商業(yè)化的核心是什么？

為什么網(wǎng)易云音樂還能快速增長？

雙十一期間，淘寶是如何做用戶增長的？

方法都有效，但是數(shù)據(jù)卻不增長，為什么？

知識付費這一年，是受眾變了？還是口味變了？

在這個流量越來越貴，預(yù)算有限的時代，怎么才能完成KPI？

2018年，經(jīng)歷了移動互聯(lián)網(wǎng)10年巨變的年輕人陷入了“中年危機的焦慮”，年初的直播答題/區(qū)塊鏈和P2P已經(jīng)式微，無數(shù)產(chǎn)品在這一年誕生，到爆火，甚至死亡；快速變化，是這個時代的主旋律。

多變的未來，運營/增長工作怎么做？

1月12/13日，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理與騰訊大講堂強強聯(lián)手，特邀來自阿里/網(wǎng)易/攜程/喜馬拉雅等公司的16位大咖，針對業(yè)務(wù)增長/用戶增長/商業(yè)化運營等領(lǐng)域進行全方位分享。

現(xiàn)在，跟隨小編的內(nèi)容，一起回顧這場知識盛宴：

現(xiàn)場布置

本次大會在上海楊浦區(qū)興榮溫德姆酒店舉行，2天時間，16位主講嘉賓匯聚一堂，和大家分享他們對運營的前瞻觀點和見解，揭秘運營、增長的方法：

大會還沒開始，勤勞的志愿者們就已經(jīng)將會場布置得美美噠，等待各位同學(xué)入場：

簽到環(huán)節(jié)

大會還沒開始，已經(jīng)有早到的同學(xué)開始排隊入場啦：

嘉賓分享

我們美美的主持人進行開場，并給大家?guī)狭宋覀兪紫O(shè)計合作伙伴圖怪獸給大家準(zhǔn)備的可愛見面禮：

12號第一位嘉賓：蔣治平，前Uber China/新美大用戶增長負責(zé)人

分享主題：增長之道-從偶然到必然的法則

方法都有效，但是數(shù)據(jù)卻不增長，為什么？

蔣治平老師從增長團隊的組建/工具選擇/增長的必然性法則等幾個角度，告訴我們答案。

增長的必然性法則是：

• 構(gòu)建流量池
• 定義增長公式：DXGY = Do X Get Y
• 結(jié)硬寨、打呆仗

12號第二位嘉賓：謝奇笛，網(wǎng)易云音樂市場總監(jiān)

分享主題：如何以高ROI撬動年輕圈層

為什么網(wǎng)易云音樂還能快速增長？

謝奇笛老師認為：我們不需要做到通過所有用戶去做裂變，只需要做到以下幾點：

• 細化用戶圈層，各個擊破
• 圈層營銷，激發(fā)受眾自傳播——爆款思維
• 而如何做好高ROI轉(zhuǎn)化呢？
• 用爆款內(nèi)容持續(xù)地吸引用戶流量
• 爆款內(nèi)容必須貼合圈層洞察

12號第三位嘉賓：崔穎韌，美團點評上海用戶體驗部總監(jiān)

分享主題：用戶體驗驅(qū)動產(chǎn)品增長

• 在設(shè)計案例上，以微信外賣頻道頁優(yōu)化為例，從需求/用戶/設(shè)計/優(yōu)化等各個環(huán)節(jié)，完整地給大家講解了如何進行優(yōu)化設(shè)計。
• 在運營案例上，以運營活動設(shè)計為例，從線上用戶“無目的場景”心智模型的四個環(huán)節(jié)：吸引/理解/行動和分享入手，詳細講解了運營活動的每一個細節(jié)問題。
• 在數(shù)據(jù)上，以展示廣告位挖掘說起，講解了如何解決廣告位挖掘的問題。

12號第四位嘉賓：陳高維，變現(xiàn)貓創(chuàng)始人兼CEO

分享主題：如何成為CEO信任的產(chǎn)品經(jīng)理

作為與運營/增長關(guān)系密切的產(chǎn)品經(jīng)理崗位，陳高維老師從4個方面，講解了如何成為CEO信任的產(chǎn)品經(jīng)理，如何成為更好的自己。

1. 贏得信任的重要性
2. 產(chǎn)品經(jīng)理的產(chǎn)品思維框架是什么
3. CEO的產(chǎn)品思維框架是什么
4. 從產(chǎn)品經(jīng)理到miniCEO，路線是怎樣的

12號第五位嘉賓：翁翔堅，前英語流利說合伙人&首席產(chǎn)品官

分享主題：游戲化的產(chǎn)品設(shè)計

翁翔堅老師給大家分享的是游戲化設(shè)計的幾個要素，作為最近幾年比較受關(guān)注的設(shè)計方法之一，游戲化在設(shè)計過程中，都需要注意哪些要點？實際上就是：

