編輯導語：營銷自動化作為市場營銷的一部分，可以有效地培養(yǎng)潛在客戶，提高業(yè)務效率。與此同時，營銷自動化策略也需要不斷的調整和優(yōu)化。本篇文章里，作者就針對營銷自動化的定義、應用場景、常見誤區(qū)等方面做了總結，一起來看一下。

一、什么是營銷自動化？

營銷自動化是一種允許公司使用高度個性化、有價值的內容來培養(yǎng)潛在客戶的策略，這些內容有助于將這些潛在客戶轉化為意向客戶，并將這些意向客戶轉化為客戶。

營銷自動化是市場營銷的重要組成部分。通過營銷自動化，你需要不斷地重塑和分析你的營銷策略，以發(fā)現(xiàn)什么有效，什么無效，才能取得成功。

培養(yǎng)潛在客戶是一個持續(xù)的過程，營銷自動化可以通過（社交媒體、電子郵件、表單、論壇等）形式，幫助更好地帶來獲客效果。話雖如此，但營銷自動化僅僅是一個工具或策略，如果您想達到預期的結果，您需要采取行動來吸引和轉換您的潛在客戶。

二、您可以在哪里應用營銷自動化？

營銷自動化是引導潛在客戶通過您的網(wǎng)站、社交渠道和電子郵件生成新潛在客戶，同時轉換現(xiàn)有潛在客戶的好方法。適用用途包括：

• 社交媒體（微信/微博/網(wǎng)站）市場營銷；
• 電子郵件營銷；
• 線索培育；
• 指標和分析；
• 活動。

有許多企業(yè)知道營銷自動化是什么，但拒絕參與。我們大多數(shù)人都聽說過或親眼見過自動化營銷實施不當會導致一些令人尷尬的錯誤。但這并不意味著這個過程就沒有那么必要了！因此，在您相信那些被過度炒作的恐怖故事之前，請花一點時間閱讀有關營銷自動化的 5 個誤區(qū)，以及如何避免它們以取得成功。

三、營銷自動化的5個誤區(qū)

1. 一勞永逸

關于營銷自動化的一個誤區(qū)是，營銷人員濫用自動化并讓參與的訪客反感。

誤區(qū)：營銷自動化需要不斷的關注和意識才能有效地工作。太多公司忽略了這些細節(jié)，并認為他們可以讓自動化完成所有工作——這并不是實現(xiàn)目標的最佳方式。營銷自動化可以作為您銷售策略的補充，讓您可以制定前進的道路。它并不意味著您可以設置并忘記。

例如，進行 A/B 測試。這樣做的好處是您可以測試兩頁或更多頁，看看哪些內容更能引起觀眾的共鳴。您的營銷自動化也需要進行同樣的盡職調查。您需要測試您的受眾最感興趣的內容，并確保您所投射的內容正在發(fā)揮其作用。

此外，客戶更有可能與回饋的品牌互動，如果您發(fā)布發(fā)人深省的內容而沒有回應觀眾的想法，那么您所做的就是激怒他們。他們會很快流行起來，并且可能會忽略您的其他社交資料。

2. 僅用于電子郵件

許多企業(yè)主認為營銷自動化僅與電子郵件營銷相關。

誤區(qū)：正如我們上面提到的，還有許多其他渠道與營銷自動化相關。雖然電子郵件營銷無疑是自動化的強大渠道之一，但它可以用于社交媒體、登錄頁面、潛在客戶生成活動、管理活動等等。

這個誤區(qū)存在的主要原因之一是大多數(shù)人都習慣于無效的營銷——因此垃圾郵件和營銷自動化并存。但是，當您意識到營銷自動化可以為其他渠道帶來的好處時——它如何使您的流程更快、更簡單，以及它如何從字面上引導無數(shù)潛在客戶完成轉換過程——您就可以很好地節(jié)省業(yè)務時間和錢。

