對互聯(lián)網(wǎng)人來說，跨界思維是最簡單、有效的創(chuàng)新思維，甚至是顛覆性、變革性的思維。

人與人之間，最大的差別是什么？

不是出身、不是外貌，而是思維的差別，是否擁有創(chuàng)新思維的差別。

而要做到有效的，甚至是顛覆性的創(chuàng)新，那往往需要你在創(chuàng)新當(dāng)中，采用某種截然不同思維、做法，而不是細枝末節(jié)的修修補補。

要達到這個目的，需要的最簡單、最有力的思維，就是跨界思維。

比如，在與每個人的生活息息相關(guān)的支付領(lǐng)域當(dāng)中，出現(xiàn)了從紙幣到刷卡，再到移動支付的發(fā)展，這些變遷都體現(xiàn)了跨界思維和打法的強大威力。

每一種新的支付方式，都是新的跨界的方式（紙幣→卡片→手機）。尤其當(dāng)移動支付出現(xiàn)之后，更是帶來了顛覆性的變革。

因為這種模式下，既不需要紙幣和取款機，也不需要銀行卡和POS機，只要有手機就行。

因而，這種高效便捷、真正低碳環(huán)保的新支付方式，對于金融產(chǎn)業(yè)鏈以及全社會都產(chǎn)生了深刻的影響。

除了支付領(lǐng)域之外，就連一些看似不相干的行業(yè)，都在被跨界的思維/打法/模式而影響著。

比如，方便面行業(yè)的巨頭康師傅、統(tǒng)一等品牌，都出現(xiàn)了產(chǎn)品銷量下滑的問題。

究其原因，并不是白象、今麥郎們的競爭所致，而是受到了跨界的沖擊——那就是外賣。當(dāng)人們發(fā)現(xiàn)打開手機就能很方便地叫到各式各樣的外賣，于是再也不用無奈地天天泡方便面了。

與此類似，綠箭口香糖的業(yè)績表現(xiàn)不佳，也不是因為曼妥思之類競品的影響，這還是與跨界的力量有關(guān)——手機。

當(dāng)在人們在超市排隊結(jié)賬的時候，所有人都低頭玩手機。那么，擺在收銀通道兩側(cè)貨架上的口香糖就受到了冷落。人們不再像之前那樣，無所事事、東瞅西瞅，隨手拿一包口香糖了。

同樣，在職場上，很多人苦苦拼搏數(shù)年，還是沒有做出驕人的業(yè)績，獲得滿意的職業(yè)發(fā)展，大多也是因為沒有掌握跨界的思維。這樣，要么是因循守舊、原地踏步，要么只能做些微小的創(chuàng)新。

可見，跨界思維，是最簡單、有效的創(chuàng)新思維，甚至是顛覆性、變革性的思維。

盡管“跨界思維”已經(jīng)喊了多年，但很多人對其重要性還沒有足夠的認識，更沒有掌握和采用。

今天，我們就來深入談?wù)劇?/p>

跨界的概念和本質(zhì)

所謂跨界，指的是突破原有行業(yè)慣例和常規(guī)，通過嫁接其他行業(yè)的理念和技術(shù)，從而實現(xiàn)創(chuàng)新和突破的行為。

可見，跨界的本質(zhì)是創(chuàng)新，是實現(xiàn)巨大創(chuàng)新的方法。

而且，跨界是手段的創(chuàng)新，是抓住本質(zhì)的思維，這有點類似于“不管黑貓白貓，抓住老鼠就好貓”的思維。

跨界思維，在英國著名的科幻小說作家亞瑟·查理斯·克拉克的“克拉克定律”當(dāng)中，也有“跨界”地體現(xiàn)。

克拉克定律指出，“一個德高望重的科學(xué)家前輩，如果他說某件事是可能的，那他幾乎肯定是正確的；如果他說某件事是不可能的，那他非常可能是錯誤的；只有一個方法能夠弄清什么是可能的，什么是不可能的，那就是：稍稍突破兩者的分界線，進入不可能的領(lǐng)域”。

