編輯導(dǎo)語：早在2015年阿里就提出“大中臺，小前臺”的概念，今年在國內(nèi)開始火熱起來，不少企業(yè)都開始建設(shè)自己的中臺；那中臺到底是什么？什么時候適合建設(shè)自己企業(yè)的中臺？中臺有什么優(yōu)缺點？本文作者對中臺進(jìn)行了詳細(xì)解讀。

2020年之際，除了新冠疫情之外，在信息化工作者的圈內(nèi)，圍繞著中臺之熱、中臺之痛；網(wǎng)上出現(xiàn)了各類的文章，一路看來，都觸動著我們IT人員的神經(jīng)。

對于中臺這一概念，一千個人可能有一千個看法，下面是我個人的一些淺表的看法。

一、何謂中臺

首先對于中臺，我是這樣進(jìn)行解讀的。

何謂中臺：信息化的的發(fā)展過程中，常常出現(xiàn)“臺”的概念，IT人員最常接觸的就是：平臺、前臺、后臺。

• 平臺（整體解決產(chǎn)品）：是為了快速響應(yīng)與解決用戶的需求而建立的，是一個寬泛的概念（我們使用的各類管理系統(tǒng)，是我們常說的前臺、后臺等共同組成平臺，如大型企業(yè)ERP、銷售+客服系統(tǒng)、移動平臺等）。
• 后臺（管理工具）：指的管理資源的系統(tǒng)，如內(nèi)容管理系統(tǒng)、客戶管理系統(tǒng)、物流管理系統(tǒng)等（往往管理的是企業(yè)內(nèi)部的核心資源，例如內(nèi)訓(xùn)題庫、視頻、用戶信息、主數(shù)據(jù)，權(quán)限管理，也是數(shù)據(jù)資產(chǎn)的底層）。
• 前臺（用戶可達(dá)）：是指的企業(yè)與用戶直接接觸的系統(tǒng)，如網(wǎng)站、app、微信小程序等用戶直接使用的軟件。（不要與開發(fā)中的前端后端混淆，往往前臺系統(tǒng)又會存在前端頁面與后端接口，用戶界面和接口這相當(dāng)于是前臺系統(tǒng)的子模塊）。

對于前臺、后臺、平臺，中臺又是什么呢？

• 由于前臺系統(tǒng)直接面向用戶，所以為了快速響應(yīng)用戶需求，前臺系統(tǒng)會不斷建設(shè)（變動、重構(gòu)）；
• 由于后臺系統(tǒng)管理的是企業(yè)內(nèi)部的核心資源，改動成本非常龐大，無法及時響應(yīng)前臺系統(tǒng)的快速變化。

往往在系統(tǒng)設(shè)計中，將后臺系統(tǒng)的資源管理與前端系統(tǒng)的業(yè)務(wù)規(guī)則掛鉤，最終導(dǎo)致不同的前臺系統(tǒng)出現(xiàn)了各自的后端系統(tǒng)，這些系統(tǒng)基本相似但又不完全相同，這種系統(tǒng)我們稱為：煙囪式架構(gòu)（系統(tǒng)）。

這些系統(tǒng)會使得我們開發(fā)人員不斷的重復(fù)造輪子，所以我們需要一個介于前臺系統(tǒng)與后臺系統(tǒng)之間的系統(tǒng)，來解決我們所面臨的問題。

中臺就是企業(yè)級能力復(fù)用平臺，企業(yè)級指的是中臺的范圍，可以理解為中臺是服務(wù)于多前臺的產(chǎn)品團(tuán)隊的，為多個產(chǎn)品提供共性支撐。

所以在建設(shè)中臺的時候要從全局出發(fā)，企業(yè)所包含的能力：技術(shù)能力、業(yè)務(wù)能力、數(shù)據(jù)能力等，中臺就是為了復(fù)用企業(yè)的各種能力，并且被前面所說的多前臺的產(chǎn)品團(tuán)隊所使用。

簡而言之，中臺就是企業(yè)所有可以被“多前臺產(chǎn)品團(tuán)隊”復(fù)用能力的載體，不斷抽象前臺業(yè)務(wù)下沉到中臺，用SaaS的方式打造一個自助式的中臺。

中臺不是一種技術(shù)，而是一種管理思維，是一種戰(zhàn)略調(diào)度思維的轉(zhuǎn)變，用得是否好是取決于業(yè)務(wù)架構(gòu)的理解深度。

