8億人的信任，足夠讓微信如履薄冰，不敢倦怠。

廣東省網(wǎng)信辦網(wǎng)絡(luò)新聞協(xié)調(diào)處處長(zhǎng)林德榮說(shuō)：

我有個(gè)表姐是農(nóng)村的，沒(méi)讀多少書(shū)。但 2011 年左右，我發(fā)現(xiàn)她突然懂了很多東西，時(shí)不時(shí)用微信發(fā)一些心靈雞湯或者養(yǎng)生的東西給我。

這個(gè)簡(jiǎn)單的場(chǎng)景，卻描繪出微信帶給中國(guó)社會(huì)的巨大沖擊。正如前騰訊 CTO 張志東不久前在內(nèi)部講話中所表達(dá)的：

微信在 1 億用戶的時(shí)候，這些用戶都是互聯(lián)網(wǎng)的“老鳥(niǎo)”，而在微信發(fā)展到 6 億用戶的時(shí)候，已經(jīng)裹挾了三四線城市居民，中老年用戶，縣城用戶，農(nóng)村用戶。

這其中，一定有你年邁的父母，或者有你遠(yuǎn)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)的親人，或者有你不諳世事的孩子。

老人在使用微信

如今，微信的月活躍用戶已經(jīng)飆漲到8.46億人。中國(guó)社會(huì)的絕大多數(shù)有生力量，藉由微信接收到了史無(wú)前例豐富的信息，擁有了自由表達(dá)的權(quán)力。

微信像是一面鏡子，在賽博世界重現(xiàn)了中國(guó)社會(huì)的一切聚散離愁。

但鏡子從不撒謊?，F(xiàn)實(shí)世界的丑惡，伴隨著微信治下的八億子民一起喬遷到了這個(gè)新世界?？梢韵胂螅@讓騰訊，作為一個(gè)企業(yè)，承擔(dān)了多大的壓力。

騰訊作為廣東公司，根據(jù)“逗利是”的文化而發(fā)明的“搶紅包”重塑了人際關(guān)系，旋即成為了線上賭博最公平的“賭具”。

• 為了聚合信息而設(shè)計(jì)的微信公眾號(hào)，成為了我們獲取意見(jiàn)的重要渠道，也慢慢成為了謠言的溫床。
• 為了增進(jìn)感情，分享信息而設(shè)計(jì)的朋友圈，成為了很多人每天醒來(lái)第一秒就要查看手機(jī)的理由，也一度成為了傳銷的宣傳陣地。

賭博微信群

平心而論，如果讓微信的同學(xué)在設(shè)計(jì)這些功能的時(shí)候就預(yù)見(jiàn)到可能存在的社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)，未免太不公平。但是，我們的父母，可能每晚都在用關(guān)切的口吻給我們轉(zhuǎn)發(fā)著謠言。我們的孩子，可能已經(jīng)被拉進(jìn)滿是淫穢和詐騙信息的微信群。這些都真真實(shí)實(shí)地在發(fā)生。

拋開(kāi)一個(gè)全國(guó)關(guān)注的明星企業(yè)對(duì)于八億人的責(zé)任不說(shuō)，單單這些灰色產(chǎn)業(yè)給微信造成的法律和平臺(tái)風(fēng)險(xiǎn)，都足以“逼迫”微信想辦法填補(bǔ)“工商局”“公安局”“科學(xué)家”“辟謠者”在這個(gè)虛擬世界中的暫時(shí)缺位。

無(wú)數(shù)事實(shí)證明，解決問(wèn)題可以有很多方法，但“后退”絕不是其中之一。就在今天，微信發(fā)布了《2016年微信生態(tài)安全研究報(bào)告》，微信生態(tài)安全的眾多部門(mén)的童鞋們，也向外界通報(bào)了他們這些年所做的努力。

如何死磕謠言

• 易拉罐不能直接對(duì)嘴喝，因?yàn)樯厦娼?jīng)常粘上老鼠尿而致人死亡。
• 瓜農(nóng)為了催熟西瓜，會(huì)給西瓜注射對(duì)人體有害的催熟藥物。
• 無(wú)子西瓜是因?yàn)槭┯昧吮茉兴帯?/li>

果殼網(wǎng)、分答創(chuàng)始人兼 CEO 姬十三列舉了這些已經(jīng)傳爛了的謠言。每隔一段時(shí)間，這些謠言就會(huì)卷土重來(lái)，生命力旺盛超越人類想象。果殼網(wǎng)正是微信合作的四百多個(gè)權(quán)威識(shí)別謠言的賬號(hào)主體，其他的主體包括人民網(wǎng)、公安網(wǎng)警等。

