子彈短信在之前的短短十幾天時間內(nèi)用戶量過400萬，而后又好似曇花一現(xiàn)般逐漸淡出公眾視野，大家紛紛開始猜測，究竟發(fā)生了什么？本篇文章介紹了國內(nèi)當(dāng)前社交產(chǎn)品的市場環(huán)境，從而分析子彈短信沒落背后的真實原因。

子彈短信，一個前段時間被互聯(lián)網(wǎng)關(guān)注的一顆新的社交APP的新星，是一個由錘子科技投資快如科技開發(fā)的一款即時通訊APP，它最大的亮點是實現(xiàn)了高效溝通。從8月20日至8月30日短短十天時間，激活用戶量達(dá)到400萬，競爭對手直指微信。

然而兩個月的時間過去了，它逐漸變得默默無聞了，好似曇花一現(xiàn)般從公眾的視野中逐漸消失。前段時間的蘋果APP Store因為圖片版權(quán)等問題將其下架，雖然很快又上架，但是給公眾釋放一種信號，這樣的產(chǎn)品到底可以走多遠(yuǎn)？

今天我們就來分析一下子彈短信沒落的原因是什么？

一、用戶定位

對于一個產(chǎn)品來說，最重要最核心的就是要定位用戶，進(jìn)而把握用戶的核心需求。而子彈短信的用戶是什么？它滿足的是用戶什么需求？

我在另一篇有關(guān)社交軟件分析中分析過，每個社交軟件都有其明確的產(chǎn)品定位，后面雖然添加一些功能但是不會影響其核心的定位體系。

如微信打造的是朋友之間的熟人社交：聊天非朋友不可聊天，朋友圈非朋友不可查看，并且在朋友的基礎(chǔ)上還對朋友進(jìn)行分組設(shè)置，朋友圈可根據(jù)不同的組進(jìn)行設(shè)置。陌陌打造的是陌生人社交，可以通過查看附近的人快速發(fā)起聊天，不需要添加對方經(jīng)過對方同意才可以。微博的定位則是一種話題營銷，大家可以圍繞一個話題形成一個個社交討論。

子彈短信在這個分類中它的用戶是什么？打造的是什么社交體系？從軟件界面風(fēng)格上它的功能和微信很貼近，因此在一開始市場分析其競爭對手直指微信。如果按這個進(jìn)行分類的話它可以滿足用戶什么需求而這個是微信所做不到的？

產(chǎn)品的定位需要特別的明確才可以為產(chǎn)品后面的蓬勃發(fā)展帶來生機(jī)，而不是說增加和完善某個功能。因為功能很容易被模仿被超越，但是定位則無法更改。

以微信和陌陌舉例，微信的那些功能陌陌完全可以做到，陌陌的功能對于微信來說也不是問題，但是微信眼睜睜的看著陌陌在社交領(lǐng)域搶占一塊市場卻無可奈何，究其原因就在于微信不可能做到在主打熟人社交基礎(chǔ)上又兼顧陌生人社交的一款產(chǎn)品。

而子彈短信目前的定位人群是什么？在產(chǎn)品中并沒有太直接的呈現(xiàn)，看似解決了微信的聊天不方便的問題，但是和微信的客戶定位保持一致導(dǎo)致產(chǎn)品在推廣時很容易處處碰壁。

二、用戶導(dǎo)入

做互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品最難的是什么？最難的就是如何導(dǎo)入用戶。在導(dǎo)入用戶的基礎(chǔ)上吸引住用戶，并留住用戶從而讓用戶進(jìn)行付費，最終實現(xiàn)產(chǎn)品的盈利。

那么如何完成用戶的導(dǎo)入呢？我們來看看幾個成功的產(chǎn)品例子。

微信的用戶導(dǎo)入更多是依賴QQ完成的，現(xiàn)在更多是通過手機(jī)號注冊微信，但是在早期微信更多還是通過QQ登錄，QQ的幾億用戶為微信的用戶數(shù)量帶來一個很高的起點，不需要花大的時間和精力去進(jìn)行產(chǎn)品推廣。

微信在產(chǎn)品推廣上除了QQ外，還有“搖一搖”打造的陌生人社交功能，通過搖一搖讓人們可以認(rèn)識不同的人，然后見面，然后……在這種話題營銷的場景下，微信成功的讓青年男女順利的完成從QQ至微信的切換。當(dāng)然，后期微信覺得搖一搖的產(chǎn)品定位和其本身打造的產(chǎn)品定位不太一致，已逐步放棄推廣這個功能。

