通過(guò)用戶(hù)界面設(shè)計(jì)，以合理方式挽救生命。

編者注：如果你在百度上搜索“自殺”這個(gè)關(guān)鍵詞，網(wǎng)頁(yè)上也許會(huì)出現(xiàn)“這個(gè)世界雖然不完美，但我們?nèi)匀豢梢辕熡约骸边@句話(huà)，附帶還會(huì)為你提供一個(gè)熱線(xiàn)幫助電話(huà)。

相比一些冷冰冰的話(huà)語(yǔ)，一些簡(jiǎn)單的真誠(chéng)關(guān)心往往能夠挽救那些有自殺傾向的用戶(hù)。本文編譯自Medium平臺(tái)上原文名為《Designing for suicidal users: preventing suicide the modern way》的文章。

每個(gè)月，美國(guó)境內(nèi)都有50多萬(wàn)人會(huì)在Google上搜索有關(guān)自殺的話(huà)題。而本應(yīng)可以制止他們自殺傾向、挽救生命的自動(dòng)搜索結(jié)果卻喚不醒大家對(duì)生命的渴求。

這一點(diǎn)必須立刻進(jìn)行調(diào)整。

在大學(xué)的時(shí)候，有五分之一的大學(xué)生都患有焦慮以及抑郁，我也是其中之一。成績(jī)、工作、人際關(guān)系以及成為成年人的現(xiàn)實(shí)讓我置身于很多煩惱之中（現(xiàn)在回想起來(lái)，這些煩惱大都是無(wú)害的）。

在大一那年，有一天我過(guò)得極度疲憊——和那些日程表上待辦事項(xiàng)滿(mǎn)滿(mǎn)當(dāng)當(dāng)?shù)娜兆右粯?，一些新的?wèn)題總是會(huì)無(wú)止境地出現(xiàn)。

那天晚上，我精疲力竭地躺在床上，卻因?yàn)檫^(guò)分偏執(zhí)始終睡不著。在失眠差不多三個(gè)小時(shí)之后，我起床打開(kāi)電腦，在Google上開(kāi)始搜索：“如何能輕易死去？”

我看到的搜索結(jié)果如下：

讓我先說(shuō)清楚一點(diǎn)。我只是輕度抑郁，并非具有嚴(yán)重的自殺傾向。我之所以這么做，大多是出于自己略帶偏執(zhí)的挫敗感（失眠也加劇了這一點(diǎn)），我沒(méi)有真正想過(guò)要自殺。

但即便如此，在我看來(lái)，那句所謂的“你不是一個(gè)人，你可以免費(fèi)獲取秘密幫助。打電話(huà)至1–800–273–8255”也看上去非常冷漠，似乎僅僅只是客套話(huà)。

就好像有人大聲哭泣想要尋求幫助，而你只是丟了一張治療專(zhuān)家的名片給他，你甚至都沒(méi)有直視他的雙眼。

幸運(yùn)的是，在對(duì)此嗤之以鼻之后，我最終睡著了。但回想起那一天，我實(shí)在無(wú)法想象這樣的“幫助”在那些絕望到想結(jié)束自己生命的人看來(lái)是多么輕飄飄的一句話(huà)。這句疏于關(guān)心的機(jī)械回復(fù)，其真誠(chéng)度如同白開(kāi)水一般。

一、問(wèn)題

我還活著。現(xiàn)在狀態(tài)也比當(dāng)時(shí)好很多了，但我就是無(wú)法忘記那些本應(yīng)挽救生命的搜索回復(fù)卻是那樣死氣沉沉。

我決定再試一下，看看事情有沒(méi)有發(fā)生任何變化：

圖中是有關(guān)自殺想法的關(guān)鍵詞搜索結(jié)果

不幸的是，搜索結(jié)果只是各種熱線(xiàn)聯(lián)系信息的變體。最終目的是要終止人們的自殺想法，讓用戶(hù)拿起手機(jī)打電話(huà)尋求更多幫助。為了達(dá)到這一目標(biāo)，用戶(hù)需要：

