1.背景介紹

2.消費類智能硬件發(fā)展的五個關(guān)鍵點

• 智慧家庭，數(shù)字化設(shè)備的聯(lián)網(wǎng)
• 智能硬件，設(shè)備與軟件內(nèi)容的結(jié)合
• 社交硬件，硬件與社交價值的結(jié)合
• 共享硬件，硬件共享與流量入口
• 云端智能，硬件與智能的合作與開放

3.企業(yè)的困境和機會

背景介紹

最近去參加上海家電博覽會的老同事又刷了朋友圈，圈子外依然波瀾不驚。離開海爾有段時間了，反思智能硬件的發(fā)展，依然應(yīng)該高度評價海爾對智能硬件行業(yè)發(fā)展巨大貢獻，甚至可以說海爾智能家電的發(fā)展史是整個智能硬件行業(yè)縮影。經(jīng)歷過2015年智能硬件大潮的潮起潮落，2016年虛擬現(xiàn)實的發(fā)展、樂心醫(yī)療的上市，再到當下共享單車的流行，結(jié)合自己的經(jīng)驗與對行業(yè)的觀察，盡可能的聊一聊消費類的智能硬件，看看小公司為什么能在大公司的夾縫中生存與發(fā)展。

做平臺的各大公司聊到智能硬件的發(fā)展，大家常常會看到類似下面的圖。

或者看到

或者你也看到過海爾對各個階段的劃分，也有機智云的理解與劃分，也有京東的劃分。我們換個角度看看里面的細節(jié)，也順便按設(shè)備扮演的角色進行以下劃分。

消費類智能硬件發(fā)展的五個關(guān)鍵點

重新梳理智能硬件的發(fā)展歷史，可以看到智能硬件的發(fā)展不能說是五個階段，更多的像在分岔路口，出現(xiàn)了一些關(guān)鍵事件，衍生出幾條主要進化路線。每一條分支都任然處在發(fā)展的初級階段，很有可能哪條大分支就會被小分支給顛覆。對于邊緣技術(shù)/信息組織公司而言，依然有很大機會發(fā)展成為主流。

為了不過多的追述歷史，我們先對智能硬件做個廣泛的定義定義：采用數(shù)字信號與外部系統(tǒng)可通信的硬件都稱之為智能硬件。現(xiàn)在我們在市面上看到的消費類智能硬件，基本上都是符合這個智能硬件的定義的。

第一個關(guān)鍵轉(zhuǎn)折：智慧家庭，數(shù)字化設(shè)備的聯(lián)網(wǎng)（設(shè)備與設(shè)備的關(guān)系 ）

我們將硬件從模擬信號向數(shù)字信號的技術(shù)升級作為智能家電發(fā)展的第一關(guān)鍵點。

從1999年一直跨越到2009年的十年，圍繞的主要場景是智慧家居，包括智能照明、溫控系統(tǒng)、音樂系統(tǒng)、相框、家庭影院，設(shè)備行為之間的關(guān)聯(lián)操作、根據(jù)場景進行的批量動作執(zhí)行。這一個過程是一個漫長而黑暗的時代，由于用戶需求不匹配，推廣普及困難，在國內(nèi)發(fā)展收到極大的限制。唯一比較成功的是在深圳由于人生安全的原因，產(chǎn)生了一批安防設(shè)備廠家，結(jié)合小區(qū)安保的強需求取得較大的成功。

用戶基本需求就是安全保障，企業(yè)推出的遠程控制、設(shè)備的聯(lián)動，由于短信、網(wǎng)頁的體驗惡劣，在昂貴的價格壓力下，完全是自說自唱。唯有各個廠家對“未來生活的典范”比爾蓋茨的智慧家庭的不斷演繹，長盛不衰。

在智慧家庭這一階段，除了control4、霍尼韋爾、快思聰?shù)葒馄放疲瑖鴥?nèi)海爾智慧家庭應(yīng)該是最有代表性的。智慧家庭業(yè)務(wù)發(fā)展到今天依然是面向前裝市場的，與地產(chǎn)商、裝修企業(yè)進行合作是自然而然的選擇。由于涉及到復(fù)雜的安裝過程、后期系統(tǒng)的穩(wěn)定性、產(chǎn)品功能的實用性限制，即使到今天依然不溫不火，甚至很多時候，穩(wěn)定的模擬線路是更好、更可靠、更安全的選擇。

