海外消費(fèi)文化和國(guó)內(nèi)相比，存在著哪些差異？或許我們可以跟著作者的視角，前往韓國(guó)當(dāng)?shù)乜纯错n國(guó)的消費(fèi)文化，以及中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司在韓國(guó)土地上的痕跡。一起來看看作者的解讀。

5月13日，一個(gè)普通的周六，一架從中國(guó)北京起飛的飛機(jī)在韓國(guó)首爾金浦機(jī)場(chǎng)落地，愛撈一走出機(jī)場(chǎng)，就看到有站姐在不遠(yuǎn)處舉起相機(jī)，對(duì)著下行電梯拍攝一位小愛豆。這位男愛豆穿著暗色的衣服，戴著帽子和口罩，全身上下包裹得密不透風(fēng)，看不出是誰。

同一時(shí)間，在機(jī)場(chǎng)外，還有一群站姐背著“大炮”，送ZB1去往日本參加活動(dòng)。這個(gè)男團(tuán)在不久前剛剛成立，以C位出道的章昊來自樂華娛樂，并成為選秀史上第一位在韓國(guó)出道的中國(guó)人。

5月13日到5月19日，刺猬公社前往韓國(guó)首爾和釜山團(tuán)建，在兩座城市分別觀察到了不一樣的韓國(guó)消費(fèi)文化。

我們兵分多路，前往不同地標(biāo)性街區(qū)、景點(diǎn)參觀游玩。七天六夜的韓國(guó)之行中，我們看到了真實(shí)且不一樣的地域特征，同時(shí)，從中窺見了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)在韓國(guó)土地上的痕跡。

備注：本文出現(xiàn)主要人物均為刺猬公社成員，不做具體的身份介紹。

一、在韓國(guó)，娛樂文化遍布在大街小巷

在首爾，偶遇明星和追星，都是一件稀松平常的事情。

在圣水洞逛街時(shí)，愛撈偶遇了一位正在拍攝物料的明星，并拍了圖片留念。這時(shí)，對(duì)方的工作人員很禮貌地上前詢問是否可以刪除物料，并嫻熟地接過手機(jī)檢查是否有留存，仿佛重復(fù)過無數(shù)遍這樣的動(dòng)作。

娛樂公司地標(biāo)附近是追星女孩的打卡圣地。

在SM大樓下的專輯店里，熟悉的亞洲面孔是這里的?？?，他們?cè)谶@里購(gòu)買專輯、打印愛豆照片，或者在四面鏡中拍照留念。

一位在當(dāng)?shù)亓魧W(xué)的中國(guó)女生聽到愛撈和伙伴講漢語，十分熱情地介紹了各大專輯的利弊，她指著掌心大小的專輯，一邊介紹它的使用方式，一邊吐槽，“這些我都有，播放模式有些雞肋?！?/p>

凌晨一點(diǎn)的YG大樓下依然熱鬧，眾多追星女孩在這里等待著愛豆下班，即便是未出道的女團(tuán)，也有這種待遇。當(dāng)天，是YG男團(tuán)TREASURE中一位成員的生日，粉絲聚集在樓下，在冷風(fēng)中等待著愛豆練習(xí)完下班，只為對(duì)他說一聲生日快樂。而愛豆一句禮貌的回應(yīng)，便能為女孩們帶來很長(zhǎng)一段時(shí)間的好心情。

子爍與伙伴一起在夜里去YG大樓下漫步，子爍在樓下遇到一位非常友好的泰國(guó)女生，“對(duì)話過程類比高中英語角，在聊天的過程了解到過生日的成員是日本人，所以公司門口聚集的女生幾乎都是日本粉絲，這些粉絲在當(dāng)天早上就已經(jīng)在公司門口等著了，我們凌晨一點(diǎn)打車回酒店的時(shí)候，粉絲們還在等待?！?/p>

“各個(gè)不同國(guó)家愛的人，因?yàn)橐粋€(gè)目標(biāo)聚到一起，好玩的是，有些人知道哪些車是明星的車，一開過來一擁而上?！崩踝赢?dāng)晚也去了YG大樓，她說，所有人一起舉起手機(jī)，如果出來的是保安，大家就同時(shí)發(fā)出一聲“阿西”，然后放下手機(jī)，動(dòng)作、口語整齊一致，雖然是不同國(guó)家的人，但是大家都會(huì)彼此明白彼此的期待。