可見，跨界思維是一種突破性的思維，把“不可能”變成“可能”的思維。

在前面提到的支付領(lǐng)域的例子，那就是在不斷思考、不斷突破“不可能”。

比如，支付的時候能不能不用紙幣？答案是能，可以刷卡。那再進一步，能不能不用刷卡？答案還是肯定的，可以用手機掃碼支付。

了解完概念和本質(zhì)，我們來看看實現(xiàn)跨界的做法。

如何掌握跨界思維、實現(xiàn)跨界打擊？

1、擁有意識、儲備人才

要做任何事，終歸是解決人的問題，即意識和思維的改變。

那么，首先，要有跨界的意識。

也就是說，無論我們身處哪個行業(yè)、什么崗位，都應(yīng)該有跨界的意識——當(dāng)面對某個疑難問題，采用當(dāng)前領(lǐng)域的做法均收效甚微的時候，就應(yīng)該考慮嘗試一些完全不同的方法，嘗試一些其他行業(yè)的跨界的思維和打法。

要做到這一點，就需要有廣泛的信息獲取。多看一些其他行業(yè)的書籍和資料，了解一下其他學(xué)科和領(lǐng)域的重大進展，看看是否有可能與本領(lǐng)域相結(jié)合。

其次，要儲備跨界人才。

我們發(fā)現(xiàn)，像谷歌這種注重創(chuàng)新的科技公司，都會“不拘一格降人才”。盡管是身處互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，谷歌還會招募一些跟計算機、互聯(lián)網(wǎng)毫不相干的各行各業(yè)的頂尖人才，比如藝術(shù)家、體育健將。

這樣，會讓谷歌公司的人才組成更多元，更容易激發(fā)創(chuàng)新。這是因為，真正有才華的人、在某個領(lǐng)域獲得極高成就的人，往往觸碰到了所謂“終極智慧”。這樣，當(dāng)他切入到新的行業(yè)中，往往會有意想不到的新做法，從而迅速脫穎而出。

這也是諸如愛因斯坦、達芬奇等名人大家，往往能在科學(xué)、藝術(shù)等不同等領(lǐng)域都展現(xiàn)出過人才能的原因。

因此，在為企業(yè)尋找創(chuàng)新人才而不是普通螺絲釘?shù)臅r候，不僅要看他現(xiàn)在會什么，更要關(guān)注他曾經(jīng)做過什么、到達過什么樣的高度。

2、把握本質(zhì)，找到目標(biāo)

前面提到過，跨界思維，本質(zhì)上還是手段的創(chuàng)新。

那么，既然是手段，我們在判斷選擇哪種手段之前，首先要明確目標(biāo)和本質(zhì)，知道我們要去往哪里。

不知道目標(biāo)和本質(zhì)就談什么跨界，無異于本末倒置、空中樓閣。

關(guān)于如何找到本質(zhì)，在舊文《如何擁有“把握本質(zhì)”的強大能力？》專門談過，在此不再贅述，大家可以稍后閱讀。

比如，在品牌營銷領(lǐng)域，如果要采用跨界思維，那首先要深刻理解品牌營銷的本質(zhì)。

品牌營銷的本質(zhì)既不是“打折、促銷”，不是“創(chuàng)意、借勢”，也不是“平面、視頻、戶外投放、H5、微博、微信”——這些都是手段。

品牌營銷的本質(zhì)是“將差異化的品牌信息通過合適的渠道傳遞給潛在客戶”。當(dāng)你掌握了這個本質(zhì)，你就能采用一些跨界的、融合的新思維和打法來做營銷了。具體是什么跨界的思維和打法，后面會談到。

再比如，之前提到的支付的例子。如果思考到觸達本質(zhì)的深度，那就可以理解到，紙幣、刷卡只是手段，而不是目的——我們的目的是完成支付，實現(xiàn)資金的轉(zhuǎn)移。

當(dāng)把握了這個本質(zhì)之后，思維就不再限于對紙幣和刷卡支付的體驗進行微小的改進了，而是可以考慮跨界的做法，考慮如何使用蓬勃發(fā)展的移動互聯(lián)網(wǎng)來實現(xiàn)最高效、便捷的支付了。

很可惜，那些銀行等傳統(tǒng)金融機構(gòu)并沒有抓住機會，把握這樣的本質(zhì)、采用跨界思維，提前布局移動支付，以至于如今在支付這個自家地盤上，被互聯(lián)網(wǎng)公司牽著鼻子走了。

