編輯導(dǎo)語：2015年是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的分水嶺，近年來SaaS慢慢進(jìn)入大眾視野，逐漸普及并滲透到我們?nèi)粘５纳罟ぷ鳟?dāng)中?；蛟S你正在使用SaaS服務(wù)，但對(duì)它并沒有清晰深刻的認(rèn)識(shí)，本篇文章將用通俗易懂的語言帶你了解2021年SaaS產(chǎn)品發(fā)展的5種新趨勢(shì)。

隨著智能手機(jī)的使用以及電子商務(wù)用于支付、食品配送、醫(yī)療保健和其他目的的移動(dòng)應(yīng)用程序的需求增加，全球SaaS市場(chǎng)到2023年將增長603.6億美元。

最近，在企業(yè)級(jí)采用SaaS的浪潮激增。

領(lǐng)先的歐洲B2B CRM解決方案提供商Super Office的一份報(bào)告顯示，過去3年中使用SaaS的公司增長了約30％，而來年這一數(shù)字還將進(jìn)一步增長，其中73％的組織幾乎完全是獨(dú)立運(yùn)營在SaaS上。

如今，軟件即服務(wù)（SaaS）解決方案已成為幾乎每個(gè)業(yè)務(wù)工作流程的一部分。考慮到這些產(chǎn)品的敏捷性，可訪問性，多功能性和成本效益，這是合乎邏輯的。

但是，隨著SaaS趨勢(shì)帶頭顛覆整個(gè)行業(yè)，許多情況都將發(fā)生變化。

SaaS的捆綁已經(jīng)存在，定價(jià)政策正在發(fā)生變化，諸如AI和機(jī)器學(xué)習(xí)之類的新技術(shù)正在發(fā)揮作用。這些更改中有些看起來是膚淺的，但可能會(huì)對(duì)企業(yè)的運(yùn)營成本產(chǎn)生重大影響。

其他人很關(guān)鍵，需要密切監(jiān)視以了解他們的表現(xiàn)如何。

因此，我們整理了最熱門的SaaS趨勢(shì)，為準(zhǔn)備好行業(yè)可能對(duì)業(yè)務(wù)造成的沖擊。唾手可得的這些信息將幫助你為企業(yè)使用理想的SaaS解決方案并獲得其所有規(guī)定的收益。

一、人工智能（AI）

在SaaS趨勢(shì)列表中，最重要的是越來越多地使用更復(fù)雜的人工智能（AI）技術(shù)。人工智能不再處于新生階段。這項(xiàng)技術(shù)席卷了整個(gè)商業(yè)世界，打開了以前無法想象的視野，并顛覆了我們組織運(yùn)營的方式。

人工智能在優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，自動(dòng)化冗余任務(wù)，提高效率和生產(chǎn)力以及增強(qiáng)人員能力方面具有巨大的潛力。

不幸的是，今天，即使IT領(lǐng)導(dǎo)者全力以赴開發(fā)AI系統(tǒng)，也只能利用這種科技的極小一部分。潛在風(fēng)險(xiǎn)的前景一直是最大的絆腳石，但幸運(yùn)的是，SaaS公司終于打破了這一障礙。

最好的事情是，即使有風(fēng)險(xiǎn)，人工智能仍然是現(xiàn)代SaaS市場(chǎng)上最具創(chuàng)新性的技術(shù)。

因此，SaaS公司擺脫束縛AI發(fā)展的束縛，為在SaaS中實(shí)現(xiàn)AI創(chuàng)造了明確的途徑也就不足為奇了。實(shí)際上，自2017年以來，人工智能一直在SaaS行業(yè)引起巨大浪潮，而且這種趨勢(shì)不會(huì)很快消失。

像Salesforce和AppZen這樣的公司正在通過AI優(yōu)化的SaaS解決方案引領(lǐng)潮流。

例如：企業(yè)正在享受此技術(shù)帶來的改進(jìn)的個(gè)性化，速度，安全性和自動(dòng)化。此外，使用基于AI的聊天機(jī)器人使公司能夠提高客戶服務(wù)響應(yīng)能力和個(gè)性化水平。

