拼小圈是一個拼單分享社交的功能。拼小圈的上線，顛覆了電商傳統(tǒng)的“陌生人評價體系”行業(yè)標準，其根本目的就是為了更好地維護消費者權(quán)益。

根據(jù)3月11日，新電商平臺拼多多（NASDAQ：PDD）發(fā)布的2019年全年財報顯示： 2019年，平臺成交額突破萬億大關(guān)，全年GMV達人民幣10066億元，較上一年同期的4716億元增長113%。

截至2019年底，平臺年活躍買家數(shù)達5.852億，單季度凈增4890萬，較上一年同期凈增1.67億。2019年中，拼多多正式推出“百億補貼”，對全網(wǎng)熱銷商品試行不限量、不限時補貼，使得覆蓋的超30000款品牌標品實現(xiàn)全網(wǎng)最低價。

其實，通過百億補貼換來的用戶增長，留存率，忠誠度又該怎么提升？接下來，拼多多遇到的問題是：如何贏得更多五環(huán)內(nèi)用戶？如何贏得五環(huán)內(nèi)用戶的口碑？

相比下沉市場，五環(huán)內(nèi)用戶明顯更重視商品的口碑、品質(zhì)。拼多多試圖借助“百億補貼”的推進，制作一個購物版的社交“拼小圈”，提升五環(huán)內(nèi)用戶的復(fù)購率與低成本獲客率。

所以在二月疫情期間拼多多上架了拼多多版本的朋友圈——“拼小圈”。社交關(guān)系鏈這塊資源，電商領(lǐng)域算是空白。按照官方的定義，拼小圈就是一個拼單分享社交的功能。拼小圈的上線，顛覆了電商傳統(tǒng)的“陌生人評價體系”行業(yè)標準，其根本目的就是為了更好地維護消費者權(quán)益。

一、拼小圈在社交關(guān)系鏈在電商中的價值（私域流量）

社交網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的形成：社交關(guān)系鏈產(chǎn)生效應(yīng) -> 熟人圈可以直接復(fù)用 -> 拼小圈+第三方接口 -> 有了私域流量渠道 -> 增進流量、提升轉(zhuǎn)化率。

社交關(guān)系鏈的價值：從消費者的價值觀來看，消費的關(guān)鍵點有：消費對象、消費方式、消費效益、消費體驗。

如今互聯(lián)網(wǎng)電商市場，只有確定了消費對象（要買什么），消費空間還是很大的。標品的消費決策相對好做，同質(zhì)化較高的市場里，選最便宜的就好。非標品的消費對象的決策，社交網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)在大多數(shù)人的消費決策中優(yōu)先級是最高的。而且社交圈內(nèi)的朋友通常價值觀、收入、文化水平、生活需求類似，可以使匹配效率更高。

私域流量指的是品牌或個人自主擁有的、無需付費、可反復(fù)利用，又能隨時觸達的流量。

這是拼多多在自家平臺上對私域流量的全新嘗試。私域流量的運作核心是需要和精準客戶產(chǎn)生更多的情感鏈接，也就是要把他們當(dāng)人看，賦予它情感聯(lián)系，而不僅僅是一個流量。明確自己的目標，打通社交關(guān)系鏈，針對性的獲取流量。

“拼小圈”將分批次向用戶開放，將優(yōu)先開放給有需求的區(qū)域人群，希望消費者可以通過熟人的關(guān)系鏈的真實評價和消費記錄再下單，能降低用戶的決策失誤。用戶將能夠與熟人分享商品評價等信息，實現(xiàn)消費者“信息互助、聰明決策”，并起到打擊虛假好評的實際效果，也可以通過社交分享來提升轉(zhuǎn)化率。

二、拼小圈核心用戶的需求總結(jié)

（1）《瘋傳》一書中對社交貨幣是這樣描述的“就像人們使用貨幣能買到商品或服務(wù)一樣，使用社交貨幣能夠獲得家人、朋友和同事的更多好評和更積極的印象?！睆墓┙o視角看，熟人社交圈里的購物體驗分享，雖說沒有物質(zhì)收入，但是社交貨幣獲得了利益：朋友對我的評價會更高，小圈內(nèi)的熟人對我更信任。因此有分享欲的消費者用心經(jīng)營個人的分享主頁，成為朋友圈內(nèi)的“帶貨KOL”。

（2）雖然各大電商平臺都有“評價”、“問答”等功能，但是真實性已經(jīng)不再可靠，因此消費者對“評價”“問答”產(chǎn)生不信任，消費者渴望尋求可靠真實的消費體驗評價，只有滿足消費行為的最底層問題——信任，給予消費者更多信任感，平臺才能留存更多的用戶。

（3）通過好友分享的動態(tài)數(shù)量，觸動用戶的從眾心理。當(dāng)看別人分享的東西都說非常的不錯時，很是心動所以我也買了下來。

（4）我來拼小圈，看看好友在買什么，激起了用戶潛在的窺探欲，好奇心。

（5）消費者在購買了高價位物品之后，為了顯示自己的社會地位和身份，滿足自己炫耀欲，更愿意在小圈內(nèi)分享自己的商品體驗。

三、拼小圈同類型競爭者——阿里洋淘（淘友動態(tài)）

類似“拼小圈”的電商社交模式淘寶也在做。淘寶的“洋淘”同樣也是基于自建的用戶關(guān)系鏈社交圈，用戶可以在平臺上分享好物。當(dāng)用戶購買商品并發(fā)布帶圖評價后，評價就會以“買家秀”形式出現(xiàn)在“淘友動態(tài)”中，好友將看到相關(guān)訂單及評價之后點贊，評論，轉(zhuǎn)發(fā)。打造閉環(huán)評論社交圈，消費者不僅可以看到真實的評論信息，而且可以分享好物，向朋友詢問好物，從而實現(xiàn)基于信任的朋友圈。

四、總結(jié)

“但落到實際應(yīng)用，拼小圈的最終走向更可能是種草、成為私域帶貨平臺，而不是排雷?！?/p>

還是很希望拼小圈能夠把社交關(guān)系鏈中的商業(yè)成交轉(zhuǎn)化率搞起來的。

希望拼小圈能夠使用精準有效率的推薦系統(tǒng)，把消費者當(dāng)前最需要購買的優(yōu)先級放到最前面。拼小圈的分享只展示了好友對商品的評價，熟人評價系統(tǒng)的可信度雖然很高，但是對商品評分影響力相對沒那么大?？梢越o小圈內(nèi)增加推薦精選買家秀（陌生人，帶貨網(wǎng)紅，明星……）的精美好物推薦評價，而不僅僅是熟人的推薦評價。

僅代表我個人的一些想法，有更多觀點的朋友可以在評論區(qū)指教。

本文由 @九日 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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