用戶體驗設(shè)計并非高不可攀的玄學(xué)，而是一門可以通過技巧和思維方式提升的技能。本文將介紹一種獨特的“倒帶思維”（逆向思維），幫助設(shè)計師從用戶體驗的學(xué)渣進(jìn)階為設(shè)計大神。

最近刷到一條讓我醍醐灌頂?shù)囊曨l——數(shù)學(xué)學(xué)渣只要學(xué)會逆向思維，解題快得像開了倍速播放！視頻里那個開根號的題目，正常解法簡直像在給計算器做人工呼吸，但用逆向思維倒推，三下五除二就搞定了。這讓我突然頓悟：原來缺的不是天賦，而是一個”倒帶鍵”！

比如下面這道題，如果按下倒帶鍵，你就秒開竅了。

這個騷操作怎么越看越眼熟？這不就是用戶體驗的“倒帶思維”（逆向思維）嗎？用戶體驗設(shè)計開掛必會技能呀！！你如果學(xué)會倒帶思維，你就像被柯南附體，瞬間看穿需求文檔里藏著的用戶密碼。這哪是做設(shè)計？分明是在玩解謎游戲！

有些人總以為用戶體驗設(shè)計是玄學(xué)，得靠天賦異稟才能參透。現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)根本不需要頭懸梁錐刺股——只要學(xué)會倒著思考，你也能開掛！

讓我們來看看下面這張用戶體驗設(shè)計的流程圖，它也是倒帶思維模型圖

我們看到前兩步都是和用戶相關(guān)的，反過來想用戶就是我們的終極目標(biāo)，就像解數(shù)學(xué)題一樣。用戶的題是什么，題的目標(biāo)是什么，是我們首先需要理解和挖掘的，如果我們跳過前兩步，直接跳到了第三部分，進(jìn)行了產(chǎn)品的設(shè)計，那么可怕的事情將會是——答非所問！所以這個“倒帶模型”要求大家踏踏實實的“倒帶”，認(rèn)認(rèn)真真的去思考出題的目的，才能讓你上線的產(chǎn)品具有生命力。

經(jīng)常看到一些產(chǎn)品上線即失敗，打著最小MVP的幌子說是上線后試試，那么對不起，這些朋友是不是應(yīng)該在產(chǎn)品形態(tài)和方案設(shè)計的階段就去向前探究并論證過解題方法是否達(dá)題了？草率的上線勢必浪費(fèi)開發(fā)的資源，是對產(chǎn)品極其不負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。那么我們的管理者朋友，是否仔細(xì)詢問過用戶這道題是不是有解，還是個無解題？

我見過太多的公司，雖然設(shè)立了用戶體驗相關(guān)的部門，卻定位為執(zhí)行部門，你們從這個模型就可以看出，如果大家用“倒帶模型”。那么用戶體驗這個部門勢必應(yīng)該是這個公司的領(lǐng)英部門。因為這才是產(chǎn)品的密碼。甚至有些公司做著做著把用戶體驗部門都做丟了。那么相關(guān)從業(yè)者們也請捫心想想，是否是因為大家沒有“倒帶思維”？所以導(dǎo)致上線內(nèi)容站不住腳跟，久而久之沒有人信任這個部門了。覺得這個部門是雞肋呢？

上面是我在看數(shù)學(xué)思維時的一些隨想，如果文章中觸犯到誰了，可以隨便噴。作為一名20年的用戶體驗從業(yè)者，經(jīng)常有人問我，我做設(shè)計的時候是怎么想問題的。為什么我推動的項目總是有好的數(shù)據(jù)結(jié)果。我其實也一直沒法言簡意賅的解釋清楚，數(shù)學(xué)的逆向思維給了我靈感。我用的方法就是”逆向思維”，我在這里給它起名為“倒帶思維”，如果您已經(jīng)看到了此處，還請點個贊再走謝謝~~