《參與感》是一本書(shū)，作者是小米副總裁黎萬(wàn)強(qiáng)，這本書(shū)2014年8月橫空出世以來(lái)至今余溫不減，與其說(shuō)此書(shū)是小米給傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)奉獻(xiàn)了一本很好的案例集，不如說(shuō)是小米從屌絲圈里發(fā)跡后向高大上的商業(yè)財(cái)經(jīng)圈一交了一份驕人的報(bào)告。原來(lái)小米一直默默的混屌絲圈，忙著抓用戶，忙著哄粉絲，忙著兌現(xiàn)承諾的每周迭代。你媒體也好、商學(xué)院也好，討論什么模式趨勢(shì)也好、還是管理運(yùn)營(yíng)也好，我都沒(méi)時(shí)間陪你們玩。現(xiàn)在我混得算很成功了，還似乎還引發(fā)了傳統(tǒng)企業(yè)研究與學(xué)習(xí)的熱潮，更引起了商界大佬們的高度關(guān)注，不是在央視經(jīng)濟(jì)年度人物頒獎(jiǎng)典禮上小米雷老大與格力董明珠還有一段對(duì)賭的插曲么，不是萬(wàn)科郁亮都帶高管去參觀學(xué)習(xí)么。所以，《參與感》一出，算是小米向業(yè)界系統(tǒng)的介紹下“我是怎么玩的”，并且以行業(yè)領(lǐng)袖的姿態(tài)拋出了一個(gè)概念“參與感”。

很多人看到了參與感，簡(jiǎn)單的將其理解成在營(yíng)銷層與用戶的簡(jiǎn)單的互動(dòng)，所以會(huì)發(fā)現(xiàn)有不少中小企業(yè)老板或個(gè)人都在嘗試玩轉(zhuǎn)粉絲經(jīng)濟(jì)，在互聯(lián)網(wǎng)上只要能露臉的地方，都會(huì)出現(xiàn)，所謂的“海陸空”作戰(zhàn)。而小米的參與感可簡(jiǎn)單概括就是：當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代消費(fèi)者選擇產(chǎn)品與服務(wù)不再單純是過(guò)去的看功能能消費(fèi)、看品牌消費(fèi)甚至是看體驗(yàn)消費(fèi)，而最佳的消費(fèi)的方式是參與式消費(fèi)，即用戶能參與到產(chǎn)品研發(fā)、管理運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷和售后等各個(gè)環(huán)節(jié)。

道理很簡(jiǎn)單，但這的確顛覆了傳統(tǒng)的管理經(jīng)營(yíng)以及營(yíng)銷的方式，也讓很多傳統(tǒng)企業(yè)老板們很頭疼，于是大家都開(kāi)始學(xué)習(xí)參與感并實(shí)踐著參與感。我認(rèn)為大多數(shù)傳統(tǒng)中小企業(yè)老板學(xué)習(xí)小米的參與感式做法面臨以下幾個(gè)挑戰(zhàn)：

一、目前你所從事的行業(yè)或產(chǎn)品是否有高增長(zhǎng)率？

最近流行一個(gè)段子：2000年左右，你錯(cuò)過(guò)了互聯(lián)網(wǎng)，張朝陽(yáng)、李彥宏抓住了；2008年你錯(cuò)過(guò)了電子商務(wù)，馬云、劉強(qiáng)東抓住了；2014年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的春風(fēng)，你還在猶豫嗎？說(shuō)白了，就是你能否借勢(shì)，但我想說(shuō)，這個(gè)勢(shì)太大，不好抓，能抓住這種大勢(shì) 的人，跟中頭彩是一樣一樣的。你看雷軍做了那么多年金山，最后雷軍為什么選擇做手機(jī)，小米2010年進(jìn)入智能手機(jī)市場(chǎng)的，2010年國(guó)產(chǎn)智能手機(jī)銷量占國(guó)內(nèi)手機(jī)市場(chǎng)份額僅占16%，占全球市場(chǎng)份額幾乎為零；而2013年這個(gè)數(shù)字在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)達(dá)到了72%，在全球占到了33.8%，這是個(gè)非常大與可增長(zhǎng)的空間，且到了可增長(zhǎng)的時(shí)機(jī)， 80后以及90后等新生代消費(fèi)崛起，電子商務(wù)爆發(fā)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代到來(lái)，在這個(gè)絕佳的時(shí)機(jī)，小米不僅把握住了機(jī)會(huì)，也的確為行業(yè)做出了貢獻(xiàn)，但不可否認(rèn)，小米的成功是沐浴在行業(yè)大勢(shì)的春風(fēng)里，就連雷軍自己也形容小米的成功：站在風(fēng)口上，豬都能飛起來(lái)。

所以，企業(yè)家也好，還是個(gè)人也好，看清形勢(shì)很重要，看清形勢(shì)不代表你能一定成功，但至少你可少走彎路，不至于走偏，更能讓你的實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的過(guò)程中多一份信念，對(duì)信仰多一份堅(jiān)定。

