導(dǎo)讀：我們今天正處于一個(gè)交接的時(shí)代，PC互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的交接。不管是電商也好，場(chǎng)景應(yīng)用也罷，說(shuō)到互聯(lián)網(wǎng)，不得不關(guān)注它的入口，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)入口是什么呢？手機(jī)。

3月7日，由人人都是產(chǎn)品經(jīng)理和騰訊大講堂共同舉辦的深圳首屆產(chǎn)品大會(huì)在騰訊大廈舉行，本篇是努比亞互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品總監(jiān)《最好的時(shí)代》完整實(shí)錄，更多實(shí)錄文章近期推出，敬請(qǐng)關(guān)注。

嘉賓：潘森林

他是一個(gè)拓荒者，他是努比亞手機(jī)品牌的創(chuàng)業(yè)核心團(tuán)隊(duì)成員；一手創(chuàng)立努比亞電商業(yè)務(wù)。締造了努比亞手機(jī)長(zhǎng)時(shí)間京東銷(xiāo)量第一的神話(huà)，將努比亞官方商城打造為業(yè)界前列的品牌電商平臺(tái)，使努比亞成為最受歡迎的手機(jī)品牌之一。現(xiàn)在他是努比亞生態(tài)產(chǎn)品總監(jiān)，和努比亞一起迎接新的挑戰(zhàn)。

做品牌的時(shí)候，我們的產(chǎn)品就是品牌。在用戶(hù)在消費(fèi)者心目中它是什么樣的形象。我們的產(chǎn)品到達(dá)用戶(hù)的時(shí)候，用戶(hù)是什么感受。這就是我們的產(chǎn)品給用戶(hù)的體驗(yàn)。做電商的時(shí)候，要怎么樣去讓用戶(hù)更好地、更便捷用我的產(chǎn)品，并享受我們的服務(wù)。這也是我們的產(chǎn)品。

不少同仁說(shuō)做電商是最苦逼的行業(yè)。他們說(shuō)做手機(jī)電商我不入地獄，誰(shuí)入地獄。為什么我說(shuō)是最好的時(shí)代呢？

在安卓大的環(huán)境之下，現(xiàn)在國(guó)產(chǎn)品牌尤其是手機(jī)企業(yè)所帶來(lái)的空間可能是前所未有的。努比亞這個(gè)品牌僅僅兩年時(shí)間，剛剛開(kāi)始的時(shí)候誰(shuí)也想象不到，甚至很多人調(diào)侃努比亞這個(gè)品牌是什么玩意兒。但是慢慢走到今天，努比亞逐漸在占有一席之地，產(chǎn)品開(kāi)始影響一部分人，并且這個(gè)趨勢(shì)還蠻好。這個(gè)時(shí)候我們做的一件事情是什么？打通手機(jī)這個(gè)產(chǎn)品在努比亞品牌之下的生態(tài)，所以我認(rèn)為這是一個(gè)最好的時(shí)代。

最近幾年遇到了很多所謂的互聯(lián)網(wǎng)圈里的朋友，經(jīng)常見(jiàn)面第一句話(huà)不問(wèn)你吃了嗎，而是問(wèn)你們還能活嗎。為什么問(wèn)這句話(huà)，因?yàn)檫@幾年有一個(gè)詞害人不淺。也深入人心，叫互聯(lián)網(wǎng)思維。這個(gè)思維直到現(xiàn)在感覺(jué)還挺，能夠影響很多很多的人，今天我們把這個(gè)話(huà)翻出來(lái)說(shuō)，也代表著咱們這幫苦逼做硬件的孩子還有點(diǎn)底氣。

vivo做手機(jī)這塊非常有實(shí)力，只要做好產(chǎn)品，同時(shí)腦子別進(jìn)水就一定能占一席之地，因?yàn)槭謾C(jī)是剛需。

說(shuō)入口，各種大入口、小入口，一堆入口，但是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)最終入口是什么？我不說(shuō)未來(lái)，就說(shuō)當(dāng)下一定是手機(jī)，這就是價(jià)值所在。而所有硬件廠(chǎng)商，很多的小伙伴們都屬于什么狀態(tài)？是屬于端著一個(gè)金飯碗在討飯，其實(shí)對(duì)于手機(jī)廠(chǎng)商可以挖掘的空間非常大。今天我也是回答這樣一句話(huà)，以后再有互聯(lián)網(wǎng)圈朋友見(jiàn)了我第一面別再問(wèn)我這個(gè)問(wèn)題，我覺(jué)得我們還能活下去。

