十年前雙十一誕生時，恰逢中國改革開放30周年，隨后十年則是中國商業(yè)市場大爆發(fā)的十年。雙十一背后發(fā)生的中國零售業(yè)創(chuàng)新變革，或許將成為中國向世界輸出的最大商業(yè)財富。

• 作者：孫宏超、馬關(guān)夏
• 編輯：范曉東
• 來源：公眾號：騰訊深網(wǎng)（ID：qqshenwang）

01

2009年11月9日開始，中國迎來了入冬以來最大范圍雨雪天氣，30余省被波及。強冷空氣橫掃華北各地，多地交通因這場歷史罕見暴雪而癱瘓。

兩天后的11月11日清晨，頂著漫天大雪，淘寶CFO張勇順利“降落”北京。打開手機，他接到的第一個電話是團隊的雙十一報捷，這讓他懸著的心也得以順利“降落”。

當天凌晨12點，中國第一個雙十一正式拉開序幕。位于杭州的雙十一總部那時還非常簡陋，十多人，幾臺電腦，日光燈，和一個手工調(diào)整銷售數(shù)據(jù)的Excel表格。

沒有預售、沒有返券，只有簡單粗暴的全場五折。但銷售額意外迅速攀升，不到中午，就有多家品牌商打電話稱希望下架，因為貨倉里的備貨已經(jīng)全部售完。

最終銷售的金額定格在5200萬，這是個夸張的數(shù)字，因為此前一些大品牌在淘寶商城（天貓前身）的日銷售額僅有幾萬元，但雙十一當天他們賣出了幾個星期甚至幾個月的銷售額，如果有足夠的貨，他們可能會賣的更多，其中銷售額最多的杰克瓊斯整整銷售了500萬。

活動結(jié)束后，那些曾經(jīng)被視為“失敗者”的淘寶員工把打印的“5”、“2”和好多“0”以及一臺圓形石英鐘擺成52000000后合影。

那個晚上，張勇并不在杭州，他在北京的風雪夜和朋友一起吃火鍋。但這個雙十一，卻成為張勇在阿里巴巴的成名之戰(zhàn)。

此前，張勇剛被馬云挖到淘寶網(wǎng)擔任CFO，后來還兼任淘寶COO。第一次做雙十一，張勇只是出于一個樸素的目的：當時是淘寶商城誕生的第二年，很多消費者不知道這個品牌，他想通過一個活動或一個事件，讓消費者記住“淘寶商城”。他和同事一起挑出11月11日作為活動的時間，原因是這一天處在十一和圣誕節(jié)之間，是一個理想的促銷時間點。

和現(xiàn)在的胸有成竹相比，那時雙十一充滿了未知。要知道此時電商還不是中國互聯(lián)網(wǎng)以及零售行業(yè)的主要話題，在線上占據(jù)網(wǎng)民主要時間的是以QQ、人人網(wǎng)、開心網(wǎng)等為代表的社交產(chǎn)品，雖然和現(xiàn)在一樣，網(wǎng)民們同樣在雙十一當天熬夜，但目標并不是清空購物車而是偷菜；習慣了線下消費的群體，則更愿意接受連鎖商超以及百貨商場。

張勇也沒有意識到，雙十一將徹底改變他的人生。十年后已經(jīng)擔任阿里巴巴集團CEO并成為馬云接班人的他表示，雙十一的初衷很簡單、目標很純粹。

“大部分今天看來成功的所謂戰(zhàn)略決策，常常伴隨著偶然的被動選擇，只不過是決策者、執(zhí)行者的奮勇向前罷了?！?/p>

02

電商剛剛在中國興起的時候，對于消費品牌來說，電商渠道的主要角色是負責清理庫存、尾貨甚至一部分瑕疵貨。

這樣的現(xiàn)狀讓2009年開始的雙十一險些胎死腹中，本就選擇在淘寶上低價清貨的品牌方根本不愿意配合淘寶商城再進行“全場五折”這個瘋狂促銷目標，即便這次促銷不向他們收取任何費用。