子爍最后和泰國(guó)女生互相添加了聯(lián)系方式，子爍說：“一個(gè)中國(guó)人，一個(gè)泰國(guó)人，使用的社交軟件是中國(guó)的微信，很神奇，哈哈哈哈哈哈?！?/p>

五月中下旬，各大高校的校慶陸續(xù)來臨，學(xué)校會(huì)主動(dòng)向受歡迎的韓星們發(fā)出公演邀請(qǐng)，讓他們走進(jìn)校園，和學(xué)生們一起制造熱鬧的校慶氛圍。在韓國(guó)亞洲大學(xué)上大一的中國(guó)留學(xué)生多多說，這些表演是可以免費(fèi)看的，“我們學(xué)校這學(xué)期會(huì)邀請(qǐng)鳥叔、樸宰范?！?/p>

在韓國(guó)，“追星”某種程度上是一種被鼓勵(lì)的行為，在地下通道，在商圈的巨大屏幕上，在好吃的韓料店，到處都是韓星們的身影，他們成為一種“招牌”，吸引著世界各地的人前來打卡消費(fèi)。

K-POP之外，韓劇也是韓國(guó)的名片之一，而在名場(chǎng)面的誕生地，則藏著韓劇浪漫的秘訣。

2013年，《來自星星的你》熱播，“炸雞與啤酒”的組合在亞太地區(qū)風(fēng)靡，首爾塔的初雪，也成為觀眾心中浪漫的化身。

首爾塔的外形并不特別，但在通往山頂?shù)穆飞?，依然可以感受到韓國(guó)人的細(xì)膩之處——即便不是冬天，依然會(huì)有雪花與楓葉等經(jīng)典韓劇意象的投影落下，供游客回顧經(jīng)典場(chǎng)面。

2020年，《梨泰院class》播出，金多美飾演的趙伊瑞一角，成為韓劇惡女的代表之一，梨泰院也成為了游客們的打卡地。

在那里，真實(shí)地開著一家與劇集同名的餐廳——“甜夜”。置身其中，看著熟悉的街道與場(chǎng)景，似乎相信這里真的發(fā)生了小人物逆襲的故事，他們和劇中男女主人公一樣，也曾站在過街天橋上，看著遠(yuǎn)處的南山塔談?wù)搲?mèng)想。

從一個(gè)區(qū)域中衍生一個(gè)經(jīng)典情節(jié)和故事，插入地標(biāo)建筑，是韓劇文化輸出的小心機(jī)。多多感慨，來韓國(guó)近一年，她最大的感觸是韓國(guó)的東西并不是獨(dú)一無二的，但韓國(guó)人很會(huì)制造氛圍感，把它變得獨(dú)一無二。

“就拿滿大街的咖啡館來說，除了連鎖店，私人咖啡館的布置都很吸引人?！?/p>

或許韓劇也是如此，在韓國(guó)人主打氛圍與儀式感的精神追求中，誕生了一個(gè)又一個(gè)浪漫場(chǎng)景，這個(gè)場(chǎng)景不是一句單純的“我愛你”，而是故事賦予景色的獨(dú)特態(tài)度——看到首爾塔會(huì)想到初雪，想到“美就行了”的拽姐千頌伊，看到梨泰院腦海中不由自主地響起《梨泰院class》主題曲的戰(zhàn)歌，看到夕陽(yáng)會(huì)想到《我的解放日志》中的臺(tái)詞“我是一個(gè)沒有傍晚的人”。

景色美的地方很多，但韓國(guó)人會(huì)把美的東西變得獨(dú)一無二，然后努力向世界推銷。世界各地的年輕人都會(huì)來到這里追星，或者打卡韓劇拍攝地，感受浪漫制造的源產(chǎn)地。在韓國(guó)，娛樂文化遍布在大街小巷，融入到人們的生活中，成為一種日常，也成為一種吸引游客、拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)的一種底氣。

二、“即使我凍死，也要冰咖啡”

大街小巷，每一棟建筑的設(shè)計(jì)都有自己的想法，彩色的粉刷、奇特的房頂、風(fēng)格迥異的造型，處處彰顯著這個(gè)城市鼓勵(lì)個(gè)性化的表達(dá)。

每走進(jìn)一家韓食店，老板娘都有著諸多規(guī)矩，小到脫鞋進(jìn)門、不允許外帶食物，大到規(guī)定“食量”，四人不允許點(diǎn)三人份的套餐。

