移動(dòng)支付生存指南:誰會(huì)死在破曉前?

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小編導(dǎo)語:這兩年,移動(dòng)支付熱得發(fā)燙。支付寶占據(jù)了最大的市場(chǎng)份額,但是實(shí)際上地位并不穩(wěn)固,來自微信、蘋果的威脅不可小覷?;鞈?zhàn)結(jié)束之后,誰會(huì)死在破曉前?

如果把移動(dòng)支付比喻為一幢大樓,一樓住的肯定是手機(jī)廠商,可惜大多不成氣候,到Apple Pay才進(jìn)化成可畏的商業(yè)形態(tài);二樓是第三方支付平臺(tái),內(nèi)有支付寶,外有paypal,現(xiàn)階段最風(fēng)光的支付手段;三樓是外設(shè)硬件的Square模式,曾經(jīng)的明日之星如今快付不起按揭,房子要被贖回了;銀聯(lián)的角色不太像住戶,有點(diǎn)類似大樓管理員,他與所有人都有交集,但與所有人都交淺言深;比銀聯(lián)還尷尬的是通信運(yùn)營(yíng)商,它有點(diǎn)像物業(yè),努力維持著整座大樓的正常運(yùn)轉(zhuǎn),但住戶的任何生意都與他們無關(guān)。至于某些要抱團(tuán)做支付的傳統(tǒng)零售好比大樓外的攤販,突發(fā)奇想要進(jìn)樓做底商,太難了。

在這個(gè)類似豬籠城寨的微縮江湖里,不是所有人都有機(jī)會(huì)看到天亮。

一、比更大還更大的生意!Apple Pay領(lǐng)銜的廠商集團(tuán)

這兩年,移動(dòng)支付熱得發(fā)燙,短信支付、掃碼支付、指紋支付、聲波支付紛紛登場(chǎng),但蘋果一直隱而不發(fā),這源于喬布斯以來的創(chuàng)新哲學(xué):在技術(shù)和體驗(yàn)未臻成熟之前,決不輕易涉險(xiǎn)。

Apple Pay的誕生,說明蘋果是謀定而后動(dòng),整合了指紋支付+NFC近場(chǎng)支付的Apple Pay得到Secure Enclave的底層技術(shù)支持,安全和體驗(yàn)都有了保障。在蘋果之前,沒少廠商打過支付的主意,但大多數(shù)在腦補(bǔ)畫面之后,仍如“等待戈多”般期盼著蘋果來指明方向,Apple Pay如約而至,大家才恍然大悟,原來如此。

Apple Pay說明蘋果掌握了移動(dòng)支付賴以成功的三個(gè)核心原則:

1、讓用戶安心

2011年就已推出的Google Wallet雖然擁有NFC、Gmil郵箱支付、即時(shí)購買的API,可以關(guān)聯(lián)信用卡等幾大法寶,但Android的開放特性,使得手機(jī)廠商和分發(fā)渠道各據(jù)一方,Google并沒有足夠的手段與現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景下的用戶溝通,這導(dǎo)致Google Wallet一直停滯。

蘋果沒有這種煩惱,App Store已經(jīng)具備了某種意義上的支付形態(tài),而Passbook有會(huì)員卡關(guān)聯(lián)的經(jīng)驗(yàn),TouchID的使用體驗(yàn)本就勝過大多數(shù)Android手機(jī),加上SecureEnclave信息存儲(chǔ)安全機(jī)制,可以應(yīng)付包括暴力破解在內(nèi)的攻擊,這足以讓用戶安心了。

2、讓金融放心

一直以來傳統(tǒng)金融體系對(duì)支付領(lǐng)域的任何創(chuàng)新都深懷戒懼,但Apple Pay特別注意不去觸碰最后的奶酪,它只是豐富信用卡的使用場(chǎng)景,而不是試圖取代它,所有信息全程加密,蘋果也不獲取信用卡資料,這足以讓金融體系放心了。

3、讓零售舒心

這點(diǎn)蘋果只做到了一半,麥當(dāng)勞、賽百味、星巴克愿意合作,而沃爾瑪始終杯葛。正常來說,零售商家沒理由拒絕Apple Pay的用戶,何況這還是一個(gè)高端人群,沃爾瑪?shù)木芙^源于這家老牌實(shí)體內(nèi)部正在醞釀著遠(yuǎn)超傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)的新思維,沒有這種“巨人癥”的商家則無此顧慮。

二、第三方支付:一樹梨花壓海棠

在PC時(shí)代,以支付寶為代表的第三方支付一支獨(dú)秀,無往而不勝,但移動(dòng)時(shí)代的迅速來臨讓胡了一夜的支付寶突然有了輸在天亮的危機(jī)感,因?yàn)橐苿?dòng)支付由誰來主導(dǎo)的格局還遠(yuǎn)未形成。

