從產(chǎn)品的剛需痛點(diǎn)高頻,嘗試分析一下共享單車的未來(lái)

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如果單車共享平臺(tái)真的能熬到人人都有環(huán)保出行意識(shí),人人都不太在意是否“私有化”的那一天,那才是單車共享的春天,否則又將重演“燒錢大戰(zhàn)”覆轍。

這幾天單車共享這個(gè)話題被炒的火熱,有人甚至說(shuō)這是2016年以來(lái)的又一個(gè)風(fēng)口,真的是這樣嗎?

本文就從產(chǎn)品經(jīng)理的角度分析一下單車共享,看看它到底是不是一個(gè)好的產(chǎn)品。

一、產(chǎn)品基本要素解析

1. 剛需

首先從剛需層面上說(shuō),交通出行確實(shí)是每一個(gè)人的剛需。出行的方式有很多種,主要有有以下幾種選擇:

  • 搭出租車
  • 乘地鐵
  • 乘公交
  • 自己開(kāi)車
  • 用uber
  • 單車(單車共享)

那么平時(shí)你看到的上班族,大多是以公交車、地鐵、出租車、私家車這幾種方式?,F(xiàn)在又多出來(lái)一項(xiàng)選擇:?jiǎn)诬嚬蚕?。?qǐng)問(wèn)基于以上幾種出行的交通方式,你會(huì)更容易選擇那種?很簡(jiǎn)單,很多人在要出門辦要緊事的時(shí)候,肯定不會(huì)選擇單車出行,尤其是在北京這樣空氣質(zhì)量差的城市,單車出行當(dāng)然不是首選,騎單車還會(huì)給你帶來(lái)額外裝備:口罩,防毒面具等等。

此外,還有很多場(chǎng)合根本沒(méi)有提供單車停放的位置,你要隨便停個(gè)地方又多了一層擔(dān)心:會(huì)不會(huì)被人盜走?雖然上了鎖,可是還是有那么一點(diǎn)擔(dān)心,因?yàn)樾⊥涤械氖寝k法。

以上所述,單車使用者不會(huì)是上班族或者趕時(shí)間辦正經(jīng)事人群的最佳交通工具。那么它的受眾是哪些人呢?這個(gè)后面說(shuō),接著往下看。

2. 痛點(diǎn)

單車出行的需要是不是人們的痛點(diǎn)呢?是,沒(méi)錯(cuò),但是這個(gè)痛點(diǎn)沒(méi)那么痛。究竟是那些人的痛點(diǎn)呢?

這里不應(yīng)該叫痛點(diǎn),只是癢點(diǎn)。因?yàn)閯偛帕信e的那幾個(gè)交通方式中,已經(jīng)有其他幾個(gè)交通工具可以選擇。是哪些人的癢點(diǎn)呢?答案是:比較閑的人。比如周末,你很無(wú)聊,正好看到路邊有這樣一排單車提供,剛好手機(jī)里也下載了這樣的單車共享APP,那就嘗個(gè)新鮮,玩一玩唄。

打個(gè)比方,這就好比你某天吃過(guò)晚飯?jiān)诮诌呴e逛,突然聞到街邊的煎餅果子的味道,雖然你已經(jīng)吃過(guò)晚飯,但是聞到味道一想好久沒(méi)有吃過(guò)煎餅果子了,于是順面買了一個(gè)。但這不是說(shuō)你每天都會(huì)吃煎餅果子。就是很久沒(méi)吃了你想吃,還有就是你很餓,方圓幾公里內(nèi)只有賣煎餅果子的,你別無(wú)選擇。

說(shuō)白了,對(duì)于清閑的人來(lái)說(shuō)就是在生活中多提供了這樣一個(gè)娛樂(lè)方式。但是注意了,這樣的場(chǎng)景也僅限于無(wú)惡劣天氣的情況下,誰(shuí)會(huì)在下雨天,下雪天,刮大風(fēng)天氣騎單車出行呢。