盡管挑剔，這些小店從上午營(yíng)業(yè)至凌晨，滋養(yǎng)著每個(gè)深夜打工人的胃。

來到首爾之后，弋曈才發(fā)現(xiàn)原來有這多么多商家在深夜仍在恭候顧客光臨，24小時(shí)咖啡館、24小時(shí)理發(fā)店、24小時(shí)服裝店，凌晨?jī)牲c(diǎn)，有人頂著滿頭的發(fā)卷等待燙染，有人精挑細(xì)選搭配著明天出行的look，咖啡館也像白天一樣熱鬧。

韓國(guó)人似乎能夠?qū)⑺哌M(jìn)化掉，來到首爾之后，我的作息時(shí)間也明顯縮短，每天只需要4-5小時(shí)的睡眠，全憑一口冰美式來支撐。在咖啡店，中老年人也會(huì)毫不猶豫地選擇冰美式，普通咖啡300毫升左右的容量難以滿足韓國(guó)人對(duì)于咖啡因的需求，甚至出現(xiàn)了專屬冰美式的超大杯——946毫升，主打一個(gè)咖啡當(dāng)做水喝。

對(duì)于不喝咖啡的同事來說，挑選飲品簡(jiǎn)直成為了噩夢(mèng)，奶茶、水果茶等新茶飲的覆蓋率遠(yuǎn)低于中國(guó)任何一個(gè)城市。只有在大學(xué)城偶爾能夠看到一兩家奶茶店，弘益大學(xué)周邊有一家coco奶茶店，梨花女子大學(xué)周圍有一家貢茶，梨泰院的步行街上有一家logo與喜茶相似的店鋪，DESERT39，小紅書上多名用戶對(duì)此的評(píng)價(jià)是不如喜茶好喝。除此之外，只有釜山金海國(guó)際機(jī)場(chǎng)被貢茶包圍，五十米一家，多位國(guó)外游客選購(gòu)。

首爾商業(yè)街上，連鎖咖啡店、飲品店居多，但在釜山旅游區(qū)與濱海的景區(qū)中，很少能看到知名奶茶或咖啡品牌，多以小眾、自調(diào)的飲品為主，菜單也是一家一式，但景區(qū)的飲品，用糖與奶油居多，似乎是為了國(guó)外游客定制的菜單。

都說韓國(guó)人血液里流淌的是冰咖啡，事實(shí)也確實(shí)如此。據(jù)檸檬的觀察，大街上幾乎每200米就有一家咖啡店，價(jià)格非常便宜，買一杯星巴克的外帶冰拿鐵折合人民幣是25元，比國(guó)內(nèi)還要便宜。

關(guān)于價(jià)格低，檸檬有另一個(gè)猜想：“可能是因?yàn)轫n國(guó)人熱愛冰飲，一杯咖啡要配滿滿一杯冰，相對(duì)來說濃縮液的更少，咖啡的味道也更寡淡。便利店的袋裝美式加一盒冰塊也就十多塊?！?/p>

韓國(guó)的咖啡生意非常內(nèi)卷，他們十分注重翻臺(tái)率，外帶的飲料不允許在店里喝，當(dāng)然外帶也會(huì)比堂食便宜。街道邊為數(shù)不多的垃圾桶蓋上也滿滿地放著喝完的外帶咖啡杯。

根據(jù)韓國(guó)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)研究所發(fā)布的《2021食品消費(fèi)行為調(diào)查》，咖啡擊敗了果汁、可樂和綠茶等“競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手”，成為韓國(guó)人最喜歡的飲料。

根據(jù)亞洲日?qǐng)?bào)報(bào)道，KB金融集團(tuán)管理研究所發(fā)布的《咖啡店和市場(chǎng)狀況分析》報(bào)告顯示，截至2018年，韓國(guó)成年人的年均咖啡消費(fèi)量為每人353杯，咖啡消費(fèi)量占據(jù)了全球第3位。

咖啡在韓國(guó)被廣泛了解是在1950年之后，那時(shí)，美國(guó)人把速溶咖啡帶到這片土地，不過，咖啡是部分上流人群才能接觸到的飲料。1976年，一款面向登山和釣魚人群開發(fā)的速溶咖啡誕生，只要開水和杯子，就可輕松飲用，很快與韓國(guó)特有的快文化相匹配。

