編輯導(dǎo)讀：知乎上市了。這個(gè)在國內(nèi)數(shù)一數(shù)二的問答社區(qū)一上市就引發(fā)了人們的廣泛討論，知乎的商業(yè)化，一直不被外界看好，進(jìn)而將話題上升到內(nèi)容社區(qū)的商業(yè)化范疇。本文作者對此發(fā)表了自己的看法，與你分享。

過去的這個(gè)周末，因?yàn)橹跎鲜羞@件事，財(cái)經(jīng)科技媒體圈“熱鬧非凡”。似乎在他們的眼里，知乎不是在紐交所上市，更像是公司遇到了“黑天鵝”。

深究起來，財(cái)經(jīng)媒體們可比周源焦慮多了，有標(biāo)題寫大跌10%，這是文藝青年周源遇見了商業(yè)天花板。還有人上價(jià)值，說知乎上市背后，其實(shí)是中國互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)25年血淚史?？傊还茉趺礃?，社區(qū)的長期主義在股價(jià)面前一定是脆弱到不值一提的。

但情況真是這樣嗎？可能并不。

知乎的未來是什么樣，取決于現(xiàn)在的每一步，但也和過去的積累息息相關(guān)，而上市這個(gè)動(dòng)作所引發(fā)的輿論震顫，正如周源所言，不過是一個(gè)「階段性的重要時(shí)刻」。

01?中國社區(qū)的生存法則

在上市演講上，周源聊到了知乎用戶們曾討論的一個(gè)問題：知乎要上市了，你有什么想對它說的？

作為知乎的精神股東之一，我覺得此刻我確實(shí)可以說點(diǎn)什么。

就從知乎被討論的最多的地方開始聊起吧。

知乎一直被詬病沒有合適的變現(xiàn)模式，甚至被攻擊整個(gè)團(tuán)隊(duì)做商業(yè)化不行，包括上市后，這也是每一家財(cái)經(jīng)科技媒體必要聊的part。

說多了，就跟知乎真的不行一樣，但其實(shí)同樣的問題，兩年前他們安在B站上，7年前他們用在微博上，其他還有快手、抖音、小紅書們，似乎只要和社區(qū)沾邊的產(chǎn)品，商業(yè)化都不怎么行，最后聊來聊去，這成了一個(gè)永恒的難題。

發(fā)現(xiàn)沒？現(xiàn)如今談社區(qū)的商業(yè)化問題很容易談成左右手互博，甚至一不小心還會(huì)上升至電車難題這樣的倫理高度，但其實(shí)真沒必要，社區(qū)產(chǎn)品自有社區(qū)產(chǎn)品的使命，商業(yè)化固然是重頭戲，但內(nèi)容才是一個(gè)社區(qū)安身立命之本。

更何況，知乎的內(nèi)容商業(yè)化也并沒有那么差，電子書和值乎版塊一直做得不錯(cuò)，就連并不被看好的廣告，招股書上也顯示獲得了全年46%的增長，這一表現(xiàn)即使和整個(gè)廣告市場大盤比起來，也不顯得遜色。

那么，圍觀者們在不滿意什么呢？我想，這可能并不是純粹的產(chǎn)品問題，也不全來自于內(nèi)容社區(qū)的發(fā)展困境，在這個(gè)被Feeds、push、小紅點(diǎn)等塑造的湍急的信息急流里，用戶被包裹其中，裹挾著向前而去，以至于失去了全知視角，而習(xí)慣和盲從那些看上去對的聲音。

認(rèn)知學(xué)家喬治·萊考夫曾經(jīng)舉過一個(gè)例子，如果別人對你說「別想大象」，那你就會(huì)不由自主地想到大象。而且，你越是告訴自己不去想大象，就越控制不住地想到任何和大象相關(guān)的事物。

對于當(dāng)下的內(nèi)容社區(qū)來說，商業(yè)化就是那頭大象，處于擴(kuò)張期的產(chǎn)品，任何異動(dòng)都是在為商業(yè)化做準(zhǔn)備，產(chǎn)品功能更迭是為商業(yè)化，運(yùn)營活動(dòng)設(shè)計(jì)是為商業(yè)化，甚至CEO對外發(fā)言、接受采訪都是在為商業(yè)化做鋪墊。

久而久之，一切產(chǎn)品問題、內(nèi)容問題，都可以往商業(yè)化步子大了這個(gè)論調(diào)上靠。而在最近，強(qiáng)調(diào)互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)商業(yè)化不行，差不多成了政治正確，人們也總是習(xí)慣把內(nèi)容社區(qū)和電商這種直接面向交易的行業(yè)做對比，但事實(shí)上，誰聽誰被忽悠瘸。