3. 高頻

剛才已經(jīng)說(shuō)過(guò),上班族在有地鐵、有公交、有出租車的情況下很少有人會(huì)選擇單車出行;而且單車出行的方式受到了天氣的限制。你可能偶爾會(huì)嘗試一下單車,目的可能是聽(tīng)說(shuō)最近剛出了一個(gè)單車共享的APP,不如去嘗個(gè)新鮮。但是這也不會(huì)成為你生活中每天的出行方式,只有在你比較閑的時(shí)候你會(huì)想起它。

究竟那一部分人會(huì)選擇單車出行,而且這部分人不會(huì)在嘗鮮一把之后就流失?會(huì)重復(fù)使用?答案錨定在這兩個(gè)詞:低收入、清閑。說(shuō)白了就是底層民眾。既然是低收入的底層民眾,那么單車的丟失率就很堪憂;有一部分單車會(huì)被人損壞,當(dāng)廢鐵變賣。有人透漏,摩拜單車在上海的折損率超過(guò)了10%,長(zhǎng)此以往,這將是一筆不小的成本開(kāi)支。

有人想到了老人會(huì)是使用人群,但是啊,先問(wèn)你老人有幾個(gè)會(huì)用智能手機(jī)的?老人得先下載一個(gè)APP,熟練使用APP之后才能去解鎖單車,一想到這個(gè)過(guò)程老人們就頭疼。

還有人說(shuō),不是有單車愛(ài)好者、單車發(fā)燒友什么的。事實(shí)上單車發(fā)燒友是一群有自己個(gè)性的人群,他們喜歡專業(yè)的單車,專業(yè)的裝備,他們喜歡去專賣店挑選自己喜歡的車型,喜歡的顏色。實(shí)際上這是一群對(duì)單車有挑剔的人群,你覺(jué)得他們會(huì)喜歡單車共享平臺(tái)給他們提供的清一色的非專業(yè)單車嗎?能滿足他們的個(gè)性需求嗎?

4. 場(chǎng)景補(bǔ)充

當(dāng)你目的地明確的時(shí)候??隙ú粫?huì)選擇單車,尤其你在一個(gè)不熟悉路線的陌生城市。拿筆者來(lái)說(shuō),我已經(jīng)好幾年沒(méi)有騎過(guò)單車了,出行方式主要以公交、地鐵、出租車、私家車為主,某天正好在路邊看到單車共享提供的單車一排放在那,于是好奇,不如嘗試一把。

注意:這個(gè)場(chǎng)景發(fā)生的前提依然是你的手機(jī)正好下載了共享單車的APP。即便它的費(fèi)用可能比我搭出租車或者乘坐地鐵更省錢的多,但是這仍然不是我最優(yōu)的出行方式。

想想,你要去某個(gè)地方,路線不熟,一路上還要向別人問(wèn)路,有人會(huì)說(shuō):“用手機(jī)地圖啊?!焙玫?,打開(kāi)手機(jī)地圖,一邊騎車,一邊還要走走停停的看手機(jī),有時(shí)候還會(huì)出現(xiàn)定位誤差,這一番折騰下來(lái)真是日了狗了。終于到了目的地,場(chǎng)所不提供單車停放位置,你的單車放哪呢,于是又開(kāi)始糾結(jié)啦……一想整個(gè)過(guò)程,想當(dāng)初還不如招手搭一輛出租車直接告訴師傅去哪,這不省事多了,干嘛要騎個(gè)單車自尋煩惱???

