社交軟件不社交，沒有解決最根本的痛點(diǎn)。

2017年有兩個(gè)泡沫正在破產(chǎn)：一是社交軟件上屌絲能約炮，二是婚戀網(wǎng)站上相親很靠譜。

人們?cè)缫阎獣?，陌陌之類的“約炮”軟件上大多數(shù)普通人都約不到炮，它們不僅不是屌絲的福音，還是屌絲收割機(jī)，收的都是智商稅。

接著，翟欣欣引發(fā)的“程序員自殺”事件進(jìn)一步刷新了人們的認(rèn)知。在大眾印象中還算“靠譜”的婚戀網(wǎng)站，人們終于發(fā)現(xiàn)，自己很可能面對(duì)一個(gè)高智商的騙婚群體。這是一個(gè)精心策劃、專業(yè)運(yùn)作的組織，每一步套路都反復(fù)演練、諳熟于心。

當(dāng)社交軟件、傳統(tǒng)婚戀網(wǎng)站們面臨信用危機(jī)乃至信用破產(chǎn)時(shí)，后來者們卻開始興奮，邏輯很簡(jiǎn)單：凡事總有興衰。或許現(xiàn)在，已經(jīng)是上一代異性產(chǎn)品們的黃昏，如果他們倒下，未來就是新來者的。

一、痛點(diǎn)依舊痛

用了那么多社交軟件和婚戀網(wǎng)站，卻不能好好聊到一個(gè)人。社交軟件不社交，沒有解決最根本的痛點(diǎn)。

長(zhǎng)期以來，異性社交App和婚戀網(wǎng)站是男女經(jīng)濟(jì)最常見的商業(yè)模式。如果我們把男女關(guān)系的演進(jìn)比作一個(gè)復(fù)雜的價(jià)值鏈條，那么這類App和婚戀網(wǎng)站正好是兩個(gè)極端，各自占據(jù)鏈條的兩端：

• 傳統(tǒng)的陌生社交產(chǎn)品指向的是“關(guān)系的發(fā)現(xiàn)和建立”，它提供的是一種可能性，在這里你可能認(rèn)識(shí)更多的妹子，這是兩性關(guān)系的起點(diǎn)。
• 傳統(tǒng)的婚戀網(wǎng)站指向的是“相親和結(jié)婚”，強(qiáng)調(diào)的是人群高度耦合（適婚）和婚姻成功率，指向的是兩性關(guān)系的最終成果。

如果把兩性關(guān)系的演進(jìn)看作一個(gè)漏斗，社交軟件因?yàn)樵陂_口處，流量最大，并且“性的誘惑”明顯比“婚姻的壓力”更具備吸引力，所以很容易獲得流量。婚戀網(wǎng)站在漏斗最下方，但結(jié)婚是一種無(wú)法逃避且焦慮的剛性需求，所以這類產(chǎn)品一旦建立口碑，就能獲得過硬的營(yíng)收。

可以佐證的是，根據(jù)一項(xiàng)統(tǒng)計(jì)，陌陌類社交軟件的日活上億，而世紀(jì)佳緣、百合、有緣、珍愛等的日活之和可能也就在千萬(wàn)級(jí)水平。

但是，從“發(fā)現(xiàn)新關(guān)系”到“結(jié)婚”之間，男女之間其實(shí)有著漫長(zhǎng)的鏈條和復(fù)雜的環(huán)節(jié)，每一步可能都存在著痛點(diǎn)，進(jìn)而潛藏著商機(jī)。

