一個很殘酷的真相是，時間對每一個人是公平的，但富人和窮人間時間的價格是不同的。富人可能為了時間付出更多的金錢，窮人則可能為了金錢，付出更多的時間。而在天貓蓋樓和刷戰(zhàn)隊點贊的你，就是被雙十一規(guī)則篩選出來的窮人。

01

雙十一還沒開始，這屆年輕人就已經(jīng)陷入被阿里和淘寶統(tǒng)治的恐懼中。

不僅每天上下班地鐵、電梯、公交站全是雙十一的廣告，訂個外賣打開餓了么、刷個新聞打開微博、看個劇打開優(yōu)酷…開屏通通是一個碩大的貓頭。

有人說這些都是阿里系的產(chǎn)品，只要我宅在家里，不打開這些 App，就不會被雙十一刷屏了。

年輕人，還是太幼稚，缺乏互聯(lián)網(wǎng)的洗禮。

哪怕你躲在馬里亞納海溝跟海綿寶寶喝茶，只要你還在用手機，就會收到來自一句遠方溫暖而堅定的問候：

朋友，來我的天貓戰(zhàn)隊嗎？

一場雙十一的預(yù)售活動，就拉近了人與人之間的距離。就連久疏問候的前女友，也會為了一張優(yōu)惠券，邀請你和她組隊。

你不禁感嘆，她當年要是這么好說話，你倆也不會分手了。

02

把這屆年輕人逼到這步田地的，是復(fù)雜的雙十一規(guī)則。

在五六年前，雙十一的活動規(guī)則還是簡單的，開啟時間也相對較晚。

各大店鋪都是直接標出雙十一當天的折扣價，說打五折就最多再加一些滿減這類只要能掌握四則運算就 OK 的活動。

用戶只需要提前個三五天把想買的東西丟進購物車，到了十一月十日晚上再熬個夜，把購物車清空就結(jié)束了。

從去年開始，雙十一的活動就變得越來越復(fù)雜。直到今年，從 10 月 20 日戰(zhàn)斗就拉開序幕，整個雙十一戰(zhàn)線長達二十多天。

各種津貼、預(yù)售付定金、蓋樓、喵幣等等一系列活動規(guī)則，很多人到現(xiàn)在還沒搞明白怎么玩。

難怪有網(wǎng)友說，雙十一策劃組大概是把葛軍請去了，活生生將購物節(jié)變成了全民算術(shù)大賽。

許多博主、公眾號紛紛發(fā)表了「如何在雙十一利益最大化」的購物攻略，旨在幫助大家迅速厘清游戲規(guī)則，薅到羊毛。

結(jié)果是一通花里胡哨的操作下來，最終領(lǐng)了一張五元優(yōu)惠券。

所有人都在奇怪這么一個問題：雙十一為什么不能像過去那樣好好打折，非要把規(guī)則弄得這么復(fù)雜？

原因很簡單，當你被這堆規(guī)則弄昏了頭，懵懵懂懂地被拉進各種戰(zhàn)隊、直播間，每天盯著手機，逛店鋪、做任務(wù)的時候，你就變成了一茬綠油油的韭菜。

03

這不是什么新鮮問題。不僅現(xiàn)在的年輕人在問，十多年前的時候，我媽也問過。

那個時候沒有電商，更沒有雙十一，大家都是去商場購物。每年最大的活動不在光棍節(jié)，而是在平安夜。

每年到了年底，都是人們工作熱情最低，消費欲望最強的時候。所以必須有一個打折狂歡來刺激大家。

中國的傳統(tǒng)節(jié)日講究團圓，像元旦和春節(jié)都是在家吃飯的節(jié)日，逛街的人少，因此并不合適。于是聰明的商家把這個任務(wù)放在了洋節(jié)上。

像平安夜、圣誕節(jié)、情人節(jié)這些洋節(jié)，就是互聯(lián)網(wǎng)時代興起前，中國人民的雙十一，其中最重要的就是平安夜。

最初平安夜各大商場的折扣也非常簡單，就是打折，商場扮演了淘寶天貓的角色，一般全場七、八折起，各個專柜還有自己的折扣。

每到 12 月 24 日的晚上，在商場排隊結(jié)賬的人可以一直從柜臺排到門口。

后來規(guī)則就逐漸復(fù)雜起來。一開始是滿減，滿 1000 減 200，聽起來好像跟打八折差不多，實際上許多衣服售價 998、999，要想上 1000，就得再買一件。

精明的家庭主婦一般會再添一雙襪子。

再后來簡單的滿減滿足不了商家的需求了，就開始送券。滿 999 元送 200 元的購物券，這 200 元就不是現(xiàn)金，只能當日再在門店里消費了，等于說許多衣服還是按原價購買的。

送抵扣券的商家還算良心的，有些商家還開發(fā)出更復(fù)雜的規(guī)則。比如滿減送打折券，打折后再滿減送購物券，一環(huán)套一環(huán)。

消費者和商家的算術(shù)大比拼，從那個年代就開始了。

當年資訊又不太發(fā)達，許多當媽的人干脆拿著計算器逛街。不僅要當場噼里啪啦算出最終價格，還要熟知片區(qū)內(nèi)各大商場和品牌誰最優(yōu)惠。本來只想買一件羽絨服，最后為了折扣，可能還得加一條褲子、一件襯衫、一雙鞋。原來預(yù)算只有 800 元，最后花掉 1500，還覺得自己占了便宜。