這一階段大家所有的探索都是圍繞設(shè)備之間如何互聯(lián)互通展開的，雖然大家定義了一系列的國家標準，但再一次不幸是所有的廠商都只支持自己的標準。為了讓設(shè)備接入更加自動化，更加方便，zigbee、Bluetooth的技術(shù)不斷開始升級，各種技術(shù)不斷開始進行競賽，推出自己完整解決方案，但依然沒有什么用。反而只能單向通信的紅外功能，由于其簡單可學(xué)習(xí)、可破解的背景，成了標榜跨品牌互聯(lián)互通的解決方案。

直到2009年，第二個關(guān)鍵轉(zhuǎn)折出現(xiàn)：聯(lián)通iphone引入中國時，智慧家庭的戰(zhàn)場除了安防設(shè)備之外，只有以自主研發(fā)的智能終端為核心，對紅外家電進行基本的控制的能力，而海爾是唯一的持續(xù)投入將智能家電標準化和實際產(chǎn)品結(jié)合的團隊，唯一可以雙向控制的家電設(shè)備。

整個行業(yè)最大的收獲就是：

1. 清楚地認識到用戶體驗太差。
2. 制造更多的遙控器沒有意義。
3. 用戶不會使用智能終端控制家庭設(shè)備。
4. 智慧家庭的用戶對電視的片源更感興趣。
5. 設(shè)備的遠程控制進行了初步探索。
6. 各種設(shè)備功能從模擬信號完成想數(shù)字信號轉(zhuǎn)變。

雖然第二條路打開了，但是設(shè)備的自發(fā)現(xiàn)、自配置、自服務(wù)的問題并沒有解決。這條道路上之后的數(shù)年又出現(xiàn)了WiFi、WiFi Adhoc、WiFi Direct、AllSeen、Homekit、Weave，也出現(xiàn)了京東智能、機智云、微信物聯(lián)、APICloud、Able Cloud、Alyn Networks等一系列的技術(shù)平臺與服務(wù)。

互聯(lián)互通作為最基礎(chǔ)的物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，目前芯片廠商、平臺提供商依然在繼續(xù)戰(zhàn)斗，但多都是在用連接云端服務(wù)器的方式來解決，那么是否存在設(shè)備與設(shè)備互聯(lián)的機會，實現(xiàn)技術(shù)突破？在這一領(lǐng)域，值得一提的是易能森，免維護無線傳感解決方案是更易于后裝市場的解決方案。

第二個關(guān)鍵轉(zhuǎn)折：智能硬件，設(shè)備與軟件內(nèi)容的結(jié)合（設(shè)備與人的關(guān)系）

第二階段的發(fā)展是快速而迅猛的，即使到今天大量的物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備依然在這條道路上，甚至只能在這條道路上。這一階段有別與之前的是：

1. 所有的設(shè)備都幾乎都通過wifi連接互聯(lián)網(wǎng)。
2. 從收集設(shè)備基礎(chǔ)數(shù)為主向關(guān)聯(lián)設(shè)備相關(guān)內(nèi)容發(fā)展。
3. 基本模式”硬件+內(nèi)容+APP”模式。

在這階段，設(shè)備之間的互聯(lián)暫時被擱置，對單一設(shè)備的管理增多，控制功能變少，通過wifi連接云端服務(wù)成為主流。設(shè)備的配置出現(xiàn)了兩種選擇：

1. 通過手機配置設(shè)備上網(wǎng)成為低成本的選擇。
2. 設(shè)備本身有內(nèi)容屬性，設(shè)備配備大屏幕，通過機器本身完成設(shè)備的配置。

設(shè)備相關(guān)的信息也逐步接入，主要分為四種類型:

1. 設(shè)備自身數(shù)據(jù)：比如空調(diào)的溫度、濕度、體重計的測量數(shù)據(jù)、醫(yī)療設(shè)備測量、汽車檢測數(shù)據(jù)等。
2. 設(shè)備內(nèi)容相關(guān)：比如冰箱管理的食物、酒柜管理的酒、攝像頭管理的視頻、空調(diào)管理的空氣等。
3. 用戶相關(guān)內(nèi)容：比如食譜、教育內(nèi)容、天氣預(yù)報信息等。
4. 關(guān)聯(lián)產(chǎn)品銷售：比如中糧、酒美酒仙、永輝超市、視頻網(wǎng)站

