編輯導(dǎo)語：互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展至當(dāng)下，已經(jīng)深度融入了人們的日常生活。與此同時，許多人也開始利用科技關(guān)注人類本身，來試圖“援救”那些陷入痛苦的人們。本篇文章里，作者講述了那些救人者與“援救”路上發(fā)生的故事，一起來看一下。

來源：極客公園（ID：geekpark），作者趙維鵬；本文由@極客公園 授權(quán)轉(zhuǎn)載。

代碼的溫度，來自于敲下它們的人。

編者按：1872 年，鐵路大亨利蘭·斯坦福和朋友定下一個 2 萬美元的天價賭約，斯坦福認(rèn)定馬在奔跑時會四肢離地「飄」在空中。攝影師麥布里奇花了 5 年時間，終于拍出了 12 張馬奔跑中的連續(xù)照片，證明了「飛馬」現(xiàn)象的真實(shí)性。

很多時候，因為人的主觀視角和生命長度帶來的時間觀察尺度，人類認(rèn)為科技對世界的改變是緩慢而穩(wěn)健的。但實(shí)際上，科技就是那個「飛馬」，他一直在腳踏實(shí)地和「四足騰空」中狂奔向前。

斯坦福大概沒有想到，《奔跑中的馬》之后短短幾十年，鐵路就取代馬車、內(nèi)燃機(jī)取代蒸汽機(jī)，無線電替換寫信，人類開始進(jìn)入加速發(fā)展階段。即便經(jīng)過兩次世界大戰(zhàn)，科技發(fā)展的勢頭依然強(qiáng)勁。

《奔跑中的馬》照片｜愛德華·麥布里奇

兩百年后，斯坦福在加州建立的同名大學(xué)，為硅谷在新時代的崛起提供了充足的人力儲備。正像電力取代紙筆，發(fā)軔于上世紀(jì)末的互聯(lián)網(wǎng)用電子比特代替了過去物理世界，以電腦和互聯(lián)網(wǎng)為代表的第三次技術(shù)革命，將世界帶入了全新的信息時代。

郵箱、游戲、電商、門戶、App，信息流、短視頻，20 年時間，席卷而至的互聯(lián)網(wǎng)浪潮讓大部分中國人變成了「網(wǎng)民」；接下來更加猛烈的移動互聯(lián)網(wǎng)又將所有人的生活迅速「比特化」。

每一次技術(shù)革命，給世界帶來的是生產(chǎn)力的飛速提升，和物質(zhì)生活的極大提高——從「樓上樓下，電燈電話」到「高速公路，四海為家」，再到現(xiàn)在的「網(wǎng)上網(wǎng)下，無所不能」。而在革命成功后，技術(shù)往往「功成身退」，隱藏到表層之下，正如室內(nèi)的電線和燃?xì)夤艿劳ǔ６急粔Ρ陔[藏住。

經(jīng)過二十年的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)不再是世紀(jì)之交的酷炫科技，而成為人們生活中不可或缺的基礎(chǔ)設(shè)施，某種程度上左右著人們的衣食住行。

如果說二十年前的互聯(lián)網(wǎng)還是一個人見人愛的襁褓中的嬰兒，高速發(fā)展過后，科技互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為一個肌肉發(fā)達(dá)的年輕人，一舉一動都影響著幾十億人的生活——科技除了在歡快的奔跑中改造著舊的世界，也到了需要對新的世界承擔(dān)更多責(zé)任的時代。

科技不應(yīng)該只是手機(jī)屏幕背后一次次精準(zhǔn)推送、一支支令人廢寢忘食上下滑動的短視頻，科技的使命也不該是無限的「增長游戲」和對用戶數(shù)據(jù)的「竭澤而漁」，而應(yīng)該回到「人」本身。

同時，我們不應(yīng)是只關(guān)注「新科技」也應(yīng)該關(guān)注「心科技」——Tech with Heart

極客公園本次策劃，正是要找到那些團(tuán)隊和人，他們正在利用科技，更好地解決過去被忽視的領(lǐng)域，被忽視的群體的問題。

他們有的是一個個勢單力孤的個體，有的是一群目標(biāo)一致的伙伴，有的是大公司里看起來不起眼的小團(tuán)隊。但他們都在用科技的手段，創(chuàng)新的方式，非我莫屬的創(chuàng)造對社會更高的「ROI」。