我們假設(shè)一個(gè)角色小囧，從起點(diǎn)開始，一步步梳理。在男女問題上，小囧可能會(huì)遇到以下這些問題：

1. 社交圈狹窄。小囧在IT公司上班，實(shí)在太忙了，同事都是清一色的漢子，根本沒時(shí)間認(rèn)識(shí)新的妹子，也找不到辦法認(rèn)識(shí)新的妹子。
2. 甄選成本高。小囧做App賺了筆錢，搞定了北京戶口，于是開始嘗試相親和社交軟件?？墒且幌伦泳尤怀闪讼沣ｃ＃鞣N妹子紛紛涌來。這下又把他難住了，怎么找到真正適合自己、真心對(duì)自己好的妹子呢？
3. 社交資產(chǎn)不足。其實(shí)賺錢之前，小囧也試過相親和社交App，可是他一沒錢二沒貌三沒名，談吐也不算幽默有才，于是那些妹子沒聊兩句就一副愛理不理的樣子了。而等小囧賺錢后，其中一些居然主動(dòng)找過來，那個(gè)熱情判若兩人?？上У氖?，對(duì)于大多數(shù)用戶來說，就沒這么幸運(yùn)了，社交資產(chǎn)不足是普遍現(xiàn)象。
4. 社交能力不足。小囧發(fā)財(cái)之后，發(fā)現(xiàn)很多女生還是不知怎么打交道，聊著聊著就尬聊了，他那些洋洋自得的程序員梗兒，對(duì)方根本get不到，還一個(gè)個(gè)覺得小囧太自戀?zèng)]趣?？蓱z小囧其實(shí)很好學(xué)有思想，就是無(wú)法展現(xiàn)這個(gè)優(yōu)點(diǎn)。
5. 婚戀觀念問題。漸漸地，小囧也閱人無(wú)數(shù)，可也被坑怕了。于是，他結(jié)婚的標(biāo)準(zhǔn)越來越高、越來越苛刻，這回更麻煩了，找他的妹子很多，可怎么也不能鐵了心要和誰(shuí)一輩子在一起。寧缺毋濫嘛，他這樣安慰自己，于是過上了和剩女們一樣的日子。
6. 結(jié)婚意愿問題。小囧想想自己還算幸運(yùn)，當(dāng)年剛在北京打拼的時(shí)候，一看到房?jī)r(jià)就跪了……不是不想結(jié)婚，是各種生活重壓之下，早就沒了結(jié)婚的興致。這并不夸張，近幾年結(jié)婚率持續(xù)下降，離婚率逐年上升，在很多人眼里婚姻成了一種性價(jià)比超低、不得不應(yīng)付父母的選擇。

以上的列舉可能仍有遺漏，但是僅僅這六個(gè)痛點(diǎn)就已經(jīng)足夠強(qiáng)硬，創(chuàng)業(yè)者隨便解決一個(gè)，都可能再造一個(gè)陌陌或世紀(jì)佳緣。

二、性、謊言和灰產(chǎn)

面對(duì)這些問題，已有的社交軟件和婚戀網(wǎng)站在做什么？

無(wú)論是世紀(jì)佳緣、百合、珍愛這樣的結(jié)婚相親平臺(tái)，還是陌陌、探探這樣的社交軟件，在今天都陷入了明顯的“體驗(yàn)和信任危機(jī)”：

1. 提升了發(fā)現(xiàn)關(guān)系的效率，卻也提高了甄選關(guān)系的難度。這些平臺(tái)上，你搭訕的對(duì)象要么根本不回，要么回了，大概率是微商、酒托、騙子團(tuán)伙甚至一段代碼。
2. 痛點(diǎn)開始轉(zhuǎn)移了。人們今天最痛的仍是社交圈狹窄、認(rèn)識(shí)不了更多異性嗎？不是的，認(rèn)識(shí)的渠道已經(jīng)夠多，真正痛的是如何去認(rèn)識(shí)對(duì)味、優(yōu)質(zhì)、真實(shí)、靠譜的異性。
3. 體驗(yàn)出現(xiàn)瓶頸，信用逐漸破產(chǎn)。你登錄這些平臺(tái)，可能沒多久就會(huì)收到很多妹子的搭訕信息，只不過都處于加密狀態(tài)，要想觀看就得付會(huì)員費(fèi)。漸漸地你懂了，這些都是收割智商稅的。信用和口碑的逐步破產(chǎn)，將成為推倒傳統(tǒng)頭部們的最大力量。
4. “不負(fù)責(zé)不作為”思維泛濫，對(duì)用戶價(jià)值有限。“高富帥在我們的平臺(tái)上就能更高效地約炮，屌絲到哪兒都沒人理，在我們這也一樣，因?yàn)槲覀兙褪亲銎脚_(tái)的嘛，不為用戶的能力負(fù)責(zé)。”平臺(tái)們總愛這么說。

但是很遺憾，高富帥只是少數(shù)，大多數(shù)會(huì)用社交軟件的人，本身在現(xiàn)實(shí)中就存在著某種社交能力的“不足”，你不能解決我的問題，要你何用。

性、謊言和灰產(chǎn)是傳統(tǒng)異性社交平臺(tái)的原罪。在男女關(guān)系的競(jìng)技場(chǎng)，游戲規(guī)則已經(jīng)開始改變：

追求約炮或結(jié)婚效率的“快一點(diǎn)”已經(jīng)不是重點(diǎn)，而追求男女交往的身份靠譜和過程體驗(yàn)的“深一點(diǎn)”，已經(jīng)開始變成新的核心。

怎么深一點(diǎn)呢？

三、門口的入侵者

“入侵者”正不斷涌現(xiàn)。

朋友印象通過自然語(yǔ)言處理發(fā)力兩性社交的人工智能化；聚焦高端婚戀平臺(tái)奢圈，轉(zhuǎn)型為短視頻婚戀匹配平臺(tái)喜喜；請(qǐng)吃飯App的創(chuàng)始人卯金刀，從大學(xué)校園出發(fā)推出了實(shí)名交友婚戀平臺(tái)愛到；百合網(wǎng)慕巖大叔也轉(zhuǎn)換模式做了“一號(hào)媒婆”；原h(huán)ighing的聯(lián)合創(chuàng)始人阿樂也開始進(jìn)攻伴侶市場(chǎng)，推出了一款情侶愿望工具應(yīng)用“戀愛寶”。