涌動的智能硬件大潮，推動了技術(shù)與內(nèi)容整合發(fā)展。大量的新技術(shù)、傳感器使用場景在大企業(yè)做整合創(chuàng)新的過程中被創(chuàng)造出來。比如物品識別、人臉識別、二維碼識別、氣味識別、材料識別、語音語義識別、聲紋識別、空氣質(zhì)量檢測、水質(zhì)監(jiān)測、視頻實時處理、重力傳感器等技術(shù)不斷的被整合到現(xiàn)存的各種設(shè)備中，通過數(shù)據(jù)的采集結(jié)合相關(guān)的內(nèi)容信息，給用戶更好的用體驗。內(nèi)容需求進一步被激發(fā)，集中的內(nèi)容整理、開放平臺得到了快速的發(fā)展。

這一轉(zhuǎn)折，最大的進步就是智能設(shè)備開始被人們開始接受使用了，但這種使用更多的是對用戶原有生活的數(shù)字化。作為傳統(tǒng)有智能家居背景的華為、美的、海爾都參與到了這一過程中，利用現(xiàn)在有的資源優(yōu)勢，希望借助智能化來增加自己的優(yōu)勢，而小米、樂視、樂心等一系列的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)公司也參與到了這一過程中。在這一過程中，設(shè)備本身的重要性被降低，而數(shù)據(jù)、內(nèi)容的重要性進一步增強，即使這樣，傳統(tǒng)設(shè)備在品質(zhì)沒提升的情況下增加智能，或者在大幅增加價格的情況下，只要設(shè)備本身質(zhì)量的情況沒有提升，設(shè)備沒有能夠被接受，智能對最終用戶而言只是附加價值。

當然也有部分全新設(shè)備被推向市場，由于各自不同的原因，有些取得巨大成功，有一些表現(xiàn)平平。比如

當然更多的智能硬件由于技術(shù)，由于體驗，由于目標的定義，早早的胎死肚中，甚至連百度的未來商店也于2016年中旬早早關(guān)門。

在這個方向上，成功的產(chǎn)品將豐繁多樣，從兒童到老人，從家居到出行，從感情至身體，各種各樣的機會，也有各種各樣的坑。對擁有制造能力的企業(yè)來講切入的速度更快，但是新瓶裝老酒的機會也越多。但是整個商業(yè)的模式與傳統(tǒng)的制造企業(yè)并沒有太多的變化，圍繞的核心是產(chǎn)品的銷售。目前來看，小米的模式應(yīng)該是相對靠譜的一種模式，對產(chǎn)品與未來的看法也相對比較清晰。

第三個關(guān)鍵轉(zhuǎn)折： 社交硬件，硬件與社交價值的結(jié)合（借設(shè)備建立人與人的關(guān)系）

微信攜用戶的洪荒之力，為智能硬件行業(yè)帶來的微信運動是第三個關(guān)鍵轉(zhuǎn)折。2013年初，我們和微信公眾號部門溝通了硬件接入微信的方案，隨后微信成立成智能硬件團隊，并與行業(yè)內(nèi)的各種資源展開了合作，14年底推出了基于藍牙的微信運動。微信運動在接入樂心手環(huán)、小米手環(huán)等手環(huán)后，打通了蘋果/小米/華為/魅族手機計步功能，迅速成為了運動手環(huán)境接入的標配。在運動手環(huán)領(lǐng)域，第一次出現(xiàn)事實標準,第一次跨品牌完成設(shè)備的統(tǒng)一接入。但是除了最早接入的樂心，并沒有商家取得獨特的利益價值。這可能也導(dǎo)致了微信硬件之后的業(yè)務(wù)并未能再取得更大的成就，但不可否認的是微信運動指出了一條新的發(fā)展之路，是智能硬件發(fā)展過程中的標志性事件。

這一階段有一些明顯變化：

1. 游戲結(jié)合現(xiàn)實。
2. 現(xiàn)實結(jié)合游戲。
3. 用戶內(nèi)容社交化，智能硬件給自己帶來社交貨幣。

現(xiàn)實與游戲相結(jié)合最緊密的莫過于體育運動，容易數(shù)據(jù)化與社交比較。健康生活理念的傳播，帶動了一波體育類智能硬件的發(fā)展，甚至是比Xbox/PS更好玩的玩法。智能跑鞋、羽毛球拍、高爾夫球桿等系列產(chǎn)品，引入了各種各樣的用戶，但是由于用戶人群與跑步人群相比實在太小眾，產(chǎn)品的智能化效果又無法保障，大多產(chǎn)品并不沒有形成良好的消受。線上運動類游戲依賴線下的運動來拉活躍，線下運營通在線上做線上的游戲化設(shè)計，增加用戶的傳播。汽車領(lǐng)域類似的擴展如高德地圖的駕駛成就。