• 理解這些信息并且覺(jué)得有必要尋求幫助——在此階段，大多數(shù)人都已經(jīng)深陷于自己的負(fù)面情緒之中了。他們的想法是最難改變的，僅僅提供一個(gè)手機(jī)號(hào)碼對(duì)于他們來(lái)說(shuō)毫無(wú)意義。
• 拿起手機(jī)進(jìn)行撥號(hào)——光從實(shí)際動(dòng)作角度來(lái)說(shuō)，這一過(guò)程就增加了一個(gè)步驟。如果你的手機(jī)不在旁邊呢？
• 等待連接一位顧問(wèn)——你首先會(huì)聽(tīng)到一則事先錄制好的自動(dòng)消息。在我看來(lái)，這些話(huà)非常冷漠，在轉(zhuǎn)接到人工臺(tái)之前，我可能會(huì)掛斷這種電話(huà)好幾次。

這些用戶(hù)在一開(kāi)始甚至不會(huì)尋求幫助。他們會(huì)詢(xún)問(wèn)自殺的方式。被動(dòng)提供幫助的方式是不管用的。事實(shí)上，我們必須提供一些針對(duì)個(gè)人、能讓其產(chǎn)生聯(lián)系的幫助，以至于讓他們感受到有人在關(guān)心他們，他們可以隨時(shí)獲得幫助。

二、了解數(shù)據(jù)

我使用了不少搜索分析工具來(lái)理解這一問(wèn)題的廣度。

2.1 Google Trends——確定相關(guān)關(guān)鍵詞以及趨勢(shì)。

Google Trends這款工具可以用來(lái)明確關(guān)鍵詞的熱門(mén)程度。它還會(huì)提供相關(guān)話(huà)題和詢(xún)問(wèn)。在判斷關(guān)鍵詞的相關(guān)性和準(zhǔn)確度方面，這一工具就能派上用場(chǎng)了。

舉個(gè)例子，我分析的第一個(gè)趨勢(shì)顯然是“自殺”這個(gè)關(guān)鍵詞。但是該術(shù)語(yǔ)的相關(guān)搜索和詢(xún)問(wèn)結(jié)果卻表明，搜索結(jié)果受到了一些流行詞匯的影響，比如說(shuō)自殺小隊(duì)（Suicide Squad）以及Logan Paul事件（這位有1500多萬(wàn)粉絲的YouTube博主去了日本的自殺森林拍攝vlog，后因措辭不當(dāng)引發(fā)輿論抨擊）。

為了排除這些具有誤導(dǎo)性的搜索結(jié)果，我選擇了更為明確的一些句子，例如“如何自殺”，但是相關(guān)詢(xún)問(wèn)依然受到了熱門(mén)媒體報(bào)道的影響，大多是關(guān)于選擇自殺的明星新聞。

因此我決定徹底舍棄“自殺”這個(gè)術(shù)語(yǔ)，而是分析“如何殺了自己”。所有的相關(guān)詢(xún)問(wèn)都是關(guān)于精神錯(cuò)亂以及自殺的想法：

五個(gè)搜索次數(shù)最高的有關(guān)“如何殺了自己”的詢(xún)問(wèn)

從這一數(shù)據(jù)中，我可以提取出十個(gè)能夠準(zhǔn)確代表自殺搜索話(huà)題的熱門(mén)關(guān)鍵詞。之后，我將其整合，整理出了五年來(lái)這十個(gè)關(guān)鍵詞的搜索趨勢(shì)：

從2013年到2018年的自殺搜索趨勢(shì)

毫無(wú)疑問(wèn)，抑郁以及自殺傾向的搜索次數(shù)在以一個(gè)驚人的速率持續(xù)增加。

2.2 Ahrefs Keywords Explorer（AKE）——尋找更多關(guān)鍵詞和準(zhǔn)確數(shù)據(jù)。

AKE是一個(gè)獲取準(zhǔn)確搜索指標(biāo)的出色工具。

我先是測(cè)試了之前從Google Trends那里獲得的10個(gè)關(guān)鍵詞指標(biāo)。AKE顯示每一個(gè)關(guān)鍵詞都屬于更大的一個(gè)話(huà)題范疇，比如說(shuō)“如何系套索”、“我討厭自己的人生”以及“殺了我吧”。當(dāng)我展開(kāi)這些母話(huà)題時(shí)，我得到了數(shù)百個(gè)代表著自殺以及抑郁的子關(guān)鍵詞。