談到這里，我們多次提到手機、互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)的巨大威力。

現(xiàn)在，讓我們更深入、更廣泛地思考下，為什么互聯(lián)網(wǎng)這樣的跨界思維總是有效、總能顛覆一個行業(yè)呢？

那是因為，這種思維觸及了商業(yè)社會的某些本質(zhì)，順應(yīng)了“電子化、虛擬化、移動化”的規(guī)律和趨勢。

比如，“打車不方便、好商品沒銷路”等諸多問題，本質(zhì)都是“信息不透明、不對等，供需雙方不能高效對接”造成的。

而讓信息公開透明、快速流動，正是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的初衷和最大優(yōu)勢。

因此，當(dāng)交通、貿(mào)易、農(nóng)業(yè)、醫(yī)療、媒體等各種領(lǐng)域與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和產(chǎn)品跨界融合起來后，就會出現(xiàn)巨大的改變。

3、落地實踐、跨界融合

掌握了跨界意識、儲備了跨界人才，把握了本行業(yè)的本質(zhì)，我們來看看具體怎么跨界。

（1）將相近的領(lǐng)域和環(huán)節(jié)，進行結(jié)合

如果某些學(xué)科、領(lǐng)域、環(huán)節(jié)原來是割裂的，現(xiàn)在就嘗試將他們結(jié)合起來、融合起來，看看是不是會產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng)——這就是跨界思維。

比如，在傳統(tǒng)思維當(dāng)中，企業(yè)的“產(chǎn)品、研發(fā)、營銷”等三個環(huán)節(jié)和部門是割裂的。每個部門都是“循序漸進、按部就班”，都是“各掃門前雪”。

產(chǎn)品只負責(zé)做好設(shè)計、滿足用戶體驗，技術(shù)完成產(chǎn)品的研發(fā)，營銷負責(zé)產(chǎn)品發(fā)布后的推廣。

然而，這三個部門的人如果只局限于當(dāng)前職責(zé)，就很難做出突破，也浪費了很多潛在的資源。

此時，就可以用跨界思維，把這些環(huán)節(jié)兩兩結(jié)合起來。

比如，“用技術(shù)思維做營銷”，那就是大家熟知的“增長黑客”的做法，即用技術(shù)手段實現(xiàn)產(chǎn)品的增長，實現(xiàn)營銷目標(biāo)。

而用“用營銷思維做產(chǎn)品、用產(chǎn)品思維做營銷”，那就是產(chǎn)品/營銷自傳播，讓產(chǎn)品和營銷活動自帶傳播力。微信紅包，就是典型產(chǎn)品與營銷合二為一的成功案例。

即使不用“增長黑客、自傳播”這樣體系化的跨界思維和打法，我們在處理工作和生活當(dāng)中的每一件具體的事情時，都可以運用跨界思維。

比如，有人“用產(chǎn)品思維發(fā)傳單”，讓傳單這個再傳統(tǒng)不過的營銷手段煥發(fā)生機：轉(zhuǎn)化率從常規(guī)的千分之幾飆升為百分之二十。有個不會做飯的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理“用產(chǎn)品思維做早餐”，很快就達到“色香味俱佳、天天不重樣”水平，從而討得女友的歡心。

其實，蘋果公司的成功，也體現(xiàn)了跨界思維。

在iMac、iPod、iPhone之前，IT產(chǎn)品體現(xiàn)的是工程師思維。只要能用、穩(wěn)定就行，對于美學(xué)、設(shè)計感等方面，缺乏足夠的重視。

當(dāng)喬布斯“站在科技與人文的十字路口”，第一次把人文精神、藝術(shù)品位引入到IT產(chǎn)品之后，一切都變得大不一樣了。時尚、易用的蘋果產(chǎn)品，瞬間征服了全球各個國家、各個階層的億萬用戶。

（2）應(yīng)用底層、普適的原理和技術(shù)

將諸如“心理學(xué)、互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)/人工智能”等底層的、普適的原理和技術(shù)，應(yīng)用到當(dāng)前的領(lǐng)域之后，就能實現(xiàn)跨界。

人的所有行為都受到大腦的指揮，只要有人存在的地方，心理學(xué)就有用武之地。

因此，無論是產(chǎn)品、營銷、貿(mào)易、社會發(fā)展等領(lǐng)域，如果將心理學(xué)的研究成果和原則引入之后，就能實現(xiàn)破局和突破。而這一點，是大部分人所忽視的。

比如，在世界銀行的《2015年世界發(fā)展報告——思維、社會與行為》一書中，提到多個應(yīng)用心理學(xué)原則來促進全球社會發(fā)展的科學(xué)有效的策略。比如，如何提高貧困人口的子女入學(xué)率、如何督促艾滋病患者定期服藥等等。