隨著韓國(guó)的人均家庭收入增加，從人均收入達(dá)到2萬美元的2006年前后開始，咖啡熱潮正式在韓國(guó)爆發(fā)。1999年，韓國(guó)文化發(fā)生巨大歷史性變化，星巴克在韓國(guó)首爾落地，從此攪動(dòng)了一個(gè)巨大的咖啡市場(chǎng)，而星巴克成為韓國(guó)人接觸西方文化的一種橋梁，中產(chǎn)階級(jí)和中上層人士開始經(jīng)常光顧星巴克。

2019年，現(xiàn)代研究實(shí)驗(yàn)室發(fā)現(xiàn)，韓國(guó)人每年平均咖啡消費(fèi)量為353杯，比全球平均水平高出兩倍。韓國(guó)人最喜歡冰美式咖啡，韓國(guó)有一個(gè)名為“Eoljukah”的短語，意思是“即使我凍死，也要冰咖啡”。

三、騰訊在韓國(guó)的蹤影

和中國(guó)相似的是，韓國(guó)多款本土互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，正在取代來自硅谷的巨頭，成為韓國(guó)國(guó)內(nèi)普及率最高的應(yīng)用。

據(jù)陳梅希觀察，在首爾，最便捷的地圖軟件不是谷歌地圖，而是Naver Map。

在釜山青沙浦站，一個(gè)墨西哥女孩向陳梅希等人詢問回到海云臺(tái)的方式，按照她手機(jī)上谷歌地圖建議的路線，她需要找到搭乘BUS 01的公交車站，但她沒有找到。Naver地圖給出了完全不同的路線建議，由公交和地鐵組成，她只需要走到馬路對(duì)面，就能搭乘通往地鐵站的公交。

Naver Map集合了地圖和商業(yè)推薦功能，能找到附近的商場(chǎng)、餐廳、游樂場(chǎng)、公園，并自帶一套評(píng)價(jià)體系，接近中國(guó)的高德地圖加大眾點(diǎn)評(píng)。按照我們熟悉的發(fā)展路線，Naver Map未來大概率也會(huì)發(fā)展起打車和外賣業(yè)務(wù)，成為本地生活新巨頭。

Naver Map截圖

Naver Map背后的母公司Naver，是韓國(guó)最大的搜索引擎，市占率超越谷歌搜索，地位類似于國(guó)內(nèi)的百度。同時(shí)，Naver還孵化出了社交產(chǎn)品LINE，集搜索、社交、電商、本地服務(wù)于一身，是韓國(guó)最成功的互聯(lián)網(wǎng)公司之一。

但在打車業(yè)務(wù)中，另一家韓國(guó)本土公司Kakao已率先發(fā)力，孵化出覆蓋率遠(yuǎn)超Uber的在線叫車軟件Kakao T。Kakao T誕生于2015年，那一年，快的和滴滴打完補(bǔ)貼大戰(zhàn)宣告合并，第二年，Uber退出中國(guó)。

8年間，Kakao T憑借著對(duì)本土出租車市場(chǎng)的了解，和Uber在韓國(guó)市場(chǎng)的搖擺，快速收割份額。據(jù)韓國(guó)《朝鮮日?qǐng)?bào)》報(bào)道，在2020年，Kakao T應(yīng)用程序市場(chǎng)占有率高達(dá)95%，韓國(guó)議員已經(jīng)在呼吁對(duì)其壟斷問題的監(jiān)管。

韓國(guó)本地的出租車司機(jī)多為中年人，聽不懂英語，但每臺(tái)出租車上都架著兩臺(tái)手機(jī)，一臺(tái)停留在Kakao司機(jī)端的頁(yè)面，另一臺(tái)用來查看路線導(dǎo)航。

在兩臺(tái)手機(jī)的幫助下，他們可以接收來自各國(guó)用戶的訂單，全程無需語言交流。孵化這款產(chǎn)品的公司，原本以社交通訊發(fā)家，最成功的產(chǎn)品是Kakao talk，類似中國(guó)的微信。在Kakao T普及后，Kakao talk的賬號(hào)則成為登錄憑證和身份認(rèn)證。