經(jīng)過幾次艱難的拉扯后，一些品牌商決定拿出更多手中存貨進行促銷，更多品牌最終拒絕了這一邀請，錯過了第一次雙十一，其中一部分選擇了在未來某些時間重新加入這個中國零售的重要戰(zhàn)場。

另外一些商家則從此消失在歷史長河中，彼時淘寶大碼男裝排名前三店鋪的負責人李某就是其中的典型代表，在她看來，當時的雙十一很低端，盡管受到了邀請但并沒有參加。

這些品牌錯過了互聯(lián)網(wǎng)歷史上最早預算超過億元的宣傳活動，這筆錢大部分花于央視廣告，也有部分投于線上線下展板與宣傳。

此時，剛剛經(jīng)歷了2008全球經(jīng)濟危機影響的阿里巴巴正處于困境之中，其核心B2B業(yè)務（當時主要是小商品外貿(mào)）增長停滯，主打C2C的淘寶網(wǎng)仍處于虧損之中。整個外界對阿里巴巴充滿質(zhì)疑，股價表現(xiàn)很差。

新推出的業(yè)務“淘寶商城”，入駐者主要面向大企業(yè)、大品牌。此時的中國零售行業(yè)卻并未適應這種新興模式，招商甚為艱難。

盡管馬云親自主持該業(yè)務的上線儀式并組織團隊力推，但堅持固有渠道的品牌商們卻對電商平臺持非常謹慎的態(tài)度，在各地的招商大會或商品博覽會上，他們幾乎是一口回絕了淘寶商城的入駐邀請。回顧這種行為時，有后知后覺者形容其為“蒸汽時代初期人們擔心火車導致母雞受驚不下蛋”。

只有一些淘寶大賣家原意嘗試這種新模式，但這樣的現(xiàn)狀很難讓馬云滿意，2008年年底商城業(yè)務主導者黃若不得不選擇離職。

“挽救淘寶商城，不是因為我想做，而是我不能看著它死掉。我堅信B2C在未來是一個大趨勢。沒人管，那我就自己去管?！睆堄禄貞浾f，他接手的時候，淘寶商城團隊只剩下20多個人。

幸運的是，一批傳統(tǒng)企業(yè)先后邁進新時代的起跑線。李寧2008年進駐淘寶商城，官方旗艦店很快成為其所有店面的銷售冠軍。2009年4月，優(yōu)衣庫進駐淘寶商城，11月優(yōu)衣庫官方旗艦店月銷售額突破1千萬元，這是已經(jīng)在中國打拼7年的日本休閑品牌此前難以想象的數(shù)字。同時加入的還有聯(lián)想和杰克瓊斯等知名品牌。

事實上，中國零售品牌商也亟需尋找新的出口。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2007年中國GDP凈增長28115億元人民幣，經(jīng)濟增長70%來自國外需求。這意味著當時經(jīng)濟的高速增長卻沒有反饋到零售行業(yè)，當2008年經(jīng)濟危機爆發(fā)時，一些依賴出口的小品牌商正面臨滅頂之災。

從2009年開始，零售業(yè)對電商的認識終于開始產(chǎn)生變化。在此前，大多數(shù)零售企業(yè)電商部門往往由公司網(wǎng)管+銷售人員+財務人員構(gòu)成，最簡單的只有3至5人。

5200萬撥開了這層朦朧的面紗，從那時開始零售企業(yè)的電商部門往往由企業(yè)CEO甚至董事長親自掛帥。

當?shù)诙€雙十一到來，淘寶商城的市場部活動已經(jīng)演變?yōu)檎麄€阿里巴巴集團最重要的活動。該年淘寶商城單日銷售額達到9.36億，每秒超過2萬元交易額，總共181家店鋪過百萬。銷售前兩名的店鋪分別是博洋家紡和杰克瓊斯的旗艦店，兩家當日的銷售額均突破2000萬。

