玩法升級:快閃團(tuán)2.0復(fù)盤

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編輯導(dǎo)語:以微信群為載體的團(tuán)購,在當(dāng)下還是比較火的。在上一篇1.0文章中,作者復(fù)盤了他做到一次團(tuán)購有80%以上的群用戶下單的過程。今天在這篇2.0文章中,作者又分享了他升級玩法的經(jīng)歷,希望可以幫助大家加強對于社區(qū)團(tuán)購的理解。

我在《復(fù)盤:半小時3000單,超80%群用戶下單》中和大家第一次分享了快閃團(tuán)1.0的玩法。

有許多朋友借鑒了這種玩法,在自己領(lǐng)域里面做了幾次嘗試,獲得了一些不錯的業(yè)績。在去年10月份的時候,我又對快閃團(tuán)的玩法做了一次性升級,再次驗證了一些行之有效的玩法,特此分享給大家,希望對大家有參考意義。

一、冷啟動流量

做快閃團(tuán)1.0的時候,我們是有一些團(tuán)長基礎(chǔ)的,所以當(dāng)時拉群的時候比較容易。而在2.0的時候,為了驗證這樣的玩法可行性,我們相當(dāng)于是完全從零開始的。

1. 初始流量導(dǎo)入

最開始的快閃群的流量來自兩個方面:

其一是我們要求地推人員按照我們提供的圖片和文案,友情轉(zhuǎn)發(fā)了朋友圈;其二是我們當(dāng)時線下業(yè)務(wù)建過企業(yè)微信群,我們便在這些群里面群發(fā)了快閃團(tuán)活動說明和入微信群二維碼。

這兩個渠道在第一天給我們帶來了30個種子用戶。

2. 流量裂變

這30個用戶對于做快閃團(tuán)來說肯定是不夠的,所以我們第二步要做的事情是種子裂變。努力把群內(nèi)的用戶做到三四百人,這樣做的目的有三點:

  1. 人多了,用戶才會信任,才容易促成訂單;
  2. 人多了,才有裂變的基礎(chǔ),群人數(shù)才會增加;
  3. 人多了,才能滿足漏斗原理,一定會有訂單產(chǎn)生。

一開始讓別人交錢很難,但讓別人能賺錢還是比較容易的,所以為了裂變更多人,我們做了這三個方面:

1)分享獎勵

只要按照我們的要求轉(zhuǎn)發(fā)我們提供的文案和圖片至朋友圈或微信群,就能獲得現(xiàn)金紅包,上午發(fā)、下午結(jié),一條發(fā)圈的成本才8毛錢。

2)邀請紅包

每個人只要邀請10個好友入群,就可以獲得5元現(xiàn)金紅包或者一份免單商品。

3)入群紅包

為了幫助分享者更好的邀請好友入群,我們針對入群者,也會發(fā)0.5元的紅包。這里需要注意的一點就是被薅羊毛,所以我們分享和入群紅包都是有條件的。

比如發(fā)圈素材下午15:00以前必須發(fā),18:00統(tǒng)一進(jìn)行發(fā)放。而為了證明活動的真實性,我們會提前準(zhǔn)備好紅包轉(zhuǎn)賬截圖以及視頻。

這樣的好處就是用戶在入群期間,能看到我們在群內(nèi)做的商品預(yù)告以及領(lǐng)取到群內(nèi)的整點紅包。

二、場次玩法升級

通過這種裂變玩法,我們在短期內(nèi)迅速建立了20多個百人以上的快閃團(tuán)微信群,而實際發(fā)放的紅包不到2000元。

有了流量基礎(chǔ),那么接下來就要正式開始賣貨了。

1. 一天多場

1.0玩法的時候我們是一天做一場快閃團(tuán),上午預(yù)告,傍晚開團(tuán)。這樣的好處是可以充分進(jìn)行商品的預(yù)告,不好的地方就是商品數(shù)少,一定有些選品有些人是不需要。

所以在舉辦數(shù)期之后,我決定按照傳統(tǒng)秒殺場的玩法,做了上午、下午、晚上三場快閃。事實證明,這樣做對整體的銷量是有明顯提升的。

但一定要控制頻次,不能每天都做。既要有集中力量打爆品的專場,也有多場多量的商品推薦。

2. 專場快閃

1.0版本混場做的比較多,各類目報商品,選了就直接上。而到了2.0就有意識的做品牌和品類的專場,比如美妝團(tuán)、零食團(tuán)、生活團(tuán)。

做專場有兩大好處:其一是選品、宣傳的投入更集中;其二是容易做關(guān)聯(lián)銷售推薦,更容易成單,比如套餐。

3. 加入淘客

快閃團(tuán)主要是以銷售平臺招商的商品為主,但為了激發(fā)用戶消費和增強粘性。我們還會在快閃團(tuán)內(nèi)選出一些性價較高的淘客商品,尤其是超級淘禮金的商品。

