App不能承受之重——從Foursquare分拆說開去

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[核心提示] Foursquare 的一分為二再次推動了移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的分拆潮流,臃腫的主應(yīng)用越來越需要讓自己的不同功能和業(yè)務(wù)獨立化,以適應(yīng)移動特性。

天下大勢,合久必分。

Foursquare 的自我革命

一款互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的生存永遠無法逃離用戶需求不斷變化帶來的壓迫感。Foursquare 在面對這種壓迫感時,終于迫使自己做出了像樣的回應(yīng)。不久前,F(xiàn)oursquare 一分為二,在?iOS?和?Android?平臺上推出全新的 App——Swarm。Swarm 就像是一個社交樞紐,它在繼承 Foursquare 原有「簽到」功能的同時,著力于幫助用戶找到附近的朋友及其活動。而新的 Foursquare 則勇敢地淡化處理曾作為核心的「簽到」功能,轉(zhuǎn)而去探索和發(fā)現(xiàn)身邊各種本地生活服務(wù)信息??梢哉f,丟掉包袱后的 Foursquare 將會向 Yelp 發(fā)出更有力的挑戰(zhàn)。

Swarm 本質(zhì)上是從 Foursquare 中獨立出來的簽到功能,但是奉行簡約輕量原則。其最大膽的行動莫過于將 Foursquare 中的積分和徽章機制完全砍掉。在 Swarm 正式上架前夕,F(xiàn)oursquare 在其官方博客上說明了這么做的原因:

當(dāng)我們的用戶從曾經(jīng)的 50,000 增長到如今的 50,000,000 時,游戲機制開始走向失靈:

  1. 積分越來越不能對現(xiàn)實世界的成就做出反映,比如在伊斯坦布爾的一座音樂廳和紐約的一個狗狗公園簽到是有很大差別的;
  2. 雖然有些人還想積攢徽章,但是更多人表示很久以前就覺得徽章沒什么意思了;
  3. 當(dāng)用戶變多以后,一般人想獲得 Mayor 頭銜近乎不可能。

從上面不難看出,F(xiàn)oursquare 如今所面臨問題的重要原因之一居然是用戶數(shù)量的膨脹。曾經(jīng)的簽到、積分和徽章或許能夠很好地取悅那 50000 人,讓他們樂此不疲地四處標記。然而當(dāng) 1000 倍的用戶涌入之后,情況發(fā)生了巨大變化。積分、徽章這樣的游戲機制在前期的確能夠提供用戶黏性、保持活躍度,但長此以往只會讓大部分人覺得厭倦。

于是在 Swarm 中,F(xiàn)oursquare 的簽到和社交機制得以延續(xù)和加強;而新 Foursquare 則把目光瞄準本地服務(wù)發(fā)現(xiàn)與探索之上,既要為用戶解決「去哪兒」的問題,同時能夠加速自身的商業(yè)化進程。

美團的裂土封疆

其實像 Foursquare 這樣進行分拆的舉措,美團早已進行相關(guān)嘗試。穩(wěn)坐國內(nèi)團購第一把交椅的美團并不期望「美團團購」成為一款無所不包的超級應(yīng)用。

2012 年 3 月,美團將其電影團購分拆為一個單獨應(yīng)用——美團電影。到了 2013 年 1 月,美團電影更名為貓眼電影。與在美團團購 App 里買電影票團購券不同,貓眼電影在提供優(yōu)惠的同時,還具備在線選座、電影評價等功能。也就是說,貓眼電影已經(jīng)不僅只是電影團購,而是涉及電影銷售、媒體、評價等的綜合性電影產(chǎn)品。團購的興起極大推進了中國電影市場的發(fā)展,而隨著電影業(yè)務(wù)的快速成長,它開始逐漸擺脫原先的「百貨商場」形態(tài),成長為獨立的品牌和業(yè)務(wù)。

在嘗到貓眼電影的甜頭之后,美團隨后又推出了單獨的「美團酒店」App。與獨立電影業(yè)務(wù)的邏輯類似,美團到今年年初在酒店團購行業(yè)的市場份額接近 70%,已成為攜程網(wǎng)、藝龍網(wǎng)等 OTA 之外的第三大酒店分銷商??梢韵胍?,美團酒店未來同樣可能獨立品牌,甚至使自身 OTA 化。此外,美團外賣也在去年年底悄然上線。

豆瓣為何沒有大一統(tǒng)