能夠從治理的角度，對業(yè)務(wù)的微服務(wù)進(jìn)行清晰的邊界劃分，使得共享共用能力可以組合落地，避免工作節(jié)點上的各類重疊與技術(shù)重復(fù)做輪子的集成平臺。

從技術(shù)角度來說是一種重后臺、活前臺、快實現(xiàn)、標(biāo)準(zhǔn)化的能力。

現(xiàn)階段，對于中臺的理念，來看各類數(shù)字化復(fù)用能力均提出自身中臺建設(shè)的方向，對此，擬對中臺進(jìn)行簡單的分類，分別從技術(shù)方向、業(yè)務(wù)方向、數(shù)據(jù)方向進(jìn)行探討。

1. 技術(shù)方向

技術(shù)中臺：技術(shù)中臺就是使用云或其他基礎(chǔ)設(shè)施的能力將各種技術(shù)中間件的能力進(jìn)行整合和包裝。

技術(shù)中臺提供了易于使用的接口，使得參與前臺建設(shè)與業(yè)務(wù)中臺建設(shè)的開發(fā)人員無需關(guān)心中間件的細(xì)節(jié)。

阿里云的一系列套件：ecs、oss、rds等等都可以理解為技術(shù)中臺。

提供了自建系統(tǒng)部分的技術(shù)支撐能力，幫助我們解決了基礎(chǔ)設(shè)施，分布式數(shù)據(jù)庫等底層技術(shù)問題。

• 研發(fā)中臺：提供了自建系統(tǒng)部分的管理和技術(shù)實踐支撐能力，幫助我們快速搭建項目、管理進(jìn)度、測試、持續(xù)集成、持續(xù)交付。
• IOT中臺：聯(lián)接物聯(lián)網(wǎng)管理的應(yīng)用，為數(shù)據(jù)收集、業(yè)務(wù)調(diào)度等提供更有效的支持業(yè)務(wù)方向。

2. 業(yè)務(wù)方向

• 業(yè)務(wù)中臺：業(yè)務(wù)中臺將后臺資源進(jìn)行抽象包裝整合，轉(zhuǎn)化為前臺友好的可重用共享的核心能力，實現(xiàn)了后端業(yè)務(wù)資源到前臺易用能力的轉(zhuǎn)化；業(yè)務(wù)中臺使得前臺可以隨意的組合、復(fù)用。
• 組織中臺：為我們的項目提供投資管理，風(fēng)險管理，資源調(diào)度等。
• 流程中臺：通過對業(yè)務(wù)的理解和組織壁壘的打破，打造以流程引擎為核心的中臺。

3. 數(shù)據(jù)方向

1. 數(shù)據(jù)中臺：集成數(shù)據(jù)治理及數(shù)據(jù)分析能力，形成企業(yè)化的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，幫助我們從數(shù)據(jù)中學(xué)習(xí)改進(jìn)，調(diào)整方向。
2. 算法中臺：利用業(yè)務(wù)趨勢及企業(yè)自身形成的規(guī)律，結(jié)合數(shù)據(jù)分析與流程優(yōu)化等思路，為企業(yè)后臺提供算法能力，幫助我們提供更加個性化的服務(wù)，增強(qiáng)用戶體驗。

二、中臺建設(shè)的路徑

業(yè)務(wù)的管理思路也發(fā)生了變化，從原有的粗放式管理向精細(xì)化管理轉(zhuǎn)變，從產(chǎn)品生產(chǎn)的需求驅(qū)動轉(zhuǎn)向場景化驅(qū)動。

如：營銷團(tuán)隊關(guān)注線上線下的聯(lián)動、社群領(lǐng)導(dǎo)的引流變化，對于渠道的關(guān)注點向關(guān)系網(wǎng)、互動、直播等轉(zhuǎn)變，信息化工作者更需要適應(yīng)變化的能力。

將后臺各式各樣的資源轉(zhuǎn)化為前臺易于使用的能力，真正實現(xiàn)復(fù)用的平臺，我們都可以稱之為中臺。

中臺總是為前臺業(yè)務(wù)服務(wù)，如果沒有前臺的需求，也就不存在中臺前臺即為中臺的用戶。

中臺集成了運(yùn)營、產(chǎn)品、客服、數(shù)據(jù)能力，可以迅速地形成對前臺有力的支撐，幫助企業(yè)更好的應(yīng)對市場的變化。

（前提是：前臺業(yè)務(wù)清晰，目標(biāo)明確，可切分為各種業(yè)務(wù)服務(wù)集，可通過不斷的組合形成新的業(yè)務(wù)張力。）

