新手上路:第一次做項(xiàng)目管理,如何避坑?
畢業(yè)一年,大概做了五六個(gè)中小型的營銷活動(dòng),前不久雙十一第一次牽頭大型電商平臺(tái)社交賦能業(yè)務(wù)的大促,也是第一次做大型的營銷項(xiàng)目管理;期間踩過無數(shù)坑,熬了幾個(gè)月的夜,總算做了一個(gè)完成度較高的項(xiàng)目,也沉淀一些小小的經(jīng)驗(yàn)。希望踩坑經(jīng)驗(yàn)對(duì)大家有幫助~
注:此文僅適用于項(xiàng)目管理新手,各位大佬若有其他見解請(qǐng)多賜教。
一、項(xiàng)目執(zhí)行前
1. 明確好關(guān)鍵時(shí)間節(jié)奏
很重要的一點(diǎn)是:領(lǐng)導(dǎo)只會(huì)關(guān)注關(guān)鍵時(shí)間節(jié)奏,而這些關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)一般不會(huì)超過5個(gè)。
所以在執(zhí)行前,只需要把關(guān)鍵里程碑拆解出來,如啟動(dòng)時(shí)間、招商時(shí)間、活動(dòng)籌備時(shí)間、上線時(shí)間等,而這些關(guān)鍵里程碑對(duì)應(yīng)的執(zhí)行細(xì)項(xiàng)則交給各項(xiàng)目線的子PM負(fù)責(zé)拆解,這樣PM自己也不會(huì)限于籌備的細(xì)節(jié)中。
2. 寧愿場面難看,也要把分工明確下來
和時(shí)間節(jié)奏同期輸出的應(yīng)該是各線的KPI拆解和分工,而分工拆解下來并不是群里一發(fā)就了事,而是要確保每個(gè)人都對(duì)分工十分明確,最好的辦法就是關(guān)一個(gè)小黑屋大家盡情撕扯,不能留有模糊地帶,畢竟這些模糊地帶一旦在執(zhí)行過程中觸及,很可能最后攬下這個(gè)活的就是PM本人。
3. 明確好項(xiàng)目的輸出物和時(shí)間
這里輸出物是PM在項(xiàng)目管理過程中需要用到的物料,如資源拆解表、KPI拆解表、項(xiàng)目時(shí)間管理表、項(xiàng)目方案、分工拆解表、啟動(dòng)郵件、上線郵件、數(shù)據(jù)匯報(bào)郵件、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)需求表、復(fù)盤框架、發(fā)聲戰(zhàn)報(bào)等(沒錯(cuò),這些都是我做雙十一的時(shí)候要輸出的物料),項(xiàng)目經(jīng)理需要提前對(duì)這些輸出物進(jìn)行拆解安排,如果是等著老板來催,那基本上就是一天輸出三四份材料的工作強(qiáng)度了。
4. 最關(guān)鍵:明確項(xiàng)目目標(biāo)
做任何一個(gè)項(xiàng)目,最重要的就是明確好整體大項(xiàng)目的目標(biāo),而這個(gè)目標(biāo)一定是可以用數(shù)據(jù)去衡量的(沒有出現(xiàn)數(shù)據(jù)的目標(biāo)不是合格的目標(biāo)),而這個(gè)目標(biāo)則是可以被拆解到各項(xiàng)目子線上,各項(xiàng)目子線再根據(jù)這個(gè)目標(biāo)去制定對(duì)應(yīng)的策略,比如整體目標(biāo)假設(shè)是引流2億,那么1億可以通過資源合作的形式去達(dá)成,1億通過社交裂變的方式達(dá)成等等。
二、策劃方案中
1. 如果只有三頁P(yáng)PT,也要描述好自己的方案
以前做營銷活動(dòng),最喜歡洋洋灑灑幾十頁P(yáng)PT放上來,但這種則很容易陷于細(xì)節(jié),而且老板也不會(huì)看。對(duì)大型的營銷項(xiàng)目方案來說,應(yīng)該要做到三頁方案就能說明白整個(gè)項(xiàng)目的程度。
- 第一頁:項(xiàng)目的核心目標(biāo)(往往是一個(gè)數(shù)字和對(duì)數(shù)字的解讀);
- 第二頁:項(xiàng)目的核心策略(對(duì)上一頁核心目標(biāo)的拆解以及可以概括項(xiàng)目的一句話);
- 第三頁:項(xiàng)目的整體節(jié)奏(比如預(yù)熱期主打什么,高潮期主打什么)。
當(dāng)然除了這三頁之外,也要思考匯報(bào)的對(duì)象和目的是什么,如果目的是尋求老板的支持,那么方案還需要增加一頁需要老板支持的事項(xiàng),如人力支持/資源支持/經(jīng)費(fèi)支持等。
三、項(xiàng)目執(zhí)行中
1. 學(xué)會(huì)給自己偷懶
