昨日，Google的董事會(huì)主席和前CEO Eric Schmidt 稱Siri個(gè)人助手是搜索領(lǐng)域的一個(gè)重大飛躍，而且將會(huì)威脅到Google的核心業(yè)務(wù)。這是一個(gè)很有趣的話題，先拋開(kāi)說(shuō)話者的身份，我們一起從用戶的角度來(lái)思考一下，他這番話是否說(shuō)得通。

在網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)上有一個(gè)基本原則叫”don’t make users think”,也就是說(shuō)好的設(shè)計(jì)是不需要用戶花時(shí)間思考和學(xué)習(xí)的，我覺(jué)得這個(gè)原則在一定程度上有普遍適用性，最起碼在用戶那里是普遍適用的。當(dāng)用戶拿到一款產(chǎn)品后，他更希望能夠快速上手，快速體驗(yàn)，試問(wèn)作為一個(gè)普通用戶你會(huì)關(guān)注這個(gè)產(chǎn)品使用了那些新技術(shù)嗎？我想更多的是你會(huì)關(guān)注，它有哪些功能，會(huì)為你解決什么問(wèn)題，會(huì)有怎樣的愉快體驗(yàn)。好的產(chǎn)品在易用性這個(gè)層面上往往大幅領(lǐng)先存在競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的其他產(chǎn)品。蘋果的產(chǎn)品之所以受歡迎，不僅僅是他的工業(yè)設(shè)計(jì)，更是它良好的使用體驗(yàn)。好的用戶體驗(yàn)包括了卓然超群地易用性和良好地人機(jī)互動(dòng)。

舉個(gè)我自己親身經(jīng)歷的例子，在填寫一些表格的時(shí)候我多次使用google搜索香港的郵編，而且我要在搜索結(jié)果中去篩選，篩選之后還要打開(kāi)鏈接才有可能看到郵編。有時(shí)候甚至打開(kāi)新鏈接之后，我還要再次輸入香港郵編才能得到我想要的結(jié)果。如果有siri，我想這個(gè)問(wèn)題會(huì)簡(jiǎn)單多了，我只需要問(wèn)她“what’s the post-code of Hong Kong？”,我就能得到我想要的答案了，我甚至說(shuō)完話都不需要再看著屏幕，只需要耳朵去留意搜索結(jié)果就可以了。從用戶角度來(lái)說(shuō)，我們都是懶惰的，，無(wú)論是搜索引擎(Google)還是Siri都是一種解決問(wèn)題的手段，一種滿足我們需求的方式而已。我們關(guān)心的是結(jié)果是否準(zhǔn)確，響應(yīng)是否勻速。當(dāng)通過(guò)兩種手段同樣可以實(shí)現(xiàn)我們的目的的時(shí)候，我們作為一個(gè)普通用戶更傾向于更簡(jiǎn)單，更省時(shí)，體驗(yàn)更好的方式。當(dāng)然Siri或者之后的語(yǔ)音搜索產(chǎn)品還有很長(zhǎng)的路要走，最起碼Siri還無(wú)法支撐中文語(yǔ)音搜索，但是我認(rèn)為Siri的出現(xiàn)證明語(yǔ)音搜索將會(huì)是一個(gè)趨勢(shì)。同時(shí)我也認(rèn)為如果一款語(yǔ)音搜索產(chǎn)品能夠跨平臺(tái)使用，我相信它的普及速度將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)Siri這種只限定一種平臺(tái)投放的產(chǎn)品。

也許我的觀點(diǎn)和分析還不夠深入。如果您有更好、更深入的觀點(diǎn)，歡迎一起探討。

本文由Tech2IPO作者 Jay 原創(chuàng)。