新人留存對(duì)App的意義相信各位大多知曉這里也不用我再贅言了。如何做好新人留存卻不是件簡(jiǎn)單的事情，靠渠道的力量拉來諸多用戶但如何能讓用戶留下來則是產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)都需要考慮的問題。這篇文章主要和大家聊聊如何做好新用戶激勵(lì)。

電商類

美團(tuán)

具體呈現(xiàn)：

• AB兩種新人尊享禮包的呈現(xiàn)位置
• 上圖當(dāng)新人禮包占位過多時(shí)后面就只為附近商家的推薦流
• 下圖當(dāng)新人禮包展示位置過窄時(shí)會(huì)用優(yōu)惠專區(qū)、為你優(yōu)選、大牌臻選來補(bǔ)齊推薦
• 焦點(diǎn)圖沒做新老限制
• 切換為登錄老用戶后，新人禮包消失，優(yōu)惠專區(qū)和為你優(yōu)選露出

總結(jié)：作為電商屬性的App，給新人送紅包是再好不過的方式，對(duì)于App而言過早的引入彈框概念很容易激起用戶的逆反心理導(dǎo)致棄用自家App。如果直接作用于首頁則會(huì)對(duì)頁面下滑的次數(shù)以及首屏所展示的內(nèi)容進(jìn)行干擾，如果你也不確認(rèn)哪種方式是最優(yōu)解的話那么就可以學(xué)習(xí)美團(tuán)進(jìn)行A/Btest，當(dāng)然美團(tuán)的AB并不僅限于禮包部分也同樣組合了其他業(yè)務(wù)，這個(gè)對(duì)于一些小公司而言短時(shí)間內(nèi)還不大好學(xué)會(huì)，可以先從單一功能的位置移動(dòng)學(xué)起。

內(nèi)容類

QQ閱讀

具體呈現(xiàn)：

• 開機(jī)有兩張功能介紹大圖
• 僅根據(jù)性別做畫像推薦
• 新手福利落地頁比較復(fù)雜包含專享福利和每日推薦，并在每日推薦中融入了排行榜的概念
• 私人定制在首頁第三、四屏處有板塊露出

總結(jié)：QQ閱讀的新人激勵(lì)可以算是個(gè)教科書般案例，從新人專享的開機(jī)大圖、用戶畫像、首頁新人禮包的懸浮掛件配置、禮包落地頁、新人自定義首頁，每一步都是簡(jiǎn)潔和高效的完成。

很多App由于沒有騰訊系強(qiáng)大的畫像系統(tǒng)導(dǎo)致在用戶畫像收集那里融入了太多的選項(xiàng)，雖然是為了后續(xù)的推薦更加精準(zhǔn)但過多的選擇早就造成了用戶流失，也可以學(xué)下QQ閱讀僅對(duì)性別做個(gè)分類，其余的選項(xiàng)放入到首頁的相關(guān)模塊中去，從而增大了用戶的填寫意愿和流失成本。還有一點(diǎn)比較驚艷的是在每日推薦里讓用戶提前感知了排行榜的重要性，也為比較迷茫的用戶提供了瀏覽和篩選的地方。

書旗

具體呈現(xiàn)：

• 開機(jī)有兩張功能介紹大圖
• 新用戶引導(dǎo)選擇喜歡的類型并準(zhǔn)備8本書放入到書架中（前幾章可閱讀后續(xù)要收費(fèi)）
• 新人點(diǎn)擊到書架后彈出新人禮包（規(guī)則如圖）
• 當(dāng)未選擇喜歡類型時(shí)書城首頁會(huì)出現(xiàn)男生/女生限免板塊。其余模塊布局可是否為登錄用戶無關(guān)
• 定制喜歡類型也同樣出現(xiàn)在首頁，位置在第3、4屏（選擇好后仍不消失）
• 同時(shí)還有簽到結(jié)合的澆水養(yǎng)樹活動(dòng)

總結(jié)：相對(duì)QQ閱讀的克制，書旗所謂是火力全開。從開屏介紹、畫像選擇、內(nèi)容填充到新人禮包一個(gè)都沒有落下。不過個(gè)人感覺活動(dòng)略有些復(fù)雜真正對(duì)留存的幫助可能也很有限。書旗的畫像雖不如騰訊的簡(jiǎn)單粗暴但也很符合內(nèi)容類App的分類要求對(duì)首頁的作用也十分大。同時(shí)書旗的新人留存還結(jié)合了簽到概念，簽到是否對(duì)新人留存有重要影響則和簽到設(shè)計(jì)本身和禮物有關(guān)，這里也不細(xì)說。

綜上

結(jié)合以上幾種App的設(shè)置，我們發(fā)現(xiàn)關(guān)于新人留存在新用戶激勵(lì)和首頁布局常用的方式有：

1. 新人專屬開機(jī)大圖，2-3張為宜，介紹App的重點(diǎn)功能或產(chǎn)品價(jià)值；

2. 用戶畫像構(gòu)建：建議在一屏內(nèi)完成，根據(jù)平臺(tái)特性進(jìn)行主要因素收集，具體內(nèi)容可后置到首頁的模塊中繼續(xù)引導(dǎo)用戶填寫完整；

3. 新人禮包，電商類一般是代金券、折扣券、免郵券等；內(nèi)容類一般是送書送內(nèi)容，目的都是第一時(shí)間引導(dǎo)用戶產(chǎn)生使用習(xí)慣，從而實(shí)現(xiàn)后續(xù)的更好轉(zhuǎn)化；禮包的內(nèi)容要根據(jù)自身平臺(tái)而定，不要過于大方因?yàn)橐紤]成本當(dāng)然更不能過于吝嗇讓用戶看不到你的誠(chéng)意。關(guān)于新人禮包的出現(xiàn)形式個(gè)人比較傾向懸浮物的形式，一來比較明顯讓強(qiáng)迫癥無處可逃，二來不管是彈屏還是放置到首頁的某個(gè)某塊會(huì)對(duì)用戶和其他業(yè)務(wù)造成干擾。在這里也特別囑咐句對(duì)于用戶而言出現(xiàn)的系統(tǒng)彈窗在之前最少有3個(gè)，何況最近還上線的首頁隱私彈窗，再來個(gè)業(yè)務(wù)彈窗目測(cè)效果也不會(huì)好很多；

4. 首頁布局：私人訂制的位置一般出現(xiàn)在3、4屏也略感合理，也不要忘記在上面放置收集用戶畫像的板塊。電商類首屏的優(yōu)惠專區(qū)和內(nèi)容類的今日必讀對(duì)新人來說都很有吸引力，至于其他板塊如何組合則要看平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)策略了。

本文由 @靜陌 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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