微信的推廣有老大哥QQ帶路，但是其它產(chǎn)品的推廣就沒有這么好的運氣了。比如說，陌陌。

陌陌的產(chǎn)品定義是陌生人社交，但是在產(chǎn)品推廣初期用戶導(dǎo)入工作還是很困難的，因為公眾很難去了解并使用這個產(chǎn)品。后來，不知道是誰提出“約炮神器”這個定義，一下子讓公眾了解并記住這個APP，陌陌從那之后開始大面積的應(yīng)用。

可是“成也蕭何敗也蕭何”，這個名字雖然讓陌陌為公眾所認(rèn)知和接受，但是這個名字卻也讓陌陌難以翻身，當(dāng)產(chǎn)品發(fā)展到今天，陌陌雖然一直想嘗試試圖摘去這個帽子，但是公眾的認(rèn)識還是很難去改變。而頂著這個名字導(dǎo)致陌陌一直很難繼續(xù)做大，它的用戶群體一直局限在青年男女，無法成為一款全民社交軟件。

大部分互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的用戶導(dǎo)入工作主要依靠第三種方法，通過提供一定的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)貼讓公眾獲得實實在在的利益來進(jìn)行產(chǎn)品推廣從而完成用戶導(dǎo)入，比如滴滴、美團(tuán)外賣等等。通過給用戶實實在在的利益來迅速吸引客戶進(jìn)行推廣。

這種推廣方式可以很快實現(xiàn)產(chǎn)品推廣工作，但是卻有兩個弊端：

• 第一，這是一個很燒錢的活動，因為這是一個長期的補(bǔ)貼行為，如果活動時間太短則不能讓用戶產(chǎn)生慣性，用戶使用頻率也非常低。并且補(bǔ)貼福利也需要大，如果福利比較小的話用戶不感興趣同樣也達(dá)不到效果。
• 第二，當(dāng)補(bǔ)貼逐漸褪去后如何留住客戶靠的就是產(chǎn)品本身的功能是否滿足用戶需求了。想起前兩年中午公司旁邊經(jīng)常會有掃碼送獎品的活動，通過掃碼關(guān)注公眾號后就可以領(lǐng)取相關(guān)獎品，但是很多時候掃完碼領(lǐng)完競品后就取消關(guān)注，產(chǎn)品推廣的意義也就無法得到了。

產(chǎn)品推廣還有一種方式就是最傳統(tǒng)的方式——廣告，通過各種方式去打廣告。隨著現(xiàn)在電視逐漸沒人看，傳統(tǒng)的電視廣告也逐漸的沒落，但與之對應(yīng)的是網(wǎng)絡(luò)廣告的興起，尤其是在一些熱門網(wǎng)劇中打廣告，會收到很好的效果。

所以探探當(dāng)時的推廣方式是除了傳統(tǒng)的推廣外還在網(wǎng)絡(luò)劇《老九門》中插播廣告，愛情公寓中也花一部分情節(jié)去推廣臉盆網(wǎng)。

回頭再看看子彈短信的用戶導(dǎo)入工作，它背后沒有大哥給它背書，同時又沒有一個合適的產(chǎn)品定位來制造話題營銷幫助自己推廣，而在目前錘子科技資金困難的情況下也沒有資金讓它持續(xù)的進(jìn)行燒錢活動。

我有的時候在想如果子彈短信不是在錘子發(fā)布會上公布，而是在蘋果發(fā)布會上進(jìn)行發(fā)布，結(jié)果會不會不一樣？錘子手機(jī)每次幾百萬的銷量導(dǎo)致其很難被廣大用戶所了解。

雖然不同的推廣媒介不能改變其產(chǎn)品定位短板的事實，但是可以為其發(fā)展?fàn)幦『芏嗟臅r間和金錢，讓它度過產(chǎn)品最初的困難時期。

三、產(chǎn)品功能

產(chǎn)品之所以被用戶認(rèn)可和接納是因為產(chǎn)品擁有各種功能，作為產(chǎn)品經(jīng)理很多時候需要對產(chǎn)品的功能進(jìn)行定義，滿足用戶的需求。然而，我們經(jīng)常說的產(chǎn)品功能其實不能簡單的說叫產(chǎn)品功能，而是產(chǎn)品的場景應(yīng)用功能，在某個場景下的可以使用的功能。