9億的銷售額讓淘寶商城曾經(jīng)的“失敗者”們徹底翻身，他們在辦公室列隊游行，敲打手中一切能敲打的東西。

阿里巴巴上市敲鐘人喬麗回顧瘋狂的第二年時表示，“第一年所有商戶銷售五千萬，而第二年已經(jīng)有11家突破了千萬級，這一年的成績真正的給了淘寶商城平臺、商戶、消費者更多的信心。”

這個數(shù)字充分展現(xiàn)了中國商業(yè)潛藏的能量，國內(nèi)的工廠、品牌商、中小企業(yè)們正在從中國制造的力量開始意識到中國消費的力量。

到2011年6月，淘寶商城業(yè)務正式分拆，并在半年后宣布更換中文品牌“淘寶商城”為“天貓”。

03

“爆了？”“爆了！”

這是2011年雙十一當天上午，商家之間不斷重復的對話，可惜“爆”這個字指的不僅僅是銷量，還包括商家和倉庫準備的打印機。由于工作負荷太大，大量噴墨打印機產(chǎn)生自燃。時至今日，這種情況當然不會再次出現(xiàn)，參加雙十一大促的商家，早已準備好高速打印機，兩臺，甚至更多。

另一個要燒掉的則是天貓的投影儀，這一年天貓通過投影儀在大屏幕上直播數(shù)據(jù)圖。凌晨兩點的時候，負責投影儀的工作人員慌慌張張跑來詢問張勇的助理顏喬，投影儀是不是可以暫停一下，因為實在太熱，感覺快要著火了。

幾乎就在同時，天貓還上演了另一番“午夜驚魂”，據(jù)顏喬回憶，當時整個商家后臺配置的衣服顏色尺碼全部亂掉了，“這是一個不可想象的錯誤，如果解決不了，所有發(fā)出去的貨物將都是錯誤的?！?/p>

天貓技術(shù)負責人南天（花名）把自己關(guān)在一個小黑屋處理，張勇都不敢敲門進去，“后來南天告訴顏喬，“當晚要修復不了，跳樓的心都有。”

當時沒有做好準備的還有諸多團隊，2010年雙十一前，網(wǎng)上開始流行雙十一搶貨攻略，不過和現(xiàn)在的“必買清單”不同，當時攻略主要是幫助消費者提升網(wǎng)速。比如：卸載殺毒軟件，部分媒體宣稱這樣能讓電腦快一點，搶到的東西更多一點。

第一個幾乎被龐大壓力壓垮的是支付寶團隊。2010年11月11日，程立（現(xiàn)任螞蟻金服CTO）監(jiān)測到，零點剛過支付寶業(yè)務量就快速攀升，達到平時最高值三倍。盡管團隊給系統(tǒng)留有一定容量，但直到凌晨六七點（PC時代訪問量相對較低的時間段），支付寶的業(yè)務量依然多出平時幾倍。而距離當天還有30秒就要結(jié)束時，核心賬務系統(tǒng)報警聲響起，這意味著很可能將迎來漫長的數(shù)據(jù)庫恢復以及完全停止的業(yè)務。

在離數(shù)據(jù)庫崩潰僅剩4秒的情況下，支付寶的技術(shù)團隊挽救了雙十一的命運，在彼此呼應中，他們飛速敲下一行又一行代碼，殺掉所有非關(guān)鍵應用。

2011年，支付寶技術(shù)團隊基本扛住了壓力，但銀行支付開始產(chǎn)生巨大問題。談到當時的窘境時，支付寶相關(guān)人士告訴《深網(wǎng)》：“幸虧幾家銀行的網(wǎng)銀沒在同一時間掛掉，基本是掛掉一家，搶修，再掛掉另外一家，再搶修。”