• 目標(biāo)：少數(shù)人可以完成的一個造夢
• 規(guī)則：約束玩家的行為，帶來目標(biāo)價值
• 及時反饋：每一個動作的都有正向的反饋和引導(dǎo)
• 偶然性：一個操作帶來多個結(jié)果
• 自愿參與：自愿對賭帶來的成本及目標(biāo)的博弈
• 再來一次：成與不成的徘徊，將創(chuàng)造持續(xù)驗證和嘗試的源動力

12號第六位嘉賓：張孫恩，阿里巴巴項目管理專家

分享主題：淘寶如何打造高效用戶增長大型項目集管理

張孫恩老師從阿里用戶增長面臨的挑戰(zhàn)這個提問開始，以雙十一用戶增長為例，為大家講解了用戶增長的全鏈路項目管理流程。

12號第七位嘉賓：卡卡，英語流利說商業(yè)運營負責(zé)人

分享主題：活用運營思維撬動產(chǎn)品商業(yè)化

卡卡老師分享的三個方面是：

1. 如何將免費用戶轉(zhuǎn)化成付費用戶
2. 如何讓付費用戶N+1次付費
3. 商業(yè)化不是終點，而是起點

有案例，有方法，有模型，卡卡老師通過精彩的演講，給大家詳細講解了商業(yè)化運營的數(shù)個套路。

12號第八位嘉賓：龍東平，蘑菇租房聯(lián)合創(chuàng)始人

分享主題：從創(chuàng)業(yè)者角度談?wù)動脩粼鲩L

龍東平老師的演講與其他老師的不同，他是從自己的3點理解/6條小心得/5個大坑為大家分享他所理解的用戶增長：

3點理解是：

1. 增長即戰(zhàn)略
2. 增長是一種思維方式
3. 增長即產(chǎn)品本身

6條小心得是：

1. 用戶永遠是增長的起點
2. 傍大款、學(xué)先進、走正道
3. 發(fā)現(xiàn)高轉(zhuǎn)化渠道并持續(xù)優(yōu)化摁住沖動
4. 用IP思維做項目
5. 線下找流量
6. MVP 先轉(zhuǎn)起來，邊驗證邊調(diào)整

5個大坑是：

1. 不唯上
2. 做減法
3. 警惕私智
4. 不自嗨 多交叉
5. 不懂示弱 太強勢

13號第一位嘉賓：路盛華，滬江集團高級運營總監(jiān)

分享主題：新戰(zhàn)場的增長攻略

用戶增長不是業(yè)績增長。做用戶增長，沒說不好，但這還遠遠不是全部。通過裂變工具做了很多增粉，更不要沾沾自喜。

比如，用你的軟件，成為活躍用戶，然后到競品這邊購買了付費產(chǎn)品和服務(wù)?；蛘哒f免費體驗根本就帶不來用戶了。

這個模式不再可靠的時候，互聯(lián)網(wǎng)紅利才真正的消失。

13號第二位嘉賓：關(guān)蘇哲，新關(guān)點創(chuàng)始人

分享主題：提問的藝術(shù)——用探詢開啟創(chuàng)新之路

很多人是工作好幾年，到那時連基本的提問都做不好。而提問與發(fā)現(xiàn)問題，解決問題密切相關(guān)，在不同場景下（工作中與其他環(huán)節(jié)下）如何提問，什么是好的提問，有效的提問，什么是不合適的提問，關(guān)蘇哲老師都給了我們詳細的解答。

13號第三位嘉賓：許義，攜程旅行主題游運營負責(zé)人

分享主題：新旅游業(yè)態(tài)下運營增長帶來的新機會

從依靠投資輸血迅猛擴張搶用戶到精耕細作迫切盈利賺到一塊錢，在線旅游在這20年里，發(fā)生了怎樣的變化？

許義老師給我們分享了幾個在線旅游領(lǐng)域的新機會：

• 好產(chǎn)品是一切增長的前提：沒有一家公司真的因為營銷失敗，真正的失敗來自于產(chǎn)品
• 對流量的重新理解
• 重新考慮購買：購買行為是如何發(fā)生的
• 轉(zhuǎn)化率：流量的每個瞬間都充滿了競爭，全路徑通暢才能真正有效
• 表達力：一款好的產(chǎn)品，但用戶不知道它有多好
• 定價：產(chǎn)品是價格的合理化

旅游的一個時代過去了，新的曙光和機會正在到來，對一個目的地運行多年的傳統(tǒng)玩法，短期內(nèi)不會消失，但新的消費趨勢和體驗需求正在崛起，很多目的地經(jīng)營多年的旅行產(chǎn)品線都值得用新的條件新的思考再做一次，包括人文體驗、設(shè)計創(chuàng)新和美感內(nèi)涵。

13號第四位嘉賓：葉驊，喜馬拉雅內(nèi)容高級總監(jiān)

分享主題：賦能，給內(nèi)容產(chǎn)業(yè)提供更多可能性

從知識付費到內(nèi)容產(chǎn)業(yè)，知識付費的邊界開始融合，用戶也在發(fā)生變化，不同年齡段有自己不同的需求，而知識付費也不再是一線的專利，人的精力分配將向兩級分化，場景需求增多，需要更多元的服務(wù)。葉驊老師從喜馬拉雅的數(shù)個案例為我們詳細分析了知識付費這一年的變化。