知乎現(xiàn)階段正到了被人扯著耳朵喊大象的時(shí)刻，商業(yè)化被外界妖魔化成為達(dá)摩克里斯之劍，但其實(shí)剖開來看，知乎的平衡術(shù)已經(jīng)排在互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)前列了。

所以，對當(dāng)下的知乎，我只想強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，既然選擇做內(nèi)容社區(qū)，那就別一直想那只大象。

02?知乎的圓點(diǎn)

回到上市演講。

在上市演講上，周源聊的不多，開篇有點(diǎn)感性，但到結(jié)尾時(shí)，樸實(shí)、謹(jǐn)慎，又有那么一點(diǎn)謙虛。

尤其在最后定義知乎時(shí)，周源用了一個(gè)短句「服務(wù)創(chuàng)作者」。

整句話是這樣的：知乎將錨定服務(wù)創(chuàng)作者這個(gè)圓點(diǎn)，向內(nèi)優(yōu)化服務(wù)，向外拓展突圍。

聯(lián)系上下文語境的話，可能會(huì)對此有更深的感知，知乎十年上市，終于到了一邊面對創(chuàng)作者與用戶需求，一邊接受資本市場檢閱的時(shí)候。

這對知乎來說無疑是一個(gè)新的歷史起點(diǎn)，但對用戶來說，改變并不明顯，至少在此刻，在當(dāng)下，是沒有什么大的漣漪的，甚至比起股價(jià)跌宕，知乎用戶們更關(guān)心哥斯拉和金剛誰更厲害，以及蘇伊士運(yùn)河堵船事故如何才能最大程度減少損失。

這看似有點(diǎn)無情，但恰恰符合知乎一貫的傳統(tǒng)，我當(dāng)然更關(guān)心與我利益相關(guān)的問題，畢竟知乎上市那100股也只發(fā)給知乎大V，而作為普通用戶，我的問題能得到回答，我的好奇心可以被滿足，這就夠了。

所以，從這個(gè)角度出發(fā)，那些拿知乎上市佐證中國互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容社區(qū)之路艱難的論斷，差不多可以消停了，只要有人發(fā)問，知乎就有生存空間，而有生存空間，短期的沖突就不會(huì)讓人長久焦慮。

并且，問答社區(qū)與一般的內(nèi)容社區(qū)不同，從用戶關(guān)系建立、延展，到用戶關(guān)系的突破與穩(wěn)定，這一系列動(dòng)作間，有一個(gè)流暢的路徑。

舉個(gè)例子，如果說B站、小紅書等產(chǎn)品是話題作文，那么知乎這種問答社區(qū)就是命題作文，前者是主題制度，用戶要自己篩選內(nèi)容進(jìn)而發(fā)布，但知乎的標(biāo)題是限定的，背景也是限定的，這就同時(shí)解決了內(nèi)容生產(chǎn)和內(nèi)容消費(fèi)的問題。在內(nèi)容生產(chǎn)中，由用戶先行提問，知乎答主再根據(jù)命題寫回答、生產(chǎn)內(nèi)容，當(dāng)獲得越多的贊同后，知乎答主就會(huì)越加積極地生產(chǎn)內(nèi)容。

而且更有意思的一點(diǎn)是，內(nèi)容創(chuàng)作者在其他社區(qū)可能會(huì)因?yàn)閷?chuàng)作選題的誤判，而喪失自然流量，但在知乎，有能力的、且認(rèn)真回答問題的寶藏答主，基本是不會(huì)被淹沒的，問進(jìn)制下，好回答會(huì)和好問題一起，共同走向高贊。

之前我們就曾提到過，知乎內(nèi)容平均流通時(shí)長可以達(dá)到8個(gè)月，問題的平均流通時(shí)間是18個(gè)月，其中，優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容會(huì)在流通時(shí)間內(nèi)被反復(fù)激活，長尾內(nèi)容則會(huì)持續(xù)流通。

所以，哪怕像我這樣的非大V答主，也會(huì)因?yàn)閱蝹€(gè)高贊問題，而持續(xù)不斷地獲得曝光。

本質(zhì)上，問答社區(qū)的精髓在于一種情報(bào)和幫助，它能夠解決提問者非常具象化的問題。而且，越是具體、深度的問答，價(jià)值就越高，往更縱深處看的話，問題社區(qū)的終局可能并不僅僅是走向知識付費(fèi)，而是成為虛擬空間里的圖書館，數(shù)字版的十萬個(gè)為什么。