騰訊和這家公司緣分頗深。早在2012年的財(cái)報(bào)中，騰訊就曾披露，通過一筆4.03億元的投資，騰訊獲得了Kakao公司13.84%的股份。

社交、地圖、打車、餐飲、生活服務(wù)……眾多國(guó)內(nèi)用戶早已習(xí)慣的線上業(yè)務(wù)重新排列組合，滋養(yǎng)出韓國(guó)本土的互聯(lián)網(wǎng)新勢(shì)力。而組合的范式中，流量入口、交易、服務(wù)，成為不可或缺的元素，共同培育著新產(chǎn)品的規(guī)模增長(zhǎng)和商業(yè)收益。

在首爾明洞的地鐵站，園長(zhǎng)看到一幅巨大的卡通海報(bào)，上面寫著日期“4月26日”，似乎在為什么游戲做預(yù)告?？粗@熟悉的畫風(fēng)，頗有可能是個(gè)來自中國(guó)公司的產(chǎn)品。

園長(zhǎng)拍下了照片，發(fā)現(xiàn)了更多的細(xì)節(jié)——Honkai：Star Rail，原來，這就是米哈游的新游戲《崩壞：星穹鐵道》。之前只知道原神在風(fēng)靡日韓，一度登頂韓國(guó)最暢銷手游榜單，還贊助過韓國(guó)的選秀綜藝，在年輕人中相當(dāng)火爆。

看來，米哈游對(duì)于星穹鐵道在韓國(guó)的市場(chǎng)投入也不小。在地鐵站投放星穹鐵道的廣告，某種程度上也算是“夢(mèng)幻聯(lián)動(dòng)”了。

一張“二次元”廣告，只是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)元素在韓國(guó)的冰山一角。園長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)，更多的痕跡，還是來自支付、電商等行業(yè)的公司創(chuàng)造的。

這一點(diǎn)，在逛便利店、超市的時(shí)候最為明顯。比如在韓國(guó)的國(guó)民便利店GS25，園長(zhǎng)可以絲滑地使用支付寶，且支持花唄支付。除了GS25，另外兩大便利店巨頭711、CU，以及“韓國(guó)屈臣氏” Olive Young也可以使用支付寶，給中國(guó)游客相當(dāng)大的方便。當(dāng)然，各類免稅店就更不用說了。

在韓國(guó)，有的餐廳還支持Zero pay，這是一家韓國(guó)的支付平臺(tái)。借助Zero pay的二維碼，我們可以直接使用微信掃碼支付，一如在國(guó)內(nèi)使用微信支付。早在2020年，Zero Pay就與微信支付達(dá)成了合作協(xié)議。最近，支付寶也在推進(jìn)與Zero pay的合作。與此同時(shí)，韓國(guó)也在大力推進(jìn)Zero Pay二維碼張貼到各個(gè)地方。

在首爾、釜山等大城市，如果提前訂好酒店、買好地鐵票，來自中國(guó)的旅行者完全可以像國(guó)內(nèi)一樣，基本上實(shí)現(xiàn)“無現(xiàn)金生活”。

當(dāng)然，在打車、點(diǎn)餐以及本地生活服務(wù)的環(huán)節(jié)上，中國(guó)的支付、外賣還沒有滲透地如此深遠(yuǎn)。比如在打車時(shí)，基本上只接受現(xiàn)金或者信用卡，移動(dòng)支付還沒有普及。當(dāng)然，韓國(guó)也有本土版“滴滴”以及國(guó)際通行的Uber，但在使用時(shí)并不支持國(guó)內(nèi)的支付方式。

在電商領(lǐng)域，園長(zhǎng)還發(fā)現(xiàn)了阿里巴巴集團(tuán)“AliExpress”（速賣通）業(yè)務(wù)在地鐵站等各處的大幅廣告。時(shí)下大火的影星馬東錫抱著幾個(gè)紙箱，滿臉笑容地面對(duì)著過往的人來人往，他的身邊，是在國(guó)內(nèi)的幾個(gè)電商爆款，比如能自動(dòng)消毒的牙刷架子。

最近，速賣通在海外的增長(zhǎng)勢(shì)頭很猛，2023年3月全平臺(tái)訂單增長(zhǎng)超過50%。而韓國(guó)又是一塊重要的電商市場(chǎng)，其體量達(dá)千億美元級(jí)別，幾乎與整個(gè)東南亞的體量相當(dāng)，且用戶消費(fèi)能力、物流基礎(chǔ)更好。因此，重金拿下韓國(guó)地鐵站的廣告牌，對(duì)于速賣通來說相當(dāng)值。

