本次直播我們邀請(qǐng)到具有12年產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)的@栗子老師，服務(wù)過用友、京東、美團(tuán)、58等多家大型軟件及互聯(lián)網(wǎng)公司。有豐富的ToB、ToISV經(jīng)驗(yàn)，曾主導(dǎo)過多個(gè)從0-1的產(chǎn)品和團(tuán)隊(duì)搭建，專注于發(fā)掘和解決業(yè)務(wù)痛點(diǎn)與瓶頸。本文為直播內(nèi)容整理，內(nèi)容有刪改。

大家好，我是栗子老師，具有12年的產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)和6年大數(shù)據(jù)經(jīng)驗(yàn)，曾先后就職于用友、京東、58等多家大型軟件及互聯(lián)網(wǎng)公司。

本次分享主要分三個(gè)部分：第一部分是數(shù)據(jù)治理體系搭建的起點(diǎn)與價(jià)值解析；第二部分是如何預(yù)量化處理現(xiàn)有業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)短期目標(biāo)提效；第三部分是如何打破數(shù)據(jù)壁壘，構(gòu)建常態(tài)化運(yùn)營機(jī)制。

分享前有個(gè)小思考：本人來北京已有十幾年，行囊也從剛畢業(yè)時(shí)的1個(gè)箱子擴(kuò)大到現(xiàn)在的幾個(gè)箱子和各種家用電器等，現(xiàn)在有一個(gè)目標(biāo)是找到三年前購買的一條裙子，該怎么做？

首先需要對(duì)資產(chǎn)進(jìn)行摸底，其次是明確目標(biāo)，然后再基于已有資產(chǎn)進(jìn)行分類、收納、整理，最后在對(duì)應(yīng)歸類中找到裙子。

一、數(shù)據(jù)治理體系搭建的起點(diǎn)與價(jià)值解析

1. 什么是數(shù)據(jù)治理？

IBM公司認(rèn)為數(shù)據(jù)治理是根據(jù)企業(yè)的數(shù)據(jù)管控政策，利用組織人員、流程和技術(shù)的相互協(xié)作，使企業(yè)能將“數(shù)據(jù)作為資產(chǎn)”來管理和應(yīng)用。

大部分企業(yè)都會(huì)對(duì)自身資產(chǎn)有較明確的管理流程和操作流程，數(shù)據(jù)治理也是企業(yè)進(jìn)行數(shù)據(jù)管理的一個(gè)環(huán)節(jié)和手段，總而言之，可以通過數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新，提升管理水平，引領(lǐng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

即要發(fā)揮數(shù)據(jù)的最大價(jià)值，讓其對(duì)企業(yè)達(dá)到最大貢獻(xiàn)，經(jīng)過一系列的數(shù)據(jù)治理、數(shù)據(jù)分析后產(chǎn)出結(jié)果，結(jié)果能幫助企業(yè)、個(gè)人和領(lǐng)導(dǎo)管理層做輔助決策。

案例：渾水公司在19年左右做空某幸的盡調(diào)報(bào)告，其在本身的App中找到某幸4409家的門店，最終由于各種原因完成數(shù)據(jù)分析的門店是981家，渾水公司為闡述的報(bào)告更具有真實(shí)性，因此拿出數(shù)據(jù)佐證。

渾水公司在去每一家店踩點(diǎn)時(shí)，就已屬于數(shù)據(jù)采集過程；而在過程中會(huì)遇到各種情況，比如店鋪沒有找到或錄像中斷等，基于這些情況，需要做數(shù)據(jù)的治理，相當(dāng)于數(shù)據(jù)清洗；數(shù)據(jù)清洗后，整理出來981家門店的數(shù)據(jù)分析結(jié)果，就可以認(rèn)為是數(shù)據(jù)導(dǎo)入。

采集、清洗和導(dǎo)入這三步屬于數(shù)據(jù)應(yīng)用的前置狀態(tài)，表明該數(shù)據(jù)相對(duì)較可信或?qū)儆诳梢杂糜趹?yīng)用狀態(tài)的數(shù)據(jù)。

2. 什么時(shí)候開始數(shù)據(jù)治理？

第一，當(dāng)數(shù)據(jù)環(huán)境變得復(fù)雜時(shí)，首先是不同時(shí)期涌現(xiàn)出對(duì)數(shù)據(jù)的不同期許，比如今天某個(gè)領(lǐng)導(dǎo)覺得數(shù)據(jù)湖不錯(cuò)；第二天另一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)想要搞數(shù)據(jù)孿生；第三天又有別的領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為卡夫卡比較適合等，他們都對(duì)數(shù)據(jù)有更高的期許，認(rèn)為基于現(xiàn)狀，數(shù)據(jù)可以做得更好、帶來更多價(jià)值；其次是數(shù)據(jù)的冗余，數(shù)據(jù)需要跨部門、跨業(yè)務(wù)的底層數(shù)據(jù)做打通；最后是數(shù)據(jù)量激增，設(shè)備的重組和增加。