我在舊文《都說產(chǎn)品和營銷高手們都“懂人性”，你該如何做到？》也提到過，產(chǎn)品、營銷高手都懂人性。所謂懂人性，就是要懂得心理學(xué)，尤其是要深刻理解“獵奇、懶惰、虛榮”等幾種重點的心理和人性。

對于掌握心理學(xué)原則的重要性，股神巴菲特的黃金搭檔——查理·芒格在其暢銷書《窮查理寶典》中，也有反復(fù)的強調(diào)和闡述。

除了心理學(xué)，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)也是一種底層的、普適的技術(shù)，幾乎可以跟所有的行業(yè)進行跨界融合。這個前面已經(jīng)談到了，不再贅述。

我們來說說，大數(shù)據(jù)和人工智能。

目前，人工智能是最火熱的話題，而背后的推手則是深度學(xué)習(xí)技術(shù)。

深度學(xué)習(xí)與人工智能的其他實現(xiàn)技術(shù)相比，最大的優(yōu)勢在于普適性。有了深度學(xué)習(xí)技術(shù)，為了解決語音識別、圖像識別、自然語言處理等不同領(lǐng)域的問題，我們不需要再開發(fā)諸多實現(xiàn)原理迥異的人工智能系統(tǒng)了。

比如，谷歌、百度等公司，將深度學(xué)習(xí)技術(shù)應(yīng)用到了搜索引擎、自動駕駛上，阿里巴巴已經(jīng)在用人工智能技術(shù)來代替設(shè)計師來做商品廣告圖片了。

同時，得益于計算能力的提升和海量數(shù)據(jù)的積累，人工智能的威力就爆發(fā)出來了。

大數(shù)據(jù)、人工智能在社會治安領(lǐng)域，也取得了很好的跨界效果。除了大家熟知的“運用圖像識別技術(shù)抓交通違章、抓通緝犯”之外，還能發(fā)現(xiàn)更隱蔽的違法犯罪行為。

比如，國外有些不法分子，在居民房屋中偷偷地種植毒品，非常隱蔽。當(dāng)?shù)鼐桨l(fā)現(xiàn)，如果靠逐戶檢查的常規(guī)方法的話，很難操作。

考慮到這樣的種植過程因為沒有日光照射，而大量使用人工光源。后來，警方就將大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)引入，通過對該地區(qū)居民用電量數(shù)據(jù)進行分析，就很快找到了異常用電行為，從而圈定了目標(biāo)。

其實，就連深度學(xué)習(xí)本身，也是跨界的成果，它就是統(tǒng)計學(xué)、機器學(xué)習(xí)、人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)等多個學(xué)科交叉、跨界的成果。

不可否認，在當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)思維、人工智能領(lǐng)域，出現(xiàn)了嚴(yán)重泡沫。但只要應(yīng)用得當(dāng)，這些技術(shù)的確會對很多行業(yè)帶來很大的變革，因為它是普適的、跨界的思維。

為什么跨界有如此大的威力？

談完跨界思維的概念和實現(xiàn)方法，我們再回過頭思考下，為什么跨界思維有如此大的威力？為什么你一定要掌握這個思維？

其原因，有如下幾方面：

1、世界很復(fù)雜，單一領(lǐng)域的解法存在局限

當(dāng)我們在某個領(lǐng)域?qū)W習(xí)的時候，為了闡述方便，其中的理論、法則的適用場景，往往都是做了理想化、簡單化的處理。

然而，當(dāng)你要處理現(xiàn)實世界的問題時，你會發(fā)現(xiàn)，這些問題往往都是錯綜復(fù)雜的，單一領(lǐng)域的知識和技能是不足以應(yīng)對的。因此，你需要跨界的思維，多學(xué)科的知識來解決問題。

此外，即使一個人在某個領(lǐng)域的積累達到了所謂專家水平，如果他的思維和知識過于狹窄和僵化，就會出現(xiàn)負面效應(yīng)。這是因為——當(dāng)他拎著榔頭的時候，就會覺得滿世界都是釘子。他會“本能地”將問題強行套到自己的方法論和經(jīng)驗當(dāng)中，從而給出片面的、錯誤的分析和結(jié)論。