大約在前兩年的時候,網(wǎng)上還流傳著這樣一種聲音:「為什么豆瓣不做一款單獨的 App,而要將每塊業(yè)務(wù)都單獨推出,太麻煩了?!蛊鋵崒τ诙拱隇槭裁礇]有一個整合的客戶端,豆瓣創(chuàng)始人阿北曾在?2013 極客公園創(chuàng)新大會上做出過回答:

隨著移動新時代的到來,我們豆瓣現(xiàn)在終于可以脫離之前那個做了很長歷史的事情了,可以說我們豆瓣團隊正在全新創(chuàng)業(yè),我們在做新的事情,完全不依賴之前的事情。

因此我們會在網(wǎng)站中挑選比較大的事情獨立出來去做,如豆瓣小組與豆瓣閱讀,它們都是各自獨立的 App,相互之間沒有關(guān)系。但對于這些多個豆瓣終端,數(shù)據(jù)其實連在一起的。

另外在移動互聯(lián)網(wǎng),傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)上的鏈接已經(jīng)不存在了,移動互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)被一個個應(yīng)用分割化。因此我們豆瓣不會有整合的豆瓣客戶端,只會有一個個獨立的 App。

如今來看,將豆瓣的電影、小組、同城等做成相互獨立的應(yīng)用其實順應(yīng)了豆瓣自身的架構(gòu)和移動環(huán)境。很難想象當(dāng)豆瓣只是一款 App 時,呈現(xiàn)在我們面前時會變得多么復(fù)雜。由此我們就能夠更好地理解 Foursquare 分拆背后的邏輯:讓產(chǎn)品更輕便,讓共同興趣和需求的人找到真正屬于自己的聚集地。

從大而全到小而美

在傳統(tǒng) PC 互聯(lián)網(wǎng)時代,我們往往期望一款產(chǎn)品的功能應(yīng)有盡有。比如 QQ 在其輝煌時代就可以說是無所不能:聊天、聽歌、玩游戲、發(fā)郵件、養(yǎng)電子寵物……可以說用戶只要登入 QQ,他的幾乎所有上網(wǎng)需求都能夠被包辦。

而這種產(chǎn)品思維延續(xù)到手機 QQ 上時,一切都發(fā)生了改變。去年的「手 Q 模仿微信」事件讓人們突然間意識到,曾經(jīng) PC 端的王者在移動端居然表現(xiàn)得如此挫敗。手機 QQ 的危機和微信的崛起其實正是背后兩種產(chǎn)品思維的交鋒。

移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品因為受到移動設(shè)備的使用場景和屏幕大小等特殊條件的制約,當(dāng)不同的需求交織在一款具備多重功能的產(chǎn)品上時,用戶很難對其「下定義」。微信從一開始就牢牢把握住了「溝通」這一核心,其后來的各種功能都圍繞此展開,它能夠給予用戶明確的產(chǎn)品認知,以及簡便快捷的操作。而手機 QQ 依然如同在 PC 端那樣承載著太多的壓力和責(zé)任,沒有賦予它足夠的移動互聯(lián)網(wǎng)基因。

我們也能夠看到,諸多超級應(yīng)用正試圖為自己臃腫的身體減重。Facebook 先是把即時通訊的 Messenger 獨立出來,隨后又推出了專注于內(nèi)容呈現(xiàn)的 Paper。與 Facebook 主應(yīng)用不同,Paper 的任務(wù)是展示給用戶每天最重要、最感興趣的內(nèi)容。此外 Facebook 還收購 Instagram、WhatsApp 等應(yīng)用,并讓它們繼續(xù)作為獨立產(chǎn)品。它們未來可能都會接入 Facebook 的社交網(wǎng)絡(luò)平臺,但仍會保留各自的特性。

下一個減重的會是誰?

用戶需求走向細分、移動使用場景多樣化以及移動設(shè)備自身的局限,使得大包干式的產(chǎn)品策略變得越來越不適應(yīng)潮流?!敢粭l龍服務(wù)」的產(chǎn)品初衷帶來的不一定是正向反饋。為產(chǎn)品做加法固然重要,但做好減法更是當(dāng)前這些超級應(yīng)用們亟待考慮的問題。

目前在國內(nèi)的移動產(chǎn)品當(dāng)中,可能最迫切需要減重的應(yīng)用是大眾點評。雖然此前已有單獨的團購和周邊快查?App,但大眾點評依然專注于其主應(yīng)用的開發(fā)。然而隨著大眾點評拆分成預(yù)訂、團購、結(jié)婚和酒店事業(yè)部,原有的 App 能否在產(chǎn)品層面很好地承載業(yè)務(wù)的分流還需要打上問號。也許大眾點評在不久的將來也會走上產(chǎn)品拆分之路。

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