探例O2O的前生今世那些事兒

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o2o營銷模式又稱離線商務模式,是線上營銷線上購買帶動線下經(jīng)營和線下消費,特別適合必須到店消費的商品和服務,比如餐飲、健身、看電影和演出、美容美發(fā)等。隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,電子商務模式除了原有的B2B,B2C,C2C商業(yè)模式之外,020消費模式已快速在市場上發(fā)展起來。

2013年O2P營銷模式出現(xiàn),即本地化的O2O營銷模式,正式將O2O營銷模式帶入了本地化進程當中。究其本質(zhì),O2O營銷模式的核心O2是在線預付。

O2O營銷模式的優(yōu)點

用戶層面

1、用戶可以獲取更豐富、全面的商家及其服務的內(nèi)容信息。

2、同時,能更加便捷的向商家在線咨詢并進行預售。

3、節(jié)省支出,用戶可以獲得相比線下直接消費較為便宜的價格。

商家層面

相對用戶群體,對于商家來說O2O更是長久發(fā)展之路:

1、商家能夠獲得更多的宣傳、展示機會吸引更多新客戶到店消費。

2、推廣效果可查、每筆交易可跟蹤,更加透明。

3、商家掌握了大量用戶數(shù)據(jù),可以大幅度提升對老客戶的維護與營銷效果。

4、通過與用戶的溝通、釋疑更好了解用戶心理。

5、通過在線有效預訂等方式、合理安排經(jīng)營節(jié)約成本。

6、新模式對于拉動新品、新店的消費更加快捷。

7、降低線下實體對黃金地段旺鋪的依賴,大大減少租金成本。

O2O平臺本身而言

1、與用戶日常生活息息相關,并能給用戶帶來便捷、優(yōu)惠、消費保障等作用,能吸引大量高粘性用戶。

2、對商家有強大的推廣作用及其可衡量的推廣效果,可吸引大量線下生活服務商家加入。

3、 O2O數(shù)倍于C2C、B2C的現(xiàn)金流。

4、巨大的廣告收入空間及形成規(guī)模后更多的盈利模式。

另外,020電子商務模式的優(yōu)勢主要還體現(xiàn)在以下幾個方面:

(1)對于實體供應商而言:以互聯(lián)網(wǎng)為媒介,利用其傳輸速度快,用戶眾多的特性,通過在線營銷,增加了實體商家宣傳的形式與機會,為線下實體店面降低了營銷成本,大大提高營銷的效率,而且減少它對店面地理位置的依賴性;同時,實體店面增加了爭取客源的渠道,有利于實體店面經(jīng)營優(yōu)化,提高自身的競爭。在線預付的方式,方便實體商家直接統(tǒng)計在線推廣效果及銷售額,有利于實體商家合理規(guī)劃經(jīng)營。

(2)對于用戶而言:不用出門,可以在線便捷的了解商家的信息及所提供服務的全面介紹,還有已消費客戶的評價可以借鑒;能夠通過網(wǎng)絡直接在線咨詢交流,減少客戶的銷售成本;還有在線購買服務,客戶能獲得比線下消費更便宜的價格。

(3)對于020電子商務網(wǎng)站經(jīng)營者而言:一方面利用網(wǎng)絡快速、便捷的特性,而且能為用戶帶日常生活實際所需的優(yōu)惠信息,因此可以快速聚集大量的線上用戶;能為商家提供有效的宣傳效應,以及可以定量統(tǒng)計的營銷效果,因而可以吸引大量線下實體商家,巨大的廣告收入及規(guī)模經(jīng)濟為網(wǎng)站運營商帶來更多盈利模式。

O2O模式的多元化

創(chuàng)新工場CEO李開復在提及O2O模式時指出,“你如果不知道O2O至少知道團購,但團購只是冰山一角,只是第一步?!?眼下仍舊風靡的團購,便是讓消費者在線支付購買線下的商品和服務,再到線下去享受服務。

然而,團購其實只是O2O模式中的初級商業(yè)方法,二者區(qū)別在于,O2O是網(wǎng)上商城,而團購是低折扣的臨時性促銷,對于商家來說,團購這種營銷方法沒有可持續(xù)性,很難變成長期的經(jīng)營方法。不過,也正是團購的如火如荼,方才拉開了O2O商業(yè)模式的序幕。

據(jù)易觀國際發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,到2010四季度,中國網(wǎng)上零售市場銷售規(guī)模達到1728億元,但其占中國社會消費品零售總額的份額僅為4.5%。因此,實現(xiàn)線上虛擬經(jīng)濟與線下實體經(jīng)濟的融合,具有廣闊的市場空間,與此同時,020模式的發(fā)展也正在逐步展現(xiàn)其多元化的一面來。

在O2O模式多元化上也出現(xiàn)了很多應用的誤區(qū):

1、O2O為了閉環(huán)而閉環(huán)

2、O2O平臺越多越好

3、O2O可以托管代運營

4、O2O平臺可以解決所有問題

O2O三大派系

百度度系

百度憑借流量入口的優(yōu)勢,其很多業(yè)務進展都相當順利。讓商戶自主通過百度的平臺開展O2O業(yè)務是百度更愿意接受的方式。

1、由百度和新京報共同投資的京探網(wǎng)于2009年6月上線,定位于區(qū)域性生活服務平臺,百度和新京報各占一半股份,具體內(nèi)容由新京報提供和運營,百度提供的是則是資源和流量支持。

2、2010年11月,百度的LBS產(chǎn)品“百度身邊”正式上線,以美食、購物、休閑娛樂、酒店、健身、麗人、旅游等類目為主,整體屬于信息點評模式,并整合了各種優(yōu)惠活動信息。