2、跨界思維是“把握本質(zhì)、殊途同歸”的思維

前面談到了，跨界是手段，是把握本質(zhì)后，實現(xiàn)目標(biāo)、殊途同歸的新手段。

當(dāng)你只是固守本行業(yè)的舊思維和打法，這就猶如“坐井觀天、盲人摸象”，不知道還有更大的世界。

同時，還會陷入“目的和手段”顛倒的陷阱中，誤把手段當(dāng)成目的。

比如，在營銷領(lǐng)域，當(dāng)你只知道“P海報、發(fā)稿件、開發(fā)布會、砸廣告”這些手段時，你就容易犯錯，認為這些就是目標(biāo)。以為每天只要做了這些事，就完成了目標(biāo)。殊不知，還有諸如增長黑客、自傳播等更有效的跨界手段。

3、跨界思維會帶來跨界紅利

所謂跨界紅利，就是在一個領(lǐng)域看似很普通和簡單的技術(shù)，放到另外一個不相干的領(lǐng)域，就會產(chǎn)生巨大的影響力。

因此，在多個領(lǐng)域當(dāng)中都有著豐富經(jīng)驗的人才，會越來越受青睞。

同時，我們看到，單個領(lǐng)域、純互聯(lián)網(wǎng)的項目已經(jīng)很難做起來了，所以需要與傳統(tǒng)行業(yè)相結(jié)合。而且，哪個行業(yè)越傳統(tǒng)、越原始，跨界紅利就越明顯。

比如，共享單車產(chǎn)品就是一個例證。

自行車已經(jīng)存在了數(shù)百年之久，而且，在這個漫長的歷史過程中，自行車和騎車出行并沒有產(chǎn)生大的變革。

然而，當(dāng)移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與這個古老的交通工具和行業(yè)跨界結(jié)合之后，當(dāng)共享單車出現(xiàn)后，卻釋放出了巨大的能量。

4、跨界創(chuàng)新的人，沒有枷鎖

當(dāng)外行人士殺入某個領(lǐng)域時，“缺乏經(jīng)驗”是他們的弱點，但同時也是他們的優(yōu)勢。

這是因為，他們不會受條條框框的約束，不會自我設(shè)限。他們會質(zhì)疑并解決所有不合理的模式、設(shè)計和體驗，最終打造出優(yōu)秀的創(chuàng)新產(chǎn)品，打破巨頭的壟斷。

比如，硅谷鋼鐵俠埃隆·馬斯克就憑借跨界思維以及著名的“第一性原則”的思維，先后在電子支付、航天、電動車等多個不同領(lǐng)域，做出顛覆性的創(chuàng)新和巨大的成就。

再如，喬布斯在準(zhǔn)備做電腦和手機的時候，就在質(zhì)疑：為什么電腦一定要很丑、很難用？為什么手機上要用近一半的尺寸來安裝密密麻麻的物理按鍵？有了很多諸如此類的對常規(guī)做法的質(zhì)疑和思維突破，就有了蘋果的成功。

除了蘋果殺入娛樂業(yè)、手機產(chǎn)業(yè)后帶來的變革，國內(nèi)雷軍、老羅、華為這些”外行”在進入手機領(lǐng)域后，都帶來了行業(yè)的創(chuàng)新和繁榮。

這些，都是跨界的成功。

結(jié)語

跨界思維，是抓住本質(zhì)的思維，是殊途同歸的新思維。

當(dāng)你遇到某個難題，長時間無法攻克，或者在某個領(lǐng)域當(dāng)中，很難進一步提升時，那就應(yīng)該采用跨界思維。

如果自己不跨界、不顛覆，就會有別人來跨界、來顛覆，這只是時間問題。

不要再囿于一隅，苦練“降龍十八掌、九陰白骨爪”了，因為對手的洲際導(dǎo)彈，已經(jīng)騰空而來了。

擴展閱讀：

• 《如何擁有“把握本質(zhì)”的強大能力？》
• 《都說產(chǎn)品和營銷高手們都“懂人性”，你該如何做到？》
• 《窮查理寶典》，查理·芒格著，中信出版社
• 《2015年世界發(fā)展報告——思維、社會與行為》，世界銀行著，清華大學(xué)出版社

<完>

#專欄作家#

朱百寧，微信公眾號：八點三十五，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。前百度品牌總監(jiān)，著有《自傳播》一書，現(xiàn)在專注于人工智能以及產(chǎn)品設(shè)計等領(lǐng)域。個人微信：izhubaining，歡迎添加進行交流。

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