速賣通最近的一份報(bào)告還稱，韓國(guó)消費(fèi)者喜歡養(yǎng)寵物、喜歡喝咖啡、喜歡收集手辦，這和園長(zhǎng)在韓國(guó)觀察到的別無二致。街邊遍地開花的咖啡店、人手一杯的冰美式、滿街的吉娃娃小狗，無不證明了這點(diǎn)。就連工作日時(shí)段，泡泡瑪特深居商場(chǎng)不起眼位置的店鋪，都不時(shí)有人來逛逛。

攜程也是一個(gè)露臉頻率不低的互聯(lián)網(wǎng)公司。在釜山的沙灘上，工人們正在制作一組沙雕，韓國(guó)的偶像天團(tuán)防彈少年團(tuán)，和大科學(xué)家愛因斯坦放在一起。攜程的英文名“Trip.com”赫然出現(xiàn)在了主雕像的下方。

在明洞一些餐廳的門口，招牌上會(huì)標(biāo)注“攜程美食林”字樣，有時(shí)還會(huì)打出美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)的名號(hào)，提示此乃“韓國(guó)人喜愛的美食餐廳”，不是開給游客的特供減配款。

不過，中國(guó)的文化產(chǎn)品似乎在韓國(guó)沒有什么痕跡。在LG的櫥窗，電視機(jī)展示著Disney+（迪士尼）的廣告，招攬人們訂閱；Netfilx（奈飛）的廣告，更是遍布首爾的各大廣告牌?；蛟S是海外長(zhǎng)視頻平臺(tái)的光芒太盛，特別是近年來奈飛在韓國(guó)市場(chǎng)的深耕，讓中國(guó)長(zhǎng)視頻在韓國(guó)打開局面格外艱難。

四、人們混夾在漢語、韓語和半吊子的英文之中

在首爾，幾乎見不到不化妝的女性，無論在哪里，大家都是精致而美麗的。無論天氣多熱，上班族也是西裝革履，年紀(jì)大一些的阿姨也收拾得很利落，讓身處其中的人，不自覺產(chǎn)生濃濃的容貌焦慮。檸檬感嘆，這就不難理解為什么韓國(guó)的整容業(yè)如此發(fā)達(dá)。

檸檬在首爾待了4天，也逛了4天街。逛服飾店的時(shí)候，店員會(huì)告訴她，試衣服要帶面罩，以免把妝蹭到衣服上。很多店甚至不讓試穿白色的衣服，也從側(cè)面印證了韓國(guó)沒有出門不化妝的女孩子，默認(rèn)試衣服的時(shí)候都是帶妝的。

星暉有另外一種感受：“在異國(guó)，語言的隔膜讓購(gòu)物這件小事都平添難度。相對(duì)應(yīng)的，周到的中文母語服務(wù)也往往意味著更具野心的消費(fèi)誘惑。”

星暉走過的首爾商區(qū)中，除了扎根此地多年的東北老板，店員平均漢語水平最高的大概是免稅店。很難說，位于明洞的樂天免稅店究竟匯集了多少中國(guó)顧客。從坐上電梯的那一刻起，星暉就沒有再嘗試過說韓語或英語。

人們通常由9樓的走廊開始漫步，頭頂紅色的“DUTY FREE”標(biāo)志映出誘人的光，面前是MLB門店外長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍。

在那里，星暉目睹維持秩序的店員們拉出一條隔離帶，有人出才放人進(jìn)。其中一個(gè)大哥頻頻高聲呼喊：“誰要的包？這是誰要的包？”

星暉花了幾秒鐘時(shí)間，才驚悚地意識(shí)到他所使用的語種，然后猶豫著對(duì)眼前兩個(gè)代購(gòu)大姐開口：“借過？”

于是她們給星暉讓開了一條小縫。

一層層往上走，幾乎每個(gè)品牌都有至少一位精通漢語的營(yíng)業(yè)員，有些是母語者，有的恐怕是從免稅店語境中千錘百煉而出的卷王。

特產(chǎn)大戶正官莊的漢語店員是個(gè)中翹楚，一開口便字正腔圓氣定神閑，不知曾指點(diǎn)過多少遠(yuǎn)道而來的中國(guó)人選購(gòu)紅參制品。

奢侈品大牌的導(dǎo)購(gòu)小姐則相對(duì)生疏，但關(guān)鍵語句已十分嫻熟。當(dāng)你在某瓶香水前駐足時(shí)，她們就仿若行走的自動(dòng)回復(fù)機(jī)器人，以一種上揚(yáng)的聲調(diào)委婉提示道：“這個(gè)，不打折?！?/p>