之后，我針對(duì)所有相關(guān)的關(guān)鍵詞進(jìn)行了整合分析，結(jié)果極其驚人。

單單是在美國(guó)，每個(gè)月就有61.1萬(wàn)次自殺搜索（這甚至超過(guò)了懷俄明州的人口數(shù)）。更糟糕的是，僅有四萬(wàn)個(gè)用戶(hù)會(huì)點(diǎn)擊第一條鏈接（全國(guó)自殺預(yù)防生命線(xiàn)）。盡管這并不能表明其中的轉(zhuǎn)化率，但是置頂?shù)淖詺㈩A(yù)防鏈接僅有6%的點(diǎn)擊率，這一數(shù)據(jù)低到讓我們開(kāi)始思考，是否有更好的辦法能幫助這些瀕臨作出生命決定的人呢。

為了清楚詮釋這一項(xiàng)目，我設(shè)計(jì)了一個(gè)由熱門(mén)自殺關(guān)鍵詞組成的詞云：

根據(jù)一項(xiàng)2017年的研究，89%嘗試自殺但幸存下來(lái)的人表示他們的行為都是沖動(dòng)性的。52%的幸存者表示如果他們能夠得到關(guān)心和支持，他們也許會(huì)重新考慮自己的決定。

基于這些令人發(fā)顫的數(shù)據(jù)，顯然，我們必須立刻采取行動(dòng)，制止這些沖動(dòng)性的自殺想法并且指導(dǎo)人們?nèi)で髱椭?/p>

三、 靈感

我腦海里突然想到了韓國(guó)的一項(xiàng)試驗(yàn)性預(yù)防自殺項(xiàng)目。在首爾有一座橋，幾乎每天都會(huì)有人選擇從橋上跳下去來(lái)結(jié)束自己的生命。

這個(gè)城市想出了一個(gè)絕佳的解決方案——那就是在欄桿上掛上了很多標(biāo)語(yǔ)，標(biāo)語(yǔ)上都是一些支持的話(huà)。

任何一個(gè)想要從橋上跳下去的人都會(huì)看到這些內(nèi)容：

一些話(huà)是名人說(shuō)的，還有一些則是以親朋好友的口吻說(shuō)出的敘述性文字。

比如說(shuō)：“今天過(guò)得怎么樣呀？”、“今天這里有一點(diǎn)冷?！?、“你吃過(guò)沒(méi)？”。

城市官員表示：“我們并不想通過(guò)豎起路障來(lái)阻止人們。我們希望能以一種合適的方式讓他們回心轉(zhuǎn)意?！?/p>

當(dāng)你一邊閱讀這些話(huà)一邊沿著橋行走時(shí)，最終你會(huì)看到一個(gè)緊急電話(huà)亭，你可以直接聯(lián)系到一位顧問(wèn)。

從用戶(hù)體驗(yàn)的角度來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)理想的解決方案。

整個(gè)體驗(yàn)，從抑郁地走上這座橋再到感覺(jué)得到支持、撥打熱線(xiàn)，這都是無(wú)縫連接起來(lái)的。

問(wèn)題：

關(guān)于抑郁最重要的一點(diǎn)就是：

每個(gè)人的問(wèn)題都不一樣，適用于一個(gè)人的方式也許會(huì)對(duì)另一個(gè)人造成截然相反的效果。

下面是橋上一些相互矛盾的句子：

• “為什么你不走下來(lái)、去找朋友喝杯咖啡呢？：旨在用一個(gè)隨意的日常習(xí)慣帶來(lái)一些內(nèi)心的平和——但這句話(huà)對(duì)于那些沒(méi)有很多朋友或經(jīng)濟(jì)困難、甚至買(mǎi)不起一杯咖啡的人就會(huì)產(chǎn)生負(fù)面的效果。
• “這事也會(huì)過(guò)去的。就把它想象成是一陣風(fēng)吧”：旨在告訴大家，問(wèn)題都是暫時(shí)的，事情會(huì)越變?cè)胶玫摹@句話(huà)對(duì)于那些患有不治之癥或欠下巨額債務(wù)的人來(lái)說(shuō)就會(huì)產(chǎn)生負(fù)面的效果。

大家也擔(dān)心這一項(xiàng)目的長(zhǎng)期結(jié)果及影響范圍。確實(shí)，在橋上的時(shí)候，這些標(biāo)識(shí)很好地遏制了自殺傾向。

但是在這之后，人們有沒(méi)有獲得幫助卻尚不清晰。沒(méi)有持續(xù)治療的話(huà)，自殺的念頭會(huì)隨時(shí)卷土重來(lái)，再次看到這些支持鼓勵(lì)性質(zhì)的話(huà)就不會(huì)像第一次那樣有效果了。