極客公園相信，他們的努力值得被看見，他們的故事也同樣值得被記錄。

這是極客公園《心科技》策劃的第一篇。

1993 年之前，在網(wǎng)絡(luò)上，沒人知道你是誰。那年，漫畫作者彼得·施泰納憑借一幅極具前瞻性的漫畫震驚世人，漫畫配文是：「在網(wǎng)上，沒人知道你是一條狗?！?/p>

28 年后，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到現(xiàn)在，網(wǎng)絡(luò)平臺不僅掌握你的用戶信息，還能根據(jù)你的每一次瀏覽、點(diǎn)贊、發(fā)言和互動的數(shù)據(jù)，刻畫出精準(zhǔn)的人物畫像。整天研究如何利用人性弱點(diǎn)、如何利用大數(shù)據(jù)「殺熟」的互聯(lián)網(wǎng)公司們，變得比你更懂你。

但是，同時有這樣一群互聯(lián)網(wǎng)「行業(yè)外」的人，通過一條條看似不起眼的微博推文和評論，用前沿的人工智能技術(shù)來拯救生命。

一、一次曲折的「援救」

2018 年 7 月的一個晚上，蔣興鵬的手機(jī)響了。

一個叫「醫(yī)學(xué)人工智能群」的微信群聊里，冒出一條救援信息，據(jù)說有一個叫吳爽（化名）的大學(xué)生馬上要割腕自殺。

「我活這么大一直沒人給我送花，男孩子跟我在一起也只是想玩一玩，沒有人真心愛我。我這個人就是這么差，我不配活在這個世界上?！惯@是吳爽微博賬號的最新留言。

群里的人推測女生感情不順。繼續(xù)挖掘，他們找到了一個電話號碼，疑似是女孩的前男友，并拼湊出了女孩的大致位置在山東。

能聯(lián)系上女孩的渠道就有了兩個，一是通過前男友找到吳爽；二是通過當(dāng)?shù)毓簿?。第二個方案迅速被否定，公安局因為報警信息不全而不予立案。

只剩下一個方案，但電話一直打不通。群里的人沒有放棄，直到快天亮的時候，終于打通，這個男生只愿意透露女生的學(xué)校。

「那個學(xué)校剛好有我的朋友在那邊，我就通過他找到了那個女生的輔導(dǎo)員的電話?！故Y興鵬回憶，天快亮的時候，女孩在校園樓頂被找到。一切平安。

蔣興鵬是華中師范大學(xué)計算機(jī)系的教授，因為研究生物醫(yī)學(xué)人工智能，一次偶然加入了「醫(yī)學(xué)人工智能群」。本以為這次救援也只是一次偶然，但他沒想到此后就和它「拴在了一起」。

二、「樹洞」救援團(tuán)

凌晨 4 點(diǎn)，「樹洞」里的留言依然在高頻更新著。

「想死」、「有一起約死的嗎？」幾乎是「樹洞」里頻繁出現(xiàn)的語句。

對留言者來說，「樹洞」是一個隱秘的傾訴渠道。通常，當(dāng)一位抑郁癥患者自殺以后，他的微博會成為其他抑郁癥患者傾吐心聲的「樹洞」。這樣的「樹洞」很多，有些比較大的「樹洞」，單條微博的評論可以達(dá)到幾百萬條，有輕生傾向的人默契地聚集于此。

據(jù)世界衛(wèi)生組織的報告，中國幾乎每 20 秒，就有一人因抑郁癥自殺。下一個自殺的可能就是剛剛留言過的某一位。

有人想阻止這樣的事情發(fā)生。

蔣興鵬在醫(yī)學(xué)人工智能群中接收到的救援信息，實(shí)際上轉(zhuǎn)自「樹洞行動救援團(tuán)」。

有人開發(fā)了一個人工智能機(jī)器人來監(jiān)控「樹洞」，對大量的評論留言進(jìn)行分析，然后篩選出有自殺傾向的人，并對他們進(jìn)行分級。

樹洞機(jī)器人每天會定時給出樹洞監(jiān)控通報。之后這些信息會被仍到一個叫「樹洞行動救援團(tuán)」的微信群里?！笜涠葱袆泳仍畧F(tuán)」成員來自五湖四海，聚集了國內(nèi)醫(yī)學(xué) AI 領(lǐng)域的眾多學(xué)者、醫(yī)生、創(chuàng)業(yè)者。他們每天對樹洞監(jiān)控通報中的信息進(jìn)行討論，鎖定那些有自殺傾向的人，然后盡可能找到當(dāng)事人身邊的親朋好友，進(jìn)行預(yù)警、并采取相應(yīng)的救援行動。