比如隨著業(yè)務(wù)量的增加，企業(yè)規(guī)模越來越大，部門對(duì)數(shù)據(jù)的需求也會(huì)隨之增加，但由于各個(gè)部門在前期時(shí)，可能屬于數(shù)據(jù)自產(chǎn)自用的分散性作業(yè)，或在原有基礎(chǔ)上嫁接新業(yè)務(wù)而沒有做底層的數(shù)據(jù)打通等，都會(huì)導(dǎo)致數(shù)據(jù)指標(biāo)口徑不統(tǒng)一，并存在大量的數(shù)據(jù)冗余。

第二，業(yè)務(wù)需求，業(yè)務(wù)對(duì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、及時(shí)性和即時(shí)性提出要求，比如在現(xiàn)實(shí)中較常遇到的，當(dāng)業(yè)務(wù)暫時(shí)無法增長或暫時(shí)進(jìn)入平臺(tái)期時(shí)，業(yè)務(wù)可能會(huì)找諸多借口把責(zé)任推到數(shù)據(jù)上，例如數(shù)據(jù)不夠準(zhǔn)確或不夠及時(shí)等。

第三，公司戰(zhàn)略決策，比如領(lǐng)導(dǎo)或公司一把手想做事情，或者是公司需要做戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)型，要對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行整體的治理等。

3. 誰來發(fā)起數(shù)據(jù)治理？

誰都可以發(fā)起數(shù)據(jù)治理，但發(fā)起人和其所在部門在企業(yè)中的生態(tài)位直接決定數(shù)據(jù)治理項(xiàng)目的目標(biāo)和成果。比如市場(chǎng)部想發(fā)起數(shù)據(jù)治理，可能只會(huì)針對(duì)市場(chǎng)這塊的內(nèi)容或這部分?jǐn)?shù)據(jù)去發(fā)起治理，而發(fā)起人不同，對(duì)應(yīng)的目標(biāo)和涉及范圍也會(huì)不同，最終的結(jié)果也會(huì)因中間涉及到的資源不同而各異。

上圖是理想狀態(tài)下的組織建設(shè)，雖然現(xiàn)實(shí)中很難實(shí)現(xiàn)，但需要明白并清晰了解理想狀態(tài)下的組織建設(shè)，并在過程中不斷提醒自己、周邊和上下游的人，理想狀態(tài)下組織建設(shè)的樣子。

二、如何預(yù)量化處理現(xiàn)有業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)短期目標(biāo)提效？

數(shù)據(jù)治理的目標(biāo)主要有三點(diǎn)：運(yùn)營合規(guī)、風(fēng)險(xiǎn)可控和價(jià)值創(chuàng)造。

1. 明確治理目標(biāo)

首先在項(xiàng)目目標(biāo)中，一是需要掌握項(xiàng)目的主線，比如上文小思考的找裙子，是否能用別的裙子替代，能否接受替代的偏差？二是發(fā)起人決定目標(biāo)的高度，比如由市場(chǎng)部或由CEO發(fā)起，獲取到的資源是不同的；三是立項(xiàng)通過，內(nèi)容的目標(biāo)都是為了立項(xiàng)通過，因?yàn)槊總€(gè)公司對(duì)立項(xiàng)項(xiàng)目的要求不同，投入產(chǎn)出、所需用到的資源、資源是否有人肯出錢等，都需要根據(jù)公司的立項(xiàng)流程去做。

其次是企業(yè)中的貢獻(xiàn)度，一般貢獻(xiàn)度會(huì)跟GMV掛鉤，能為公司創(chuàng)造更多更大的價(jià)值，在公司整體的生態(tài)位也會(huì)更高，或者是領(lǐng)導(dǎo)或較高層的人員做這件事情，生態(tài)位也會(huì)更高，職位的不同所帶來的的目標(biāo)范圍也不同。

最后是控制目標(biāo)，如果項(xiàng)目立項(xiàng)成功，一定會(huì)有人想要夾帶私活，因?yàn)檎?shù)據(jù)治理的項(xiàng)目至少需要三個(gè)月或半年，甚至更久，這時(shí)會(huì)有人向數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理詢問：能否把某東西順便做出來？這時(shí)就需要有取舍，考慮是否能答應(yīng)，該要求是否在掌控的項(xiàng)目主線內(nèi)，是否超出預(yù)想或超出掌控范圍等。

或者在過程中領(lǐng)導(dǎo)突然加需求，這時(shí)就需要考慮如何協(xié)調(diào)，或考慮哪些需求可以被犧牲或暫時(shí)不做但可以交代清楚等。