這種體驗(yàn)就像是一種緊急止疼藥，但不能算作是一種根除病毒的解藥。

解決方案：

在線(xiàn)搜索網(wǎng)站將是有效預(yù)防自殺的完美平臺(tái)，我們可以在平臺(tái)上勸說(shuō)用戶(hù)尋求支持。更不必說(shuō)，相比其他預(yù)防性措施，這種方式能夠接觸到更多的目標(biāo)群體。

除此之外，借助互動(dòng)性以及不斷變化的內(nèi)容，我們可以再現(xiàn)并且改進(jìn)首爾項(xiàng)目的無(wú)縫體驗(yàn)。我們沒(méi)有任何物理限制，因而可以呈現(xiàn)出更具個(gè)性化的體驗(yàn)，解決之前許多方式面臨的長(zhǎng)期問(wèn)題。

四、關(guān)鍵元素

確定自殺想法出現(xiàn)的原因，進(jìn)而了解用戶(hù)

這是個(gè)性化內(nèi)容的第一步：了解你的敵人——找出這些原因，這將幫助我們更好地感同身受用戶(hù)的心理狀態(tài)。

根據(jù)韓國(guó)衛(wèi)生和福利部的一項(xiàng)研究，引起自殺的主要原因是精神疾?。?1％），其次是關(guān)系（23％）、爭(zhēng)論（14.1％）、財(cái)務(wù)問(wèn)題（10.5％）以及身體健康（7.5％）。

基于研究和經(jīng)驗(yàn)之談，我盡可能多得寫(xiě)下了原因。我將它們分為五大類(lèi)，以便所有受害者至少都能聯(lián)系上其中一點(diǎn)。

• 關(guān)系（失去深?lèi)?ài)的人、爭(zhēng)論…）
• 成就（學(xué)術(shù)、職業(yè)生涯…）
• 社會(huì)（性別不平等、性別認(rèn)同、中年危機(jī)…）
• 身體&心理（身體和心理健康、吸毒、暴力…）
• 情緒（感覺(jué)內(nèi)疚、令人后悔的決策…）

互動(dòng)中的對(duì)話(huà)體驗(yàn)

目前的自動(dòng)界面讓人感覺(jué)沒(méi)有一絲人情味，因?yàn)樗恢铝恕?/p>

對(duì)用戶(hù)行為做出反應(yīng)的界面可以提供一種關(guān)心和參與感。一段真誠(chéng)的對(duì)話(huà)，而不僅是單方面的文字顯示，在提供個(gè)性化信息方面會(huì)更加有效。

普遍有效的名人名言引起關(guān)注

為了淡化第一次出現(xiàn)的自殺念頭，我需要一個(gè)引人注目的標(biāo)語(yǔ)，這至少會(huì)暫時(shí)阻止自殺的念頭并且引起用戶(hù)的注意。

第一句引用需要關(guān)注到一個(gè)事實(shí)，盡管死亡看上去是最好的選擇，但獲得合適的支持與幫助的話(huà)，事情一定有更好的解決辦法。

總有一個(gè)比結(jié)束自己生命更好的選擇。

這也將引發(fā)好奇心——用戶(hù)自然而然會(huì)希望繼續(xù)參與對(duì)話(huà)，以進(jìn)一步探索引用中提到的“更好的選擇”。

第二個(gè)引用實(shí)際上是我在編輯這篇文章的時(shí)候想到的，它的靈感來(lái)自最初的死侍漫畫(huà)（特別感謝我的同事Cheongho提出的建議）。

在這個(gè)特殊的場(chǎng)景中，死侍利用自己標(biāo)志性的黑色幽默成功阻止了一位女性跳樓。當(dāng)她回到地上時(shí)，她要求死侍帶她回家。結(jié)果，死侍將她帶到咨詢(xún)中心并告訴她：“我很清楚自己不夠聰明，無(wú)法幫助你。但是他們（指著咨詢(xún)中心）可以”——韋德·威爾遜，也就是死侍。

這感覺(jué)有些奇怪。我意識(shí)到第一句話(huà)聽(tīng)起來(lái)有多夸張。我（或機(jī)器）既不是能正確理解人們問(wèn)題的人，也不是可以為其提供答案的人。搜索引擎只是一個(gè)信使，它會(huì)引導(dǎo)用戶(hù)去找到能夠真正解決問(wèn)題的專(zhuān)業(yè)人士。明白了這一點(diǎn)，我認(rèn)為以下引用會(huì)更合適：

