娛樂(lè)作為人類的基本需求之一，由它衍生出來(lái)的泛娛樂(lè)社交產(chǎn)品一直備受消費(fèi)者的歡迎，同時(shí)也是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)投資和創(chuàng)業(yè)的一大風(fēng)口。

技術(shù)的發(fā)展進(jìn)一步拉近社交的距離，媒介的迭代跟進(jìn)給泛娛樂(lè)產(chǎn)品帶來(lái)新方向；國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈使得不少企業(yè)轉(zhuǎn)向海外，由此引申出海外市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)和用戶運(yùn)營(yíng)等問(wèn)題。

在新技術(shù)和新場(chǎng)景的加持下，泛娛樂(lè)產(chǎn)品還能有哪些新玩法？

7月7日，網(wǎng)易智企、人人都是產(chǎn)品經(jīng)理聯(lián)合主辦了【網(wǎng)易MCtalk泛娛樂(lè)社交產(chǎn)品專場(chǎng)直播】。

本場(chǎng)活動(dòng)我們邀請(qǐng)到了網(wǎng)易云信娛樂(lè)社交行業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理@聶夏軍、網(wǎng)易易盾高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理@鄭珺怡、快手運(yùn)營(yíng)總監(jiān)@韓敘、騰訊高級(jí)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)經(jīng)理@崔步凡 4位嘉賓，他們圍繞泛娛樂(lè)社交產(chǎn)品展開(kāi)討論，探索產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)、商業(yè)化的更多可能。

01 “Z世代”與“大航海”背景下的娛樂(lè)社交產(chǎn)品玩法密碼

聶夏軍：網(wǎng)易云信娛樂(lè)社交行業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理。負(fù)責(zé)網(wǎng)易云信娛樂(lè)社交行業(yè)方案設(shè)計(jì)，同時(shí)負(fù)責(zé)出海&海外新市場(chǎng)；致力于從業(yè)務(wù)模式、互動(dòng)場(chǎng)景、運(yùn)營(yíng)推廣多個(gè)層面的全鏈路解決方案，助力企業(yè)快速搭建娛樂(lè)社交業(yè)務(wù)。

分享伊始，聶夏軍老師先是介紹了娛樂(lè)社交的概念。社交是社會(huì)中的相互交往，娛樂(lè)是讓生活更有趣的調(diào)味劑，娛樂(lè)社交產(chǎn)品是通過(guò)娛樂(lè)化互動(dòng)方式建立雙向社交關(guān)系的一種產(chǎn)品。

媒介的發(fā)展讓娛樂(lè)社交的形態(tài)逐漸改變，互聯(lián)網(wǎng)打破了距離和時(shí)間，在不同媒介的組合下形成多樣化的在線社交體驗(yàn)，打破關(guān)系封鎖期，快速建立關(guān)系圈。 因此，誕生了多種娛樂(lè)社交業(yè)務(wù)模式。

隨著存量市場(chǎng)越來(lái)越難做，新的機(jī)會(huì)在哪？在于年輕化群體的Z時(shí)代和國(guó)內(nèi)社交模式出?；?。

Z時(shí)代社交：

用戶上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)的增量主要來(lái)自Z世代，他們偏愛(ài)泛娛樂(lè)，愛(ài)聽(tīng)音樂(lè)、愛(ài)打游戲，喜歡嘗鮮各種APP，以興趣內(nèi)容驅(qū)動(dòng)社交。

海外社交市場(chǎng)：

隨著國(guó)內(nèi)市場(chǎng)趨于飽和，海外市場(chǎng)增量上升，不少企業(yè)選擇了出海并取得了不錯(cuò)的成績(jī)。聶夏軍老師通過(guò)分析多個(gè)出海產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)主流的社交業(yè)務(wù)模式集中在1對(duì)1社交、語(yǔ)音社交、直播社交等幾個(gè)模塊。并以HeatUp、KayaLive這兩個(gè)優(yōu)秀產(chǎn)品為例，進(jìn)行拆解。