從 2018 年 7 月底到 2021 年 6 月底，樹洞救援團(tuán)已經(jīng)對有高自殺風(fēng)險的 14617 人次提供了幫助，阻止了 4765 次自殺。

樹洞救援行動的發(fā)起人是黃智生。他是荷蘭阿姆斯特丹自由大學(xué)人工智能系的終身教授。

「我在阿姆斯特丹已經(jīng)工作了 30 多年，一直研究人工智能?！裹S智生說，自 2008 年以來，他所在的團(tuán)隊開始與國內(nèi)團(tuán)隊就語義技術(shù)開展科研合作。隨著研究的不斷深入，科研從理論層面進(jìn)入到具體應(yīng)用層面，其中一個方向就是抑郁癥。

樹洞救援行動發(fā)起人黃智生

「從 2012 年開始，我們就一直關(guān)注抑郁癥群體，在科研合作中，我們萌生了一個采用 AI 技術(shù)挖掘社會上需要幫助人群的想法，包括自殺群體、老年群體等，并陸續(xù)做了一些嘗試?！?/p>

直到 2018 年 3 月，黃智生在網(wǎng)上讀到了一篇關(guān)于「樹洞」的報道，發(fā)現(xiàn)在樹洞里匯聚了大量抑郁人群的信息，便催生了樹洞救援行動。蔣興鵬就是第一波參與其中的人。

只是，誰都沒想到，樹洞救援團(tuán)會從最初的幾十人，發(fā)展到如今有 700 多名志愿者的規(guī)模。后來，它做的事情，也逐漸超越了「自殺干預(yù)」的邊界。

三、反思

遺憾的是，蔣興鵬的第一次救援最終沒能有一個圓滿的收場。

在救援團(tuán)聯(lián)系到吳爽母親的時候，黃智生回憶，「她母親并不認(rèn)為事態(tài)很嚴(yán)重」。

樹洞救援團(tuán)的成員并沒有掉以輕心，幾個教授特地成立了一個「關(guān)愛群」，委托學(xué)校相關(guān)人員，每星期給吳爽送一次花，讓她感受到關(guān)心與希望。

吳爽的狀態(tài)似乎越來越好，她主動打電話給學(xué)校，想從休整中返校參加考試。但由于缺課過多，學(xué)校沒能答應(yīng)。

「好吧?！箙撬芷届o，當(dāng)晚 8 點(diǎn)，她在微博發(fā)了一條動態(tài)：「拜拜。」

關(guān)愛小組的人將這理解為積極的信號，以為女孩要開啟新生活了。沒想到，幾個小時后，吳爽服藥自盡。

這給樹洞救援團(tuán)成員造成了極大的沖擊。談及此事，黃智生仍十分痛惜：

「第一次救援給了我們慘痛的教訓(xùn)，她的離世，讓我們意識到救助抑郁癥患者不是那么容易的。我們后來推測，她背后還有很多故事沒有講出來。」第一次救援的最終失敗，讓樹洞救援團(tuán)更加重視救援的科學(xué)性。

「后來我們有了救援指南，會請專家培訓(xùn)，還有嚴(yán)格的考核?！裹S智生介紹，現(xiàn)在想要參加樹洞救援團(tuán)的志愿者需要參加 6 次課程的培訓(xùn)，然后會有一次考試，通過了才可以進(jìn)入「實(shí)習(xí)期」，一點(diǎn)點(diǎn)參與到樹洞救援團(tuán)中?！笇?shí)習(xí)期，我們會提供一個為期一年的培訓(xùn)，有國內(nèi)心理、精神健康的專家來講課。最后，要寫一篇論文，才能真正獲得培訓(xùn)的結(jié)業(yè)證書?！?/p>

「樹洞」在不同時間段的活躍程度

樹洞機(jī)器人也在進(jìn)化，目前已經(jīng)迭代到了第 14 個版本。2020 年初疫情期間，由于武漢地區(qū)情況嚴(yán)重，很多病人在網(wǎng)絡(luò)尋求床位。當(dāng)時身處武漢的蔣興鵬回憶，樹洞救援團(tuán)特地對機(jī)器人進(jìn)行了升級，開始搜尋那些需要幫助的人，篩選出來之后，志愿者們快速幫這些病情更嚴(yán)重的人和醫(yī)院資源對接。

三年多的積累，樹洞救援團(tuán)的影響力越來越大?！肝覀兊某霭l(fā)點(diǎn)是利用 AI 技術(shù)阻止自殺，但現(xiàn)在很多人對我們的期待，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了這個。」黃智生說。