1.0版本做快閃團(tuán)因為有群,所以每次做完快閃團(tuán)就會要求立即解散群。但2.0的時候,群成員都是好不容易拉的群,所以每次活動做完不會解散。

除了發(fā)紅包預(yù)熱,就會發(fā)一些淘客商品,讓用戶覺得在這個群能省更多錢。

4. 直播快閃

今年本來就是直播賣貨爆發(fā)的一年,所以我們也在每周做一次直播快閃的活動。直播的好處不言而喻了,唯一的不足就是不能發(fā)紅包,但總體成交的轉(zhuǎn)換率要明顯高于群快閃。

三、銷售方式升級

1. 邀好友解鎖名額

為了持續(xù)強化用戶在我們渠道購買商品很實惠的認(rèn)知,我們特意拿出一些硬通貨做零利潤銷售。但參與快閃的要求就是用戶必須邀請好友入群,才有搶購資格,我們單獨建立了一個VIP快閃群。

在此基礎(chǔ)上,我后來還有收費參與快閃搶購的想法。大家試想一下,一款商品原價39.9元。

方案一是你直接賣26.9元,方案二是你收費報名費1元,賣25.9元。明顯方案二用戶的交易意愿是很強烈的,當(dāng)然它的前提取決于你的商品、力度和門檻。

2. 加入分銷

這是我在1.0版本提出的改進(jìn)想法,我在2.0的時候順利進(jìn)行了測試,做分銷快閃有三個目的:

  1. 許多用戶不一定能邀請用戶進(jìn)群,但能通過分享能成交;
  2. 有些商品群成員不一定需求,但不代表身邊的朋友不需要;
  3. 培養(yǎng)用戶的分銷賺錢習(xí)慣,從中選出合適的推廣者。

事實上,分銷快閃的確能激發(fā)一些用戶把我們的商品鏈接分享到他的朋友圈和微信群中。

3. 全額返試用

有些品是我們近期想要主推的甚至計劃做中長期爆款打造的商品,我們會在快閃開團(tuán)前,給一些核心用戶免費試用的機會,但有兩個基本的前提:

  1. 用戶參與快閃的次數(shù);
  2. 用戶必須完成朋友圈和微信的分享,才能享受全額返的機會。

這樣做也有兩個好處:

  1. 作為群內(nèi)的老用戶經(jīng)常購買經(jīng)常曬單,群里面其他人看了才有信任;
  2. 對于老用戶自身來說,也能享受到購物的優(yōu)惠,變得更加忠誠。

四、注意事項

1. 要充分告知

因為這次快閃團(tuán)冷啟動的用戶都是新用戶,他們既沒有在平臺上下過單,也不懂快閃的玩法。

所以一開始就得對用戶進(jìn)行培訓(xùn),讓他們知道拉新、分享、參團(tuán)。為此我們特意制作了豎版操作視頻發(fā)給用戶,然后每次開團(tuán)前都會在群內(nèi)進(jìn)行宣導(dǎo),確保用戶知曉。

2. 紅包獎勵

之前就告訴大家做社群要做到紅包不停,那作為拉新也要注意紅包優(yōu)先。能給用戶發(fā)現(xiàn)金紅包的,就不要發(fā)優(yōu)惠券。所以我們的讓用戶分享、拉新都是直接一對一發(fā)紅包。

3. 鼓勵曬單

無論是老用戶參與全額返的試用還是平常參與快閃的普通用戶,我們都鼓勵他們收到貨物之后,在群里面分享出來。當(dāng)然有些用戶不愿意,我們會收集他們的評價,然后統(tǒng)一制作進(jìn)行群發(fā),從而吸引其他用戶下單。

這么做的前提是:你必須對你的產(chǎn)品質(zhì)量足夠有信心或者務(wù)必和商家打好招呼,不合格的商家不準(zhǔn)參與快閃團(tuán)。

4. 優(yōu)惠券

1.0版本的時候是純手動做的,包括商品的上下架;2.0版本直接通過后臺進(jìn)行設(shè)置,最重要的是增加了優(yōu)惠券等承接流量。如果用戶沒有搶到商品,會贈送優(yōu)惠券和相關(guān)商品推薦。我們統(tǒng)計過,通過快閃團(tuán)領(lǐng)券的用戶,最終核銷率在30%左右。

5. 更多升級玩法

近期我還在想,如何把快閃團(tuán)做成標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品玩法。尤其是和會員等級做結(jié)合,或者就以快閃玩法做一套會員等級。

根據(jù)用戶的邀請人數(shù)、參團(tuán)次數(shù)、消費等數(shù)據(jù),設(shè)計不同的等級和權(quán)益。當(dāng)然還有其他的玩法還在策劃嘗試中,比如小程序開團(tuán)提醒、增加求購功能,或者直接邀請好友在線解鎖購買類似砍價。

#專欄作家#

十里村,微信公眾號:十里村(ID:shilipxl),人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。偶爾分享生活,關(guān)注電商、科技,新事物。

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題圖來自?Unsplash,基于 CC0 協(xié)議

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