微信安全風(fēng)控負(fù)責(zé)人、騰訊安全策略專家金璇說(shuō)，謠言的識(shí)別，有時(shí)需要強(qiáng)大的專業(yè)知識(shí)背景。為了死磕謠言，微信和很多專家進(jìn)行合作，包括科普機(jī)構(gòu)、科學(xué)家、醫(yī)生，甚至還有民俗學(xué)家。

姬十三舉了一個(gè)有趣的例子。在果殼網(wǎng)之前，他曾經(jīng)做過(guò)科學(xué)研究。研究的對(duì)象是獼猴。如果一個(gè)獼猴被樹(shù)上的香蕉砸到，就會(huì)馬上發(fā)出大叫，而由于它的大叫，整個(gè)猴群都會(huì)跟隨大叫，感覺(jué)非常緊張。

他認(rèn)為，人類也一樣，會(huì)在第一時(shí)間放大自己的恐慌，并且傳達(dá)給周邊的人。這就是根植于人類基因里的謠言土壤。

如今，辟謠已經(jīng)成為了果殼網(wǎng)的“重要任務(wù)”。經(jīng)過(guò)研究，姬十三發(fā)現(xiàn)謠言的來(lái)源主要分為四大類：

1. 大眾媒體的不準(zhǔn)確報(bào)道。例如“外國(guó)科學(xué)家說(shuō)北京霧霾是中性的，毒性比倫敦毒霧低”這個(gè)謠言，外國(guó)媒體確實(shí)報(bào)道了科學(xué)家的研究，相比倫敦毒霧，北京的霧霾更偏向于中性。但這并不意味著它的毒性比倫敦低。
2. 不靠譜的科學(xué)研究。例如“芹菜殺精”。少數(shù)半吊子“科學(xué)家”通過(guò)并不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)實(shí)驗(yàn)得出了驚悚的結(jié)論。
3. 娛樂(lè)性質(zhì)的創(chuàng)作。例如“秋褲能使人失去抗寒冷能力”。這種謠言的創(chuàng)作動(dòng)機(jī)純粹是作者“炫智商”，如果你相信，就證明了你的智商確實(shí)不如人。
4. 商業(yè)利益驅(qū)動(dòng)。例如“植物偉哥瑪咖”，鼓吹瑪咖有壯陽(yáng)效果的人，往往能從謠言里獲得經(jīng)濟(jì)利益。

謠言有著共同的特點(diǎn)。例如很好讀的題目，很驚悚的邏輯，看上去有趣的內(nèi)容卻多數(shù)表達(dá)了負(fù)面信息。

2011年愚人節(jié)，果殼網(wǎng)發(fā)表了一篇“愚人特稿”。文章說(shuō)經(jīng)過(guò)科學(xué)研究，多疊幾次廁紙可以預(yù)防痔瘡。這種明顯的玩笑再后來(lái)卻被很多媒體一本正經(jīng)地引用，這讓姬十三哭笑不得?？梢?jiàn)謠言的產(chǎn)生多么容易。

果殼網(wǎng)粉碎謠言的方式是：發(fā)現(xiàn)選題→ 拆解話題→ 找到文獻(xiàn)和科學(xué)依據(jù)→ 發(fā)表辟謠文章

讓姬十三和騰訊的童鞋們欣慰的是，每天果殼網(wǎng)的辟謠公眾號(hào)“謠言粉碎機(jī)”通過(guò)微信被閱讀達(dá)到幾十萬(wàn)次。對(duì)于微信來(lái)說(shuō)，每天科普文章觸達(dá)用戶 160 萬(wàn)次，從 2015 年至今累積辟謠達(dá)到了 60 萬(wàn)條。

在微信面對(duì)的所有威脅里，謠言可能是最不致命的，為什么微信要如此死磕謠言呢？金璇舉了一個(gè)例子：

曾經(jīng)有一款游戲做了一個(gè)小功能，玩家可以在某個(gè)隱藏場(chǎng)景砍金幣，而這些金幣可以到游戲公司兌換禮物，相當(dāng)于有了經(jīng)濟(jì)價(jià)值。最初每個(gè)金幣可以兌換一塊錢。但是越來(lái)越多的人開(kāi)始放棄游戲主要內(nèi)容，而去專門(mén)砍金幣。后來(lái)金幣迅速貶值，十個(gè)金幣才能換一塊錢。不僅如此，游戲的生態(tài)被破壞了，導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)不下去了。

一個(gè)小小的金幣，卻讓游戲的價(jià)值迅速貶值。這就等同于一個(gè)謠言之于微信生態(tài)的破壞。可以想象，當(dāng)微信群和朋友圈被謠言蠶食，你還會(huì)覺(jué)得這個(gè)平臺(tái)值得信賴嗎？