一名會(huì)偷懶的PM,往往比勤奮的PM更加專業(yè)。因?yàn)镻M的能力之一就是區(qū)分事項(xiàng)的優(yōu)先級(jí),而人的精力往往有限,一名專業(yè)的PM應(yīng)該擅長找到最省力的方法去高效的完成優(yōu)先級(jí)高的事項(xiàng)。所以不管是通過與其他團(tuán)隊(duì)深度聯(lián)動(dòng)/借力、把任務(wù)外包、把事項(xiàng)分配出去種種方式都好,PM只需要對(duì)最終的結(jié)果負(fù)責(zé),不需要做一名親力親為的PM。
2. 預(yù)期管理適用于所有人
所謂預(yù)期管理,就是提前控制好其他人對(duì)項(xiàng)目的預(yù)期,包括老板、合作團(tuán)隊(duì)、執(zhí)行同學(xué)等等。對(duì)老板,需要提前把項(xiàng)目的現(xiàn)實(shí)情況/難點(diǎn)反饋出來,而不能一味“報(bào)喜不報(bào)憂”,要讓老板有一個(gè)心理預(yù)期;對(duì)合作團(tuán)隊(duì)就更應(yīng)該如此,比如需求很有可能來回變動(dòng),就要提前反饋出這個(gè)客觀事實(shí),合作團(tuán)隊(duì)也好提前做好準(zhǔn)備。
四、項(xiàng)目上線中
1. 善于利用多種渠道發(fā)聲
上線就是項(xiàng)目的show time,而項(xiàng)目經(jīng)理就是一個(gè)幫助大家一起發(fā)聲的角色,一封言辭得當(dāng)?shù)纳暇€郵件、一個(gè)有創(chuàng)意的工作群刷屏文案、一個(gè)好玩有趣的朋友圈九宮格,都可以幫助項(xiàng)目發(fā)聲。而發(fā)聲的目的并不是“形式主義”這么簡單,而是要想辦法讓相關(guān)人員記住這個(gè)項(xiàng)目,也有利于后續(xù)的更多業(yè)務(wù)合作。
2. 出現(xiàn)目標(biāo)完成風(fēng)險(xiǎn)要如何應(yīng)對(duì)
除了前期向領(lǐng)導(dǎo)把控預(yù)期之外,作為PM也需要積極去思考解決方案,如果有需要領(lǐng)導(dǎo)推動(dòng)的事項(xiàng),則需要整理成匯報(bào)方式告知領(lǐng)導(dǎo)。如開頭先說明情況,再提出解決方案供選擇,完成目標(biāo)一定會(huì)有很多方案,一般會(huì)根據(jù)效用&難易程度區(qū)分優(yōu)先級(jí),所以解決方案里最重要的是說出做了這些事可以有多大的效果(明確數(shù)據(jù)),這個(gè)方案是否是最優(yōu)選擇。
五、項(xiàng)目復(fù)盤
1. 復(fù)盤框架撰寫
項(xiàng)目經(jīng)理最痛苦的兩個(gè)階段:方案籌備&項(xiàng)目復(fù)盤。在復(fù)盤開始前,需要提前和領(lǐng)導(dǎo)確定好復(fù)盤框架,每一頁P(yáng)PT都需要得出明確的結(jié)論,而擬定好復(fù)盤框架后,有一些內(nèi)容在項(xiàng)目上線期間就可以開始籌備,比如一些數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備、活動(dòng)截圖的籌備、合作方的反饋截圖等。
2. 項(xiàng)目成員內(nèi)部復(fù)盤
因?yàn)轫?xiàng)目的復(fù)盤往往是對(duì)上匯報(bào)的材料,不能陷于細(xì)節(jié),而在項(xiàng)目結(jié)束后,項(xiàng)目經(jīng)理可以組織一個(gè)成員內(nèi)部的復(fù)盤會(huì),大家各抒己見,把自己在這次項(xiàng)目中遇到的坑,做過的事以PPT/Word/Excel等方式沉淀下來,對(duì)各項(xiàng)目成員而言是一次自我的梳理,而PM則是廣泛收集大家的意見,也有助于下一次的項(xiàng)目籌備。
除了這些之外,也想說,其實(shí)項(xiàng)目管理并不是看方法論就能一次性做到完美的,我更覺得它是一個(gè)在實(shí)踐中獲取簡單方法論的過程,但簡單的方法論在實(shí)踐過后運(yùn)用起來會(huì)更加成熟。
差不多就是這些啦,祝各位和我在新的一年少踩坑,少背鍋,少脫發(fā),少熬夜,一起成長為一名合格抗壓的PM~
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復(fù)盤提的很好,現(xiàn)在好多所謂復(fù)盤都是領(lǐng)導(dǎo)聽個(gè)匯報(bào),團(tuán)隊(duì)看下報(bào)告,完事了。。。。