阿里浪事件發(fā)生后，有一些非IT圈的朋友們問(wèn)我：會(huì)不會(huì)以后微博上到處都是淘寶的廣告了?這個(gè)問(wèn)題不是一個(gè)“是或否”能夠回答的。我只能說(shuō)：會(huì)有，但不至于“到處”都是。新浪微博不是新浪首頁(yè)，這一點(diǎn)應(yīng)該沒(méi)有疑問(wèn)。

不過(guò)，必須承認(rèn)，來(lái)自電商的廣告會(huì)增多。于是又有圈內(nèi)的朋友討論這樣的話題：大號(hào)美麗說(shuō)會(huì)不會(huì)影響用戶體驗(yàn)?——圈內(nèi)的人和圈外的人，視角是不太一樣的。但圈內(nèi)的人這個(gè)問(wèn)題天然就有個(gè)假設(shè)：用戶體驗(yàn)很重要。

用戶體驗(yàn)真得很重要嗎?

來(lái)看一個(gè)來(lái)自CNNIC微信調(diào)研的數(shù)據(jù)。這個(gè)調(diào)研里說(shuō)：在朋友圈這個(gè)功能上，只發(fā)文字不發(fā)圖片的用戶比率高達(dá)31%，位居第一，而發(fā)圖片的則排名第二，25%。這個(gè)現(xiàn)象很有趣。因?yàn)槲⑿排笥讶镏话l(fā)文字不發(fā)圖片——按照客氣的說(shuō)法——是一個(gè)彩蛋。你必須長(zhǎng)按那個(gè)攝像頭才能做到只發(fā)文字。這個(gè)隱藏頗深的功能讓很多人一開(kāi)始完全不知道怎么能做到只發(fā)文字。一直到我寫(xiě)作本文的時(shí)候，這個(gè)功能依然是個(gè)“彩蛋”。

很顯然，這不算是一個(gè)好的用戶體驗(yàn)。但同時(shí)也很顯然，用戶自己會(huì)找。這讓“Don’t let me think”的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)法則有些尷尬：用戶也是人，他們也會(huì)想的。

　　對(duì)于一個(gè)并無(wú)太多資源太多用戶的startup產(chǎn)品而言，用戶體驗(yàn)很重要。用戶不是不想，而是懶得想。但對(duì)于一些大廠產(chǎn)品而言，這時(shí)候主客易位：用戶非常想搞明白怎么用，于是ta就使盡去想。尤其是已經(jīng)普及的社交產(chǎn)品。用戶的朋友們都在玩，ta就有必要參加進(jìn)去一起玩，不然會(huì)被視為“奧特曼”。用戶的朋友們都會(huì)只發(fā)文字，ta就有必要自行去搞明白怎么做到的，不然會(huì)有一種“自己很白癡”的感覺(jué)。

　　圍繞人們的生活興趣，微博極有可能真會(huì)邁向大號(hào)美麗說(shuō)：包括電商和O2O，而且還有可能會(huì)更智能。其實(shí)微博上已經(jīng)有相當(dāng)多的本地化服務(wù)商家，比如飯點(diǎn)餐飲在利用微博吸引新老客戶。這樣的商業(yè)模式聽(tīng)上去一點(diǎn)也不“光鮮”，但不得不說(shuō)一句，這才比較實(shí)在。

成為圍繞吃喝玩樂(lè)買(mǎi)東西的大號(hào)美麗說(shuō)之后，用戶煩不煩?嗯，必須承認(rèn)會(huì)煩。但這就像看電視劇猛然看到廣告一樣，煩歸煩，但一樣會(huì)看。

用戶的承受力和鉆研精神極強(qiáng)，只要他們的根本需求被產(chǎn)品邏輯滿足之后。

來(lái)源：pmtoo