阿里巴巴全球 B2B 生態(tài)峰會(huì)在杭州云棲小鎮(zhèn)開展。阿里 CEO 張勇在開幕詞中以阿里的角度闡述隨著互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)與傳統(tǒng)行業(yè)深度結(jié)合，B2B 對(duì)于在生產(chǎn)供給端改造商業(yè)的重要性。

以下為其演講全文（略有刪減）：

大家都知道 B2B（1688.com）是阿里起家的第一個(gè)業(yè)務(wù)，“讓天下沒有難做的生意” 這句話其實(shí)就是從 B2B 開始起步的。我們最早的業(yè)務(wù)就是幫中小企業(yè)把商品出口到全球各地，至今已經(jīng)做了 16年。

后來我們也推出了內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)，在很長(zhǎng)的一段時(shí)間里，重點(diǎn)就是通過互聯(lián)網(wǎng)把不對(duì)稱信息做對(duì)稱，讓中小企業(yè)將它的商品放到互聯(lián)網(wǎng)上，使全球的采購商都能在網(wǎng)上找到信息，通過信息撮合形成穩(wěn)定的貿(mào)易、商業(yè)關(guān)系。

但最近幾年商業(yè)變遷發(fā)生了本質(zhì)的變化，我們不僅要讓信息透明、買家賣家在網(wǎng)上找到彼此，還要更多地關(guān)注貿(mào)易背后的服務(wù)。在這個(gè)變化中，也反映出了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)全面擁抱傳統(tǒng)商業(yè)過程的一個(gè)變遷。

我認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)擁抱傳統(tǒng)商業(yè)有幾個(gè)階段：

最開始，解決信息對(duì)稱問題，讓買賣雙方更好的認(rèn)識(shí)彼此，在這個(gè)過程中產(chǎn)生新的銷售機(jī)會(huì)，在這個(gè)過程中產(chǎn)生新的商業(yè)機(jī)會(huì)，這就是電子商務(wù)的最初階段。

第二階段是，隨著電商渠道的產(chǎn)生，網(wǎng)上所有的行為都能沉淀出數(shù)據(jù)，我可以管理客戶的數(shù)據(jù)。這時(shí)互聯(lián)網(wǎng)從銷售渠道走向客戶管理渠道，以此形成的 2C、2B 客戶管理延伸是必經(jīng)的方向。

當(dāng)商家能夠高效的使用數(shù)據(jù)以后，就能夠?qū)ι鈳碓鲋怠Ｔ瓉碓诰€下交易是離線的，而現(xiàn)在所有人的行為、商業(yè)伙伴的行為都是在線的，通過在線溝通、合作，是能改變整個(gè)工作的鏈路的。當(dāng)我們看互聯(lián)網(wǎng)的零售商業(yè)機(jī)會(huì)、2B 商業(yè)機(jī)會(huì)時(shí)，不僅是銷售，還有客戶管理。

而未來的趨勢(shì)是從需求市場(chǎng)到供給市場(chǎng)改革，也就是國(guó)家提的供給側(cè)改革。從用互聯(lián)網(wǎng)覆蓋更多地人、更好的銷售、客戶管理，走向生產(chǎn)供應(yīng)鏈的全面改造、升級(jí)。

剛才我和用友的鄭總聊，很多傳統(tǒng)企業(yè)今年想的問題是用互聯(lián)網(wǎng)革新自己的商業(yè)模式，這些傳統(tǒng)企業(yè)整個(gè)變化一定會(huì)從銷售管理到客戶運(yùn)營(yíng)再到生產(chǎn)供應(yīng)鏈改革。

我們阿里 B2B 無論是內(nèi)貿(mào)還是外貿(mào)，最重要的是生態(tài)二字，當(dāng)各行各業(yè)的企業(yè)都決定用互聯(lián)網(wǎng)時(shí)，我們作為最早嘗試 B2B 的公司，今天最大的財(cái)富就是數(shù)據(jù)，可以利用 16年 沉淀的交易、服務(wù)平臺(tái)沉淀的數(shù)據(jù)，和細(xì)分產(chǎn)業(yè)的合作伙伴互利共贏。而每個(gè)行業(yè)術(shù)業(yè)有專攻，比如五礦集團(tuán)是有色金屬行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，我們通過 B2B 服務(wù)做它的互補(bǔ)。

除 了幫助 B2B 產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化，我們還能利用零售平臺(tái)的結(jié)合讓商業(yè)業(yè)務(wù)流在體系中流轉(zhuǎn)，我們的電商平臺(tái)上有近千萬中小賣家，所有的商家都需要好的貨源。但只有小部分商家有 生產(chǎn)、品牌塑造能力，更多地小賣家特長(zhǎng)是做客戶服務(wù)、用戶管理、營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)，不擅長(zhǎng)生產(chǎn)東西。所以 B2B2S 圍繞這些機(jī)會(huì)，我們把生產(chǎn)者、服務(wù)商、零售商、物流服務(wù)商、金融服務(wù)商整合在一起，讓多角色通過互聯(lián)網(wǎng)協(xié)同工作，讓信息順暢的流轉(zhuǎn)，供應(yīng)鏈協(xié)同，這就是阿里 B2B 的生態(tài)。

今天中國(guó)的零售行業(yè)面臨很大的壓力，但隨著互聯(lián)網(wǎng)擁抱供給側(cè)，B2B 的春天正在到來。只要能提供獨(dú)特的價(jià)值，任何企業(yè)、合作伙伴都能用互聯(lián)網(wǎng)的手段連接在一起，創(chuàng)造更好的生態(tài)。

作者：暮雨

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