微支付的基本功能是，微信用戶只需在微信中關(guān)聯(lián)一張銀行卡，并完成身份認(rèn)證，即可將裝有微信的智能手機(jī)變成一個(gè)全能錢包，之后即可購(gòu)買合作商戶的商品及服務(wù)，用戶在支付時(shí)只需在自己的智能手機(jī)上輸入支付密碼，無(wú)需任何刷卡步驟即可完成支付，整個(gè)過(guò)程簡(jiǎn)便流暢。

微信的微支付相對(duì)比較開(kāi)放，可以在APP上使用，比如微信的易迅精選商品，也可以在公眾號(hào)內(nèi)的產(chǎn)品購(gòu)買，還可以在線上網(wǎng)頁(yè)調(diào)用微支付，同時(shí)在線下可以設(shè)計(jì)微信支付二維碼，掃描直接進(jìn)行微支付。目前已經(jīng)支持微信支付的有QQ充值、騰訊充值中心、廣東聯(lián)通、印美圖、麥當(dāng)勞、微團(tuán)購(gòu)、香港航空、大眾點(diǎn)評(píng)等。

微支付的本質(zhì)

那么，企業(yè)在微信CRM里面如何利用微支付呢？這就要詳細(xì)分析微支付的本質(zhì)，從而再在微信CRM中設(shè)計(jì)各種場(chǎng)景。

其一，微支付是類銀聯(lián)而不是銀行。因?yàn)槲⒅Ц妒墙壎ㄣy行卡，錢還在銀行里，只是支付時(shí)走微信支付的通道，也就是說(shuō)微支付是手機(jī)版的POS機(jī)。

其二，微支付是通路而不是池子。通路意味著是資金流、信息流和商流的通道，過(guò)路，也可以是客戶流的通道，它不會(huì)截流或者在這里沉淀下來(lái)，各類數(shù)據(jù)都是經(jīng)過(guò)通道沉淀在品牌方。

其三，微支付是圍繞人的場(chǎng)景而不是圍繞交易的產(chǎn)品。這個(gè)思路很微妙，需要好好體會(huì)，怎么說(shuō)呢，產(chǎn)品是個(gè)固定的東西在那里，圍繞交易的如何充值如何支付如何確認(rèn)；而場(chǎng)景是可以變化和變換的，可以在頁(yè)面上、可以在二維碼、可以在公眾號(hào)的API里面，唯一不變的是人，微信用戶不變。

其四，微支付是對(duì)應(yīng)接觸點(diǎn)而不是交易訂單。因?yàn)槲⑿艑?shí)際上處理的是消費(fèi)者與品牌的關(guān)系，因此，微支付對(duì)應(yīng)的是關(guān)系的接觸點(diǎn)，然后接觸點(diǎn)上有不同的場(chǎng)景，有的是支付有的是促銷有的是對(duì)兌換有的是口碑有的是激勵(lì)等等，它更強(qiáng)調(diào)對(duì)接觸點(diǎn)的分析和定義。

其五，微支付作為通道而言數(shù)據(jù)是開(kāi)放性的，也就是說(shuō)數(shù)據(jù)只是流經(jīng)微支付，但物權(quán)還是品牌方的，隨便品牌方存儲(chǔ)到哪里。那自然，在微信CRM里面就要將所有流經(jīng)微支付的資金流、信息流、商流和客戶流的數(shù)據(jù)都結(jié)構(gòu)化后存儲(chǔ)到微信CRM中。

由此，我們基本上能夠認(rèn)識(shí)到微支付在微信CRM的大體場(chǎng)景了：

第一，確定消費(fèi)者接觸點(diǎn)尤其是支付的接觸點(diǎn)；
第二，在資金流的同時(shí)設(shè)計(jì)信息流和商流；
第三，除了現(xiàn)金之外，設(shè)計(jì)虛擬貨幣和點(diǎn)卡券，實(shí)現(xiàn)“發(fā)起—接收—使用”的閉環(huán)；
第四，關(guān)聯(lián)和整合“微信用戶-產(chǎn)品-支付場(chǎng)景-時(shí)間/空間”的數(shù)據(jù)閉環(huán)。

微信CRM可以在補(bǔ)充了微支付之后，在多個(gè)環(huán)節(jié)充分的采集和應(yīng)用數(shù)據(jù)，打通信息流的閉環(huán)通道，在更多的支付或促銷的接觸點(diǎn)上識(shí)別和采集用戶，形成社交價(jià)值評(píng)估模型，并實(shí)時(shí)跟蹤社交資金的流向，這也是社交大數(shù)據(jù)的關(guān)鍵部分。

微支付的應(yīng)用場(chǎng)景

接下來(lái)我們就分析一下微支付的應(yīng)用場(chǎng)景，看看是不是讓微信CRM更豐富多彩了？

一、購(gòu)買支付場(chǎng)景

讓你的微信CRM的訂單模塊充分轉(zhuǎn)起來(lái)，不需要到電子商務(wù)同步交易了，直接在微信里面實(shí)現(xiàn)購(gòu)買支付，數(shù)據(jù)直接進(jìn)訂單模塊。

1. 線下掃碼支付：用戶掃描線下靜態(tài)的二維碼，即可生成微信支付交易頁(yè)面，完成交易流程；
2. web掃碼支付：用戶掃描web網(wǎng)站上的二維碼跳轉(zhuǎn)至微信支付交易頁(yè)面，完成交易流程；
3. 公眾號(hào)支付：用戶在微信中關(guān)注商戶的微信公眾號(hào)，在商戶的微信公眾號(hào)內(nèi)完成商品和服務(wù)的支付購(gòu)買。

