本文將會(huì)圍繞品牌有效性、經(jīng)營(yíng)策略、組織形態(tài)、增長(zhǎng)方式、競(jìng)爭(zhēng)壁壘五個(gè)維度，腦洞大開(kāi)大膽發(fā)問(wèn)，深度探討后分析問(wèn)題的解決方法，以期為企業(yè)經(jīng)營(yíng)尋找破局點(diǎn)，達(dá)成創(chuàng)新。

我們并沒(méi)有做錯(cuò)什么，但不知為什么輸了。

諾基亞在把自己賣掉的最后一次記者會(huì)上，CEO 約瑪 · 奧利拉這么說(shuō)。

動(dòng)蕩時(shí)代最大的危險(xiǎn)不是動(dòng)蕩，而是延續(xù)過(guò)去的邏輯。

如果企業(yè)想在動(dòng)蕩中幸存，必須先回答一個(gè)問(wèn)題：動(dòng)蕩是怎么產(chǎn)生的。

蔦屋書(shū)店創(chuàng)始人增田宗昭講過(guò)一個(gè)地震理論：

根據(jù)馬克思在《資本論》里的洞察：社會(huì)是由生產(chǎn)力、生產(chǎn)關(guān)系、上層意識(shí)疊加組成。

每當(dāng)生產(chǎn)力升級(jí)，都會(huì)沖擊長(zhǎng)期保持不變的生產(chǎn)關(guān)系和上層意識(shí)，引發(fā)地震，人類社會(huì)稱其為革命。而每一次革命，都是機(jī)會(huì)。

往前 200 年，工業(yè)革命引發(fā)的地震，讓農(nóng)業(yè)時(shí)代的經(jīng)驗(yàn)、常識(shí)失效，創(chuàng)造出新的企業(yè)形態(tài)、營(yíng)銷打法、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。

回看 2017、18 年，新物種大量崛起，頻繁顛覆工業(yè)時(shí)代的經(jīng)典理論，這是否是大地震前的反常征兆？

如果是，這次的沖擊將來(lái)自哪里？又會(huì)帶來(lái)哪些機(jī)會(huì)？

企業(yè)要想在“地震”中幸存，得進(jìn)化出哪些全新能力？

關(guān)于這些腦洞大開(kāi)的問(wèn)題，破界創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室自制了一檔神仙脫口秀——《破界神聊會(huì)》。

我們集結(jié)商業(yè)世界，各品類頭部的神仙怪咖，幫企業(yè)打開(kāi)腦洞，突破邊界，找到破局點(diǎn)，達(dá)成創(chuàng)新。

本期節(jié)目，破界發(fā)起人 @光旭請(qǐng)來(lái)：

? @穆勝

互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式、組織轉(zhuǎn)型研究專家

著有：《重塑海爾：可復(fù)制的組織進(jìn)化路徑》、《釋放潛能：平臺(tái)型組織的進(jìn)化路線圖》

?@李靖

前百度副總裁，公號(hào)李叫獸作者

?@馬佳佳

光旭圈內(nèi)好友

圍繞未來(lái) 10 年：品牌有效性、經(jīng)營(yíng)策略、組織形態(tài)、增長(zhǎng)方式、競(jìng)爭(zhēng)壁壘 5?個(gè)維度打開(kāi)腦洞。

* 因信息量大，為方便大家獲取，視頻精華內(nèi)容整理在下面：

一、品牌還會(huì)有效嗎？

李叫獸認(rèn)為：品牌依然有效，但很可能逐漸失效。

因?yàn)槠放瞥闪⒌那疤釛l件正遭受沖擊，分別體現(xiàn)在：① 媒介環(huán)境；② 消費(fèi)環(huán)境。

1. 媒介環(huán)境發(fā)生變化

過(guò)去 50 年，可口可樂(lè)是工業(yè)時(shí)代里最好的品牌。

借著規(guī)模效應(yīng)和全球化趨勢(shì)，可口可樂(lè)將產(chǎn)品賣到全世界。

他們贊助世界杯、超級(jí)碗，從總統(tǒng)到流浪漢都是他們的用戶。

這套統(tǒng)一生產(chǎn)、統(tǒng)一分銷的打法，還需要統(tǒng)一營(yíng)銷的支撐。

因?yàn)楫?dāng)時(shí)的購(gòu)買場(chǎng)景，企業(yè)觸達(dá)消費(fèi)者的媒介，和消費(fèi)者實(shí)際購(gòu)買的賣場(chǎng)是分離的。