3. 營銷自動化是懶惰的

許多人認為營銷自動化是處理內容發(fā)布或電子郵件活動的一種懶惰方式。

誤區(qū)：懶惰的營銷自動化很容易，但這里的關鍵詞是“懶惰”。另一方面，高質量的營銷自動化需要工作，最終值得您付出努力。這是一個容易假設的恥辱，因為您可以為將來自動安排您的內容，但是一旦您發(fā)送它，質量自動化并沒有完成。您無法高枕無憂，因為實際上，營銷自動化只是更大戰(zhàn)略的一小部分。

您需要始終了解您在所有渠道中所說的話，以及如果您的預定內容不受監(jiān)控或未經(jīng)檢查，它會如何影響您的公司。這就像打電話給某人并留下語音郵件一樣冷。如果潛在客戶真的回電（想一想……你會嗎？）而他們得到的只是一個斷開號碼的撥號音，他們會生氣、困惑或被冒犯。

這是您在完美世界中想要避免的事情，這也是您的營銷自動化需要與其他渠道協(xié)同工作的原因。自動化您的營銷和內容是第一步，但請務必在他們與您互動之前和之后接觸并個性化您的內容。沒有人喜歡死氣沉沉的空氣。

4. 機器人自動化

潛在客戶認為營銷自動化太沒有人情味了，營銷人員通常聽起來像是在對著墻說話。

誤區(qū)：與第2個誤區(qū)一樣，這不是營銷自動化的錯——這是糟糕營銷人員的錯。

很多時候，公司甚至不花時間用瘋狂的腳本發(fā)送電子郵件、消息或電話，聽起來很個人化。如果您的電子郵件或登錄頁面以“哈嘍，XX”開頭，那么該客戶將不太愿意深入了解您的報價，這是理所當然的。我們今天的世界充滿了優(yōu)惠、廣告和不斷試圖吸引我們注意力的嘗試。正因為如此，客戶現(xiàn)在很精明，想要的不僅僅是另一個數(shù)字。

良好的營銷自動化發(fā)揮了兩面作用，利用自動化滿足他們的需求，同時響應潛在客戶并與觀眾進行富有成效的互動。自動化并不是內容發(fā)布的終極目標，但它是補充現(xiàn)有內容策略的一種重要方式——將您的工作減半并簡化某些實踐，以通過高質量的線索來增加業(yè)務成功，而不僅僅是空洞的數(shù)量。

5. 垃圾郵件

營銷自動化只是垃圾郵件的另一種形式。

誤區(qū)：雖然許多公司可能會選擇以這種方式自動化營銷，但這并不意味著您可以因為一次負面使用而將整個過程簡化。垃圾郵件是垃圾郵件，因為它無關緊要，而不是因為它在您的收件箱中出現(xiàn)時沒有警告。最后，如果內容沒有以個人方式與您的觀眾產(chǎn)生共鳴，那么一開始就可能不值得“發(fā)送”。

借助營銷自動化，您可以根據(jù)潛在客戶的身份、喜好以及他們如何開始找到您的業(yè)務，將信息和內容細化到您的潛在客戶。這是一個與潛在客戶進行對話的機會，同時引導潛在客戶通過銷售渠道。

這很重要，因為使用營銷自動化來培養(yǎng)潛在客戶的企業(yè)的合格潛在客戶增加了 451%。正如任何企業(yè)都可以證明的那樣，合格的潛在客戶是最受追捧的，如果您能夠以只有最合格的人才通過漏斗的方式引導您的潛在客戶，那么您就走上了成功之路。

四、底線

當您消除神話和反對者的武裝時，很明顯營銷自動化是改善業(yè)務的好方法。在采取行動之前，您需要精通最佳實踐——這是太多企業(yè)忽視的一步。

您的目標應該是成功地維持和擴展您的業(yè)務，并且您需要記住，并非所有營銷策略都是平等制定的。正如我所說，營銷自動化只是更大難題的一部分，它需要不斷的關注才能蓬勃發(fā)展。

本文由 @李堅 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉載。

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