有人說(shuō)單車是短途代步工具啊,我的看法是:既然是短途,能走路去的地方,更沒(méi)有必要騎個(gè)單車???又回到剛才那個(gè)場(chǎng)景,你要找單車停放的位置,這么一想還不如步行啊。

還有一個(gè)問(wèn)題:中國(guó)人的面子問(wèn)題,單車共享在國(guó)外能不能行的通我真不知道。中國(guó)人有著根深蒂固的面子文化,你看倡導(dǎo)了這么多年的環(huán)保出行,中國(guó)的私家車數(shù)量只增不減。比方說(shuō),騎單車的時(shí)候剛好碰到了開(kāi)保時(shí)捷的中學(xué)同學(xué),也許你會(huì)說(shuō)環(huán)保出行是未來(lái)的一個(gè)趨勢(shì),但愿吧,但愿單車共享能夠撐到中國(guó)人人都有環(huán)保意識(shí)并付出行動(dòng)的那一天。教化人的思維觀念成本非常巨大,你說(shuō)用戶的習(xí)慣可以培養(yǎng),那這基本上是一個(gè)入不敷出的賠錢買賣,從兩年前的O2O燒錢大戰(zhàn)中可以看出。

二、關(guān)于共享經(jīng)濟(jì)

大家一直在說(shuō)共享經(jīng)濟(jì)這個(gè)詞,筆者認(rèn)為不是所有的物品都適合被共享,至少在現(xiàn)在這個(gè)階段。

首先,價(jià)格門檻低的物品不適合被共享,一輛單車幾乎是人人都可以買的起的物品,而且這樣的物品容易被損壞、變賣、流失,會(huì)帶來(lái)額外的成本。而像汽車、房子這樣的物品是有一定的購(gòu)買門檻,可以共享給暫時(shí)買不起它的人。還有就是復(fù)制成本很低趨近于零的事物可被共享,比如電子書,某文件,分享的愈多也不會(huì)增加成本,也不會(huì)有什么管理成本。

再有,我不否認(rèn)共享經(jīng)濟(jì)仍然是一個(gè)大趨勢(shì),正如凱文·凱利在《必然》一書中所說(shuō):“對(duì)事物的占有不在像曾經(jīng)那樣重要,而對(duì)事物的使用則比以往更加重要?!钡@仍然有一個(gè)前提:每個(gè)人的腦海中已經(jīng)拋開(kāi)了“私有化”這個(gè)標(biāo)簽,上到年邁的老人,下到小學(xué)生,共享已經(jīng)成為人們普遍的一個(gè)共識(shí)。然而現(xiàn)在這種環(huán)境還沒(méi)有形成,這種形成需要一個(gè)過(guò)程。

筆者認(rèn)為首先共享經(jīng)濟(jì)應(yīng)當(dāng)從購(gòu)買門檻較高,且能夠給使用者帶來(lái)“面子價(jià)值”的物品開(kāi)始。車和房子都屬于能給使用者帶來(lái)面子上的增值的工具,因?yàn)槟吧瞬⒉恢滥闶琴I來(lái)的,還是租來(lái)的。但是單車并不能起到這個(gè)作用,有時(shí)候還會(huì)起到相反的作用。

基于以上所述,短期內(nèi),筆者并不看好單車共享。長(zhǎng)期來(lái)看,如果單車共享平臺(tái)真的能熬到人人都有環(huán)保出行意識(shí),人人都不太在意是否“私有化”的那一天,那才是單車共享的春天,否則又將重演“燒錢大戰(zhàn)”覆轍。祝愿單車共享的春天早點(diǎn)到來(lái)。

 

作者:王明洋,微信號(hào):aldrich_8,創(chuàng)業(yè)者,熱衷于研究新生事物

本文由 @王明洋 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載。

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  1. 我覺(jué)得筆者漏了一點(diǎn)就是共享單車的盈利模式,基于用戶時(shí)間的盈利模式。當(dāng)共享單車占據(jù)了用戶的一個(gè)認(rèn)知的時(shí)候就是盈利的時(shí)候。我看到摩拜首次給龍之谷,其他共享單車給商家打廣告的時(shí)候,我感覺(jué)到非常興奮。

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  2. 我不認(rèn)為收入很低的人會(huì)不心疼那299元的押金

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    1. 對(duì)