二、SaaS中的白色標(biāo)簽

白色標(biāo)簽是云計(jì)算領(lǐng)域中發(fā)展最快的SaaS市場(chǎng)趨勢(shì)之一，標(biāo)有白色的SaaS解決方案對(duì)企業(yè)特別是在啟動(dòng)階段的企業(yè)有利。

想象一下，作為一家小型企業(yè)主，需要與眾多軟件供應(yīng)商打交道才能完成任務(wù)。這增加了管理時(shí)間的開銷并夸大了支付的成本。最重要的是，很難以統(tǒng)一的實(shí)體“銷售”你的品牌。

為了規(guī)避這些問題，企業(yè)主正在轉(zhuǎn)向標(biāo)有白色標(biāo)簽的SaaS解決方案。這樣，企業(yè)可以輕松使用看起來很原生的SaaS工具。此外，由于量身定制的功能和界面，公司可以從凝聚力的經(jīng)驗(yàn)中受益。

此外，新興的SaaS公司正在使用白色標(biāo)簽作為進(jìn)入市場(chǎng)的快速渠道。許多供應(yīng)商沒有從頭開始構(gòu)建新的解決方案，而是利用白標(biāo)合作伙伴來提供客戶所需的解決方案，同時(shí)保留其品牌形象。

SaaS的白色標(biāo)簽與直接發(fā)貨的方式相同。這意味著要出售由另一家公司開發(fā)的解決方案，但要根據(jù)品牌進(jìn)行定制。

這種趨勢(shì)并不完全是新的，但我們預(yù)計(jì)這種趨勢(shì)將持續(xù)到2021年以后。

請(qǐng)記住，一站式平臺(tái)的呼聲越來越高。此外，如今的企業(yè)主似乎不太關(guān)心最初的軟件開發(fā)人員。所有客戶想要的是一種具有正確功能的解決方案，以滿足他們的確切需求。這些因素使白標(biāo)SaaS趨勢(shì)得以發(fā)展。

三、區(qū)塊鏈和SaaS

毫無疑問，區(qū)塊鏈和SaaS是兩個(gè)截然不同的實(shí)體。就其本身而言，區(qū)塊鏈技術(shù)無疑是革命性的。該技術(shù)通常在與比特幣相關(guān)的話題中占據(jù)中心位置。

因此，沒有人在SaaS行業(yè)中為這項(xiàng)技術(shù)提供機(jī)會(huì)。但是，我們必須同意一個(gè)事實(shí)：區(qū)塊鏈可以提供在SaaS領(lǐng)域如此渴望的透明度。

SaaS公司在透明的合作和可信賴的交易的基礎(chǔ)上蓬勃發(fā)展，區(qū)塊鏈和去中心化數(shù)據(jù)庫可以增加大量需求透明度，從而改善SaaS產(chǎn)品。

最重要的是，區(qū)塊鏈可以幫助SaaS公司構(gòu)建萬無一失的系統(tǒng)，并避免傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫通常面臨的安全挑戰(zhàn)。更好的是，區(qū)塊鏈可以增強(qiáng)業(yè)務(wù)可靠性，從而提高客戶忠誠度。

SaaS中的區(qū)塊鏈優(yōu)勢(shì)顯而易見。值得注意的是，該技術(shù)將極大地破壞SaaS垂直行業(yè)，例如稅收，在線支付，審計(jì)，政府借款和合規(guī)性。毫無疑問，區(qū)塊鏈將為SaaS產(chǎn)品增值。

四、以移動(dòng)為先的方法

CNBC的數(shù)據(jù)顯示，到2022年，將有72.6％的人將智能手機(jī)用于互聯(lián)網(wǎng)。

此外，根據(jù)eMarketer的另一項(xiàng)研究，平均每個(gè)人每月花費(fèi)120多個(gè)小時(shí)盯著他們的智能手機(jī)。這些數(shù)字很好地說明了SaaS市場(chǎng)的本質(zhì)將如何發(fā)展。他們清楚地表明，移動(dòng)電話是商業(yè)SaaS開發(fā)的有希望的土地。