當(dāng)然，免稅店的漢語服務(wù)也并非天衣無縫。

在樂天會(huì)員辦卡與處理禮金的區(qū)域，盡管有一名漢語母語工作人員四處協(xié)助，但她畢竟分身乏術(shù)。所以某些時(shí)刻，中國(guó)顧客和韓國(guó)柜員就像身處一座購(gòu)物袋壘成的巴別塔。

比如傍晚六點(diǎn)之后，這里擠滿了焦慮的中國(guó)顧客。因?yàn)榘胄r(shí)之內(nèi)，免稅店就將停止?fàn)I業(yè)，精心準(zhǔn)備的預(yù)算將無處可花。然而大家也舍不得任何一份額外禮金，所以必須耐著性子等待叫號(hào)、艱難溝通。

“我就想知道我這里面消費(fèi)多少美元了？”

“不是，不是你說的這個(gè)。”

“能不能幫我先查一下？”

“你聽不懂嗎？有沒有人聽得懂？”

這樣的場(chǎng)景一遍遍上演：提問者的音量逐漸失控，豎起耳朵的韓國(guó)柜員痛苦地皺眉，三次做聽力題未果后拼命招手，呼喊那個(gè)最熟悉中文的助手。

此時(shí)，星暉抬起手機(jī)看了看時(shí)間。人們混夾在漢語、韓語和半吊子的英文之中，一邊絕望、一邊期待地駛向六點(diǎn)半的消費(fèi)終點(diǎn)。

五、小紅書帶火韓國(guó)服裝店

佳悅在韓國(guó)首爾待了5天，4天都在弘大逛街。這里是韓國(guó)首爾市的一個(gè)地區(qū)，鄰近弘益大學(xué)，充滿城市藝術(shù)、獨(dú)立音樂文化和各種娛樂項(xiàng)目。

白天的弘大就像普通的商業(yè)街，街上的品牌較多為韓國(guó)本土品牌，因?yàn)椴恢廊ス淠男┑?，佳悅和伙伴開始跟著小紅書絕對(duì)不能錯(cuò)過的寶藏服裝店。

第一家是小紅書推薦的古著店，以顏色全、價(jià)格便宜的拉夫勞倫毛衣出名。佳悅到了之后，整整找了4層樓，發(fā)現(xiàn)只剩下幾件大碼，起球的古著毛衣，她覺得只是巧合，于是走向下一家店鋪。

第二家店鋪是韓國(guó)本土品牌，衣服價(jià)格在100-300人民幣之間，小紅書上說會(huì)有很多韓國(guó)大學(xué)生來買衣服，但是店里人流量很少，且衣服的版型在國(guó)內(nèi)很常見，甚至在同等質(zhì)量下，淘寶更勝一籌。

接下來，佳悅和伙伴繼續(xù)逛了幾家小紅書推薦的平價(jià)店鋪，基本情況和第二家店鋪相差無幾。

進(jìn)店挑選衣服試穿時(shí)，沒等佳悅開口詢問試衣間，店員就能自動(dòng)理解她的意思，并且轉(zhuǎn)換成英語模式，引導(dǎo)她去試穿衣服，以及提醒女生化了妝的話，試穿衣服要戴上面罩。

因?yàn)轫n國(guó)現(xiàn)在大多數(shù)店鋪都沒有支付寶和微信支付，小紅書推薦的多數(shù)店鋪仍然保留了微信和支付寶支付，付錢時(shí)店員也會(huì)和佳悅聊天，問她是不是來自中國(guó)。

逛完平價(jià)寶藏店之后，她們又在小紅書上種草了一些買手店和設(shè)計(jì)師店，到店之后發(fā)現(xiàn)衣服的質(zhì)量確實(shí)更好，也更值得購(gòu)買。

在店里還遇到了中國(guó)大陸代購(gòu)和中國(guó)臺(tái)灣人，在和店員溝通尋找圖片上的衣服，在結(jié)賬時(shí)發(fā)現(xiàn)，大家人手一件小紅書熱門款t恤，甚至一些熱門的手提包已經(jīng)掛出了sold out 字樣。

韓國(guó)線下店打開中國(guó)市場(chǎng)的第一步，或許是先在小紅書上發(fā)布一篇種草圖文。