13號第五位嘉賓：張濤，神策數(shù)據(jù)副總裁

分享主題：自動化運營驅(qū)動業(yè)務(wù)增長

什么是自動化運營？

做一個老用戶回饋活動，發(fā)一波短信，把已經(jīng)流失的用戶召回來，這就是自動化運營。

而其中涉及到的目標(biāo)/洞察/策略/觸達和反饋，具體怎么執(zhí)行？張濤老師從自動化運營的問題和典型案例，為我們詳細分析這一命題。

13號第六位嘉賓：任向暉，明道創(chuàng)始人

分享主題：客戶成功運營的自動化設(shè)計

了解自動化，需要憲知道幾個要點：用戶的生命周期/基本模型/實施步驟。

而在7個要點和步驟中，數(shù)據(jù)及分析是其中至為重要的環(huán)節(jié)。任向暉老師以明道為例，為大家講解自動化運營到底怎么做。

13號第七位嘉賓：鐘憲文，餓了么副總裁

分享主題：銳如針，快如電，業(yè)務(wù)突破性增長之道

什么是突破式增長？

開始的時候鐘憲文老師就提出了這個問題，從上海到北京的計中方式，實際上蘊含了增長的變化之道：業(yè)務(wù)增長和自我增長。

那么，如何理解增長？

鐘憲文老師的理解是：

• 洞悉本質(zhì)：做什么“功”（能量轉(zhuǎn)化方式不同）和誰來做“功”（能量來源途徑不同）
• 尖如針：用難以“拒絕”的方案滿足“大體量”目標(biāo)人群的“G點”
• 快如電：用難以“想象”的速度迅速“燎原”
• 重如鐵：巧勁有窮時，內(nèi)力是王道

13號第八位嘉賓：李琪，網(wǎng)易嚴選運營分析線負責(zé)人

分享主題：嚴選用戶增長實踐

李琪老師的內(nèi)容應(yīng)該是這次大會前幾名的干貨內(nèi)容了，各種模型、干貨圖讓大家應(yīng)接不暇，都是很難看到的干貨。李琪老師圍繞用戶增長的三件事：活躍用戶規(guī)模擴大/單個用戶價值增長/識別真實的增長出發(fā)，講解了用指標(biāo)驅(qū)動增長和用工具提高效能的具體實現(xiàn)。

現(xiàn)場花絮

這次大會一如既往的干貨滿滿，各種模型/案例/金句層出不窮，臺下的童鞋們也是努力吸收：

而精彩的分享，必須要發(fā)個朋友圈證明一下啦：

至此，運營增長大會·上海站圓滿結(jié)束。

看一看現(xiàn)場愛學(xué)習(xí)的小伙伴們吧：

現(xiàn)場和直播的童鞋，也可以掃描下方二維碼，觀看本次大會精彩照片，說不定其中就有你的身影呢：

最后，關(guān)于大家比較關(guān)心的幾個問題：

關(guān)于PPT下載：

關(guān)注“人人都是產(chǎn)品經(jīng)理”微信公眾號，回復(fù)關(guān)鍵詞“上海運營”獲取下載地址（PPT資料在大會結(jié)束后10個工作日之內(nèi)，待嘉賓內(nèi)部確認后即可分享，PPT為嘉賓所在公司公關(guān)確認后的版本）。

嘉賓總結(jié)將會在大會結(jié)束后陸續(xù)發(fā)布到人人都是產(chǎn)品經(jīng)理官網(wǎng)和微信公眾號，歡迎多多關(guān)注。

關(guān)于視頻回放：

大會結(jié)束后的30個工作日后，視頻將上架至起點學(xué)院會員平臺，使用購票時登記的手機號碼即可觀看回放。

【觀看路徑】：下載“起點學(xué)院”APP，點擊底部導(dǎo)航欄的“課程”進入“單品課程”，找到“大會視頻”欄目，即可觀看。

衷心感謝

感謝案例阿里/網(wǎng)易/攜程/餓了么/喜馬拉雅等對本次大會的支持，感謝抽空參與本次大會分享的16位嘉賓，2天知識的吸收，需要更長的時間消化。

感謝各位嘉賓的辛苦準(zhǔn)備和精彩展示：

非常感謝首席設(shè)計合作伙伴圖怪獸、大會金牌贊助商神策數(shù)據(jù)等合作伙伴的大力支持：

感謝前期布置會場和在大會期間協(xié)助的小伙伴們，大會的成功舉辦，離不開各位的辛苦付出：

至此，「運營增長大會 · 上海站」完美收官，感謝各位參與。

2018已經(jīng)結(jié)束，2019，希望各位不忘初心，砥礪前行，在運營的道路上更上一層樓。

順祝各位都能買到回家車票，新年快樂！