這時(shí)就需要借助中心化媒體，對(duì)用戶強(qiáng)洗腦，提高記憶效率。

畢竟從消費(fèi)者在媒體上聽(tīng)說(shuō)有個(gè)飲料叫可口可樂(lè)，到實(shí)際去超市購(gòu)買，很可能隔了 5 天，容易忘記。

但新的媒體時(shí)代，媒介被去中心化，形式多元、內(nèi)容龐雜、信息不再閉塞，企業(yè)很難再通過(guò)媒體去集中洗腦。

這也是為什么近幾年新品牌出現(xiàn)快，消失也快。

品牌強(qiáng)化記憶效率的作用，正在弱化。

2. 消費(fèi)環(huán)境發(fā)生變化

信息技術(shù)的突破，讓信息和銷售合二為一，媒介和賣場(chǎng)不再割裂。

比如你在微信看到朋友推薦某件商品，立馬就能拼團(tuán)下單，根本不需要記憶。

用戶的消費(fèi)習(xí)慣從過(guò)去的相信品牌，回到相信推薦，相信人。

馬佳佳在節(jié)目中總結(jié)：

品牌即人格，大品牌是對(duì)集體人格的提煉。

比如可口可樂(lè)，并不是憑空創(chuàng)造一個(gè)品牌，它真正厲害的地方，是找到了一個(gè)不分年齡、性別、膚色、國(guó)家，都可以接受的價(jià)值觀念：眾生平等、世界大同。

可口可樂(lè)前副總裁 J·W·喬戈斯說(shuō)：

你會(huì)發(fā)現(xiàn)任何一個(gè)成功的全球品牌，它一定表達(dá)一種基本的人類情感。

但人還是認(rèn)人的，在新的消費(fèi)環(huán)境下，相較于品牌建立的大眾人格，消費(fèi)者更傾向于身邊朋友更真實(shí)、個(gè)性的人格。

品牌過(guò)去背書(shū)信任的作用，正在弱化。

如果品牌效應(yīng)被削弱，那過(guò)去基于品牌的整套打法是否面臨過(guò)時(shí)？

二、企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略轉(zhuǎn)移

李叫獸認(rèn)為：未來(lái)，企業(yè)要從經(jīng)營(yíng)品牌、產(chǎn)品，轉(zhuǎn)為經(jīng)營(yíng)用戶。

什么是經(jīng)營(yíng)用戶？不是建立一個(gè)用戶經(jīng)營(yíng)部就行，還需要一整套圍繞以用戶為中心的技戰(zhàn)術(shù)打法，從結(jié)構(gòu)上改變經(jīng)營(yíng)策略，包括：

1. 從搜索到推薦；
2. 從老板洞察到用戶中心；
3. 從單一產(chǎn)品到多元產(chǎn)品體系；

李叫獸稱其為范式轉(zhuǎn)移，而非戰(zhàn)術(shù)轉(zhuǎn)移。

1. 從搜索到推薦

工業(yè)化時(shí)代，因?yàn)槊浇楹唾u場(chǎng)的分離，用戶是在人找貨的搜索模式下消費(fèi)。

你去到超市，要買洗發(fā)水，得先回想下什么牌子的洗發(fā)水好，然后在超市里找。

所以簡(jiǎn)潔、醒目的 LOGO，好記的 Slogan，都能提升記憶效率和找貨效率。

比如怕上火喝王老吉。

現(xiàn)在媒介、賣場(chǎng)融合，用戶購(gòu)買時(shí)不需要記憶，更需要合適的推薦。

這就是為什么近幾年圈養(yǎng)用戶、會(huì)員經(jīng)濟(jì)概念大火，Costco 被奉為零售未來(lái)的原因。

Costco 在整個(gè)零售圈的地位非常高，它的銷售額在全球零售商中是 Top5，更在電商興起的時(shí)代實(shí)現(xiàn)高速增長(zhǎng)和逆勢(shì)開(kāi)店。