雙十一漫長歷史中，這樣命懸一線的情況絕非罕見，但更多時候這個未來的超級節(jié)日面臨的是“慢性病”，比如當時引發(fā)強烈關(guān)注的“龜速物流”。

2010年雙十一銷售額有了爆發(fā)式增長，但是巨大的數(shù)字背后卻是讓人難以接受的爆倉，這也是國內(nèi)電商物流史上的第一次爆倉。

在沒有增派人手，增派運輸車輛的情況下，如此多的訂單，把物流壓得喘不過氣來，導致雙十一當天的貨物，有的到了年底的時候才送到，有的食品甚至已經(jīng)產(chǎn)生了變質(zhì)現(xiàn)象，最后賣家和物流相互“踢皮球”，最終受損失的，卻是消費者。

另一個問題則體現(xiàn)在品牌方雖然進行了備貨，但依然出現(xiàn)了供不應求的現(xiàn)象，很多品牌方甚至將在其他線下渠道的貨拿回來在線上銷售，嚴重影響了購物體驗。

04

京東商城的崛起，對提升中國電商行業(yè)的整體服務品質(zhì)功不可沒。

自營電商的高成本，以及劉強東不惜耗費巨資自建倉儲和物流的偏執(zhí)，曾讓京東長期遭遇資金鏈斷裂的質(zhì)疑。但品控和物流體驗的提升，最終讓京東迅速成長為中國唯一能與阿里抗衡的另一電商巨頭。

很長一段時期內(nèi)，阿里與京東的競爭螺旋交替上升。

2011年1月19日，馬云在京宣布阿里集團將領銜集資千億人民幣投資為電子商務配套的現(xiàn)代物流體系，以推動社會化物流平臺（菜鳥網(wǎng)絡前身）的建設。2012年2月，京東商城上線包裹跟蹤（GIS）系統(tǒng)，方便用戶實時地了解追蹤自己的網(wǎng)購物品配送進度。

天貓之外更多的電商平臺也開始意識到促銷模式的威力，京東618、蘇寧818店慶日等也逐漸演變?yōu)殡娚绦袠I(yè)新的集中促銷活動。

至此，雙十一的影響力迎來一次新的飛躍。

2012年，號稱電商史上最慘烈的價格戰(zhàn)開打，4月，蘇寧易購、國美旗下庫巴網(wǎng)、當當?shù)入娚唐脚_先后推出優(yōu)惠活動；618京東店慶日，諸多電商平臺選擇跟進，試圖狙擊京東；8月，京東集團創(chuàng)始人劉強東以微博的模式宣布在大家電領域向國美蘇寧宣戰(zhàn)，國美蘇寧隨即迎戰(zhàn)，表示價格只會比京東更低，這被稱為電商史上的815之戰(zhàn)。

經(jīng)此一役，電商新玩家蘇寧易購流量漲幅達706%，國美漲幅達到了463%，而京東也有132%的高漲幅。

從這一年開始，雙十一成為各大電商平臺“秀肌肉”的主要戰(zhàn)場。

很多企業(yè)非常重要的一個任務，就是為了雙十一進行全民總動員。雙十一銷量是脈沖式的，當天銷量可能達到平時銷量的十倍甚至上百倍，企業(yè)自身的倉庫、員工、信息交互都要為那個可能達到的未來去進行努力。越來越多和電商相關(guān)的企業(yè)開始選擇雙十一當晚通宵戰(zhàn)斗，就像除夕守歲一樣。

返利網(wǎng)CEO葛永昌回憶說，當年通宵下班后，一批出租車司機便在杭州街頭專門接送這些“電商人”。

張勇也不再有當年的輕松。當習慣身著正裝的他在辦公室脫下皮鞋換上球鞋的時候，就到了雙11沖刺的最后階段。每年都有人變著法兒的想從他那里套話，尤其是關(guān)于雙十一成交額的預測，但張勇總是回應：“坐莊的不下注?！?/p>