沿著這個(gè)角度出發(fā)，就可以理解周源在上市演講中，為什么把「服務(wù)創(chuàng)作者」定位為知乎的圓點(diǎn)。

因?yàn)橹挥羞@樣，知乎才不會(huì)因?yàn)樯鐓^(qū)產(chǎn)品的自然老化而走向衰落，而是能始終保持活力，哪怕做不到時(shí)刻占據(jù)用戶的日活，也能穩(wěn)定住月活。

03?從0到1再到IPO

在知乎十周年的演講中，周源曾表示：「處于高速發(fā)展期的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，容易出現(xiàn)‘三化’風(fēng)險(xiǎn)——對環(huán)境感知的鈍化、企業(yè)機(jī)體的老化和創(chuàng)新能力的弱化。但面對問題，應(yīng)該做的不是解釋，只有解決。」

說出這段話的周源，其實(shí)很不像媒體描述中的文藝青年和理想主義者，程序員的極客思維依然存在于他身上。

這種理念與極客吧的slogan一樣有意思，所謂「開源精神永不死，沒有信息就沒有未來」，放到內(nèi)容社區(qū)身上亦是如此。

其實(shí)在很多年前，周源就強(qiáng)調(diào)過「社區(qū)是特殊的數(shù)字化產(chǎn)品，有自己的生長節(jié)奏」，這也是知乎能區(qū)別于得到一類的知識付費(fèi)產(chǎn)品的理由。相比之下，周源并不像一個(gè)純粹的創(chuàng)業(yè)者，嚴(yán)格來說，他更像一個(gè)媒體屬性的技術(shù)工作者，和一個(gè)有點(diǎn)理想主義的內(nèi)容創(chuàng)作者。

我還記得他曾經(jīng)寫過的一篇回答，主題是科技與社會(huì)，討論的核心是，科學(xué)技術(shù)和科技公司的發(fā)展，與社會(huì)產(chǎn)生了哪些矛盾？以及未來將如何解決？

這篇回答，重點(diǎn)分享了他對智能系統(tǒng)的看法，在他看來，「精準(zhǔn)的推薦導(dǎo)致我們只能看到特定的話題，很難跳出這個(gè)信息圈，造成回音桶效應(yīng)」。

包括他最后給出的結(jié)尾，也十分地符合一個(gè)做過記者的程序員應(yīng)有的氣質(zhì)：「不要沉溺于短暫的快樂，而成為一只只觸碰電極至死的老鼠?！?/p>

透過他的回答與這么多年的分享，我們或多或少也能窺見周源對知乎邊界的定位。對比其他平臺，比如快手、B站，賺的每一分錢都是用戶價(jià)值的貨幣化，但知乎不是，它也不能是，知識社區(qū)如果靠打情懷牌盈利，靠強(qiáng)調(diào)情感鏈接來留住用戶，那和販賣心靈雞湯也沒什么區(qū)別了。

雖然投資人們一再強(qiáng)調(diào)互聯(lián)網(wǎng)公司沒有中間狀態(tài)，但投內(nèi)容社區(qū)的投資人，很大概率都不這么想。就拿知乎來說，這艘船之所以在十年前被投資人看好，也從來不是因?yàn)槟苌縿?dòng)用戶。

創(chuàng)新工場管理合伙人汪華，在知乎上市之際，聊起過給知乎投資的原因，他說：「當(dāng)時(shí)的互聯(lián)網(wǎng)市場環(huán)境百家爭鳴，各種游戲的娛樂社區(qū)特別火但生長特別野蠻，我們評估這樣的環(huán)境下做一個(gè)沉淀優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的平臺有風(fēng)險(xiǎn)，但我和開復(fù)都覺得周源很有心來做這個(gè)事情，也很符合我們的機(jī)構(gòu)氣質(zhì)，所以很快決定投資天使輪，后來連續(xù)投了4輪?！?/p>

言下之意，過去的故事，是知乎從0 到1再到IPO，未來的故事，并不一定要強(qiáng)迫知乎改變自己的模式，事實(shí)上，中國的內(nèi)容社區(qū)可以走出中國的特色。

這一點(diǎn)，很像是嗶哩嗶哩超越NicoNico。N站幾乎還是那個(gè)N站，而B站已經(jīng)變成了集社區(qū)、NicoNico和YouTube所長的富媒體產(chǎn)品。

相應(yīng)地，Quora在美國差不多還是那個(gè)Quora，而知乎，則成為了CIC調(diào)查中所描述的「中國最大的問答式在線社區(qū)」與「中國前五大綜合在線內(nèi)容社區(qū)」。

#專欄作家#

吳懟懟，微信公眾號：吳懟懟（esnql520），前澎湃新聞?dòng)浾?，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理2017年度作者，新榜2018年度商業(yè)觀察者，資深媒體人，專注互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容、品牌與公關(guān)領(lǐng)域個(gè)性解讀。

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