2. 數(shù)據(jù)治理流程

關(guān)鍵點(diǎn)是選對(duì)調(diào)研對(duì)象，抱緊大腿。數(shù)據(jù)治理的流程主要分為四步：

第一步，對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)進(jìn)行了解并打探業(yè)務(wù)走向，首先作為數(shù)據(jù)產(chǎn)品已經(jīng)處于整個(gè)業(yè)務(wù)鏈條較末端的位置，所以需要主動(dòng)了解現(xiàn)有業(yè)務(wù)，不能想當(dāng)然認(rèn)為1加1等于2，中間可能會(huì)有干擾因素等。

其次在對(duì)業(yè)務(wù)了解后，需要打探業(yè)務(wù)走向，未來這塊要怎么做？屬于一次性需求、短期需求還是長期需求？如果是一次性需求，就需要評(píng)估該需求是否可做，能否趕上時(shí)間點(diǎn)等。

最后還需與一線業(yè)務(wù)人員溝通日常的數(shù)據(jù)痛點(diǎn)，和數(shù)據(jù)分析人員溝通數(shù)據(jù)缺陷，因?yàn)樽鳛閿?shù)據(jù)分析人員，可以大概評(píng)估出取這一部分的數(shù)需要多長時(shí)間？需要跑多久等。

第二步，對(duì)現(xiàn)有資源摸底，中間會(huì)涉及到前端埋點(diǎn)資源和數(shù)據(jù)存儲(chǔ)資源。

前端埋點(diǎn)是指在數(shù)據(jù)采集過程中，有沒有打上點(diǎn)？比如有些較大的平臺(tái)，會(huì)進(jìn)行全埋點(diǎn)形式，就不會(huì)遇到?jīng)]有埋上點(diǎn)、取不到數(shù)的情況；如果是選擇性埋點(diǎn)，就要考慮是否有沒打到點(diǎn)的地方，或正好借這次機(jī)會(huì)需要打點(diǎn)的地方。

數(shù)據(jù)存儲(chǔ)資源是比較重要的內(nèi)容，因?yàn)榇鎯?chǔ)資源是需要用錢購買的，而且像阿里或京東等大規(guī)模平臺(tái)，一定需要提前至少三個(gè)月去訂購存儲(chǔ)服務(wù)器，所以需要提前預(yù)估存儲(chǔ)量，并對(duì)相關(guān)的存儲(chǔ)設(shè)備有一定的了解，一定需要跟業(yè)務(wù)部門或出錢的人溝通清楚。

第三步，定制項(xiàng)目框架或里程碑，一般大公司會(huì)有專門的項(xiàng)目部門，然后根據(jù)不同項(xiàng)目的大小，委派全職或兼職的項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目經(jīng)理在期間會(huì)不停提醒該段時(shí)間該產(chǎn)出什么內(nèi)容，應(yīng)該到哪個(gè)流程？在過程中需要對(duì)所有問題進(jìn)行盤點(diǎn)，產(chǎn)品經(jīng)理還需定制目標(biāo)、治理路線和梳理盤點(diǎn)，并協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理催促上下游業(yè)務(wù)等。

第四步、預(yù)量化，定義/目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，是指針對(duì)當(dāng)前問題先進(jìn)行評(píng)估，如果對(duì)預(yù)估不太清楚，可以咨詢數(shù)據(jù)分析人員，因?yàn)橄鄬?duì)業(yè)務(wù)人員，數(shù)據(jù)分析人員對(duì)數(shù)據(jù)屬于較專業(yè)人員，可以給出建議。

三、如何打破數(shù)據(jù)壁壘，構(gòu)建常態(tài)化運(yùn)營機(jī)制？

在接下來的部分，栗子老師用案例詳細(xì)講解了數(shù)據(jù)治理中的流程和如何打破數(shù)據(jù)壁壘，構(gòu)建常態(tài)化運(yùn)營機(jī)制的方法。

囿于篇幅有限，想要觀看完整視頻的朋友可掃描下方二維碼添加會(huì)員學(xué)習(xí)顧問@betty老師的微信，并備注“栗子”，即可獲得觀看鏈接。

四、六月直播回顧

本次會(huì)員直播課程，栗子老師為大家詳細(xì)講解了數(shù)智化企業(yè)如何做好數(shù)據(jù)治理，管理數(shù)據(jù)資產(chǎn)？希望大家都能有所收獲~

每周三/四晚上8點(diǎn)，起點(diǎn)課堂會(huì)員平臺(tái)都會(huì)邀請(qǐng)一線的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品、運(yùn)營實(shí)戰(zhàn)派專家，與大家分享最新的產(chǎn)品行業(yè)動(dòng)態(tài)、運(yùn)營玩法和干貨知識(shí)。

每個(gè)月的會(huì)員直播都有月度主題，每周直播圍繞月度主題展開。六月主題如下：