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  3. 這個(gè)痛點(diǎn)有點(diǎn)片面呃…我就是那種特別需要這種車的人…我住的地方距離公司大概走路要20分鐘,地鐵和公交都是雞肋,這個(gè)時(shí)候我覺(jué)得自行車完美的解決了我的問(wèn)題。 還有旅游或者觀光的人應(yīng)該也會(huì)需要這種自行車,可能我去過(guò)的地方比較少,但是我到過(guò)的每個(gè)城市至少都會(huì)有那么一條適合散步騎單車的路看沿途的風(fēng)景。山城除外…

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    1. 看后面的一篇文章,有補(bǔ)充

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  4. 作者,也許痛點(diǎn)這塊你還要更加深入去分析下。如果只是為了好玩這么表面的理由,你作為一個(gè)投資者,你會(huì)投這樣的產(chǎn)品嗎?

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    1. 看我后面寫的一篇文章,有補(bǔ)充

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  5. 樓主對(duì)最后幾公里還是沒(méi)有研究透徹,不太同意你的觀點(diǎn),但同樣也不太看好共享單車的模式,要說(shuō)最后幾公里的話,杭州公共自行車做得比任何城市都好。

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  6. 不太贊同,單車出行,還包括一部分去往地鐵不方便的人。比如,距離地鐵一到兩公里,走路太遠(yuǎn),開(kāi)車?添堵!等公交,太久!單車剛剛好,不是只有清閑的人才需要。
    城市里距離地鐵一兩公里的人大把,每天上下班也是剛需,高頻,只要做的好,還是有市場(chǎng)的。
    不過(guò),防盜確實(shí)是個(gè)問(wèn)題。

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  7. 部分觀點(diǎn)不贊同,比如說(shuō)他的人群還有:1,喜歡鍛煉身體的人?(沒(méi)錯(cuò),我可以自己買自行車,但是畢竟麻煩,并且很多時(shí)候也沒(méi)必要為了做一個(gè)事情就非要去整一套設(shè)備,但是有了共享單車,我就方便了。)。2,步行到公司上班的,其實(shí)有很多人,離公司可能就幾百米到幾公里以內(nèi),這樣的人我覺(jué)得需求能被激發(fā),畢竟單車比走路快。3,旅游或出差的人,不趕時(shí)間的情況下,可以騎個(gè)自行車到處看看。(打車是看不了的。)

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  8. 摩拜最初的市場(chǎng)定位是什么這里不做分析,單就現(xiàn)在解決的用戶需求來(lái)看,起碼在北京地區(qū)他解決的問(wèn)題是:家到地鐵>地鐵到公司>公司到地鐵>地鐵到家。解決了最后幾公里或者幾百米的需求。作者的分析也不完全就對(duì),起碼對(duì)它的受眾是低收入群體這一點(diǎn)完全就是自己YY.如何來(lái)定義低收入群體?我本人包括我的同事年薪基本20萬(wàn)左右,我不確定我們是否是低收入群體。我們這個(gè)群體之所以用摩拜不是說(shuō)打不起出租車(惡略天氣除外),而是最后幾公里在北京來(lái)說(shuō)的話四個(gè)輪真沒(méi)有兩個(gè)輪快。并且我本人還是有車一族。就受眾來(lái)說(shuō),作者肯定是分析的不那么對(duì)。

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  9. 這個(gè)什么觀點(diǎn)?需求的分析就是錯(cuò)的。共享單車不是為了出行,而是為解決最后一公里的問(wèn)題。我選擇地鐵出行,住所離開(kāi)地鐵站要步行,但是今天回來(lái)晚了沒(méi)有班車。打車又太貴。這時(shí)候能借個(gè)單車騎回家多好?大學(xué)城里也是一樣,要去附近學(xué)校走著去太遠(yuǎn),等車太麻煩,順一輛車過(guò)去,找地方放好,這種資源的共享對(duì)大家都好。唯一讓我擔(dān)心的是偷盜問(wèn)題和車質(zhì)量和安全性的把控怎么辦