二、點(diǎn)卡券場(chǎng)景

微信CRM里面可能會(huì)設(shè)計(jì)點(diǎn)卡券模塊，對(duì)積分、點(diǎn)數(shù)、現(xiàn)金卡、優(yōu)惠券折扣券的管理。沒(méi)有微支付之前，只能是點(diǎn)卡券的登記和發(fā)放，而有了微支付則直接可以實(shí)現(xiàn)流動(dòng)和結(jié)算。

1. 20元會(huì)員卡：直接掃碼支付20元，確認(rèn)后下行會(huì)員二維碼，同時(shí)關(guān)注公眾號(hào)；
2. 預(yù)存50元當(dāng)100元購(gòu)物券：掃碼支付50元，確認(rèn)后下行串碼，在下一次正式購(gòu)物時(shí)輸入串碼在微支付里面可以直接抵扣100元；
3. 還有很多點(diǎn)卡券的設(shè)計(jì)就不在這里贅述了。

三、促銷場(chǎng)景

微信CRM的市場(chǎng)活動(dòng)一般是針對(duì)目標(biāo)群體的精準(zhǔn)群體活動(dòng)，比如DM、EDM、微信活動(dòng)等，而結(jié)合產(chǎn)品、價(jià)格、權(quán)益和客戶群的套餐促銷活動(dòng)，很難實(shí)現(xiàn)，因?yàn)橥婕暗浇灰讜r(shí)的價(jià)格配置。有了微支付，則可以設(shè)計(jì)比較復(fù)雜的套餐促銷組合。

1. 組合促銷：比如買兩件半價(jià)，買A送B，加10元再送一件等等，這個(gè)可以通過(guò)調(diào)用微信CRM設(shè)置的促銷引擎規(guī)則，在微支付環(huán)節(jié)調(diào)取實(shí)現(xiàn)指定品類的組合促銷；
2. 特價(jià)促銷：買一送一、僅售99、50元封頂、滿100就返20等，貌似可以輕松實(shí)現(xiàn)；
3. 紀(jì)念日促銷：店慶、節(jié)假日和生日促銷，每月某半天半價(jià)，結(jié)合促銷規(guī)則的時(shí)間參數(shù)通過(guò)微支付簡(jiǎn)單實(shí)現(xiàn)；
4. 其它類促銷：……

四、虛擬貨幣場(chǎng)景

微信CRM的一個(gè)比較隱晦的模塊是積分，積分進(jìn)可以是虛擬貨幣，退可以是積分兌換，但葉老師最想做的還是虛擬貨幣，只有虛擬貨幣才可以流動(dòng)起來(lái)，流動(dòng)了才有價(jià)值和增值。貌似在微支付的支持上，虛擬貨幣可以通過(guò)這個(gè)通道實(shí)現(xiàn)。

1. 現(xiàn)金券、抵價(jià)券、優(yōu)惠券：怎么說(shuō)呢，螃蟹券大家總熟悉吧，用微信CRM+微支付很輕松實(shí)現(xiàn)一套螃蟹券體系，而且品牌最后只需要回收結(jié)算二維碼就可以，連紙張成本都省了，嘿嘿；
2. 積分換幣或抵現(xiàn)：規(guī)則和匯率確定，積分和點(diǎn)卡的變現(xiàn)，通過(guò)微支付通道在相關(guān)場(chǎng)景簡(jiǎn)單實(shí)現(xiàn)，數(shù)據(jù)全部保存在微信CRM的交易和積分以及虛擬幣等模塊，有據(jù)可查。
3. 你還能想起哪些虛擬幣的玩法？嘗試著用微支付結(jié)合微信CRM組合一下。

五、O2O場(chǎng)景

O2O的場(chǎng)景并非簡(jiǎn)單的線上到線下或者線下到線上，在微信CRM的支撐下，可以實(shí)現(xiàn)圍繞微信用戶的消費(fèi)狀態(tài)和接觸點(diǎn)的“信息+物”的“to”動(dòng)作，而且在社會(huì)關(guān)系向交易關(guān)系轉(zhuǎn)換的過(guò)程中，微支付必不可少。

1. 禮品贈(zèng)送：線上或者線下掃碼，通過(guò)“積分+支付”申請(qǐng)禮品，贈(zèng)送微信好友，好友接收后持二維碼來(lái)現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)取，或者線上注冊(cè)領(lǐng)?。?br /> 2. 口碑體驗(yàn)券：針對(duì)體驗(yàn)或購(gòu)買的客戶，掃碼到該產(chǎn)品的口碑頁(yè)分享，獎(jiǎng)勵(lì)自己積分，朋友接收成為某幣值的優(yōu)惠券，在微支付時(shí)抵扣；
3. 積分換購(gòu)：將自己積分兌換成為購(gòu)買幣，在微支付時(shí)抵現(xiàn)；
4. 抽獎(jiǎng)促銷：線上和線下的循環(huán)抽獎(jiǎng)，掃碼參加，實(shí)時(shí)中獎(jiǎng)，并可參加周度月度循環(huán)抽獎(jiǎng)，獎(jiǎng)品為類似5元優(yōu)惠券、代金券、產(chǎn)品及月度大獎(jiǎng)等，中獎(jiǎng)確認(rèn)頁(yè)面注冊(cè)信息，可到線上或線下領(lǐng)取，在微支付時(shí)抵現(xiàn)。

其實(shí)，說(shuō)了這么多，可能你基本上也了解了微支付在微信CRM的應(yīng)用場(chǎng)景大致上可以如何設(shè)計(jì)和融入了。隨著微支付在安全方面的進(jìn)一步加強(qiáng)，相信會(huì)在微信CRM中發(fā)揮越來(lái)越大的作用和價(jià)值。

來(lái)源：天下網(wǎng)商