聶夏軍老師認(rèn)為，未來(lái)社交應(yīng)用的出海趨勢(shì)會(huì)集中在元宇宙化和本土精細(xì)化。

02 娛樂(lè)社交內(nèi)容風(fēng)控之道

鄭珺怡：網(wǎng)易高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理。多年安全相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，服務(wù)超40萬(wàn)開(kāi)發(fā)者與數(shù)千家付費(fèi)客戶，保障業(yè)務(wù)合規(guī)、安全運(yùn)營(yíng)，深入行業(yè)，護(hù)航出海業(yè)務(wù)穩(wěn)定高速增長(zhǎng)。

鄭珺怡老師先從三個(gè)角度分享出海娛樂(lè)社交產(chǎn)品普遍存在的風(fēng)險(xiǎn)，基礎(chǔ)風(fēng)險(xiǎn)（應(yīng)用下載）、賬號(hào)安全（賬號(hào)注冊(cè)、賬號(hào)登錄、用戶認(rèn)證）、內(nèi)容安全（用戶資料、私信、動(dòng)態(tài)等等）。

目前正處于出海的風(fēng)口期，那么娛樂(lè)社交產(chǎn)品出海會(huì)面臨哪些難點(diǎn)？

鄭珺怡老師從以下這些維度展開(kāi)分析：

1. 違規(guī)后果嚴(yán)重：近些年，出海產(chǎn)品因?yàn)檫`規(guī)導(dǎo)致的產(chǎn)品被下架整改的新聞不在少數(shù)，用戶流失和大額存款也是時(shí)有發(fā)生；
2. 繁瑣多樣的當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)：不同的國(guó)家有著不同的地方法規(guī)；
3. 嚴(yán)苛的海外內(nèi)容監(jiān)管機(jī)構(gòu)：每個(gè)國(guó)家都有他們的內(nèi)容監(jiān)管機(jī)構(gòu)，需要遵從他們的規(guī)則；
4. 需要尊重的宗教文化：很多國(guó)家都有自己的宗教文化，產(chǎn)品如果不想在內(nèi)容上踩雷，最好遵守；
5. 嚴(yán)格的數(shù)據(jù)隱私標(biāo)準(zhǔn)：相比起國(guó)內(nèi)，國(guó)外的對(duì)數(shù)據(jù)隱私要求更為嚴(yán)苛；

因此，娛樂(lè)社交產(chǎn)品出海，需要掌握當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情和法律，制定對(duì)應(yīng)的內(nèi)容安全標(biāo)準(zhǔn)。

03 決定社區(qū)產(chǎn)品成敗的三個(gè)要素

韓敘：快手運(yùn)營(yíng)總監(jiān)。專注互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域14年，沉淀了產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、用戶、運(yùn)營(yíng)、社區(qū)運(yùn)營(yíng)和UGC運(yùn)營(yíng)等豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。暢銷書(shū)《超級(jí)運(yùn)營(yíng)術(shù)》作者，公眾號(hào)“運(yùn)營(yíng)狗工作日記”創(chuàng)辦者，讀者累計(jì)逾百萬(wàn)。

韓敘老師先從互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)的概念進(jìn)行分享，即社區(qū)是以內(nèi)容為載體的社交平臺(tái)，比如我們常用的知乎、豆瓣、小紅書(shū)、微博等等。

想要做好社區(qū)，有三個(gè)決定性要素：內(nèi)容、用戶、平臺(tái)。

用戶，即選擇什么樣的人：

1. 有相同屬性的人：體現(xiàn)群體內(nèi)的自我認(rèn)同和相互吸引。例如人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，吸引的是產(chǎn)品經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)這部分人群。
2. 有產(chǎn)能的人：這些用戶需要具備源源不斷生產(chǎn)內(nèi)容的能力，這樣才能給一個(gè)社區(qū)帶來(lái)活力，把蛋糕做大。
3. 種子用戶就是社區(qū)文化。

