無論是有名氣還是沒名氣的帶貨直播間，一不小心就會買到假貨。為什么假貨“偏愛”直播間呢？本文從假貨狂奔讓真貨無路可走、被打假的明星主播冤嗎、為什么假貨偏愛直播間三個方面做了分析和解答，一起來看看吧。

從辛巴曝光劉畊宏等明星直播間售假，到戚薇直播間被質(zhì)疑售假，直播間帶貨的終極問題——販賣假冒偽劣產(chǎn)品的情況再次推到輿論中心。微博熱搜里，消費者對平臺治理監(jiān)管直播間的呼聲，此起彼伏。

但是，隨著時間的推移，當(dāng)熱點事件被沖淡，平臺是否還能持續(xù)關(guān)注直播間的質(zhì)量問題？消費者維權(quán)的聲音能否繼續(xù)被監(jiān)管部門聽到？世界這么大，為什么假貨偏愛直播間？

一、假貨狂奔，讓真貨無路可走

午休時，劉甄打開騰訊微信視頻號推送的直播，“×××輕奢供應(yīng)商”里的一個男士正在工廠環(huán)境直播間兜售菱格包?！拔覀兪枪S直銷，沒有中間商，這個黑色只剩最后一單！幻彩粉還有最后三單！大家看好馬上搶了！”咆哮式的直播銷售，簡單粗暴的宣傳話術(shù)，男士手里的包售價50到100元。而這些包有個共同的特點，和三宅一生菱格包款式、造型一模一樣。

劉甄看著自己在三宅一生專賣店購入的幾千元菱格包，立刻微信聯(lián)系三宅一生的銷售人員，詢問為什么直播間有這么廉價的“工廠貨”？銷售看完劉甄的截圖后，告知她這些是假貨，他們從未有廠家直播渠道，更沒如此低的定價。對如此明目張膽的售假直播，劉甄表示震驚。

騰訊微信做視頻號之前，并沒有入局直播賽道。2021年，張小龍在微信公開課上說，截止2021年1月，已經(jīng)有10.9億用戶打開微信，3.3億用戶進(jìn)行了視頻通話；有7.8億用戶進(jìn)入朋友圈，1.2億用戶發(fā)表朋友圈，其中照片6.7億張，短視頻1億條；有3.6億用戶讀公眾號文章，4億用戶使用小程序。這些用戶都是直播帶貨的潛在消費者，雖然微信直播沒有抖音、快手那些“老大哥”強勢，但微信借助自身的打開率，其直播影響力正在逐漸提升。

在大力推動直播發(fā)展的過程中，商業(yè)行為必然參與并慢慢滲透，但這也是考慮微信團(tuán)隊管理能力的部分。文娛價值官在投訴平臺黑貓投訴上看到，有消費者稱自己1月21號在微信視頻號看直播，商家在直播間承諾本店全是正品，下單購買到家后發(fā)現(xiàn)商品為假貨，立即申請退款卻未成功，商家還關(guān)閉了退貨通道。隨后多次聯(lián)系騰訊客服，但騰訊方面不處理?！澳壳斑@件衣服還在我家放著，我標(biāo)簽都沒碰，目前騰訊客服2個月沒處理，每次打電話過去都回復(fù)我：處理中處理中，一直不給回復(fù)，希望給我個回復(fù)。”

另一位消費者投訴自己于6.12晚上在微信視頻號一家名叫銘石和田玉的店（企業(yè)認(rèn)證名叫和田市銘石玉石店），購買兩塊玉石，打款后要求拍照，發(fā)現(xiàn)玉石是假貨立馬要求退款，然而對方一而再再而三的拖了3～4天也不退款，嚴(yán)重欺騙消費者，“微信平臺就這樣賣假貨泛濫嗎？錢打過去也不退款，就這樣就沒事了嗎？”

不同的投訴背后存在同樣的質(zhì)疑：騰訊微信作為直播平臺，為什么不對售假直播間進(jìn)行監(jiān)督？為什么沒有針對保護(hù)消費者的管理和售后機制？

文娛價值官打開騰訊微信發(fā)現(xiàn)，直接或間接售假的直播間不在少數(shù)，而微信甚至?xí)扑褪奂僦辈ラg給用戶，為直播間引流。同樣在微信直播帶貨的某正品商家告訴文娛價值官，由于售假成本低，用戶觀看數(shù)據(jù)好，這樣的直播間更受平臺的歡迎。這位負(fù)責(zé)人感慨，唯流量論導(dǎo)致假貨在平臺高調(diào)狂奔，而真貨商家卻無路可走。