我們只是一個(gè)搜索引擎，無(wú)法為你解答一些難題。但我們可以幫助你找到能解決問(wèn)題的人。

認(rèn)識(shí)到自己存在短處之后，我們終于可以為用戶(hù)設(shè)計(jì)一條通往專(zhuān)業(yè)幫助的道路，而不是毫無(wú)意義地提供無(wú)效的建議。接受不完美也可以讓網(wǎng)站看起來(lái)更友好且平易近人。

個(gè)性化的引用以避免誤解

韓國(guó)預(yù)防自殺的那座橋存在的一大問(wèn)題是：引用的話(huà)并非對(duì)每個(gè)人都是有效的。我們可以通過(guò)詢(xún)問(wèn)用戶(hù)為什么會(huì)產(chǎn)生自殺的念頭，并根據(jù)原因?yàn)槠滹@示不同的引用內(nèi)容來(lái)避免這種情況。

成功案例表明確實(shí)有比自殺更好的選擇

當(dāng)一些話(huà)是由有過(guò)相似經(jīng)歷的人說(shuō)出時(shí)，這些一模一樣的字眼反而更具效力。閱讀真實(shí)的故事可以引起用戶(hù)的共鳴，他們就會(huì)希望了解更多獲得支持的方式，像幸存者一樣走出自己的困境。

對(duì)于患有抑郁癥或有自殺想法的人來(lái)說(shuō)，www.livethroughthis.org是一個(gè)很好的資源。網(wǎng)站上有很多幸存者分享的鼓舞人心的故事。

五、設(shè)計(jì)

尊重谷歌的設(shè)計(jì)DNA

這是一個(gè)重新設(shè)計(jì)的方案，而不是我推出的一項(xiàng)新服務(wù)。在重新設(shè)計(jì)現(xiàn)有界面時(shí)，我最重視的一個(gè)原則就是尊重原始的設(shè)計(jì)。設(shè)計(jì)絕不僅僅只是讓它看起來(lái)美觀(guān)。設(shè)計(jì)是基于多年的研究和測(cè)試，體現(xiàn)公司的理念和核心價(jià)值觀(guān)。

我最初的計(jì)劃是使用全屏顯示，旨在為用戶(hù)提供更加浸入式的體驗(yàn)。但是，我非常了解Google針對(duì)主題內(nèi)容采用的卡片式設(shè)計(jì)，并決定保持一致。從Chrome的開(kāi)發(fā)人員工具中，我研究了谷歌搜索界面的網(wǎng)格系統(tǒng)并在Sketch中進(jìn)行了模擬。

在Sketch上模擬Google的搜索界面網(wǎng)格系統(tǒng)

我還選擇了谷歌搜索界面（Roboto）中使用的原始字體。但是，我重新設(shè)計(jì)了字體大小和磅數(shù)，希望這種小的變化不會(huì)過(guò)多分散用戶(hù)的注意力。

我從Google Material Design庫(kù)中選擇了符號(hào)和圖標(biāo)，以進(jìn)一步追求設(shè)計(jì)的一致性。

代表5個(gè)自殺念頭的圖標(biāo)

“藍(lán)色是最溫暖的顏色”

就像電影標(biāo)題一樣（如果你想讓自己哭出來(lái)的話(huà)，就去看看這部電影），藍(lán)色可以讓人放松，也是心理治療中最常用的顏色。藍(lán)色可以減輕緊張，幫助緩解焦慮和抑郁。

考慮到我們的受眾，我不想使用過(guò)于激進(jìn)的藍(lán)色調(diào)。我選擇了低飽和度、夢(mèng)幻但不朦朧的顏色（舊金山的夏日天空）來(lái)安慰那些有自殺傾向的受害者。

對(duì)于需要突出強(qiáng)調(diào)的按鈕，我使用了更飽和一點(diǎn)的顏色以確保對(duì)比度。

突出顏色的橫幅

六、整個(gè)體驗(yàn)