05

張勇創(chuàng)辦雙十一的第二年，福建人王興在北京創(chuàng)辦了美團。團購作為電商在生活消費的延伸，迅速走入一線城市白領市場。在經(jīng)歷了百團大戰(zhàn)、千團大戰(zhàn)，與拉手網(wǎng)、糯米網(wǎng)、大眾點評等極具潛力的競爭對手激烈廝殺后，美團與大眾點評在2015年握手言和，合并后的新美大成為中國互聯(lián)網(wǎng)O2O領域一座新的大山。

而85后創(chuàng)業(yè)者張旭豪在上海交大學生宿舍創(chuàng)辦餓了么、同樣切入餐飲外賣市場的時候，他或許很難想到，這家最初只是為了方便同學叫外賣到宿舍的網(wǎng)站，未來有一天會成長為獨角獸并入阿里，與口碑網(wǎng)合組成阿里本地生活服務公司。

2018年雙十一，阿里本地生活業(yè)務首次參戰(zhàn)。數(shù)據(jù)顯示，前九個小時，餓了么新零售訂單同比增幅114%、新零售下單用戶同比增幅106%。

電商的觸角已延伸到更廣闊生活消費領域。

移動支付的興起，進一步加速了這種裂變。2012年夏天，支付寶和微信相繼推出二維碼支付，這種基于賬戶體系的支付方案，相較于傳統(tǒng)的現(xiàn)金支付和需要大量硬件設備改造的NFC支付擁有天然優(yōu)勢，在大力度的補貼下迅速打開了市場局面，從打車擴展到線上線下的各個應用場景。

消費者在補貼刺激下形成的支付習慣，使得支付寶和微信支付在移動支付領域的優(yōu)勢十分明顯，兩者合計占中國移動支付市場的90%以上。

2015年春節(jié)，微信紅包橫空出世，瞬時席卷億萬中國人民的日常生活，僅除夕夜到初一就有超過500萬用戶參與，微信紅包一夜之間完成了支付寶花了10年才完成的事情，被馬云形容為“偷襲珍珠港”，而此后短短三年多時間，微信支付便收獲超過8億用戶。

2018年雙十一，一家新成立三年的電商黑馬拼多多走入了更多人視線。拼多多的逆襲，很多人認為與微信支付帶來的在線支付用戶群體下沉緊密相關(guān)。很長一段時間內(nèi)，拼多多的生意和它的用戶一樣被“五環(huán)內(nèi)”的人所忽視，直到今年7月拼多多上市，下沉流量的價值才真正得到廣泛認可。

如果說雙十一最早出現(xiàn)的幾年，阿里極大推動了中國電商發(fā)展的步伐。那么，如今越來越多互聯(lián)網(wǎng)公司和創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)新探索，則共同推進了電商在中國的縱深發(fā)展。而阿里也得以從外部加倍汲取回報和巨大勢能，這也是如今雙十一成交額暴漲的重要原因。

雙十一是中國商業(yè)變化的反應，也是消費升級、消費需求變化的縮影。根據(jù)國家統(tǒng)計局及商務部的數(shù)據(jù)顯示：中國2009年擁有1.3億網(wǎng)購用戶，網(wǎng)上零售市場規(guī)模2670億元，占社會商品零售總額2.1%；2017年中國網(wǎng)民規(guī)模達7.72億人，當年國內(nèi)網(wǎng)絡零售市場交易規(guī)模達71751億元，占社會消費品零售總額的19.6%。

通過互聯(lián)網(wǎng)、電子商務的手段，雙十一激活了中國部分內(nèi)需，而這只是中國經(jīng)濟強大內(nèi)需消費的冰山一角。

06

2016年11月11日，天貓雙十一銷售額突破千億。一個未受人關(guān)注的數(shù)據(jù)則是前100億交易額中，無線交易額占比超過85%，并一度逼近95%的峰值。