關(guān)于智能硬件帶來社交貨幣的情況，其實在很多產(chǎn)品都有體驗，比如智能酒柜、智能烤箱、智能電視、無人機、Apple Watch 這些產(chǎn)品都有自己本身的社交屬性，比如智能酒柜其實有自己的酒友可以分享，智能烤箱則是主婦與好友之間的交流與分享，智能電視甚至可以在一定程度上實現(xiàn)在社交的能力，可以和豆瓣形成強力的合作關(guān)系。

第三個關(guān)鍵與第二個轉(zhuǎn)折最大的區(qū)別就是用戶開始主動尋找適合自己的智能硬件，尋找能滿足自己特定需求的產(chǎn)品。產(chǎn)品從一定程度開始從用戶的角度去思考，拋開硬件設(shè)備本身的能力角度去思考用戶的心理訴求。相同之處在于這兩個轉(zhuǎn)折都轉(zhuǎn)向了單個設(shè)備的管理，而對于多品牌、多類型設(shè)備的管理依然依賴與大平臺的連接，用戶的使用場景沒有被恰當?shù)慕⑵饋怼?/p>

第四個關(guān)鍵轉(zhuǎn)折：共享硬件，硬件共享與流量入口（設(shè)備與社會的關(guān)系）

摩拜單車讓共享硬件眾所周知，不同與普通智能硬件、社交智能硬件的道路，共享硬件改變了設(shè)備的歸屬，也改變了整個商業(yè)的模式，讓硬件成為流量入口變得可能，體現(xiàn)出硬件與社會之間的關(guān)系。在之前的智能硬件方式中，各大廠商設(shè)想過電視機、冰箱、洗衣機甚至空調(diào)會成為精準流量的入口，通過電視節(jié)目的引導(dǎo)進行購物，或者通過冰箱和菜單的管理來影響用戶食品購買的行為與習(xí)慣，或者通過對衣物的識別，引導(dǎo)用戶對洗滌劑的選擇，當然還是很多的類似導(dǎo)購模式，但目前都沒有取得成功。共享硬件讓一個設(shè)備不再屬于一個家庭，將會面對更多的更多的人群，有機會形成用戶流量。但是更早的共享硬件Car2Go雖然也是分時租賃，但其模式還有待探索。

這一階段發(fā)展的必要條件：

1. 用戶實時支付方式成熟。
2. 用戶的信用體系的發(fā)展。
3. 行業(yè)與政府/組織關(guān)系的協(xié)同。

關(guān)于分時租賃共享，其實我們并不陌生，之前在南京的大學(xué)嘗試過空調(diào)的分時租賃，用戶根據(jù)自己使用時間來支付設(shè)備使用的費用。我們也在幾十所大學(xué)，對在有洗衣機機房進行了改進，讓學(xué)生在洗衣預(yù)約和洗完通知上有了更好的用戶體驗。在企業(yè)里，我們也在嘗試智能冷藏設(shè)備的使用。

對于硬件的共享，通常會選擇相對固定的運營場所，相對固定的熟人社交環(huán)境，或者相對安全的使用區(qū)域。摩拜單車最為強大的地方就是突破了這種限制，讓共享在更大范圍內(nèi)得到實現(xiàn)，盡更多的用戶進入。

第五個關(guān)鍵轉(zhuǎn)折：云端智能，硬件與智能的合作與開放（未來的設(shè)備）

對于消費類智能硬件產(chǎn)品而言，讓每一個設(shè)備都具備強大的計算能力，形成分布的非中心化的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，對生產(chǎn)企業(yè)而言，無論從成本到穩(wěn)定性，還是從系統(tǒng)復(fù)雜性、整體故障率的角度來看，都不是合理的選擇。即使從用戶的角度而言，讓用戶使用成本的任何提高都會讓用戶望而卻步。這一點09年之前用戶面對短信的復(fù)雜性時就證明，目前用手機APP/微信進行管理，也一樣加大了用戶的操作成本令用戶不滿，更合況今天我們需要好多個APP來管理家電的復(fù)雜性。

在我的想像中，未來的產(chǎn)品形態(tài)應(yīng)該是怎么樣了呢？

1. 家庭環(huán)境的集中化管理，無交互負擔的中心管理設(shè)備
2. 設(shè)備與設(shè)備之間可以進行探索式的數(shù)據(jù)傳遞
3. 設(shè)備本身只關(guān)注自身的能力，比如更好看、更涼快、更省空間、更省電等設(shè)備是基礎(chǔ)的能力。
4. 手機系統(tǒng)與物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)完成的整合，手機入口就是智能家庭的入口
5. 中心設(shè)備主要的能力是交互能力，以及與服務(wù)平臺的數(shù)據(jù)交換能力
6. 數(shù)據(jù)平臺是開放的，可以接入多種應(yīng)用與服務(wù)