我跟我的團(tuán)隊(duì)聊天的時(shí)候會(huì)談到一個(gè)觀點(diǎn)，產(chǎn)品經(jīng)理是一個(gè)什么角色？是一個(gè)打通關(guān)角色。對(duì)行業(yè)比較熟悉、對(duì)市場(chǎng)比較熟悉，基于這個(gè)才能做一些規(guī)劃，才能做出一些定義。有規(guī)劃、定義后，才能讓開(kāi)發(fā)把你的想法實(shí)現(xiàn)出來(lái)。光實(shí)現(xiàn)還不夠，還得做推廣、做市場(chǎng)、做營(yíng)銷(xiāo)。這是一個(gè)打通關(guān)的角色。打通關(guān)，品牌少不了。

做品牌的經(jīng)歷是我職業(yè)生涯最長(zhǎng)的一段時(shí)間，可能最有感受，但是歸根到底就一句話(huà)，所謂做品牌就是有限標(biāo)準(zhǔn)的無(wú)限重復(fù)。有點(diǎn)繞口。但是實(shí)際上大家也非常清楚，做品牌，你要做標(biāo)準(zhǔn)。并且標(biāo)準(zhǔn)在你所有范圍里能夠推行下去，讓大家從意識(shí)里帶著標(biāo)準(zhǔn)做事情，要去傳播、推廣，將標(biāo)準(zhǔn)無(wú)限重復(fù)下去。

像努比亞這個(gè)品牌，很多人問(wèn)努比亞這個(gè)品牌怎么念？牛逼。努比亞在一開(kāi)始就想著面向國(guó)際市場(chǎng)，各方語(yǔ)言都探究了一番回來(lái)后，發(fā)現(xiàn)不管英語(yǔ)也好、拉丁語(yǔ)也好，這個(gè)詞都挺好，黃金之地、云彩之地。最后到國(guó)內(nèi)發(fā)現(xiàn)出問(wèn)題了。牛逼啊。在這種情況下，任何事情你看待的視角不一樣、角度不一樣的時(shí)候，效果也會(huì)不一樣。就因?yàn)閹蚺暗膫鞑ィ?jìng)爭(zhēng)白熱化情況下，努比亞這樣一個(gè)新進(jìn)品牌，首先把行業(yè)打通，這是一個(gè)品牌的起始。

這一輪傳播給努比亞帶來(lái)的價(jià)值非常之高。現(xiàn)在回過(guò)頭看，如果我提的話(huà)，牛逼這個(gè)詞，大家開(kāi)始逐漸被淡忘了。因?yàn)橛懈鄸|西打動(dòng)你的用戶(hù)，說(shuō)服你的用戶(hù)，比如產(chǎn)品。努比亞的產(chǎn)品在整個(gè)渠道、整個(gè)用戶(hù)心目中有非常正向的反映。

做電商有什么價(jià)值？

以前常說(shuō)自己有時(shí)候就是情不自禁會(huì)給自己挖一點(diǎn)坑。但是比較幸運(yùn)的時(shí)候，履新崗位的時(shí)候，沒(méi)有給自己挖坑，相反給自己做了一點(diǎn)積累。其實(shí)做電商是什么？如果我們真的把手機(jī)這樣一個(gè)產(chǎn)品當(dāng)做我們心目中的，各位心目中真正產(chǎn)品來(lái)看待的時(shí)候，你發(fā)現(xiàn)電商所做的事情都是在拉新、做用戶(hù)。

為什么我今天還能夠站在這兒，還挺有底氣分享我的所得所想，我覺(jué)得最關(guān)鍵一點(diǎn)是我已經(jīng)有了用戶(hù)。并且這些用戶(hù)他們都能給我們帶來(lái)價(jià)值。

有一個(gè)小插曲，在過(guò)去一年金融互聯(lián)網(wǎng)非常熱。去年聊到一個(gè)事，每天日流水能夠做到1000萬(wàn)，當(dāng)時(shí)我一聽(tīng)覺(jué)得很牛。這個(gè)事在公司內(nèi)部跟老板聊天的聊到這個(gè)事，老板非常鄙視地看了我一眼，他說(shuō)了一句話(huà)，他說(shuō)你知不知道你現(xiàn)在一年也做30億了。30億是什么概念？恰好也就是每天1000萬(wàn)。這是什么概念？