數(shù)據(jù)中臺——技術(shù)中臺（IOT中臺）——打破組織壁壘——業(yè)務(wù)中臺

中臺建設(shè)需要對應(yīng)的時機(jī)：企業(yè)的規(guī)模和業(yè)務(wù)形態(tài)足以支撐中臺落地、企業(yè)業(yè)務(wù)需要數(shù)字化價值的體現(xiàn)、企業(yè)戰(zhàn)略方向上認(rèn)可中臺需要持續(xù)投入的認(rèn)知、企業(yè)組織壁壘已做好變革的準(zhǔn)備。

三、中臺的優(yōu)缺點

1. 建設(shè)中臺的優(yōu)點

（通過業(yè)務(wù)微服務(wù)的切割與技術(shù)?態(tài)支持的能力，創(chuàng)造出場景化的輸出，避免重復(fù)做輪子。）

• 實現(xiàn)資源整合，集中研發(fā)力量，打破數(shù)據(jù)治理的困局，可通過中臺的微服務(wù)化組合，更靈活的適應(yīng)于業(yè)務(wù)組織的變化（變革）及對業(yè)務(wù)執(zhí)行進(jìn)行快速響應(yīng)。
• 通過數(shù)據(jù)中臺來展示業(yè)務(wù)價值，利用技術(shù)中臺來快速實現(xiàn)業(yè)務(wù)管理落地，借助組織中臺來靈活調(diào)度資源，結(jié)合業(yè)務(wù)中臺來推進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成。

例如，需要應(yīng)對市場的新需求開發(fā)新產(chǎn)品擁有中臺可以：

• 調(diào)用現(xiàn)有業(yè)務(wù)中微服務(wù)模塊直接支撐新業(yè)務(wù)發(fā)展中一部分功能（包括但不限于：調(diào)用現(xiàn)有的技術(shù)框架、引擎、組件，利用數(shù)據(jù)中臺或客戶畫像等數(shù)據(jù)支持實現(xiàn)從產(chǎn)品線上千人千面引流、調(diào)用現(xiàn)有算法實現(xiàn)某些分析能力……）。
• 取得效果：開發(fā)迅速、能搶占市場先機(jī)，開發(fā)成本低，有一定試錯空間。

2. 中臺建設(shè)的缺點

（?態(tài)支撐不代表創(chuàng)新?態(tài)，只是靈活?態(tài)，適合打組合拳，而不適合創(chuàng)造拳法，需要對組織生態(tài)進(jìn)行解剖重建，也不容易體現(xiàn)投入產(chǎn)出的價值。）

• 動了別人的利益：專業(yè)分工下的破局，打破原有管理的壁壘，會有技術(shù)指揮業(yè)務(wù)發(fā)展的壓力。
• 成本高、周期長：中臺建設(shè)要整合多個已分化的項目組，重構(gòu)成本、溝通成本很高；為應(yīng)對多種業(yè)務(wù)場景，所以建設(shè)時很重視兼容性，這使得中臺項目邏輯復(fù)雜、成本很高、建設(shè)緩慢。
• 業(yè)務(wù)變革下新增中臺模型會加倍困難：現(xiàn)有模塊不能實現(xiàn)時，需要開發(fā)新的中臺模塊；但中臺模塊的開發(fā)重視復(fù)用性、兼容性，使得開發(fā)相對傳統(tǒng)后臺開發(fā)要緩慢。

在中臺開發(fā)團(tuán)隊排期緊張時，復(fù)用性差的模塊可能被放緩。

解決思路：特殊需求，在原對市場發(fā)展的情況下，保持原有張力，先實現(xiàn)前臺到后臺的開發(fā)支持，在有余力的時間點進(jìn)行中臺化整合。

信息化建設(shè)本身就是需要“領(lǐng)導(dǎo)支持，迭代變化，不斷修正”，向陽而生。

感謝一直在路上的信息化人員，也感謝這個社會給到我們不斷進(jìn)步和學(xué)習(xí)的機(jī)會。

本文由 @麥冠球 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自Unsplash，基于 CC0 協(xié)議