2017 財(cái)年，Costco 的會(huì)員費(fèi)收入，幾乎就是它的全年總純收入。

換句話說(shuō)，他們不靠賣貨賺錢，他們靠給用戶做有效推薦掙錢。

因?yàn)?Costco 的使命，就是一直為他們的會(huì)員，以盡可能的低價(jià)提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品。

它不再是你需要去記憶的某款產(chǎn)品，而是懂你的貼心推薦者——你要的，我都有，閉著眼買都便宜。

其實(shí)，過(guò)去經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品，本質(zhì)是造了產(chǎn)品再銷售，企業(yè)是工廠的代理，所以最終還是要用戶人找貨地搜索。

而經(jīng)營(yíng)用戶，本質(zhì)是圍繞用戶去找產(chǎn)品，企業(yè)是用戶的代理，代理幫用戶找貨，對(duì)用戶來(lái)說(shuō)，就是貨找人地推薦。

不過(guò)，要做到有效推薦，還必須和用戶活在一起。

2. 從老板洞察到用戶中心

在物資匱乏時(shí)代，對(duì)市場(chǎng)需求的洞察，由老板來(lái)做，而且弄出產(chǎn)品就能賣掉。

但消費(fèi)升級(jí)后，企業(yè)越來(lái)越難滿足消費(fèi)者苛刻善變的需求，老板洞察制不再適用。

因此，給企業(yè)制定目標(biāo)的不能再是領(lǐng)導(dǎo)，而應(yīng)是用戶，即圍繞用戶中心展開(kāi)經(jīng)營(yíng)。

正如彼得·德魯克所說(shuō)：企業(yè)的績(jī)效只存在于外部，只能夠從用戶那里去尋找，企業(yè)內(nèi)部所有的活動(dòng)都是成本。

那怎么做到呢？

節(jié)目中穆勝老師提到，在新的媒體環(huán)境下，我們可以通過(guò)社交媒體、社群，找到你要服務(wù)的人群，和他們活在一起，從社群中吸出需求。

但社群不是把人拉到一起就行。

微信群不等于社群，真正的社群是有溫度和價(jià)值連接的?！聞?/p>

大家是基于對(duì)某個(gè)價(jià)值觀的共同取向，形成價(jià)值群落。

這樣的價(jià)值群落有 3 個(gè)明顯特點(diǎn)：

① 能夠自交互

社群中幾個(gè)大 V 帶動(dòng)不同人群，形成足夠內(nèi)容的交流；

② 能夠吸出主流需求

比如小紅書(shū)通過(guò)打 C 帶 B 的玩法，先構(gòu)建 KOL 和圈層，從中生長(zhǎng)出不同社群。

再通過(guò)社群內(nèi)的自交互，產(chǎn)出需求。

這時(shí)小紅書(shū)引入 B 端商品，是有精準(zhǔn)導(dǎo)向的，能直接創(chuàng)造用戶價(jià)值。

③ 需要不斷進(jìn)化，持續(xù)滿足用戶期待

羅輯思維轉(zhuǎn)型得到，就是一個(gè)很好的例子。

羅胖一個(gè)人很難長(zhǎng)期承擔(dān)偶像的作用，他需要引入一群知識(shí)大 V，幫他一起撐起整個(gè)生態(tài)，持續(xù)讓用戶尖叫。

企業(yè)不能只滿足一種期待，要做到這點(diǎn)，需要持續(xù)打造一套多元的產(chǎn)品體系。

3. 從單一產(chǎn)品到多元體系

后工業(yè)時(shí)代，將一個(gè)產(chǎn)品賣給所有人的機(jī)會(huì)，已經(jīng)逐漸消失。

圍繞一群用戶，持續(xù)提供滿足他們個(gè)性化需求的機(jī)會(huì)開(kāi)始出現(xiàn)。

這就需要企業(yè)構(gòu)建多元的產(chǎn)品組合，滿足從功能到情感的不同需求點(diǎn)。

① 情感需求

馬佳佳認(rèn)為：商品是情緒價(jià)值量化后的貨幣。

她以化妝品為例，從功能上來(lái)說(shuō)，化妝品就幾大類，但實(shí)際市場(chǎng)中卻有五花八門的品牌，原因就是不同的品牌，提供用戶不同的情緒價(jià)值。

