5月6-7日，起點學(xué)院應(yīng)邀走進(jìn)中國移動北京公司，為公司運營及相關(guān)的團隊，量身定制了一場企業(yè)內(nèi)訓(xùn)-互聯(lián)網(wǎng)運營實戰(zhàn)訓(xùn)練營。中國移動面對“互聯(lián)網(wǎng)+”，最近幾年一直在跨越式發(fā)展，堅持創(chuàng)新學(xué)習(xí)，將新的理念植入到產(chǎn)品運營中，加速推進(jìn)企業(yè)升級。來參訓(xùn)的學(xué)員，都是移動的骨干精英，他們在這里一起學(xué)習(xí)、成長，度過了一個非常充實的周末。

課程導(dǎo)師：

潘至鵬（Marc）， 現(xiàn)美的電商公司運營總監(jiān) 全面負(fù)責(zé)運營團隊搭建和管理，原QQ空間商業(yè)化負(fù)責(zé)人 主導(dǎo)了騰訊明星項目之一—QQ空間的商業(yè)化運營的全過程。

中國移動北京公司隸屬于中國移動通信集團公司，于1999年8月28日注冊成立，2000年12月18日在香港和紐約上市成為中國移動通信集團公司全資控股子公司。

下面，跟隨小編我一起來回顧當(dāng)時的課程內(nèi)容。

Part 1 ?產(chǎn)品運營方法論

這章節(jié)中潘老師分三大塊去給同學(xué)們講解，“產(chǎn)品包裝的方法與階段性運營重點、數(shù)據(jù)指標(biāo)”，“渠道管理的數(shù)據(jù)與案例應(yīng)用”，“產(chǎn)品運營必備的運營工具”。

課程中提到對于產(chǎn)品的包裝要圍繞6個維度， 盡可能一個階段對一類用戶只打一個點?？赡艽蠹視栁沂悄?個維度呢？小編我也不賣關(guān)子了。6個維度分別指滿足全部需求、做差異化功能、交互體驗更好、“潮人”都在用、他們收費我免費、口碑好眾口相傳。

潘老師在每個維度都用經(jīng)典的案例進(jìn)行詮釋，加深同學(xué)們的理解。

Part 2?了解并熟知新媒體運營

這章節(jié)中潘老師也分三大塊去給大家講解，“新媒體矩陣部署策略”，“新媒體運營X步走”，“新媒體運營工具推薦和數(shù)據(jù)指標(biāo)的設(shè)定”。

潘老師在新媒體運營X步走中提到，要想清楚自己產(chǎn)品的目標(biāo)受眾，要給他們做什么？只有明確并清楚知道自己產(chǎn)品的定位，才能知道如何設(shè)計自媒體的菜單、內(nèi)容體系。在這里，為了加深同學(xué)們的理解，潘老師拿出某知名電商公司的案例進(jìn)行詮釋，看看大廠是怎樣操作的，對于中小企業(yè)來說，有哪些值得借鑒的地方。

Part3 ?從0到1的新產(chǎn)品運營

這章節(jié)中重點是小組實戰(zhàn)，如果讓你去運營“空間相冊”，并在較短時間內(nèi)，從0到1000萬，還是在一種“國富民窮”，渠道不多資源不足的情況下，你會怎么做？那首先讓進(jìn)行抉擇的是作為運營，在與產(chǎn)品共同制定策略時，你建議先做哪類，是旅行相冊、親子相冊、校友相冊等。大家發(fā)言都十分積極，潘老師也活躍在學(xué)員當(dāng)中，耐心解答同學(xué)們的疑問，引導(dǎo)學(xué)員通過以下幾個運營方向去思考。

1、產(chǎn)品運營心中的5W1H

每一份工作內(nèi)容都有自己的5W1H，運營切忌“被動接需求”，了解清楚有助于減少接到“爛攤子”的可能性。

2、了解產(chǎn)品曾經(jīng)做過的嘗試和競品的情況

首先，作為運營，需要梳理過去做過的運營方式，減少走彎路。其次，運營關(guān)注競品的維度是用戶使用場景、缺陷、用戶群，這對后續(xù)運營推廣時包裝產(chǎn)品的差異化特色、把握到用戶最care的點有很大幫助。

3、正式運營之前規(guī)劃運營步調(diào)

• 預(yù)熱期做什么
• 灰度期做什么
• 全量期做什么以及會遇到的瓶頸
• 長期的日常維護(hù)

4、關(guān)注運營數(shù)據(jù)反推產(chǎn)品優(yōu)化

作為運營需要有敏銳的數(shù)據(jù)分析能力，當(dāng)然看數(shù)據(jù)是相對的。

• 縱向比較（不看短期看長期，不看絕對看比例）
• 橫向比較（不看單一看平臺）
• 時間段和時間點結(jié)合比較（讓數(shù)據(jù)清晰容易理解）
• 拉長看長期的變化趨勢

在這里，小編也推薦幾本數(shù)據(jù)類的書籍《誰說菜鳥不會數(shù)據(jù)分析》、《愛上統(tǒng)計學(xué)》、《Excel應(yīng)用大全》。

Part 4 繞不開的活動策劃

潘老師首先拋出的一個問題，公司的產(chǎn)品運營應(yīng)該在什么情況下做活動運營？是在活躍產(chǎn)品用戶、產(chǎn)品營收，還是產(chǎn)品口碑，商業(yè)化運作上。潘老師以“空間十周年“為例，講述了活動策劃的完整步驟，分為三階段及策劃階段、上線傳播階段、結(jié)案階段。大家都聽得十分認(rèn)真，不愿漏掉任何一個細(xì)節(jié)。

Part 5 整合營銷

潘老師通過幾個經(jīng)典的營銷案例，深度剖析他們的執(zhí)行路徑，落地的活動方案以及活動推廣方案。其中讓大家感觸頗深的無異于Q空間&小米商業(yè)化運營，13天總預(yù)約人數(shù)745萬，正式發(fā)售時，10萬臺紅米90秒售罄，刷新中國社會化營銷紀(jì)錄，也成功引爆媒體關(guān)注和業(yè)界影響。

Part 6 走進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)運營

最終章中，潘老師以某互聯(lián)網(wǎng)公司為例，講解了產(chǎn)品運營在公司所處的層次與項目團隊的關(guān)系、關(guān)鍵能力指標(biāo)，事物；以及互聯(lián)網(wǎng)運營向上發(fā)展所必須具備的能力要素。小編相信對絕大數(shù)的運營經(jīng)理都是十分受用，會激勵你朝著更高的級別努力。

最后，小編借用潘老師對運營的一個詮釋送給此刻正在讀文章的你

“運營就是要把有限的資源利用最大化，1毛錢做出1塊錢的效果”

【互聯(lián)網(wǎng)運營實戰(zhàn)訓(xùn)練營】是起點學(xué)院專門為0-3歲運營人開設(shè)的課程，現(xiàn)全新升級為“2+365成長計劃”，讓BAT金牌導(dǎo)師助你全面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)運營，2天線下小班實戰(zhàn)集訓(xùn)+365天線上針對性持續(xù)學(xué)習(xí)，為你的專業(yè)提升保駕護(hù)航，更有精英社交圈為你的人脈升值。

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