Google Nest，Amazon Echo以及Google Home都有機會代表這類型的設(shè)備入口。在2016年CES展之后國內(nèi)的廠商JD、海爾等也開始以類似的模型去構(gòu)建家庭管理入口。仔細想一下，其實這是第一條路的延展，是基于在其它道路上的創(chuàng)新經(jīng)驗，重新回到家庭管理。

但是這種模式，并不是任意一家企業(yè)都可以成功的。交互能力方面強，與設(shè)備、內(nèi)容服務(wù)商沒有利益相關(guān)性的企業(yè)可能會有更多的機會?；蛘咚械脑O(shè)備都自成體系，用戶認知較好，類似于小米可能會更有機會。想要抓信這種機會，協(xié)同各種資源利益的機制是最重要的，讓設(shè)備服務(wù)商能夠方便的接入，協(xié)調(diào)為利益是基礎(chǔ)的。依然以我的用戶、我的設(shè)備、我的數(shù)據(jù)、我的內(nèi)容，我的平臺、我的一切的思維封閉的發(fā)展是沒有前途的。在發(fā)展的過程中，智能硬件慢慢會達成真正的：硬件的歸硬件，智能的歸智能。

企業(yè)的困境和機會

大企業(yè)在物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的過程中，投入了大量的資源去推進行業(yè)的發(fā)展，有資源在每一個新機會出現(xiàn)的時候進行嘗試，那為什么大企業(yè)會出現(xiàn)“看不見、看不起、看不懂、跟不上”的情況，小公司又如何才能抓住這種機會呢？每個企業(yè)都有不同的原因，因為各種原因就不舉例子了。

企業(yè)的困境

1. 深入員工靈魂的企業(yè)文化。
2. 長期投入少，KPI考核內(nèi)容是企業(yè)的行動指南
3. 人少，活多，缺錢資源緊。
4. 大公司對商業(yè)模式的變革天然絕緣。
5. 競爭思維。

公司的機會

1. 基礎(chǔ)技術(shù)的深入研究與產(chǎn)品化。比如基于wifi設(shè)備的連接。
2. 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的收集與整理。比如所有設(shè)備的紅外編碼、基礎(chǔ)的商品信息的整理。
3. 小的機會，深入挖掘。比如開拓利基市場。
4. 建立中立平臺，幫助企業(yè)之間的聯(lián)通。
5. 合資獨立運作的外部小企業(yè)，建立新文化新團隊。

無論怎么樣，大公司在用資源推動行業(yè)的過程中一定會制造出大量的機會，小公司只需要抓住一塊機會即可。探索過程中，最有意思的就是你不知道什么會成為最大的機會。

當然，有時候我會相信，很多時候行業(yè)會被大企業(yè)的帶上錯誤的道路，然后走很久。

PS：關(guān)于企業(yè)文化，在追加一段。

海爾的企業(yè)文化在很多人眼中是“目團機，人單酬”、“倒三角”、“負激勵”、“讓每個人都成為自己的CEO”這些莫名詞語，但我發(fā)現(xiàn)這些只是企業(yè)內(nèi)部的文化表象和維護機制。即使擁有強大用戶基礎(chǔ)的“真誠到永遠”也在日漸沒落，也不再是最底層的核心信念。

十年的“整合全球資源創(chuàng)全球化品牌”的發(fā)展戰(zhàn)略，正真融入團隊靈魂、潛移默化影響各種決策的企業(yè)文化是：創(chuàng)新與合作。海爾的創(chuàng)新文化是基于合作的創(chuàng)新，是資源整合的創(chuàng)新，“全球的資源為我所用”，才是真正海爾的企業(yè)文化。這種文化導(dǎo)致技術(shù)的缺位，導(dǎo)致基礎(chǔ)資源的缺失。

企業(yè)文化決定了團隊信念，而團隊信念形成的思維慣性，思維慣性在快節(jié)奏的行進中決定了團隊視野，以及在黑暗中摸索前行時對方向的選擇判斷，也影響了企業(yè)對技術(shù)、用戶、合作伙伴、發(fā)展的策略傾向。

本文由 @updatedb 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。