一年前，北京水立方，一場由馮小剛執(zhí)導、諸多明星參與，湖南衛(wèi)視、優(yōu)酷土豆網(wǎng)和芒果TV互動直播的“天貓2015雙11狂歡夜”首次開演。這場被稱為“雙11春晚”的大型晚會，消費者可以通過電視、網(wǎng)絡、手機等平臺，實現(xiàn)邊看邊玩邊購物。這場用兩個月時間籌備的晚會從此成為天貓雙十一的常備項目。

2014年，阿里巴巴赴美上市。在上市前，馬云在阿里內(nèi)部表態(tài)稱“在無線上沒有建樹，我們就不該考慮上市”，隨后阿里開始“All in”無線。2014年天貓雙11，總成交額571億，其中無線成交243億，占比42.6%。

事實上，直到2014年，在雙十一媒體大廳的桌子上，還擺放著實體網(wǎng)線；而到了2016年，無線網(wǎng)絡的普及已經(jīng)讓這根網(wǎng)線不復存在。

一些國產(chǎn)手機品牌商因此而受益，在近年來的雙十一上，華為、小米等國產(chǎn)手機品牌為銷量排行榜冠軍打得頭破血流。

2015年，在“雙十一”結(jié)束前兩個小時，小米團隊看著與華為的數(shù)據(jù)旗鼓相當，臨時決定給每個用戶發(fā)出50元手機優(yōu)惠券，只要在天貓旗艦店購買手機就能使用，這在一定程度上幫助小米在最后時刻提升了銷量。

一位小米中層管理人員曾告訴《深網(wǎng)》，就在天貓雙十一當晚，小米負責雙十一督戰(zhàn)的一位朱姓女高管在現(xiàn)場直接哭了出來，因為這一仗打得太過慘烈，好在小米最終拿下了手機銷售量第一，而手機總銷售額則被華為摘得桂冠。

在這樣的競爭升級背后，對傳統(tǒng)零售的改造正在浮出水面。

一位傳統(tǒng)品牌銷售商對《深網(wǎng)》表示，在移動互聯(lián)網(wǎng)普及前，很多品牌商并不知道自己的貨在什么地方：“因為大多數(shù)情況下，線上（電商）和線下的貨并不互通，數(shù)據(jù)不融合。線上還好說，線下的貨往往堆在渠道商的倉庫里，直到年底才發(fā)現(xiàn)這個貨并沒有賣出去?！?/p>

2014年，以晉江系為代表的鞋服銷售品牌出現(xiàn)了大面積的積壓庫存，背后的核心原因就是渠道的數(shù)據(jù)彼此之間并不打通。

安踏集團主席丁世忠表示，以前傳統(tǒng)零售通過訂貨會的模式銷貨，經(jīng)銷商把貨物全部拉走，看上去賣了很多貨，但等到年底一回款，發(fā)現(xiàn)貨都沒賣出去，都壓在庫里，“安踏自己做了一套商品數(shù)據(jù)化的系統(tǒng)，他知道自己的貨在哪里?！?/p>

一大批線下渠道商開始按照中國電商的思路改造升級，事實上中國零售業(yè)在過去十年迎來了商業(yè)大發(fā)展時代，在和線上電商平臺進行深度結(jié)合后，中國零售業(yè)已經(jīng)成為了全球零售業(yè)的學習范本。

在大洋彼岸，一個百年零售巨頭西爾斯則貢獻了反面教材。大部分中國人可能對這個名字不太熟悉，但這家商業(yè)巨頭開創(chuàng)了“向所有人出售一切”（Sell everything to everyone.）這一商業(yè)概念。但它在80 年代被沃爾瑪、家得寶等運營方式更科學、效率更高的大型零售企業(yè)超越。2003年，新的領導者試圖讓這個零售巨頭直接進化到數(shù)字時代，通過關(guān)閉實體店鋪的模式。