內(nèi)容，即選擇什么內(nèi)容：

1. 內(nèi)容質(zhì)量與社交價(jià)值成反比。例如優(yōu)愛(ài)騰的內(nèi)容質(zhì)量很高，但是用戶很少在上面談?wù)搫〖瘍?nèi)容，反而會(huì)在微博討論， 因此高質(zhì)量?jī)?nèi)容不一定能帶來(lái)高質(zhì)量社交價(jià)值。
2. 內(nèi)容類型要具備社交屬性。社區(qū)是需要能夠提供多角度的內(nèi)容，并且能夠覆蓋大部分人群的，這樣才能促活。
3. 內(nèi)容標(biāo)桿是導(dǎo)向。你希望用戶發(fā)布什么樣的內(nèi)容，這就是標(biāo)桿。

平臺(tái)，即構(gòu)建什么平臺(tái)：

1. 內(nèi)容生產(chǎn)和消費(fèi)的效率最大化。抖音就是其中的佼佼者，用算法達(dá)到了效率的最大化。
2. 內(nèi)容生產(chǎn)者的反饋和商業(yè)收益。當(dāng)內(nèi)容生產(chǎn)者看到這個(gè)賽道的頭部玩家能夠獲得大收益的時(shí)候，他們就會(huì)自發(fā)地生產(chǎn)內(nèi)容。
3. 社區(qū)生態(tài)的構(gòu)建。平臺(tái)的角色是園丁，每天除草施肥，通過(guò)耕耘看看能培養(yǎng)出什么樣的內(nèi)容生態(tài)。

04 直播生態(tài)與商業(yè)化玩法——以?shī)蕵?lè)直播為例

崔步凡：現(xiàn)騰訊高級(jí)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)經(jīng)理。曾任職百度公司和華為，擁有6年直播行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，畢業(yè)于中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)。操盤(pán)過(guò)百萬(wàn)流量盤(pán)子的直播生態(tài)、MCN運(yùn)營(yíng)及產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)模塊，在直播商業(yè)化方面有較好的專業(yè)沉淀；目前為騰訊學(xué)院講師、凱盛咨詢師。

崔步凡老師以?shī)蕵?lè)直播為例，圍繞直播生態(tài)和商業(yè)化玩法展開(kāi)分享。

直播行業(yè)的生態(tài)系統(tǒng)是由平臺(tái)、直播、公會(huì)三個(gè)角色構(gòu)成。平臺(tái)給用戶精準(zhǔn)推送優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，給公會(huì)提供平臺(tái)資源、主播管理后臺(tái)，給主播提供低門(mén)檻開(kāi)播產(chǎn)品；公會(huì)發(fā)現(xiàn)、管理和培養(yǎng)主播的才藝。

直播平臺(tái)圍繞主播，形成了內(nèi)容消費(fèi)生態(tài)圈。例如娛樂(lè)、游戲主播，給用戶提供優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，用戶自愿打賞或者付費(fèi)特權(quán)、道具，最后主播的收入與公會(huì)分成。

直播平臺(tái)接觸更多的是公會(huì)，會(huì)有一個(gè)成熟的公會(huì)培養(yǎng)體系：

• 打造工具化的體系生態(tài)，為公會(huì)指明成長(zhǎng)路徑
• 每月對(duì)公會(huì)等級(jí)重新排序，避免中心化
• 根據(jù)等級(jí)分布，配套相關(guān)扶持資源

目前，直播基礎(chǔ)的商業(yè)模式有四種：禮物體系、直播功能、直播玩法、大客戶運(yùn)營(yíng)。

隨著直播的玩法越來(lái)越多，未來(lái)的直播生態(tài)也充滿著變化。也許，會(huì)出現(xiàn)更多類似元宇宙、互動(dòng)直播+虛擬娛樂(lè)的直播形式。

05 嘉賓分享PPT資料包領(lǐng)取

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本期的【網(wǎng)易MCtalk泛娛樂(lè)社交產(chǎn)品專場(chǎng)直播】就到此結(jié)束了！感謝各位的支持，我們下期再見(jiàn)！