生活中的任何產(chǎn)品都是滿足人們在固定場景化應(yīng)用的產(chǎn)品，比如電話是在室內(nèi)用的，手機(jī)可以隨時裝在身上的。

現(xiàn)在的手機(jī)功能越來越強(qiáng)大，強(qiáng)大到電視、電腦、數(shù)碼相機(jī)等產(chǎn)品銷量都因為它而有所降低，而電話呢還是那種只有屏顯只能打電話的功能。

看上去手機(jī)這么強(qiáng)大應(yīng)該可以一統(tǒng)通訊市場的江湖了吧，但是實際結(jié)果是手機(jī)還是無法完全消滅電話的市場，主要的原因是因為它替代不了電話的一些使用場景。

手機(jī)只能代表個人，而電話卻可以代表公共的一個組織和團(tuán)體。

軟件產(chǎn)品也是如此，如果想讓產(chǎn)品能夠在市場中存活下來，那么就需要做到讓產(chǎn)品的功能不可替代。

孫子兵法有云“以正合，以奇勝”。

大部分的功能保持和其它產(chǎn)品一致，從而保證在這個市場不會被淘汰；但是想在這個市場中占有一席之地則需要劍走偏鋒，用一些不可替代的功能讓產(chǎn)品殺出一條血路。

我們對子彈短信的功能進(jìn)行分析，看看它有哪些特殊的功能呢？可以滿足哪些場景化的應(yīng)用呢？

1. 對話流

它的對話和微信界面風(fēng)格類似，都是一些社交常見的功能。只是它對聊天的功能進(jìn)行優(yōu)化，用戶不需要點進(jìn)去就可以直接聊天，能夠快速的實現(xiàn)社交聊天的目的。而實際的聊天界面如下圖所示，可以看出聊天界面以及內(nèi)容和微信基本類似，沒有特殊的亮點功能。

它的快速發(fā)送這個功能看上去還不錯，它最大的好處是在發(fā)文字時可以不用打開具體的對話框，同時，它通過使用科大訊飛的語音輸入實現(xiàn)語音與文字的快速轉(zhuǎn)換，方便用戶的聊天。但是遇到發(fā)送圖片、視頻、紅包等內(nèi)容時還是需要點開實際對話框。而很多時候用語音進(jìn)行文字轉(zhuǎn)換來聊天本身就是個偽需求，更多的用戶還是喜歡使用純文字進(jìn)行聊天。

如果一些情況需要使用語音進(jìn)行交互，直接使用語音通話解決。這個功能在操作性方面有其優(yōu)勢，但是它沒有觸及到社交軟件的本質(zhì)。

微信、QQ類的社交軟件本質(zhì)上都是源于即時交互，我給你發(fā)消息你能收到并很快給我回，是此類軟件的基礎(chǔ)。但是現(xiàn)在沒有哪一類社交軟件是僅僅因為有聊天而單純存在的。

想象一下，我們每天都會打開微信，但是有多少次是打開微信找人聊天的。微信的成功在于朋友圈和公眾號，讓用戶可以發(fā)現(xiàn)其他感興趣的話題，以此來吸引和留住用戶。

而子彈短信卻將快速聊天功能作為主打功能，對這個功能進(jìn)行優(yōu)化，以此來吸引用戶去使用，實際效果自然就可想而知了。

2. 通訊錄

通訊錄功能各社交軟件基本一致，都是添加好友、掃一掃、發(fā)起群聊等，沒有太多有新意的創(chuàng)新。

3. 資訊

這個算是子彈短信的一個創(chuàng)新，在社交軟件中植入新聞資訊，從而讓人在使用軟件進(jìn)行聊天時不需要退出即可方便的實現(xiàn)查看新聞資訊功能，這個功能可能是一個社交軟件發(fā)展的方向。

但是如我們剛才所說的業(yè)務(wù)場景一樣，我們對功能的判斷不是判斷這個功能本身是否合理，而是要看功能可以滿足什么場景下的應(yīng)用。

對于新聞資訊來說，普通用戶關(guān)注的是如何進(jìn)行精細(xì)化的新聞資訊推薦，這點今日頭條做的特別好。而騰訊新聞依靠其在市場中龐大的用戶群體占據(jù)很大一部分地位。