前不久，樹洞救援團(tuán)發(fā)起了一項海外留學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)培訓(xùn)，「疫情導(dǎo)致留學(xué)生心理壓力很大，大使館的人也很重視這件事，便找到了我們?！?/p>

報名剛剛啟動，名額就被報滿，「這是一個被忽視的巨大的需求」。在西方國家，一般當(dāng)?shù)囟紩峁┬睦矸?wù)，「但精神健康問題需要更多的溝通和心理咨詢師嫻熟的語言表達(dá)技巧。由于文化、語言的原因，對于中國留學(xué)生來說，這并不容易獲得?！?/p>

甚至，不少厭學(xué)學(xué)生的家長也找上門來，希望能得到幫助?！肝覀兘M建了一個群，方便這些家長和專家在一起討論，應(yīng)對相關(guān)問題。」黃智生說。

四、選擇被誤解的路

救人也會受到不少非議。

2018 年 12 月，樹洞機(jī)器人監(jiān)測出一條信息：一個女孩在樹洞里留言說她想在 1 月 1 日跳樓自殺。

又是歷經(jīng)千辛萬苦，救援團(tuán)找到了女孩和她父母的聯(lián)系方式，但對方并不買賬?！肝遗畠罕緛砗煤玫?，你們非說她有病，一旦傳出去，以后找工作和找對象都會有很大的問題?！?/p>

黃智生說，「這點(diǎn)我們理解，但為了救人，我們必須告訴家長事情的嚴(yán)重程度。不過如果家長極度不配合，我們就很難做些什么?！?/p>

大多時候，這是一個費(fèi)力不討好的事情。曾有人跟黃智生說，在親眼見證這件事以前，一直以為這是騙人的，「現(xiàn)在連馬路上摔倒的老人，大家都很害怕去幫忙，怎么還會有愿意人和輕生者扯上關(guān)系？」

「我們這一群人就想告訴這個社會，確實(shí)有一群人不怕承擔(dān)法律風(fēng)險，去展現(xiàn)這個社會陽光的一面。況且，我們有嚴(yán)格的培訓(xùn)和專業(yè)的精神心理健康的志愿者。」據(jù)介紹，正在工作上學(xué)期間的志愿者通常會花 1、2 個小時的時間在這項公益活動上面，而一些退休的人，每天可能投入 10 個小時左右的時間。

兩年前，黃智生發(fā)現(xiàn)，很多人都存在輕生的傾向，「我們當(dāng)時只監(jiān)控兩個大的樹洞，每天就會發(fā)現(xiàn) 10 個人處于自殺邊緣，意味著一個月就會有大約 300 人急需救助。」而志愿者數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，他預(yù)測，救人在未來必定會成為一項職業(yè)。

輕生者在得救后，通常需要更換生活環(huán)境以加速病情恢復(fù)，「為此可以建設(shè)一個關(guān)愛中心，患者在康復(fù)過程中，也可以做一些簡單的工作來維持中心的運(yùn)作，比如人工數(shù)據(jù)標(biāo)注的活?！沟髞硗品诉@個設(shè)想，「建立這樣的關(guān)愛中心需要啟動資金和土地。我們自己籌得的社會捐款并不多，目前也就 60 多萬，其中有 40 萬還是我姐姐給我的。」

也曾有過一些心理服務(wù)機(jī)構(gòu)找過來，想建立合作，但每個患者需要收 3000 塊每個月?！负芏嘁钟舭Y孩子本來就沒什么收入，又生病了，又離開家，一旦收費(fèi)的話就很難辦了?！?/p>

「這件事在經(jīng)濟(jì)上來講是很難持續(xù)的，我目前也沒想到什么好的辦法。我們都當(dāng)作公益來做?！共贿^，黃智生覺得精神健康領(lǐng)域存在巨大的用戶需求，存在很大的科技發(fā)揮作用的空間，「希望中國的科技創(chuàng)業(yè)者能足夠陽光地看待這類問題，看到這個市場，用科技創(chuàng)新來解決這個社會問題?！?/p>

在樹洞救援團(tuán)里，有一個公認(rèn)的「救人哲學(xué)」：「我們救了一個人，就可以讓他周圍的十幾個親朋好友避免陷入痛苦。如果這個社會有越來越多的人避免了痛苦，便會以更加積極的態(tài)度回報社會，社會必然會變得更加美好，最終受益的其實(shí)會是我們自己?！?/p>

作者：趙維鵬；編輯：靖宇；公眾號：極客公園（ID：geekpark），轉(zhuǎn)載請聯(lián)系極客君微信 geekparker 或 zhuanzai@geekpark.net

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