所以太陽底下并沒有新鮮事。你埋頭算優(yōu)惠的樣子，就和當年平安夜血拼的家庭婦女一模一樣。

只不過隨著時代的變化，電商對比傳統(tǒng)商場已經(jīng)是鳥槍換炮。過去的資本家是拿著鐮刀一刀刀地割韭菜，如今的資本家是開著收割機一片片地割韭菜。

04

這些復(fù)雜的優(yōu)惠活動，其實都逃不過一個基礎(chǔ)的經(jīng)濟學(xué)概念 —— 價格歧視。

雖然名字中帶有「歧視」兩個字，但不要誤會，這并不是什么貶義詞。其定義是生產(chǎn)者將相同生產(chǎn)成本的相同產(chǎn)品，以不同價格售予不同買家。

聽起來似乎并不難理解。但要解答為什么天貓?zhí)詫氁贫ㄟ@么復(fù)雜的規(guī)則，就要搞清楚兩個問題：為什么要價格歧視和如何辦到價格歧視。

如果問一個人，一個產(chǎn)品的售價是由什么決定的，大部分回答可能是「成本」。這個回答不算錯，可是并不完整——起碼無法解釋為什么一顆鉆石能賣那么貴。

除了成本以外，決定商品售價的關(guān)鍵因素是消費者的心理預(yù)期價位。商家的定價策略，在去除成本以后，本質(zhì)上就是一種與消費者心理預(yù)期價位的博弈。

比如一件衣服，成本是 100 元，有人愿意花 150，有人則愿意花 500，商家如何定價才能利益最大化？最好的方案當然是讓價格是波動的，以此將一個商品盡可能地賣給更多的人。

市場最基本的概念是供需關(guān)系。最簡單的供需關(guān)系是，一個商品如果賣的越貴，買的人也就越少。如果賣得越便宜，買的人則就越多。

如果把一個商品按成本價售賣，當然能把商品最快的賣出去。成本 100 的衣服售價 100，可能幾秒鐘就搶完了。但這種定價方式顯然不符合利益最大化，所以如果能把商品按每個人的心理價位去賣，比如給愿意花 150 的賣 150，給愿意花 500 的賣 500，甚至愿意花 1000 的人賣 1000，自然是最完美的。

怎么區(qū)分這些人，就是價格歧視的意義所在。

第一種是「完全價格歧視」，商家知道每一個消費者的預(yù)期價位，因此每一個消費品的交易都按照消費者的最高心理價位售出。

最典型的例子就是生活里在菜市場的「討價還價」。一斤排骨老板賣 40 元，你臉皮薄，砍到 35 就成交了。隔壁王大媽身經(jīng)百戰(zhàn)，舌戰(zhàn)半小時最后 30 元就買走了。對門的李太太家境殷實，都不帶還價，直接 40 拿走。

每個人都覺得自己占了便宜，但獲得最大收益的是肉店老板。這就是「一級價格歧視」。

很顯然這種方式過于理想化，效率也低，商家不可能在超市和商場里討價還價。這個時候就有了「二級價格歧視」。

二級價格歧視又被稱為「區(qū)間定價」和「數(shù)量定價」，顧名思義，商家可以按照消費者不同的購買數(shù)量區(qū)間來定價。

譬如我們乘坐出租車不同里程數(shù)的價格不同，在超市買菜，用保鮮膜包裝好的蔬菜和散裝蔬菜的價格也不同。

麥當勞常用的「第二杯半價」也屬于二級價格歧視。麥當勞不滿足只賣一杯飲料的利潤，消費者不愿意為第二杯付第一杯一樣的價格，于是麥當勞耍了個小花招。

你以為你付了更少的錢喝到了兩杯飲料，其實本來你就只想喝一杯。對于麥當勞來講，一杯飲料的成本是絕對低于第二杯半價的。通過這個策略，它就能賣出更多的飲料。

只能說這是單身狗的悲哀。

很多人說這種「第二杯半價」讓本來不愿意買第二杯的人也付錢了，好像消費者吃虧了，這是不對的。消費者能以更低的價格喝到第二杯飲料，麥當勞也掙了錢，價格歧視可以實現(xiàn)讓多方共贏。

我們生活中最常見的價格歧視是「三級價格歧視」，就是按市場的區(qū)隔和人群的劃分來進行定價。簡單說就是富人愿意付得更多，窮人想付得更少，通過人們的身份來區(qū)別定價。

航空公司就經(jīng)常采取這種策略。航空公司通常將消費者分成出公差的商務(wù)人士和普通旅客，能報銷的商務(wù)人士對于價格當然就不如普通旅客敏感，因此沒有哪家航空公司樂意給予更多的優(yōu)惠給他們。