二、被打假的明星主播，冤嗎？

對用戶而言，直播間售假的新聞屢見不鮮。

8月30日，辛巴在微博發(fā)布長文稱，兩年前關(guān)于他“假燕窩”帶貨事件并非個案，因為除了自己，很多主播也為假燕窩帶過貨，包括前段時間大火的劉畊宏。此文發(fā)布后，兩天之內(nèi)就有6條相應(yīng)的微博熱搜。

9月1日，劉畊宏針回應(yīng)承認(rèn)自己在2020年確實帶過同款產(chǎn)品，由于他的態(tài)度和處理方式比較積極，此事很快告一段落。

然而辛巴卻沒有要冷卻的意思，辛選集團(tuán)內(nèi)部人士隨后提供的一份名單，其中包括劉畊宏等20名知名明星、藝人和主播，曾在各自的直播間內(nèi)推薦過茗摯燕窩產(chǎn)品。2020年，“假燕窩”事件被曝光后，如日中天的辛巴和團(tuán)隊遭受重大打擊，如果這樣的結(jié)果是“帶假貨”的結(jié)局，為什么其他20名帶假貨的主播卻安然無恙？

辛巴和劉畊宏帶貨的“假燕窩”涉事品牌方為廣州融昱貿(mào)易有限公司，成立于2019年1月，后因虛假宣傳等原因，于2021年1月被罰款200萬并吊銷營業(yè)執(zhí)照。2020年是這款假燕窩在直播間風(fēng)生水起的時期，為什么它這么容易獲得明星和主播的合作機會？首先還是利益驅(qū)動。由于假貨成本低廉，利潤空間高，因此給主播的回報率也更高，主播們才紛紛為其搖旗吶喊。

今年8月，明星戚薇的直播間也曾經(jīng)陷入“假面膜”危機。一位消費者稱，自己2月12日通過戚薇直播間購買的契爾氏白泥面膜，在使用半年后發(fā)現(xiàn)“顏色不對”，后消費者使用化妝品真假鑒定app鑒定發(fā)現(xiàn)，自己通過戚薇直播間購買的這罐面膜被鑒定為“假貨”。消費者在社交平臺發(fā)聲后，隨即收到明星工作室刪帖的要求，同時鑒定機構(gòu)發(fā)現(xiàn)，消費者購物的店鋪現(xiàn)已清空。而戚薇方面的回應(yīng)簡單粗暴——報警！

在知乎上，關(guān)于明星直播間里買到假貨如何解決的提問不在少數(shù)，這也側(cè)面說明了售假現(xiàn)象的普遍性。消費者出自對某明星的喜愛，加上明星大多受到社會監(jiān)督，因此更容易產(chǎn)生信賴心理。但相信明星，和相信明星帶貨的產(chǎn)品質(zhì)量從根本上是兩回事。

有網(wǎng)友就在知乎吐槽，直播間買的貨≠該明星店里的貨。如果買到假貨，投訴都是在店鋪和平臺間進(jìn)行，很難投訴到明星身上。明星靠自己的影響力帶貨，最終一旦遇到假貨問題往往把責(zé)任推到團(tuán)隊、渠道、商家的身上，自己只需要誠懇的道歉就解決了，基本不承擔(dān)法律責(zé)任。

文娛價值官采訪到一位明星經(jīng)紀(jì)人露西（化名），對方透露自己的藝人也怕接到假貨渠道商，但是這幾年文娛行業(yè)遇冷，通告少收入少，藝人為了生存必須接帶貨的工作，直播甚至成為明星圈趨之若鶩的“商業(yè)活兒”。在選品的時候，即使再用心也會遇到幾次問題商家。露西給我們分享了她遭遇的一次翻車事件。

今初，她的藝人在直播間賣的一款貴婦霜出現(xiàn)了質(zhì)量問題，網(wǎng)上接連爆出爛臉反饋，有消費者在藝人微博下直接投訴。但是藝人一個月后就要開機，不能有負(fù)面出現(xiàn)，所以團(tuán)隊先解決了反應(yīng)最激烈的幾個消費者的投訴，協(xié)助他們退款退貨，又找到供貨商處理后續(xù)問題。這個過程中，露西的形容是“心力交瘁”，因為供貨商也在扯皮，而藝人輿情直接影響藝人后續(xù)工作。“說實話，誰想賣假貨呢？我們是看過供貨商資質(zhì)也簽了合同的，但產(chǎn)品出問題，消費者第一個想到的就是帶貨的人?！?/strong>