2014年Q3的數(shù)據(jù),第三方支付的移動(dòng)支付市場(chǎng)仍是支付寶錢包一家獨(dú)大,份額達(dá)到79.26%,在應(yīng)用內(nèi)支付市場(chǎng),支付寶也以66.82%的份額領(lǐng)跑,表面風(fēng)光,但其實(shí)兩個(gè)市場(chǎng)都不穩(wěn)固。微信和QQ的手機(jī)支付正在快速成長(zhǎng),而整合百付寶之后的百度錢包也不可輕視,特別是直達(dá)號(hào)的移動(dòng)入口如果真正發(fā)力,百度錢包會(huì)有叫板支付寶和微信的實(shí)力。

更大的威脅還有蘋果。“看看我們一起能做些什么!”馬云對(duì)蘋果伸出橄欖枝并不奇怪,因?yàn)樘O果正與傳統(tǒng)金融眉來眼去,一旦雙方達(dá)成深度合作,所有支付信息就可以封裝在Apple Pay的云端加密運(yùn)行,蘋果自然有了一條直接連通銀行、發(fā)卡組織和線下商家的康莊大道,最壞的結(jié)果是所有第三方支付平臺(tái)都將出局。因此蘋果和阿里兩個(gè)美股大佬的合作在資本層面確實(shí)激動(dòng)人心,馬云的野心是把Apple pay變成支付寶的巨型線下渠道,庫克的想法是繞過與傳統(tǒng)金融漫長(zhǎng)而艱辛的談判快速進(jìn)入中國市場(chǎng),Apple pay與alipay的合作與其說是誰忽悠誰,不如說是各取所需,相顧欣然。

讓支付寶煩心的還有社交應(yīng)用不斷滿溢的支付夢(mèng)想,在美國,不僅Facebook和Twitter甚至Snapchat都在推出支付和購物功能,如Venmo和Dwolla這樣的創(chuàng)新公司也在推波助瀾,他們無一例外都在推動(dòng)與金融機(jī)構(gòu)的直連。在中國,由Airbnb帶動(dòng)的各種基于共享精神的P2P服務(wù)越來越火爆,P2P支付必然大行其道,未來的支付形態(tài)未必是支付寶想象的樣子。

三、等不到幸福來敲門的Square模式

前段時(shí)間與Paypal中國區(qū)高管閑聊,言談之中深切感到Apple Pay予他的巨大震撼,但對(duì)于首當(dāng)其沖承受沖擊的是Square而不是Paypal,他又有點(diǎn)幸災(zāi)樂禍。

Square模式的核心是以外設(shè)的移動(dòng)讀卡器+智能手機(jī)的硬件組合,配合應(yīng)用程序完成刷卡支付,嚴(yán)格來說它不像一個(gè)系統(tǒng)而類似于掌上收銀臺(tái),Square的硬件是免費(fèi)的,收入主要來自交易傭金,這個(gè)模式代表了移動(dòng)支付的初始形態(tài),在世界范圍內(nèi)也不乏追隨者,如拉卡拉。

在Square的世界觀中,它與任何人都不存在矛盾,它準(zhǔn)備接入Apple Pay,它支持美國大眾點(diǎn)評(píng)yelp和閱后既焚的Snapchat,它好像也很有自我否定的創(chuàng)新意識(shí),可以槍斃Square Wallet轉(zhuǎn)而支持Square Order和Square Cash,為了支持信用卡從磁條到芯片的換代,它還推出了最新的讀卡器,Square與星巴克的合作一直為人們津津樂道。

不過,用外設(shè)硬件來打通移動(dòng)支付的模式無可避免的過時(shí)了,在一切變快、變輕的時(shí)代,額外的硬件只會(huì)是一種負(fù)擔(dān),也許Square馴服的整合Apple Pay或服務(wù)于Snapchat這樣的強(qiáng)勢(shì)應(yīng)用才是可行的出路,至于它的中國門徒拉卡拉早就轉(zhuǎn)行去玩社區(qū)電商了。

四、烏云背后真有幸福線?—傳統(tǒng)金融陣營(yíng)

這個(gè)陣營(yíng)異化為兩類:一類是醉心于把持結(jié)算通道并壟斷線下收單的渠道金融航母,如銀聯(lián),另一類則是在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代倍感失落,被馬云形容為有殺人沖動(dòng)的傳統(tǒng)銀行和金融機(jī)構(gòu)。

移動(dòng)時(shí)代的銀聯(lián)的確有兩手準(zhǔn)備,但做不到兩手都要硬:

1、禁令

自2012年以來,銀聯(lián)對(duì)第三方支付就頻發(fā)整改通知,2014年8月13日還曾召集過專門會(huì)議,近日更是發(fā)出《關(guān)于進(jìn)一步明確違規(guī)整改相關(guān)要求的通知》,給出了切斷第三方支付的明確時(shí)間表,但銀聯(lián)缺乏兌現(xiàn)威脅的實(shí)力和手段,央行在表態(tài)支持的同時(shí),也借支付司副司長(zhǎng)樊爽文之口澄清了這樣的態(tài)度:“如果是行政監(jiān)管,銀聯(lián)遠(yuǎn)遠(yuǎn)夠不上!”所謂的整改被定義為“追償性的糾錯(cuò),而不是罰款!”