實(shí)際上一些傳統(tǒng)企業(yè)所做的事情，所能產(chǎn)生的價(jià)值，所帶來(lái)的價(jià)值，對(duì)于我們心目中看來(lái)的很多極其熱門(mén)的，都有非同凡響的價(jià)值。只是我們遠(yuǎn)遠(yuǎn)把它低估了。

當(dāng)硬件廠(chǎng)商認(rèn)識(shí)到將手機(jī)產(chǎn)品賣(mài)到用戶(hù)手中只是一系列事情開(kāi)始的時(shí)候，行業(yè)格局必將改變。

原因是什么？以前所有的硬件廠(chǎng)商他們做的事情是什么？

做產(chǎn)品經(jīng)理考慮的是我這個(gè)產(chǎn)品生命周期怎么樣，做到好一點(diǎn)的，可能生命周期能夠做到一年左右。做到不好的，產(chǎn)品還沒(méi)生產(chǎn)出來(lái)就成為庫(kù)存了。這是很現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題。實(shí)際上對(duì)于硬件廠(chǎng)商來(lái)說(shuō)，將產(chǎn)品賣(mài)到用戶(hù)手里的時(shí)候，當(dāng)我們認(rèn)為的產(chǎn)品的生命周期已接近尾聲的時(shí)候，這才是一切事情的開(kāi)始。

為什么這么說(shuō)？實(shí)際上用戶(hù)買(mǎi)到手機(jī)之后，不僅僅為了買(mǎi)這么一個(gè)動(dòng)作而已，是為了使用它。而使用它帶來(lái)什么？智能硬件的原因。還有在手機(jī)內(nèi)所提供的分發(fā)平臺(tái)所有這些的入口，比如應(yīng)用市場(chǎng)、瀏覽器等等的一切，實(shí)際上所需要去運(yùn)營(yíng)的，所需要去關(guān)注的真正來(lái)說(shuō)是這個(gè)用戶(hù)生命周期始終。

我們內(nèi)部常開(kāi)玩笑說(shuō)以前我們做一個(gè)手機(jī)生命周期，現(xiàn)在關(guān)注的是用戶(hù)生命周期。

什么是用戶(hù)生命周期，就是從拿到產(chǎn)品這一刻開(kāi)始到死為止，這就是它的生命周期。

用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品之后，如果真的對(duì)這個(gè)用戶(hù)運(yùn)營(yíng)足夠好，能夠產(chǎn)生重復(fù)購(gòu)買(mǎi)。能夠沉淀為產(chǎn)品的重復(fù)購(gòu)買(mǎi)用戶(hù)。這是我一個(gè)觀點(diǎn)，當(dāng)硬件廠(chǎng)商真正覺(jué)醒之后，這個(gè)行業(yè)格局必將改變。事實(shí)也是如此。像安卓第三方分發(fā)平臺(tái)，不管誰(shuí)家的，包括騰訊的，都面臨前所未有的壓力，原因是什么？手機(jī)行業(yè)已經(jīng)趨于集中化，一些小的、一些山寨的已經(jīng)玩不下去了，資源越來(lái)越集中。而另一方面，所有手機(jī)廠(chǎng)商已經(jīng)越來(lái)越意識(shí)到這一點(diǎn)。

什么是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)入口？

所謂移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)入口是什么？就是手機(jī)。離開(kāi)了手機(jī)，啥都不是。相信大家非常認(rèn)可這一點(diǎn)。說(shuō)說(shuō)我們現(xiàn)在在做什么？當(dāng)我們手機(jī)產(chǎn)品到達(dá)用戶(hù)手上的時(shí)候，就是我們一切工作的開(kāi)始，用心經(jīng)營(yíng)好每一個(gè)用戶(hù)全生命周期。這就是我們現(xiàn)在做的。

其實(shí)很多做產(chǎn)品的兄弟姐妹最擔(dān)心的，最缺的是用戶(hù)，像我們不缺用戶(hù)，我們?cè)谝婚_(kāi)始的時(shí)候手里已經(jīng)有大把用戶(hù)，我們現(xiàn)在所需要做的事情是把用戶(hù)轉(zhuǎn)化為我們生產(chǎn)力。這是我們現(xiàn)在需要做的。

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