3、百度的C2C平臺百度有望于2010年10月推出生活頻道測試版,2011年4月正式轉型生活服務平臺,同年11月改名愛樂活,并分拆獨立運營,百度聯(lián)合IDG和啟明創(chuàng)投向愛樂活注資5000萬美元。

4、2010年6月,百度旗下的Hao123上線了團購導航,2011年6月,“hao123團購導航”被升級為“百度團購導航”,百度團購開始由單純的導航向O2O的方向進化。

5、百度于2013年2月開始上線自營團購業(yè)務,2013年8月以1.6億美元戰(zhàn)略控股糯米網(wǎng)。

6、百度地圖2008年上線,2010年4月開放API,開始引入第三方網(wǎng)站增加POI信息。百度的O2O戰(zhàn)略以百度地圖為中心,百度團購和百度旅游(包括去哪兒)作為兩翼,打造大平臺和自營相結合的模式。

7、2014年12月17日下午,百度與Uber正式在北京的百度大廈簽署戰(zhàn)略合作及投資協(xié)議。Uber宣布接受百度投資,包含圍繞技術創(chuàng)業(yè),開拓國際市場及拓展中國O2O服務等多個方面。

阿里系

阿里系是涉足o2o最早的一家,也是布局鏈條最長的一家。其布局明顯提速,先是淘寶推出了地圖服務,本地生活信息服務平臺丁丁網(wǎng)正式宣布獲得阿里巴巴與花旗銀行的投資,以及2014年阿里巴巴集團對銀泰商業(yè)進行戰(zhàn)略投資,并將組建合資公司。

阿里O2O正在向“閉環(huán)”大邁進,整理如下:

1 、淘寶本地生活平臺

2006年,阿里巴巴收購了由前員工李治國創(chuàng)辦的口碑網(wǎng)。后調(diào)整成為淘寶本地生活平臺,提供本地商戶信息、電子優(yōu)惠券、團購、租房、外賣和演出等6類服務,并擁有本地生活、淘寶電影等兩個移動客戶端。

2、團購:聚劃算、中團、大眾點評

淘寶2011年2月宣布,此前專注于網(wǎng)絡商品團購的“聚劃算”重心將調(diào)解為線下區(qū)域化的團購,正式加入“千團大戰(zhàn)”。

2011年7月,美團網(wǎng)完成的B輪融資是由阿里巴巴領投,隨后,阿里副總裁干嘉偉宣布加入美團網(wǎng)擔任COO,負責管理與運營,加強線下隊伍。

3、與線下零售業(yè)

2014年3月31日,阿里巴巴集團與銀泰商業(yè)集團共同宣布,阿里集團將以53.7億元港幣對銀泰商業(yè)進行戰(zhàn)略投資。雙方將打通線上線下的未來商業(yè)基礎設施體系,并將組建合資公司。

工具

1、線上線下比價:一淘網(wǎng)

淘寶旗下比價網(wǎng)站一淘網(wǎng),提供有掃二維碼比價應用“一淘火眼”,可查詢商品在網(wǎng)上和線下的差價。

2、支付工具:支付寶

支付寶已經(jīng)在手機搖一搖轉賬、NFC傳感轉賬以及二維碼掃描支付方面有所布局,并在線下和分眾傳媒、品折扣線下商場達成了合作。付寶CEO彭蕾明確表示,支付寶在阿里O2O的定位是工具,向后端靠,提供與支付相關的場景應用。

3、淘寶地圖服務

LBS在移動互聯(lián)網(wǎng)時代,基于地理信息的搜索,向用戶推薦地圖及地理位置信息相關的商戶信息變得尤其重要。淘寶剛剛推出的地圖服務,具有定位、找周邊團購優(yōu)惠、找本地商戶等功能。其中團購優(yōu)惠由聚劃算提供,商家來自淘寶本地生活,地圖由阿里云提供。

4打車APP服務

2014年阿里巴巴對中國排名第二的叫車App應用快嘀打車投資了兩次,分別是一輪四月份的B輪融資,以及一輪十月份的C輪融資。與騰訊鏖戰(zhàn)打車軟件,爭奪打車O2O市場。

騰訊系

騰訊電商控股公司生活電商部總經(jīng)理戴志康所言,以“二維碼+賬號體系+LBS+支付+關系鏈”構成的騰訊路徑,其重要的環(huán)節(jié)包括:

微信+二維碼入口。馬化騰多次強調(diào):騰訊和微信就是要大量推廣二維碼,這是線上和線下的關鍵入口,“微信掃描二維碼”的成為騰訊O2O的代表型應用。

財付通工具,財付通宣布與微信騰訊電商等進行深度整合,以O2O的方式打開手機支付市場。其核心業(yè)務“QQ彩貝”計劃打通商戶與用戶的聯(lián)系,實現(xiàn)精準營銷,打通電商和生活服務平臺的通用積分體系。

滴滴打車,曾用名嘀嘀打車,是騰訊投資的一家移動互聯(lián)網(wǎng)公司,致力于移動O2O,為乘客提供便利;嘀嘀愿景,讓車不再難打!2012年,滴滴打車在北京中關村誕生,9月9日正式在北京上線。

2014年1月6日下午,嘀嘀打車宣布獨家接入微信,支持通過微信實現(xiàn)叫車和支付。

2014年5月20日,嘀嘀打車對媒體宣布,公司名稱正式變更為“滴滴打車”。

2015年2月14日上午,滴滴、快的兩公司聯(lián)合宣布將以100%換股的方式正式合并。

FROM 互聯(lián)網(wǎng)分析沙龍

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