二、適應(yīng)轉(zhuǎn)型經(jīng)營(yíng)的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)哪里來(lái)？

小米的 “參與感”是玩得挺好，關(guān)鍵問(wèn)題是能讓用戶真正的參與進(jìn)來(lái)的是需要一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，你的團(tuán)隊(duì)得Hold住這一切。在小米聽(tīng)上去很奇葩的管理方式，上班不打卡，無(wú)數(shù)個(gè)加班，全員客服，全員間的無(wú)縫溝通，組織結(jié)構(gòu)扁平化。這一切我總結(jié)得直白點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)層都很有眼光有胸懷，技術(shù)人員都很NB，員工都很敬業(yè)。這個(gè)團(tuán)隊(duì)必然是從小到大發(fā)展頁(yè)來(lái)，但肯定是一個(gè)一個(gè)吸引而來(lái)，這個(gè)吸引的過(guò)程。首先，從創(chuàng)始人到創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)就得個(gè)個(gè)NB，再接著能拉來(lái)一幫NB的人一起干，阿黎不也說(shuō)不止一次陪雷軍去請(qǐng)高人，碰到難得人才一聊五六個(gè)小時(shí)甚至徹夜長(zhǎng)聊，其中有個(gè)NB的家伙最后加入小米就是因?yàn)樵倭南氯ンw力受不了，索性從了。不管這位高手仁兄是不是因?yàn)檫@個(gè)加入的，值得大家思考的是，怎么去發(fā)現(xiàn)牛人，又能請(qǐng)牛人加入團(tuán)隊(duì)，而且激發(fā)他們的熱情，這個(gè)很重要。我覺(jué)得光有夢(mèng)想只是一方面，最重要的是要讓人覺(jué)得跟你干去實(shí)現(xiàn)這夢(mèng)想靠譜，管理層優(yōu)秀了，優(yōu)秀的企業(yè)文化隨之而來(lái)。

三、是否有壯士斷腕式的勇氣與資本？

這一點(diǎn)其實(shí)是最重要的，也是最讓很多傳統(tǒng)企業(yè)主最無(wú)奈的，其實(shí)道理大家都懂，但做到很難，有很多傳統(tǒng)企業(yè)天天喊著要互聯(lián)網(wǎng)化，但真正做起來(lái)舉旗不定。所以就會(huì)看到一些試探性的打法，比如，在互聯(lián)網(wǎng)上能冒泡的地方我都得出現(xiàn)，社交媒體哪個(gè)平臺(tái)上都必須有我，我也有微博微信，也有公眾號(hào)，也在社區(qū)里互動(dòng)，也搞促銷活動(dòng)，甚至也搞一些事件營(yíng)銷，其中有些稍微玩的有點(diǎn)像樣的，在品牌塑造上打情懷牌，也注重?cái)?shù)據(jù)分析提升運(yùn)營(yíng)與營(yíng)銷效果了。但是做了一段時(shí)間后，發(fā)現(xiàn)粉絲沒(méi)有增加，訂單沒(méi)有增加，反而多了一些運(yùn)營(yíng)的人員與投入。于是決定暫緩這方面的投入與發(fā)展。我要說(shuō)，這種打法都屬于試探性的轉(zhuǎn)型，想一口吃個(gè)胖子。也許再堅(jiān)持一個(gè)月就能見(jiàn)成效了，但你半途而廢，問(wèn)題在于：除了看不清形勢(shì)不堅(jiān)定外，還有一點(diǎn)就是投入的ROI比較擔(dān)憂。無(wú)外乎馬云說(shuō)的：今天很殘酷，明天很殘酷，后天很美好，但大部分人死在了明天晚上，既可惜也很無(wú)奈。所以馬云在納斯達(dá)克上市現(xiàn)場(chǎng)又鼓勵(lì)大家了，有夢(mèng)想還要堅(jiān)持一下，萬(wàn)一實(shí)現(xiàn)了呢！當(dāng)然，這其中涉及一點(diǎn)是大家最不愿說(shuō)的，太俗但又太重要，就是你得有錢(qián)有資本堅(jiān)持玩這些，玩下去，如果真的玩不起，將自己玩入了尷尬的境界也不好。

最后還是用小米雷老大自己的觀點(diǎn)來(lái)結(jié)束此文吧，雷軍曾講過(guò)創(chuàng)業(yè)成功的三個(gè)關(guān)鍵因素：選個(gè)大市場(chǎng)，組建最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，拿到花不完的錢(qián)。豁然開(kāi)朗吧，這個(gè)世上有錢(qián)的人很多，能玩出個(gè)小米的少，有錢(qián)有團(tuán)隊(duì)的也很多，但苦于趕不上大勢(shì)而死于天時(shí)不對(duì)。我加一點(diǎn)，這三點(diǎn)順序還不能錯(cuò)，講了這么多，不用解釋了吧。最后再悄悄補(bǔ)一句，別只看賊吃肉不見(jiàn)賊挨揍，小米的參與感你玩不起，該干嘛干嘛，且行且珍惜吧！