稍微總結(jié)以下，不難發(fā)現(xiàn)這些入侵者的思維很簡(jiǎn)單：

1. 避開單純“發(fā)現(xiàn)新關(guān)系”和“相親結(jié)婚”這兩個(gè)已經(jīng)有頭部出現(xiàn)、且紅海競(jìng)爭(zhēng)群豬蜂擁的領(lǐng)域，把關(guān)注點(diǎn)從男女關(guān)系的始末兩端、轉(zhuǎn)向漫長(zhǎng)復(fù)雜的中間環(huán)節(jié)，在男女關(guān)系持續(xù)升溫、深化的中游價(jià)值鏈上找到突破口。
2. 一旦成功壟斷某個(gè)中間環(huán)節(jié)，便可以做深做透、逐步做大，漸漸向兩端延伸，吞下整個(gè)價(jià)值鏈也未必不可能。

中游突破，深入發(fā)掘，就是后來者們彎道超車的機(jī)會(huì)。

• 認(rèn)證高端派。比如：在社交軟件或者婚戀網(wǎng)站上填寫完真實(shí)資料后，愛到上就會(huì)出現(xiàn)學(xué)信網(wǎng)的學(xué)歷資料。又或者類似喜喜那樣，要求所有用戶在使用的第三天鏈接芝麻信用認(rèn)證，這種堅(jiān)持的效果是上線15天次日留存75%，7日留存52%。
• 社交背書派。比如：借助于微信關(guān)系鏈迅速傳播的朋友印象，看重社交關(guān)系中的“標(biāo)簽與評(píng)價(jià)”，通過小程序，每個(gè)用戶都會(huì)建立起自己的印象墻，上面是來自好友的動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)。你是什么樣的風(fēng)格，看一眼便可大體得出，而這又成為男女之間社交破冰的重要切點(diǎn)。
• 豐富媒體派。比如：像像為了解決照騙問題、圍繞視頻媒介，研發(fā)出“三重交叉比對(duì)”身份認(rèn)證系統(tǒng)，確保用戶“真人真頭像”和“一人一個(gè)號(hào)”，解決了“照片不符”、“身份不符”和“一人多號(hào)”的痛點(diǎn)。
• 智能匹配派。比如：社交軟件和婚戀網(wǎng)站把真實(shí)認(rèn)證的年齡、收入、身高體重相近的人放在一個(gè)資源庫(kù)里，通過算法將等級(jí)相近的人進(jìn)行匹配。
• 相處養(yǎng)成派。比如：通過戀愛寶的雙方，可在App中設(shè)定共同的目標(biāo)，通過每天完成相互約定的預(yù)存金額來實(shí)現(xiàn)共同愿望。這種模式其實(shí)是一個(gè)“戀愛養(yǎng)成計(jì)劃”，讓雙方通過共同持續(xù)的努力，最終走向婚姻的殿堂。
• 戀愛能力派。比如：戀愛寶通過這種充滿儀式感的存錢形式，培養(yǎng)戀人雙方共同生活、共同經(jīng)營(yíng)的習(xí)慣和感覺。而愛到的解決方案則是，先主打高校學(xué)歷的人群，因?yàn)檫@個(gè)群體社交能力不足的問題不那么嚴(yán)重。喜喜則是通過算法推薦相近的人，社交風(fēng)格也比較容易找到共鳴點(diǎn)。

然而，漫長(zhǎng)復(fù)雜的中游也更加難以啃下，它需要的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止傳統(tǒng)的技術(shù)和產(chǎn)品能力，而是對(duì)男女關(guān)系的諳熟和洞見，這是兩性心理學(xué)，甚至社會(huì)心理學(xué)的范疇。不過，一旦入侵這可以將這些突破點(diǎn)拿下，則壁壘也更加明確有力。

五、更艱難的戰(zhàn)役

如果傳統(tǒng)的陌生社交和婚戀平臺(tái)紛紛倒下，他們?cè)日紦?jù)的市場(chǎng)就會(huì)落入改朝換代者的口袋里，可以想象這是多么龐大的市場(chǎng)，撐起幾個(gè)上市公司都不為過。

只可惜，異性社交哪有那么簡(jiǎn)單。陌陌、探探也好，世紀(jì)佳緣也罷，產(chǎn)品和商業(yè)模式都在一段時(shí)間內(nèi)已經(jīng)得到論證。而新玩家們甚至連這種驗(yàn)證都沒完成，結(jié)果更可能不靠譜。

