在抖音本地生活賽道中，品牌常常陷入流量思維的陷阱，卻忽視了實體思維的重要性。本文結(jié)合作者多年本地生活運(yùn)營經(jīng)驗，指出品牌應(yīng)回歸實體思維，從門店角度出發(fā)，建立穩(wěn)固的業(yè)務(wù)模型。

不要用流量思維去做本地生活，你的業(yè)務(wù)靠近流量越近，建立護(hù)城河的難度也就越大。

一旦流量獲取方式發(fā)生改變，你的業(yè)務(wù)也會遭到重創(chuàng)?；貧w實體思維，站在門店的角度去思考流量獲取策略，你的業(yè)務(wù)模型才會更加穩(wěn)固。

對于已經(jīng)跑通0～1的連鎖門店來說，如果想要做好抖音本地生活，你就需要有這4種能力。

按照能力重要性，我進(jìn)行了排列。

一、業(yè)務(wù)邏輯判斷能力

業(yè)務(wù)邏輯判斷能力決定你的項目整體上往什么方向發(fā)展。

整體上分為3種：

第1種，你的業(yè)務(wù)該往什么方向發(fā)展。

0～1的模型是建立在什么的地域條件下，向上有沒有兼容能力，向下是不是能夠成立。

從目前來看，向上打的挑戰(zhàn)系數(shù)會弱于向下業(yè)務(wù)模型的兼容能力。

本質(zhì)上向下，你要考慮人群是否能夠支持業(yè)務(wù)體系。

除此以外，還需要考慮業(yè)務(wù)競爭關(guān)系。當(dāng)競品都在搶一線城市的時候，下沉市場會更有機(jī)會。

第2種，你的業(yè)務(wù)賺錢深度能力。

如果不抽團(tuán)購cps，品牌還能不能賺錢存活。

連鎖品牌賺錢的能力，是團(tuán)品抽成，還是招商加盟，還是說產(chǎn)品供應(yīng)鏈的能力。

如果你的業(yè)務(wù)深度不夠，就需要注意你的短板能不能補(bǔ)齊。否則隨著競爭壓力的加劇，你會活得更艱難。

第3種，業(yè)務(wù)是否能形成「平臺」的能力

不是所有業(yè)務(wù)都具備「平臺的能力」，本質(zhì)上，還是需要關(guān)注供給與需求的動態(tài)不平衡狀態(tài)。

二、門店擴(kuò)展能力

對于初創(chuàng)的連鎖門店來說，抖音時代，就需要具有快速的門店拓展能力。

單店盈利體系的建立，與快速拓展的能力，二者缺一不可。你跑的速度越快，試錯機(jī)會越多，試錯成本也就越低。

如果拓展門店，有3種方式。

第1種，電話銷售，可以通過線上化的能力拿到意向信息。

短視頻表單投放、傳統(tǒng)搜索投放或者廣點(diǎn)通投放等都能拿到相關(guān)信息，但信息的精準(zhǔn)度會更弱。

第2種，線下團(tuán)隊地推。成本高，0～1的業(yè)務(wù)打樣需要建立在地推能力基礎(chǔ)之上。

第3種，會銷。將人聚集到一塊，通過知識分享或者案例講解等進(jìn)行轉(zhuǎn)化。效果會比較好，但時間成本高。

后續(xù)也有轉(zhuǎn)介紹等方式做補(bǔ)充，但無法形成穩(wěn)定的獲客渠道。

云連鎖時代，對于真連鎖品牌來說，也需要大步快跑。

否則當(dāng)你的業(yè)務(wù)速度，慢于整個行業(yè)發(fā)展速度的時候，你會受到內(nèi)外兩股壓力。

對外，云連鎖會快速搶奪你的資源，當(dāng)容易轉(zhuǎn)化的門店都被別人圈走的時候，接下里的門店主轉(zhuǎn)化難度會快速上升。

對內(nèi)，當(dāng)行業(yè)發(fā)展速度，超過你業(yè)務(wù)發(fā)展速度，你吸引優(yōu)秀人才的能力，甚至是留人的能力會迅速下降。