比如歐萊雅的廣告詞：你值得擁有，鼓勵(lì)女性去追求更好的生活。

商品成為用戶表達(dá)自己的貨幣，更進(jìn)一步，有些商品就是用來(lái)交朋友的。

② Welcome Product

Welcome Product，是指那種吸粉和引流的產(chǎn)品，比如那些突然火爆全網(wǎng)的超級(jí)單品。

這類產(chǎn)品很吸引人，但用戶留存、變現(xiàn)都很難做。

這也是為什么李叫獸會(huì)說(shuō)：超級(jí)單品不是一個(gè)好的商業(yè)模式。

超級(jí)單品能頻繁崛起，本質(zhì)是超級(jí)單品無(wú)法建立起商業(yè)護(hù)城河，所以能被復(fù)制，能頻繁出現(xiàn)。

而沒(méi)法建立起護(hù)城河的生意，都不算好生意。

一個(gè)有門檻、有護(hù)城河的生意，不會(huì)頻繁出現(xiàn)?！罱蝎F

超級(jí)單品就是 Welcome Product 的一類，廣受歡迎，但產(chǎn)品角色單一，無(wú)法支撐起人群的長(zhǎng)期價(jià)值。

因此，在以經(jīng)營(yíng)用戶為核心的戰(zhàn)略下，企業(yè)能不能打造出包括流量、留存、復(fù)購(gòu)等一系列功能明確的產(chǎn)品體系，非常關(guān)鍵。

這些只靠單獨(dú)一家企業(yè)很難做到，還需要建立企業(yè)和企業(yè)、企業(yè)和員工、企業(yè)和用戶之間，全新的互動(dòng)關(guān)系。

三、組織形態(tài)即將重構(gòu)

從經(jīng)營(yíng)品牌到經(jīng)營(yíng)用戶，企業(yè)能有機(jī)會(huì)識(shí)別用戶多變、苛刻的需求。

但如果組織形態(tài)不變，照樣沒(méi)法兜住這些需求，沒(méi)能力創(chuàng)造出最終的用戶價(jià)值。

好在新的生產(chǎn)力變革，讓新發(fā)明、整合資源的門檻變低，企業(yè)、員工、用戶之間的生產(chǎn)關(guān)系將被重構(gòu)。

1. 企業(yè)和用戶的關(guān)系

過(guò)去企業(yè)和用戶是單向關(guān)系，用戶只是價(jià)值的享有者。

在基于用戶中心的經(jīng)營(yíng)策略下，用戶有機(jī)會(huì)成為產(chǎn)消者。

產(chǎn)消者，就是用戶既是消費(fèi)者，也是生產(chǎn)者，更是資源提供者。

因?yàn)樯缃幻襟w、社群的出現(xiàn)企業(yè)和用戶活在了一起，他們的關(guān)系從過(guò)去的又廣又淺，變成又窄又深。

想像一下，當(dāng)你和少數(shù)的朋友建立了深度關(guān)系，你們之間的能量交換就會(huì)變多。

這種關(guān)系，將創(chuàng)造企業(yè)、用戶間的新分工。

新分工下，未來(lái)企業(yè)該做什么？

李叫獸認(rèn)為，未來(lái)企業(yè)要做什么，本質(zhì)是要回答：什么該被集中，什么該被分散。

該集中的事企業(yè)做，該分散的用戶做。

① 數(shù)據(jù)該被集中

需要體現(xiàn)出規(guī)模效應(yīng)的事，都該集中來(lái)做。

比如數(shù)據(jù)，只有大樣本、全行為的數(shù)據(jù)，才能喂養(yǎng)人工智能，產(chǎn)生數(shù)據(jù)智能的價(jià)值。