整個(gè)體驗(yàn)的三步驟：

問(wèn)候

這是用戶(hù)在搜索與自殺相關(guān)話(huà)題時(shí)看到的第一個(gè)界面。

最上面呈現(xiàn)的內(nèi)容將會(huì)是一句吸引所有用戶(hù)注意力的話(huà)。（1.?總有一個(gè)更好的選擇……或者2.?我們只是一個(gè)搜索引擎…），接著會(huì)是一個(gè)友好的問(wèn)題，讓用戶(hù)在五個(gè)自殺想法產(chǎn)生的原因中進(jìn)行選擇。這是五個(gè)非常寬泛和模糊的類(lèi)別，當(dāng)用戶(hù)將鼠標(biāo)懸停在圖標(biāo)上時(shí)，每個(gè)類(lèi)別的詳細(xì)示例將從底部向上滑動(dòng)。在右下角會(huì)提供一個(gè)聯(lián)系人的信息，以便任何人在任何時(shí)間致電尋求幫助。

破冰

在所選的類(lèi)別中，用戶(hù)需要縮小范圍并明確他們的問(wèn)題。如果他們認(rèn)為自己選錯(cuò)了類(lèi)別，他們可以回到一開(kāi)始進(jìn)行選擇的地方。如果用戶(hù)無(wú)法看到相關(guān)的情況，他們可以選擇最終選項(xiàng)“不，但我想告訴你更多”。這一選擇會(huì)將把他們帶到一個(gè)文本輸入界面，在那里他們可以自由地寫(xiě)出他們的問(wèn)題。我認(rèn)為大聲分享問(wèn)題在一定程度上是能緩解壓力的。

后續(xù)跟進(jìn)

根據(jù)用戶(hù)在上一步中做出的選擇，網(wǎng)頁(yè)將會(huì)呈現(xiàn)出一個(gè)完全為用戶(hù)量身定制的內(nèi)容，包括一句鼓舞人心的話(huà)以及一個(gè)幸存者的故事。最終，突出強(qiáng)調(diào)預(yù)防自殺熱線(xiàn)的聯(lián)絡(luò)信息。

（對(duì)于在上一步中選擇“不，但我想告訴你更多”選項(xiàng)的用戶(hù)，你可以呈現(xiàn)出更穩(wěn)妥、更通用的話(huà)和故事。）

示范

John是一名大學(xué)生，他的所有考試均未及格，他失去了獎(jiǎng)學(xué)金。他不能再繼續(xù)完成學(xué)業(yè)。由于喪失了希望，John有自殺的念頭差不多有一個(gè)月時(shí)間了。他認(rèn)為事情不會(huì)變好了，并且在Google上搜索自殺的方式。

https://youtu.be/kwvnAFAOLjg

七、結(jié)束和未來(lái)的計(jì)劃

我想設(shè)計(jì)一個(gè)真誠(chéng)且為他人著想的自動(dòng)回復(fù)，機(jī)器（至少現(xiàn)在）并不能像人類(lèi)那樣真誠(chéng)。

認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)非常重要，因?yàn)樗屛夷軌驅(qū)Ｗ⒂诶脵C(jī)器的優(yōu)勢(shì)——處理變量并且呈現(xiàn)動(dòng)態(tài)內(nèi)容。

當(dāng)機(jī)器和人類(lèi)的能力被一同合理利用時(shí)，我們就可以超越以往自殺預(yù)防方法的物理限制，為無(wú)數(shù)人提供真誠(chéng)的關(guān)懷。

作為黑暗和光明之間的中間人，新的界面將引導(dǎo)成千上萬(wàn)有自殺念頭的受害者去尋求人類(lèi)的支持。

在過(guò)去的幾個(gè)月里，我通過(guò)在線(xiàn)資源了解了自殺方面的知識(shí)。該項(xiàng)目遠(yuǎn)達(dá)不到完美一說(shuō)，存在無(wú)數(shù)的缺陷和謬誤我也不會(huì)感到驚訝。

但我認(rèn)為這是一個(gè)很好的起點(diǎn)。我很樂(lè)意與心理學(xué)、設(shè)計(jì)、人機(jī)交互或任何相關(guān)領(lǐng)域的專(zhuān)家密切合作，討論其中的缺點(diǎn)、可以改進(jìn)的地方，并希望能夠挽救更多的生命。

我們來(lái)聊一聊吧！

原文鏈接：https://uxdesign.cc/preventing-suicide-the-modern-way-86a816e2bf07

譯者：36氪編譯組 ，編輯：郝鵬程

譯文地址：https://36kr.com/p/5153499.html

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