如何手撕傳銷

普通人可能難以想象，為了應(yīng)對(duì)利用微信進(jìn)行的違法活動(dòng)，微信有一個(gè)相當(dāng)專業(yè)的法律團(tuán)隊(duì)。這些團(tuán)隊(duì)不僅和公安機(jī)關(guān)對(duì)接，死磕黃賭毒，還在公安機(jī)關(guān)不能及時(shí)介入或難以介入的時(shí)候扮演評(píng)判者。

手撕傳銷組織就是微信的日常。連公安機(jī)關(guān)都承認(rèn)，定性傳銷組織非常困難。一個(gè)社交平臺(tái)卻必須專業(yè)手撕傳銷，有些讓人心疼。不過(guò)，處于種種考量，微信必須做這件事。

騰訊研究院副秘書(shū)長(zhǎng)、刑事保護(hù)中心總監(jiān)毛晟斌說(shuō)，根據(jù)研究，團(tuán)隊(duì)總結(jié)了傳銷組織的三大特點(diǎn)：

• 團(tuán)隊(duì)計(jì)酬
• 拉人頭
• 收入門(mén)費(fèi)

2015年9月，根據(jù)這些特點(diǎn)，微信發(fā)布了整頓分銷的規(guī)則，處罰了80多家賬號(hào)主體。這件事情引起了軒然大波，甚至連游走在灰色地帶的微商都人人自危，感覺(jué)朝不保夕。

星火草原傳銷在朋友圈的宣傳

這些傳銷中，最知名的大概就是“云在指尖”和“星火草原”了。這兩個(gè)傳銷案涉及的人群非常廣，相信正在看文章的你也可能在不同場(chǎng)合接觸過(guò)這兩個(gè)傳銷信息。讓微信童鞋驕傲的事，這兩起傳銷案的告破，微信在取證和調(diào)查中提供了幫助。

如何干掉網(wǎng)絡(luò)詐騙

男童鞋們可能在不同場(chǎng)合接觸過(guò)如下情形：

美女加微信，說(shuō)你給我發(fā)10塊紅包，我就給你看我的“自拍”和“小電影”。你經(jīng)不住誘惑發(fā)了紅包，然后被對(duì)方拉黑了……

對(duì)于這樣小規(guī)模而隱蔽的詐騙，微信往往只能依靠用戶舉報(bào)來(lái)收集信息。然而，出于不可言說(shuō)的原因，似乎受害者并不愿意按下舉報(bào)按鈕。這就給微信的打擊帶來(lái)了難度。

不過(guò)，在其他不是那么羞羞的場(chǎng)景中，舉報(bào)一旦被識(shí)別，微信系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)對(duì)對(duì)方賬號(hào)做封禁等處罰。

不久前，有人開(kāi)發(fā)出了一種利用微信付款碼的詐騙方法：

你可能已經(jīng)看懂了，騙子在利用受害者的付款二維碼盜刷錢款。在接到舉報(bào)之后，微信調(diào)整了規(guī)則，讓付款碼截屏使用無(wú)效。這種詐騙方法于是走到了死路。

然而， 利用微信的詐騙方法層出不窮。例如有騙子會(huì)仿冒他人微信的頭像和朋友圈，招搖撞騙。有一個(gè)極端的例子：

某公司財(cái)務(wù)被拉進(jìn)了一個(gè)微信群，里面有公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事，但實(shí)際上除了他自己，群里的所有人都是盜用頭像的騙子。通過(guò)聊天，蠱惑財(cái)務(wù)對(duì)外轉(zhuǎn)賬。

金璇介紹說(shuō)，一旦發(fā)現(xiàn)自己的微信身份被冒用，可以通過(guò)簡(jiǎn)單的流程向微信舉報(bào)，一旦符合判定規(guī)則，很快可以將對(duì)方封禁。

另外，和電信詐騙類似的方法也會(huì)出現(xiàn)在微信上。騙子往往精確地掌握你的個(gè)人信息，然后實(shí)施定向詐騙。對(duì)于這種情況，大多數(shù)情況需要用戶自己提高意識(shí)，像保護(hù)自己的電話號(hào)碼一樣，保護(hù)自己的微信隱私信息。

微信的投訴入口

當(dāng)然，微信的生態(tài)安全策略還包括公眾號(hào)的原創(chuàng)保護(hù)，安全登錄驗(yàn)證，反多開(kāi)紅包外掛等等。

八億用戶每一次打開(kāi)微信，都是對(duì)微信的信任。這些信任里，包括了相信微信可以讓自己安全地支付，包括了相信微信讓自己的父母如何躲過(guò)謠言，包括了相信微信正在努力讓自己的親人不受傳銷欺騙。

八億人的信任，足夠讓微信如履薄冰，不敢倦怠。

作者：史中

來(lái)源：http://www.leiphone.com/news/201611/OvN4LTG56yFeyQDo.html

本文來(lái)源于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理合作媒體@雷鋒網(wǎng)，作者@史中