可惜面對亞馬遜這種在技術(shù)層面幾乎碾壓一切對手的科技巨頭，在投入了大量資金后，西爾斯在線上零售領域所占的份額還不足亞馬遜的零頭。近日，西爾斯正式申請破產(chǎn)保護。

2016年10月13日，馬云在云棲大會發(fā)表主題演講時談道：

“純電商時代很快會結(jié)束，未來的十年二十年，沒有電子商務這一說，只有新零售這一說。線上線下加上現(xiàn)代物流合在一起，才能真正創(chuàng)造出新的零售?！?/p>

隨后京東提出“無界零售”的概念，蘇寧則提出“智慧零售”，國美打出了“共享零售”新戰(zhàn)略。

從2016年下半年開始，新零售或者說智慧零售開始在雙十一當天徹底展現(xiàn)力量。馬云表示，新零售是“線上線下的結(jié)合”，“人、貨、倉、配”的結(jié)合，但是電商就像空軍，它必須要有地面配合，如果電商發(fā)展很好，實體商場發(fā)展不是很好，對大家都不好。

劉強東說，三年前就看到了和線下結(jié)合的趨勢，所以投資了永輝，而且跟沃爾瑪進行結(jié)盟，現(xiàn)在還有更多的線下合作。

2017年，天貓把雙11稱為線上線下聯(lián)動的大狂歡。為此，阿里布局52個核心商圈，覆蓋北京、上海、廣州、深圳、武漢等主要城市，輻射消費人群超過1億，所有參與活動的線下實體店總營業(yè)面積保守估計超過120平方公里。

張勇表示，雙11改造了100萬家門店，通過互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)讓他們完成了數(shù)字化轉(zhuǎn)型。同時有5000萬消費者參加了雙11互動。

而同樣深度布局線下的京東在去年已經(jīng)布局了超過160家京東之家和京東專賣店、近200家京東母嬰體驗店、超過1700家京東幫服務店、超過5000家京東家電專賣店，以及沃爾瑪在全國的400余家門店、京東合作品牌商家的近萬家門店、接入京東掌柜寶的數(shù)十萬家便利店。

今年阿里巴巴更是推出了雙11合伙人計劃，天貓、淘票票、高德地圖、咸魚、口碑等線上平臺以及盒馬、餓了么等線下消費場景還有銀泰商場、居然之家、大潤發(fā)等阿里巴巴的線下戰(zhàn)略合作伙伴，都將全部投入到雙十一戰(zhàn)場。

事實上，盡管雙十一期間線上線下業(yè)態(tài)千變?nèi)f化，但最終要回歸零售行業(yè)的本質(zhì)，即成本、效率、體驗。中國的傳統(tǒng)零售行業(yè)，正在享受電商發(fā)展帶來的技術(shù)以及模式紅利。

時至今日，雙十一已經(jīng)成為了零售業(yè)態(tài)的風向標，絕大多數(shù)品牌在雙十一期間不僅僅清貨而且會發(fā)售新品并拿出他們最適合的產(chǎn)品。

雙十一早已脫離阿里的范圍，它成為了整個中國零售業(yè)態(tài)自我考核的終極目標，圍繞著這一天峰值進行的未來建設已經(jīng)成為參與方必須考慮的方向。跟隨張勇十年的助理顏喬如此形容雙十一：“在這背后是整個中國商業(yè)的進程，雙十一就是讓商業(yè)去碰觸極限，然后讓整個商業(yè)基礎設施跟著向前走?！?/p>

十年前雙十一誕生時，恰逢中國改革開放30周年，隨后十年則是中國商業(yè)市場大爆發(fā)的十年。雙十一背后發(fā)生的中國零售業(yè)創(chuàng)新變革，或許將成為中國向世界輸出的最大商業(yè)財富。

作者：孫宏超、馬關(guān)夏，公眾號：騰訊深網(wǎng)（ID：qqshenwang）

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