任何推廣都有其目的，一般來說，不同的目的對應不同的用戶群；尤其對于新網站來說，初上線，一般都愿意賠本做一些促銷活動，其目的是獲得更多的新顧客，像我在《顧客終身價值與新老顧客成本》所說，新顧客的獲得，本來就需要付出6倍的成本，其實對于很多網站，他也確實愿意付出這么多成本，只要能真正獲得新會員；但最終，他會發(fā)現(xiàn)，來的都是老會員，便宜都被同一批人占去了；當他意識到這個問題，想要有所改變，他會發(fā)現(xiàn)罵聲鋪頭蓋面而來，那一刻他會想“難道我真的是個奸商？”

關于剛才提及的《顧客終身價值與新老顧客成本》一文，我要補充說一下，我創(chuàng)業(yè)后才發(fā)現(xiàn)那篇文章有一個很大的漏洞，那個漏洞，其實創(chuàng)業(yè)的人都會意識到，就是企業(yè)首先要生存下來；公式其實是沒什么問題的，但問題是，創(chuàng)業(yè)公司資本有限，可能我覺得我在10年的時間內，每個會員會給我貢獻100元的凈利潤，然后我愿意拿出來50元去發(fā)展一個新會員；但最終可能發(fā)現(xiàn)：錢在第二年花完了！好像很多公司都死在這個問題上。所以創(chuàng)業(yè)公司最重要的是控制現(xiàn)金流，尤其是不要奢望在錢花完前，就會有風險投資什么的。

繼續(xù)說本文的話題，需要認識到的兩點是：

1、想要完全避免推廣中的噪音的不可能的；2、但必須意識到噪音是存在的，并且對可能產生的噪音的有一個基本的判斷，就是噪音會有多大，是否在可承受范圍之內，如果可能產生的噪音無法承受，那么如何避免？

這里的悖論是：活動力度小，就吸引不到足夠的人；活動力度大，噪音太大，成本就過高；在這兩個中間取得平衡很不容易，是一個技術活。

關于怎么處理噪音，提兩個思路，歡迎補充：

1、抵消；

既然噪音必然存在，那么讓噪音的占比縮小，就是一個靠譜的辦法；例如目的是發(fā)展更多新會員，那么所策劃的活動，帶來10000個會員其中有100個是老會員，效果要遠遠好于帶來1000個新會員其中有50個老會員；抵消的方法，一般是通過擴大絕對數(shù)量實現(xiàn)。所以如果一個網站要做特別吸引人的活動，就應該匹配更好地推廣資源，否則其實是虧了。

如果目的是針對新會員的活動，那么最好應該在網站發(fā)展初期做，因為那時候會員基數(shù)小，來的都是新會員；像猛買網之前做的“0元團購ipad”的活動，一共有7597人參與；從后來的情況看，會員質量也是不錯的；所以我其實愿意再來一次這樣的活動；但假如真的再來一次，估計也會有7000多人參與，但與第一次活動基本100%都是新會員相比，第二次活動的新顧客比例肯定就要小很多，也就是噪音過大；所以我們后來會看到像當當、卓越們已經不容易針對新會員做什么特別大的推廣活動了。

在我之后，也看到其他一些網站做“0元得ipad”的活動，但只能吸引到1000多人參與，那個效果就只能說很差了，挺虧的。

2、控制

控制，就是通過活動方式上的策劃，讓噪音控制在可接受范圍內，例如：

2.1身份驗證

這個典型的例子是很久前DHC的免費試用活動，這樣的活動，如果不加以限制，肯定會有人不斷的重復領取試用裝，所以DHC在活動上加了限制，必須通過手機驗證才能領取試用裝，有效的遏制了噪音；

2.2使用限制

上面的方式不好的是，會阻礙真正有興趣的會員來體驗服務，也就是本來感興趣，因為要驗證手機，就不參與了，有利有弊；像1號店采用了另一種方式，就是新會員有特別的優(yōu)惠措施，但是，如果地址或者手機號碼存在，則不允許享受新用戶的優(yōu)惠，這樣的體驗要好一些，但還是容易被有些人鉆了漏子，比如些錯誤的手機號，地址改幾個字等等。

簡單說這些，最近事情很多，用于思考的時間少；噪音這個話題，其實是有感而發(fā)，但真正想說些什么，發(fā)現(xiàn)說不出來太有價值的；有興趣的隨便看看就是了，歡迎探討。

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