng)驗(yàn)？
4. 是否有合格的合作供應(yīng)商名錄（包括注塑、機(jī)加工、表面處理、航插生產(chǎn)、電機(jī)供應(yīng)等）？

每項(xiàng)滿分為2分，滿分8分。要求提供對(duì)應(yīng)證明材料，否則視為不符合要求，該項(xiàng)不得分。

對(duì)于成功產(chǎn)品，是指與本產(chǎn)品所涉及知識(shí)領(lǐng)域相關(guān)的實(shí)際落地產(chǎn)品案例，其評(píng)判規(guī)則如下：

以下三種產(chǎn)品案例均可接受，每有一個(gè)案例得4分，滿分12分。

1. 傳動(dòng)機(jī)構(gòu)方面如機(jī)器人項(xiàng)目；
2. 防水防塵方面如戶外設(shè)備；
3. 衛(wèi)星通信設(shè)備如動(dòng)中通天線；

需要注意的是：實(shí)際落地產(chǎn)品也應(yīng)符合一定標(biāo)準(zhǔn)：產(chǎn)品已落地，有實(shí)物，產(chǎn)品總體造價(jià)大于1萬元，客戶需為大中型公司（>500人）或企事業(yè)單位。不滿足該標(biāo)準(zhǔn)的不可參與評(píng)價(jià)

3. 實(shí)施方案

實(shí)施方案是指在與設(shè)計(jì)公司進(jìn)行前期溝通后，對(duì)方根據(jù)對(duì)我們需求的理解所初步給出的產(chǎn)品設(shè)計(jì)的實(shí)施方案，主要考察的是設(shè)計(jì)公司對(duì)需求的理解程度，以及項(xiàng)目整體規(guī)劃控制能力（包括但不限于設(shè)計(jì)進(jìn)度計(jì)劃，人員安排部署）。

其評(píng)判規(guī)則如下：

1. 方案非常詳細(xì)，非常切合需求，人員安排合理，項(xiàng)目完善可行，得10分；
2. 方案較為詳細(xì)，較為切合需求，人員安排較為合理，項(xiàng)目完善可行，得7分；
3. 方案較為一般，切合大部分需求，對(duì)設(shè)計(jì)人員進(jìn)行了安排，項(xiàng)目較為完善可行，得4分；
4. 未提供方案或方案不切合需求，項(xiàng)目可行性較差，得0分。

這一條稍顯主觀化，可對(duì)多家設(shè)計(jì)公司的實(shí)施方案進(jìn)行比較后確定最優(yōu)方案，并以此為標(biāo)準(zhǔn)評(píng)判其余。

4. 售后服務(wù)

產(chǎn)品設(shè)計(jì)屬于服務(wù)的一種,一經(jīng)“售出”自然也需要售后。產(chǎn)品的設(shè)計(jì)售后服務(wù)主要是指對(duì)方對(duì)我們的需求的響應(yīng)程度及設(shè)計(jì)質(zhì)量保障措施。

其評(píng)判規(guī)則如下：

1. 售后服務(wù)方案非常詳細(xì)，保障措施完善可行，前期方案設(shè)計(jì)階段能保證2h內(nèi)響應(yīng)（微信、郵件、電話等形式），后期實(shí)物測(cè)試階段能保證8h內(nèi)響應(yīng)（當(dāng)面溝通）為優(yōu)，可得10分。
2. 售后服務(wù)方案比較具體，保障措施比較完善可行，前期方案設(shè)計(jì)階段能保證8h內(nèi)響應(yīng)，后期實(shí)物測(cè)試階段能保證24h內(nèi)響應(yīng)（當(dāng)面溝通）為中，可得6分。
3. 售后服務(wù)方案的細(xì)致程度一般，保障措施的可行性一般，前期方案設(shè)計(jì)階段無法保證8h內(nèi)響應(yīng)，后期實(shí)物測(cè)試階段無法保證24h內(nèi)響應(yīng)（當(dāng)面溝通）為差，該項(xiàng)不得分。