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  10. 短途上班出行有這個(gè)單車還是挺方便的,一般公司園區(qū)附近會(huì)有共享單車點(diǎn)

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  11. 把單車和其它主流出行工具對(duì)比,優(yōu)勢(shì)確實(shí)不明顯,在細(xì)分一下,作為輔助交通工具呢?平時(shí)休閑工具呢?和考慮采用什么方式出行,就要考慮目地的是哪,距離有多遠(yuǎn),一人還是多人,情侶還是基友,心情如何,出行是為了什么,不能簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單對(duì)比就說(shuō)不行,

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  12. 作者完全站在自己個(gè)人的立場(chǎng)看問(wèn)題,沒(méi)有做過(guò)用戶調(diào)研。

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  13. 看到第2條痛點(diǎn)的分析,就想下來(lái)評(píng)論說(shuō)說(shuō)作者分析的不對(duì),結(jié)果一下來(lái)看到這么多人噴作者,我也就放心了。

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    1. 哈哈,確實(shí)過(guò)于片面

      來(lái)自上海 回復(fù)
  14. 數(shù)據(jù)價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于起商業(yè)模式創(chuàng)造的價(jià)值 當(dāng)然如果商業(yè)模式無(wú)法隨市場(chǎng)變化貫徹下來(lái)的話,數(shù)據(jù)價(jià)值也無(wú)從談起了

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  15. 笑摸所有評(píng)論者狗頭

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  16. 如果不考慮校園單車共享,單就社會(huì)上的單車共享,我很贊同筆者的觀點(diǎn),用戶群真的很窄:低收入和空閑的人。文章分析的有道理,贊一個(gè)!

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    1. 校園相較于社會(huì)要好一些。學(xué)生要綁定自己的學(xué)號(hào),更進(jìn)一步可以跟自己的學(xué)分掛鉤,如果單車損壞丟失若不賠償將延緩畢業(yè),相比之下,學(xué)生群體要比社會(huì)群體容易管控些。還有,學(xué)生沒(méi)有什么“階級(jí)之分”,校園騎單車誰(shuí)也不知道你是貧是富。

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  17. 作為這種單車的重度使用人群,這種短途的新型共享交通工具,解決了我上班3公里交通方式的痛點(diǎn),一,停放方便,不用擔(dān)心盜竊。二,環(huán)保時(shí)尚,不丟面。三,關(guān)鍵是比單純的坐公交和徒步,快捷啊。

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  18. 我就是摩拜的員工,認(rèn)為筆者完全是為了寫一篇推文而寫的。

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    1. 那你應(yīng)該來(lái)寫一篇真實(shí)的。

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  19. 社會(huì)的單車共享,單車應(yīng)該在短途代步上有著天然優(yōu)勢(shì),可是短途代步的停車問(wèn)題,一直沒(méi)有很好的解決方案。。。感覺(jué)這一點(diǎn)極大的限制了發(fā)展

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  20. 感覺(jué)作者有些想當(dāng)然了

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  21. 樓主分析略顯片面,從校園和社會(huì)兩個(gè)層次看,哪個(gè)都不僅是單車出行的問(wèn)題,而且出發(fā)點(diǎn)和環(huán)保的關(guān)聯(lián)不大(喊口號(hào)也多是政策需求)

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  22. 而且共享單車首先肯定在一線城市和校園市場(chǎng)鋪開(kāi),應(yīng)對(duì)的是時(shí)間觀念強(qiáng)的人,作為地鐵站到寫字樓間的代步工具,作為宿舍到教學(xué)樓的代步工具(大學(xué)生省下來(lái)的錢可以用來(lái)買書或手機(jī)電腦)……

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  23. 重面子應(yīng)該是80后,70后等人的價(jià)值觀念,并非是90后,00后的價(jià)值觀念,樓主暴露年齡了喲……

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    1. 我是90后…

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