三、數(shù)字化能力

數(shù)字化的能力本質(zhì)是提升成交效率。

數(shù)字化分為兩種形式，1種是to b的數(shù)字化能力，一種是to c的數(shù)字化能力，我們詳細(xì)拆解。

To b是對門店數(shù)字化管理能力，分為4種。

第1種，常規(guī)管理。分為門店行為管理，以及套餐管理兩個部分。門店管理，通過數(shù)據(jù)去監(jiān)控門店履約質(zhì)量，如果出現(xiàn)飛單或者客訴等，客服能夠快速定點(diǎn)跟進(jìn)，及時解決問題。套餐管理，是指對于連鎖門店來說，不同的地區(qū)店租成本、人力成本不同，服務(wù)的價格體系也會有變化。

第2種，預(yù)約體系，用戶通過線上化的預(yù)約，減少門店需要在單一時間做集中交付。抖音流量的不確定性與門店本事服務(wù)能力，天然出現(xiàn)不可調(diào)和的矛盾。當(dāng)用戶得不到服務(wù)的時候，整體客訴率就會快速上升，對門店形成負(fù)面影響。預(yù)約體系從前端分流，減少服務(wù)的不確定性。

第3種，聚合支付體系。無論是抖音、美團(tuán)還是快手，門店老板只需要在一個渠道完成核銷動作，減少門店人員因為多渠道核銷帶來的不確定性。

第4種，渠道獲客能力。每天整體成交報表體系、區(qū)域成交報表體系，核銷率變動等需要數(shù)字化呈現(xiàn)。同時也需要監(jiān)控所有訂單，是來源于短視頻、直播還是搜索等，方便運(yùn)營做具體的執(zhí)行策略。

當(dāng)然每個門店老板或者連鎖品牌老板，就不用自己去登陸B(tài)I體系去查看每天的數(shù)據(jù)情況。

To c 是流量獲取能力，分為公域與私域。

公域靠內(nèi)容獲取流量，結(jié)合預(yù)約體系，將用戶引入到私域流量池中。

隨著公域流量獲取存在不穩(wěn)定下，流量成本變貴，私域的重要性就逐漸凸顯出來。對于品牌來說，形成私域池之后，用戶復(fù)購或者其他需求滿足就變得可能。

四、內(nèi)容推廣能力

內(nèi)容推廣是指通過短視頻或者直播等，用團(tuán)購套餐的方式來獲客。

按照渠道，分為3部分，短視頻、直播和搜索。

短視頻與直播是內(nèi)容能力，搜索是建立在POI基礎(chǔ)之上的用戶獲取能力。

二者有關(guān)聯(lián)卻本質(zhì)上有區(qū)別。

按照流量推廣方式可以分為達(dá)人內(nèi)容或者職人內(nèi)容。

對外，達(dá)人內(nèi)容。

你找外部實探達(dá)人或者云剪達(dá)人都屬于這一類。如果你的貨盤好，你可以不給前置，賣多少你傭金就能拿多少；如果你的貨盤比較差，通過還需要額外付前置費(fèi)用，讓達(dá)人帶你的團(tuán)購套餐。達(dá)人內(nèi)容，因為成本問題，你很難反復(fù)觸達(dá)。

對內(nèi)，職人體系建設(shè)。

職人的內(nèi)容輸出的專業(yè)性，也能有效提升成交體量，而且對于品牌來說職人體系建立后，可以有效提升視頻輸出質(zhì)量。只是職人體系打造有難度，現(xiàn)在的職人體系因為品牌無法有效形成管理，變成賬號托管形式失去了原來該有的形式。

連鎖品牌借助抖音本地生活的快速發(fā)展，迅速跑通1～10，10～100。

但對于連鎖品牌來說，挑戰(zhàn)才剛剛開始，也需要記住這個時代是拼長板的時代。