* 關(guān)于數(shù)據(jù)的價(jià)值，在第五小節(jié)中會(huì)重點(diǎn)討論

② 創(chuàng)意該被分散

大型組織的創(chuàng)意能力一定是低下的。

比如抖音里高點(diǎn)贊的留言、評(píng)論，很可能傳播效果遠(yuǎn)超奧美這樣大型創(chuàng)意組織寫(xiě)出的。

因?yàn)檫@是抖音里 10000 條評(píng)論優(yōu)選的結(jié)果，是 10000 對(duì) 1 的碾壓。

再比如淘寶上頻繁出現(xiàn)的爆款，也并非阿里自己想出的創(chuàng)意，而是來(lái)自上百萬(wàn)淘寶商家分布式創(chuàng)造的結(jié)果。

未來(lái)企業(yè)要做的，是把需要分散的交給用戶，而企業(yè)則統(tǒng)一提供有比較優(yōu)勢(shì)的資源洼地，為用戶和員工賦能。

但對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，平臺(tái)化的難度太大，擁抱更大的平臺(tái)也許是新的機(jī)會(huì)。

2. 企業(yè)和企業(yè)的關(guān)系

壞消息是，未來(lái)企業(yè)要么被平臺(tái)擁有，要么擁有平臺(tái)。

好消息是，做大生意的機(jī)會(huì)變少，做小生意的機(jī)會(huì)變大?！罱蝎F

① 擁抱平臺(tái)

2014 年，在北京中關(guān)村的創(chuàng)客聚集地，經(jīng)常能聽(tīng)到要干掉馬云的聲音，今天再看，大家都改口喊馬云爸爸。

當(dāng) BAT 成為商業(yè)底層的基礎(chǔ)設(shè)施，留給中小企業(yè)平臺(tái)化的空間變少。

這也是為什么在日本能出現(xiàn)體量超大的零售公司，比如 7-11，但在中國(guó)這種模式很難復(fù)制的原因。

7-11 除了零售，還做數(shù)據(jù)和物流，但在中國(guó)這些價(jià)值層已被阿里、騰訊吃掉。

所以穆勝老師認(rèn)為：附著于大平臺(tái)、大生態(tài)，圍繞一類人群，在細(xì)分領(lǐng)域成為爸爸，也是一種精彩。

好在，這種機(jī)會(huì)將越來(lái)越多。

② 彼此共生

以前個(gè)人開(kāi)店可能要做 10 件事，但現(xiàn)在開(kāi)家淘寶店，你只要專注自己的優(yōu)勢(shì)就行，物流、數(shù)據(jù)、流量都不用操心。

未來(lái)，這種協(xié)作形式會(huì)更進(jìn)一步，進(jìn)化為共生。

共生模式不同于眾創(chuàng)空間、孵化器這類只提供財(cái)務(wù)、法務(wù)等外圍幫助的機(jī)構(gòu)；

也不同于投資機(jī)構(gòu)這樣簡(jiǎn)單直接提供社會(huì)資金杠桿。

共生網(wǎng)絡(luò)中成員互為主體，平臺(tái)為共生企業(yè)提供包括供應(yīng)鏈整合、談判等核心問(wèn)題的助力，大概率提升創(chuàng)業(yè)成功率。

而共生下的中小企業(yè)，發(fā)揮自己分布式的創(chuàng)意優(yōu)勢(shì)，豐富整個(gè)共生生態(tài)。

比如海爾集團(tuán)搭建的共生網(wǎng)絡(luò)海創(chuàng)匯，其中的項(xiàng)目獲 A 輪融資比例高達(dá)到 48%，海爾也從中獲得源源不斷的持續(xù)創(chuàng)新力。

用穆勝老師的話說(shuō)：海爾不是去控制和設(shè)計(jì)出一個(gè)精心修剪的花園，這樣的生態(tài)經(jīng)不起風(fēng)雨。

海爾或者說(shuō)共生模式真正的價(jià)值，在于提供一個(gè)熱帶雨林，其間的物種相互滋養(yǎng)，共同繁榮。

有了新的經(jīng)營(yíng)方式、組織形態(tài)，企業(yè)的增長(zhǎng)方式也會(huì)相應(yīng)改變。

四、顛覆的增長(zhǎng)方式

工業(yè)化時(shí)代經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的公司，增長(zhǎng)方式主要是借助中心化媒體的力量。