5. 團(tuán)隊(duì)規(guī)模

乙方可能是業(yè)界頂尖的明星公司，人才濟(jì)濟(jì)；也有可能是冉冉升起的新星公司，每位成員都很精干。

但不管公司規(guī)模如何，對(duì)于你的產(chǎn)品設(shè)計(jì)項(xiàng)目而言，一般也不過乙方公司內(nèi)部組織個(gè)三至五人的小團(tuán)隊(duì)接手的。但為了避免乙方安排新手用你的項(xiàng)目來練手，在團(tuán)隊(duì)規(guī)模上一定要引起重視。其評(píng)判規(guī)則如下：

1. 設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)有至少1個(gè)資深結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)師（5年以上相關(guān)設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)），且團(tuán)隊(duì)規(guī)模不得少于3人。否則該項(xiàng)不得分。
2. 若有1個(gè)資深結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)師，該項(xiàng)得4分，每多增加一個(gè)資深設(shè)計(jì)師，該項(xiàng)加3分，滿分10分。

6. 資質(zhì)要求

主要還是考察乙方公司整體的設(shè)計(jì)能力，有沒有一定的設(shè)計(jì)聲譽(yù)及氛圍。

其評(píng)判規(guī)則為：獲得國外知名設(shè)計(jì)獎(jiǎng)項(xiàng)，獎(jiǎng)項(xiàng)類型僅包括紅點(diǎn)獎(jiǎng)、IF獎(jiǎng)、IDEA獎(jiǎng)、金點(diǎn)獎(jiǎng)。每種類型的獎(jiǎng)項(xiàng)每得一個(gè)加1分，滿分5分

四、溝通需求，有效傳達(dá)

為了有效傳達(dá)需求，我遵循了以下流程：

1. 前期約談：與設(shè)計(jì)公司進(jìn)行面對(duì)面交流，考察潛在的合作伙伴，從其準(zhǔn)備的設(shè)計(jì)案例及言談了解其設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)；預(yù)先準(zhǔn)備好設(shè)計(jì)需求單，向設(shè)計(jì)公司解釋需求，征詢對(duì)方意愿。
2. 中期深入溝通：在確認(rèn)對(duì)方樂意合作并初步了解了需求的情況下，與對(duì)方分享一些行業(yè)內(nèi)成功產(chǎn)品案例，材料可以是篩選后的競(jìng)品分析，也可以是行業(yè)相關(guān)會(huì)展上的產(chǎn)品手冊(cè)。
3. 投標(biāo)召集：如果有意愿做你的項(xiàng)目的設(shè)計(jì)公司較多的話，不妨召開一個(gè)小型的內(nèi)部招投標(biāo)會(huì)議，邀請(qǐng)各設(shè)計(jì)公司一同應(yīng)標(biāo)。有兩個(gè)好處，一方面是價(jià)格開誠布公，各家的設(shè)計(jì)能力一目了然；另一方面與乙方溝通過的要點(diǎn)，都可以落在紙面上寫進(jìn)承諾函內(nèi)，屬于合同的一部分。
4. 需求二次確認(rèn)：確認(rèn)好設(shè)計(jì)公司后，在項(xiàng)目正式開始前，需二次確認(rèn)需求。建議將項(xiàng)目干系方召集起來，依據(jù)此前項(xiàng)目組定好的結(jié)構(gòu)及工業(yè)設(shè)計(jì)需求要點(diǎn)，逐項(xiàng)與設(shè)計(jì)公司確認(rèn)，確保其理解沒有產(chǎn)生偏差。

需求二次確認(rèn)完成后，方能正式開始設(shè)計(jì)項(xiàng)目，按照項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)排定好的項(xiàng)目計(jì)劃開展工作。

以上內(nèi)容都是使用非常理性系統(tǒng)的方式來為溝通減少障礙，但在實(shí)際與乙方接觸溝通的過程中，也非常注重“感覺”。

如果你與某家設(shè)計(jì)公司的外派人員（一般也會(huì)成為后續(xù)該設(shè)計(jì)項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，如果該設(shè)計(jì)公司經(jīng)考核通過的話）溝通起來感覺非常別扭，那還是建議你慎重考慮。殊不知，初次見面就與你存在溝通障礙的人，肯定會(huì)在后續(xù)的溝通中給你挖坑的，這都是血淚教訓(xùn)呀。

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