同時，用戶可以在新聞發(fā)表評論，實現(xiàn)溝通交流的作用。這個對于新聞資訊軟件來說非常重要，甚至出現(xiàn)了“正文沒有評論好看”的結(jié)果。

用戶更多的去關(guān)注評論，通過評論去獲得快樂。而子彈短信目前的資訊只是把其它網(wǎng)站的新聞轉(zhuǎn)過來，缺乏評論機(jī)制，注定無法吸引用戶的注意。

4. 個人設(shè)置

每個社交軟件都有個人中心，對個人信息進(jìn)行設(shè)置。但是這個功能只是一個管理類的功能，在軟件競爭中很難對對手進(jìn)行絕殺。

在這里我們可以發(fā)現(xiàn)一個功能，那就是紅包管理，可以對收到的紅包和發(fā)出去的紅包進(jìn)行管理。但是紅包使用的前提是軟件本身要有大量的用戶使用，這個功能才有實際使用價值?，F(xiàn)在就擁有這個功能對于整個產(chǎn)品規(guī)劃來說未免太早。

通過以上對軟件功能進(jìn)行大致的分析可以看出，子彈短信在功能上和微信同質(zhì)化嚴(yán)重，只是對某些細(xì)節(jié)進(jìn)行完善，但是這個完善沒有觸及社交軟件的根本，自然也無法讓它在這個市場中博得一席之地，失敗也就是難免的問題。

四、產(chǎn)品名稱

產(chǎn)品名稱對于一個產(chǎn)品來說重要嗎？不重要也重要。不重要的是沒有哪個產(chǎn)品的成功是因為名字取得好，如同沒有哪個好學(xué)生是因為名字取得好而被老師青睞的。但是真的不重要嗎？也不是！學(xué)生擁有一個好的名字可以讓老師迅速記住你，而不管你是好學(xué)生還是壞學(xué)生。

同理，一個好的產(chǎn)品名稱可以讓人迅速記住，從而為產(chǎn)品的推廣帶來很大的益處。

以淘寶為例，如果對一個從來沒有用過淘寶的人說起淘寶，他一定會根據(jù)名稱想起在各式各樣的產(chǎn)品中去尋找屬于自己的寶貝，這就是淘寶的初衷。

產(chǎn)品名稱和其產(chǎn)品定位完美的融合在一起，為其產(chǎn)品推廣帶來很大的便利。相對來說，另外一個購物網(wǎng)站京東就沒有讓人有這種印象了，至少我一開始理解的是發(fā)跡于北京的東邊，哈哈。

而子彈短信的這個名稱讓人第一印象是什么？子彈代表的是快速，這和產(chǎn)品定位吻合。但是短信則會讓用戶想到什么？

想到的是傳統(tǒng)的基于運營商網(wǎng)絡(luò)發(fā)送的短信息，是需要一毛錢發(fā)一條字?jǐn)?shù)70字以內(nèi)的信息，是那種在現(xiàn)今網(wǎng)絡(luò)發(fā)展條件下已經(jīng)逐步被用戶拋棄的東西。

用戶從內(nèi)心其實是有點抵觸短信這個名稱的。對已經(jīng)被淘汰的產(chǎn)品進(jìn)行改良，有多少用戶可以在一開始保持接受？

而深入了解之后會發(fā)現(xiàn)其實它的本質(zhì)不是短信，它和短信之間的差距非常大，和微信的差距反而比較小，可能叫子彈微信更加合適一點，當(dāng)然那樣的話騰訊可能會告它侵權(quán)。

其實我覺得它的命名可以考慮像陌陌、探探一樣，完全拋棄和短信、信息相關(guān)的詞，可能這種產(chǎn)品命名對于產(chǎn)品推廣更加好一點。

通過以上幾個方面的分析，可以看出子彈短信有其致命的弱點，而這些弱點對于目前的產(chǎn)品推廣來說是致命的。

沒有辦法解決這些問題導(dǎo)致產(chǎn)品注定得不到用戶的認(rèn)可。并且，互聯(lián)網(wǎng)軟件的試錯機(jī)會是很短的，用戶不會給產(chǎn)品太多的時間，尤其是當(dāng)前環(huán)境下各個功能應(yīng)用都有特別強(qiáng)勢的競爭對手。

“以正合以奇勝”，期待子彈短信能夠找出一個合適的切入點，切入并豐富整個社交軟件市場。

本文由 @Terry 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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