通過(guò)廣告去影響人的認(rèn)知，再借助渠道去直接觸達(dá)消費(fèi)者。

但現(xiàn)在是去中心化的媒介時(shí)代，真正的用戶資源都存儲(chǔ)在一個(gè)個(gè)去中心化的節(jié)點(diǎn)里，存在于一個(gè)人的微信好友里，存在于一個(gè)街區(qū)的門頭店里，存在于一個(gè)抖音的網(wǎng)紅里，存在于一個(gè)興趣社群里……

所以，現(xiàn)在以及未來(lái)最重要的增長(zhǎng)方式，并不是找到那個(gè)中心化、可以給所有人洗腦的節(jié)點(diǎn)，比如媒體，然后買廣告；

而是通過(guò)賦能那些去中心化的節(jié)點(diǎn)，借助它們的力量去增長(zhǎng)。

開(kāi)篇提到的蔦屋書(shū)店就是這么做的，它主要的增長(zhǎng)方式就是通過(guò)賦能別人開(kāi)店，借助每個(gè)加盟店主的力量去增長(zhǎng)。

這就好像云集借助了每個(gè)想開(kāi)微店賣東西的人的力量；

拼多多借助了每個(gè)想拼團(tuán)的人的力量；

蔦屋書(shū)店就是借助了日本那些有點(diǎn)資源、有時(shí)間又想開(kāi)小店的人的力量。

但為什么開(kāi)店的人，不自己干，非要選擇加盟呢？

因?yàn)槭\屋書(shū)店通過(guò)規(guī)?；瘍?yōu)勢(shì)，比如數(shù)據(jù)能力，幫每個(gè)想開(kāi)書(shū)店的人策劃具有獨(dú)特體驗(yàn)的書(shū)店來(lái)賺錢。

全日本有 50% 的人是蔦屋會(huì)員，蔦屋比個(gè)體店主更懂用戶要什么，能更好的給用戶做推薦。

所以李叫獸會(huì)說(shuō)，從 to B 的角度來(lái)說(shuō)，蔦屋書(shū)店的本質(zhì)上并不是一家開(kāi)線下店的公司，它本質(zhì)上是一家數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的咨詢公司。

反過(guò)來(lái)，蔦屋通過(guò)賦能店主，既獲得用戶增長(zhǎng)，又通過(guò)數(shù)據(jù)積累對(duì)用戶的了解，提供更有效的用戶推薦，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)的良性循環(huán)。

光有增長(zhǎng)還不夠，企業(yè)需要打造自己的護(hù)城河，建立長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

五、重塑護(hù)城河

我們知道，企業(yè)的戰(zhàn)略，要建立在不易改變，并可積累的事物上。

過(guò)去 100 年，要打造出像可口可樂(lè)一樣的飲料品牌，非常困難。

中心化媒體時(shí)代，人的認(rèn)知很難改變，飲料第一品牌的認(rèn)知一旦被可口可樂(lè)占據(jù)，想搶占就很難。

所以，工業(yè)化時(shí)代以品牌為護(hù)城河的戰(zhàn)略，是可行且可靠的。

但新的媒體時(shí)代，人的認(rèn)知在大量的信息沖擊下，很容易改變。

這也是為什么最近幾年網(wǎng)紅品牌頻繁出現(xiàn)，快速過(guò)氣的原因。

品牌不再可靠。

所以，從經(jīng)營(yíng)品牌到經(jīng)營(yíng)用戶，需要找到新的可持續(xù)積累的標(biāo)的，來(lái)建立護(hù)城河。

建立的基石，就是對(duì)用戶的了解。

而數(shù)據(jù)，沉淀了企業(yè)對(duì)用戶的了解。

1. 大數(shù)據(jù)

大數(shù)據(jù)不是大量的數(shù)據(jù)。

很多企業(yè)每天搜集進(jìn)店的男女比例，有多少人用 iPhone……

數(shù)據(jù)很多，但沒(méi)什么用。

穆勝老師在節(jié)目中給了 3 個(gè)判斷是否是大數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)：