企業(yè)主越來越多地通過智能手機(jī)來開展業(yè)務(wù)。同樣，許多員工在工作時(shí)更喜歡機(jī)動(dòng)性。移動(dòng)設(shè)備使用方式的這種轉(zhuǎn)變已經(jīng)引起了SaaS供應(yīng)商的關(guān)注，他們正在響應(yīng)需求。

你可能會(huì)注意到，用于項(xiàng)目管理和通信的SaaS解決方案現(xiàn)在帶有功能強(qiáng)大且功能豐富的移動(dòng)應(yīng)用程序。

移動(dòng)體驗(yàn)趨勢(shì)已經(jīng)開始，因此，我們希望SaaS公司繼續(xù)為其工具和服務(wù)創(chuàng)建和改進(jìn)移動(dòng)應(yīng)用程序。迫切需要更快地發(fā)展，以跟上移動(dòng)技術(shù)的步伐和方向，我們預(yù)計(jì)這一趨勢(shì)將持續(xù)到2021年。

五、垂直SaaS

如你所知，有兩種類型的SaaS，即垂直和水平SaaS。

水平SaaS解決方案是通用的，并且針對(duì)盡可能多的客戶和領(lǐng)域，水平SaaS解決方案的一個(gè)示例是Salesforce CRM。

幾乎所有傳統(tǒng)的SaaS軟件都始于“水平”，有趣的是，水平SaaS供應(yīng)商擁有更大的總可尋址市場(chǎng)（TAM），但在其銷售和營銷工作中面臨多重挑戰(zhàn)。

例如：橫向SaaS營銷團(tuán)隊(duì)必須同時(shí)開展眾多活動(dòng)來吸引新客戶。

另一方面，垂直的SaaS解決方案適合特定的業(yè)務(wù)需求或領(lǐng)域。結(jié)果，垂直SaaS的TAM較小。垂直SaaS產(chǎn)品的示例包括物流分析，零售分析軟件，Repsly和Health BI軟件。

由于能夠滿足特定行業(yè)的不同需求，IT專家將垂直SaaS視為水平SaaS的新一代代理。

在過去的十年中，越來越多的公司對(duì)全面解決其特定需求的SaaS解決方案形成了極大的興趣。結(jié)果，在此期間，垂直SaaS軟件的市場(chǎng)規(guī)模增長了兩倍多。

得益于其顯著的優(yōu)勢(shì)，垂直SaaS產(chǎn)品的數(shù)量大幅增長也不足為奇。這種交付模型具有多種優(yōu)勢(shì)，包括業(yè)務(wù)價(jià)值，客戶智能和改進(jìn)的數(shù)據(jù)治理。

此外，垂直SaaS產(chǎn)品可以根據(jù)客戶需求或特定行業(yè)需求進(jìn)行定制。更好的是，垂直SaaS產(chǎn)品可提供更大的靈活性，更多的向上銷售機(jī)會(huì)以及更低的客戶獲取成本。

六、這些SaaS趨勢(shì)會(huì)影響業(yè)務(wù)策略么？

商業(yè)世界數(shù)字化的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈。

IT專家已經(jīng)竭盡全力，總體而言，業(yè)務(wù)將受益于集體的努力。SaaS長期以來一直是人們關(guān)注的領(lǐng)域，因此看到推動(dòng)該領(lǐng)域發(fā)展的趨勢(shì)數(shù)量不足為奇。

正如在趨勢(shì)列表中所讀到的，人工智能為SaaS提供了推動(dòng)未來創(chuàng)新所需的動(dòng)力。從側(cè)面看，垂直的SaaS正在取得可喜的進(jìn)展。

作為現(xiàn)代企業(yè)，不能錯(cuò)過SaaS的好處。這意味著需要密切關(guān)注此空間中發(fā)生的事情?？梢钥隙ǖ氖牵覀儎倓傆懻摰腟aaS趨勢(shì)將推動(dòng)該行業(yè)達(dá)到新的高度。

本文由 @阿木木 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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