怎么判斷哪些人是出公差，哪些人是去旅游呢？最便捷的方法是工作日定價更高，周末定價更低。因為商務(wù)人士出差通常在工作日，而旅行的人則較多選擇在周末出行。

雙十一的規(guī)則之所以策劃得如此復(fù)雜，就是利用了三級價格歧視。

05

有人又要問了，我只是參與了這些游戲當中，淘寶和天貓如何區(qū)分我的身份呢？

這里面最重要的問題在于，參與到這些活動中的人，以為自己是免費拿到了折扣，其實他們也付出了成本，那就是時間成本。

一個很殘酷的真相是，時間對每一個人是公平的，但富人和窮人間時間的價格是不同的。富人可能為了時間付出更多的金錢，窮人則可能為了金錢，付出更多的時間。

你要去距離二十公里外的機場，地鐵 5 元錢要一個半小時，出租車 100 元但只要需要四十分鐘，這多出來的 95 元，就是富人愿意為節(jié)約的 50 分鐘所付的價格。

淘寶和天貓通過復(fù)雜的游戲規(guī)則，窮人能獲得更多的折扣進行消費，富人則可以直接下單，最終將商品盡可能地賣給人更多的人。

所以為什么生活里的窮人總能算出最優(yōu)惠的價格？因為富人直接抄一下窮人的購物車下單就行了，那些規(guī)則里用時間換來的優(yōu)惠券重要嗎？

這世上哪有什么會過日子，只是真的沒錢而已。

價格歧視是一個商業(yè)中常見的老概念，如今在互聯(lián)網(wǎng)的世界里，被玩出了更多花樣。

像這次雙十一，許多人耗費了二十天的時間研究和參與到淘寶天貓制定的規(guī)則中，獲取的可能只是幾十上百塊的優(yōu)惠。但是淘寶天貓得到了來之不易的流量。

淘寶作為一個活躍用戶達到 6 億的超級 App，增量市場基本到達了天花板。在轉(zhuǎn)入存量市場后，更重要的課題是如何把這些流量運營起來。所以無論是淘寶直播也好，還是蓋樓、領(lǐng)喵幣也好，都是為了搶奪用戶的使用時長。

只要這些為了折扣的流量還在持續(xù)活躍，市場就是繁榮的，也就會刺激更多的人進行消費——為什么我要排隊去買喜茶？因為我看到前面的人也在排隊。

價格歧視的根本就是摸透消費者的心理價位，然后賣更多的商品給你。

在進入存量市場以后，淘寶和天貓接下來的工作只有一個——怎么把這 6 億活躍用戶的價值榨干。

大數(shù)據(jù)就是這些平臺割韭菜最先進的工具。

有了大數(shù)據(jù)這個工具以后，平臺就能比過去方便得多的收集用戶資料，并給每一個用戶貼上標簽，以此來區(qū)分用戶的身份。

當賣方壟斷勢力比較強大且信息也比較靈通的情況下，賣方可以對每一單位商品都收取買方愿意支付的最高價格，將消費者剩余全部收歸己有。

如今的電商平臺利用大數(shù)據(jù)，就能輕而易舉猜到消費者的心里價位。在這場博弈中，只要消費者的心里價位被商家猜到，就注定是弱勢方。

千人千面和定制化服務(wù)是什么？就是通過大數(shù)據(jù)分析你所有的行為，預(yù)測出你對商品能付出的最高價格，然后用這個價格賣給你。

阿里系這幾年大力推行的會員系統(tǒng)、和用小額優(yōu)惠券不斷讓你下載的阿里全家桶App，也是區(qū)分人群，價格歧視的一種手段。我相信這些還會越來越細致嚴謹，更加精準地細分人群，以求「流量盡其用」。

之前被曝光的各種「大數(shù)據(jù)殺熟」，底層邏輯同樣來自價格歧視。為什么這些平臺敢于殺熟，直到很久以后才被人注意到？正是因為他們通過這些方式區(qū)分了用戶，通過標簽認定你是對價格不敏感的熟客，然后給你標上了你能接受的最高價格。

給一部分人賣高價，獲取利潤。給一部分人賣低價，獲取流量。無論你是富人還是窮人，在資本家眼里，都可以物盡其用。

我們費盡心思摸清雙十一復(fù)雜的活動規(guī)則，拉著親朋好友組建戰(zhàn)隊，最后還要為上百塊的優(yōu)惠沾沾自喜，以為薅到了資本家的羊毛。

但仔細想想，那些耗費的時間真的只值這么一點優(yōu)惠嗎？你一開始真的就決定買這么多東西嗎？

羊毛永遠出在羊身上。

參考資料

《雙11優(yōu)惠規(guī)則為啥這么復(fù)雜？窮人和富人被區(qū)別對待了嗎？李永樂老師講價格歧視》

https://b23.tv/av36313237? 來源：B站up主：李永樂UP主官方

作者：許北斗；公眾號：IC實驗室

來源：https://mp.weixin.qq.com/s/owNnqBFt2ioDC8KzpkfJbQ

本文由 @IC實驗室?授權(quán)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自 Unsplash，基于 CC0 協(xié)議