他們會(huì)面臨以下幾個(gè)明顯的問題：

1. 如何重獲用戶的興趣和信任？過去幾年里，異性社交App成百上千，且總體上沒什么卵用，用戶已經(jīng)被洗了一遍又一遍，早就不再敏感和信任，連最傻的屌絲此刻都該有了警戒心。
2. 如何處理門檻控制與爆發(fā)速度的關(guān)系？要嚴(yán)格審核，就要對(duì)抗用戶的懶惰和隱私意識(shí)，這樣擴(kuò)張速度就會(huì)受影響，如何贏得爆發(fā)增長(zhǎng)？
3. 如何應(yīng)對(duì)婚戀變革的大趨勢(shì)？約炮幻想破滅、戀愛快餐化、結(jié)婚率下降、離婚率抬升，是眼下的社會(huì)趨勢(shì)，新玩家們?nèi)绾螒?yīng)對(duì)？
4. 如何面對(duì)人群和需求的分裂？我們正在迎來一個(gè)分裂的社會(huì)，地域、階層、行業(yè)都可能帶來價(jià)值觀念、思維方式、交往模式的巨大鴻溝。一個(gè)小小的細(xì)節(jié)，都可能引發(fā)不可控的巨大矛盾和裂痕。在這種情況下，找到所謂的通用需求變得越來越難。
5. 如何解決社交資產(chǎn)不足的根本困境？社交平臺(tái)和婚戀網(wǎng)站再厲害，也解決不了用戶沒房沒車、沒有北京上海戶口的問題。對(duì)大多數(shù)人來說，婚戀之中社交資產(chǎn)普遍不足和對(duì)異性要求普遍較高，構(gòu)成了一組深刻的矛盾。簡(jiǎn)單說就是自己的欲望遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了自己的資本，對(duì)對(duì)方想的太多，自己擁有的卻太少，觀念和能力的矛盾才是根本矛盾。
6. 如何對(duì)付升級(jí)的灰產(chǎn)？道高一尺魔高一丈，只要你的新平臺(tái)稍有熱度，都可能引來蒼蠅一般的灰產(chǎn)。腐蝕用戶體驗(yàn)是一回事，更可怕的是極有可能因?yàn)樯榉簽E而撞到政策紅線，最后關(guān)停罰款淪為犧牲品。
7. 如何應(yīng)對(duì)大平臺(tái)的抄襲跟進(jìn)？就算新玩家們能僥幸戰(zhàn)勝前面所有問題，如果大玩家們直接抄襲跟進(jìn)呢？在流行抄字訣的中國(guó)戰(zhàn)場(chǎng)，起了個(gè)大早趕了個(gè)晚集、前人種樹后人乘涼的故事還少嗎？

六、社交軟件和婚戀網(wǎng)站的制高點(diǎn)

“真實(shí)數(shù)據(jù)＋智能匹配＋全流程社交支持”，這是新時(shí)代異性社交創(chuàng)業(yè)的核心邏輯，前兩點(diǎn)提升的是社交的效率，第三點(diǎn)優(yōu)化了社交的效果。

總體來看，戰(zhàn)局的重點(diǎn)在于：

1. 真實(shí)：如何獲得更多用戶的真實(shí)數(shù)據(jù)，對(duì)抗用戶本能的惰性和戒備？獲得了更多用戶的真實(shí)信息，靠譜社交才有可能？
2. 匹配：社交真的可以像今日頭條那樣智能推薦、算法分發(fā)嗎？如何給每個(gè)男女加標(biāo)簽？每個(gè)人想要的對(duì)象，往往都超過自己的要求，這個(gè)矛盾如何在算法中解決？
3. 全流程：如何更好地作用于用戶關(guān)系深化的全程，找到和解決各個(gè)環(huán)節(jié)的通用問題？
4. 深度：如何簡(jiǎn)單地從對(duì)性和情感的關(guān)注，轉(zhuǎn)向生活方式與價(jià)值理念的契合，從而真正提升關(guān)系質(zhì)量和持久性？

這些就是新戰(zhàn)役的制高點(diǎn)。

或許有一天，打開一個(gè)社交軟件或者婚戀網(wǎng)站，立刻能知道每個(gè)人內(nèi)心深處的標(biāo)準(zhǔn)，在茫茫人海中為你每天推薦最容易一見鐘情的人。在聊天過程中，平臺(tái)也隨時(shí)能分析雙方境況，給你出謀劃策，推演各種辦法路徑。

#專欄作家#

張俊，微信公眾號(hào)：阿辯論（ID：bianlunlove），人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。上海帥醒科技創(chuàng)始人兼CEO，專注TMT領(lǐng)域產(chǎn)品開發(fā)和商業(yè)分析，運(yùn)營(yíng)爭(zhēng)鳴辯論（全國(guó)大學(xué)生）組織和sns lab社群，事件營(yíng)銷操盤。

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