① 必須是熱數(shù)據(jù)

男女比例、手機(jī)占比這類，其實(shí)是冷數(shù)據(jù)、死數(shù)據(jù)，因?yàn)榉窃诰€產(chǎn)生。

只有在線產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，才是熱數(shù)據(jù)，它會(huì)形成一個(gè)行為閉環(huán)。

而在線的前提，是企業(yè)的核心產(chǎn)品和流程有沒(méi)有實(shí)時(shí)在線，企業(yè)能不能直接在互聯(lián)網(wǎng)上提供產(chǎn)品和服務(wù)。

② 必須全樣本

全樣本，就是你所有流量池里面的在線數(shù)據(jù)。

未來(lái)的商業(yè)數(shù)據(jù)是自然被記錄下來(lái)的，而不再是一種收集的概念。

這是一個(gè)根本的思路差別。

③ 直接面向購(gòu)買行為做分析

大數(shù)據(jù)很有價(jià)值，不過(guò)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的核心，可能并不是數(shù)據(jù)。

2. 小數(shù)據(jù)

李叫獸認(rèn)為：數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的本質(zhì)不在數(shù)據(jù)，而在于企業(yè)有可演進(jìn)產(chǎn)品。

比如蔦屋書(shū)店中書(shū)籍的擺放就是一種可演進(jìn)產(chǎn)品，可以自動(dòng)不斷通過(guò)反饋去優(yōu)化；

再比如信息流里面的新聞推薦也是可演進(jìn)的，你越點(diǎn)越準(zhǔn)。

而可口可樂(lè)，設(shè)計(jì)出來(lái)就是死的，沒(méi)有辦法因?yàn)閿?shù)據(jù)反饋去優(yōu)化。

其實(shí)，只要產(chǎn)品具備可演進(jìn)的特點(diǎn)，少量級(jí)的小數(shù)據(jù)也能做到數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)。

比如某位用戶去了你的咖啡館，每次你都給他 3 杯不同口味的咖啡來(lái)選。

每次這用戶都選其中一杯，你就把這個(gè)記錄下來(lái)。

那么下次他再來(lái)時(shí)，留下那杯他常選的，剩下的 2 杯接著換其他口味做推薦。

一次次 3 選 1、3 選 1、3 選 1，你就會(huì)越來(lái)越了解這位用戶。

上面的整個(gè)過(guò)程，并不需要大數(shù)據(jù)。

所以，只要企業(yè)的產(chǎn)品是軟的、可進(jìn)化的、使用數(shù)據(jù)和產(chǎn)生數(shù)據(jù)在一個(gè)場(chǎng)景內(nèi)的，那它就是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)。

結(jié)語(yǔ)

每一次底層生產(chǎn)力的改變，都意味著上層意識(shí)形態(tài)、生產(chǎn)關(guān)系的變革。

是動(dòng)蕩，也是機(jī)會(huì)。

我們發(fā)現(xiàn)，在傳統(tǒng)以流量和品牌為核心的戰(zhàn)術(shù)體系逐漸失效后，企業(yè)必須建立一套全新的技戰(zhàn)術(shù)體系，以在生產(chǎn)力變革引發(fā)的大地震中存活。

其中的核心，就是基于用戶長(zhǎng)期關(guān)系的經(jīng)營(yíng)去構(gòu)建新的戰(zhàn)術(shù)體系，這將可能是未來(lái) 10 年，消費(fèi)類企業(yè)的最大機(jī)會(huì)。

來(lái)源：《破界神聊會(huì)》，《破界神聊會(huì)》是破界創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室旗下一檔原創(chuàng)視頻節(jié)目。以上為節(jié)選和修改后的節(jié)目?jī)?nèi)容。

作者：胡晨宇，公眾號(hào)：破界創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室（ID：pojiecc），專注企業(yè)轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新，內(nèi)容一針見(jiàn)血，直擊本質(zhì)；微信號(hào): hcy_453281385，添加時(shí)請(qǐng)注明是人人都是產(chǎn)品經(jīng)理看到。

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