2、合作

銀聯(lián)一直在通過合作尋求突破,它看好NFC技術(shù)提前部署了360多萬臺(tái)閃付POS,但由于Android手機(jī)的安全機(jī)制不完善,蘋果又按兵不動(dòng),銀聯(lián)只能期待芯片信用卡的時(shí)代盡快來臨。

Apple pay的推出讓銀聯(lián)看到了甩開第三方支付的絕佳機(jī)會(huì),Android Pay隨后跟進(jìn)是理所應(yīng)當(dāng),難怪馬云大起恐慌,這大概是郁悶多年后,銀聯(lián)第一次有機(jī)會(huì)真正威脅以支付寶為核心的第三方支付。

中國的幾大國有銀行其實(shí)也有移動(dòng)支付產(chǎn)品,如建行手機(jī)銀行、工行E支付等等,但這些產(chǎn)品大多還處于“科長(zhǎng)帶隊(duì)、處長(zhǎng)領(lǐng)銜”的開發(fā)模式,糟糕的用戶體驗(yàn)在移動(dòng)時(shí)代極度缺乏生存機(jī)會(huì)。

?五、沉靜如海,近乎失聲的運(yùn)營(yíng)商

至少中國通信三巨頭移動(dòng)、聯(lián)通和電信都是有志于移動(dòng)支付的,而且基本是NFC模式,移動(dòng)有和包,聯(lián)通有沃支付,電信有翼支付,但這些產(chǎn)品在體系外配套的資源太少,應(yīng)用場(chǎng)景十分匱乏,更像是移動(dòng)時(shí)代不得不交的作業(yè),誠意欠奉。運(yùn)營(yíng)商的心態(tài)也十分復(fù)雜,他們一邊享受著各種創(chuàng)新帶來的流量紅利,一方面又擔(dān)心被OTT的夢(mèng)魘再次發(fā)生。

在近場(chǎng)支付興起時(shí),中國移動(dòng)曾經(jīng)叫板銀聯(lián)的底層控制大權(quán),提出獨(dú)樹一幟2.4G標(biāo)準(zhǔn),PK銀聯(lián)的基于13.56MHz頻段的NFC方案,但在銀聯(lián)掌握著中國基礎(chǔ)金融配套設(shè)施的前提下,中國移動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)完全沒有普及的可能,它與銀聯(lián)合資的聯(lián)動(dòng)優(yōu)勢(shì)公司在移動(dòng)支付市場(chǎng)也日益邊緣化。

在打造支付體系時(shí),運(yùn)營(yíng)商本能的排斥第三方支付,他們更多依賴快捷支付、網(wǎng)銀支付、余額支付、移動(dòng)電話支付、固電支付、POS收單、企業(yè)綜合支付等模式,這使得它們有可能成為銀聯(lián)和手機(jī)廠商的同盟軍,如果三者真的結(jié)盟,才真會(huì)引發(fā)巨變。

六、沒有無關(guān)的旁觀者!沃爾瑪牽頭的零售陣營(yíng)

在零售業(yè)的移動(dòng)先鋒星巴克都選擇Apple Pay時(shí),沃爾瑪?shù)膱?jiān)拒就顯得格外異樣,在27個(gè)國家擁有上萬家門店的沃爾瑪顯然不甘心在移動(dòng)時(shí)代無所作為。

首先,美國的絕大多數(shù)企業(yè)都有很強(qiáng)的線上意識(shí),沃爾瑪更不是“腦盲”,在美國前500大電商品牌中,205個(gè)是純電商,約占總量的41%;剩下的59%都是傳統(tǒng)企業(yè)的線上平臺(tái),沃爾瑪是其中的佼佼者。三年來它在電商領(lǐng)域有12筆收購,在得州、賓州和巴西都有電商運(yùn)營(yíng)中心,在硅谷聘用著超過1000名員工,今年的線上銷售總額將達(dá)130億美元,30%的增長(zhǎng)速度甚至超過Amazon,按照沃爾瑪自己的估計(jì),兩年內(nèi)就可以在經(jīng)銷品類和發(fā)貨時(shí)間上與Amazon匹敵。

正是這份底氣讓沃爾瑪銳意籌劃移動(dòng)支付布局,它牽頭組織了移動(dòng)支付網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟MCX(Merchant Customer Exchange),堅(jiān)持開發(fā)移動(dòng)支付工具CurrentC,鐵了心要狙擊Apple Pay。這份執(zhí)著幾乎造成了整個(gè)美國零售業(yè)的割裂和對(duì)峙。Apple Pay陣營(yíng)有星巴克、全食超市、麥當(dāng)勞、迪斯尼、梅西百貨、絲芙蘭、美杰超市等,MCX陣營(yíng)有沃爾瑪、百思買、塔吉特、西爾斯百貨、柯爾百貨、勞氏零售、迪拉百貨、西南航空、??松梨诘龋p方旗鼓相當(dāng),涇渭分明。

CurrentC采用的是掃碼支付,因?yàn)槲譅柆攤円粤闶凵烫赜械乃季S發(fā)現(xiàn)了一個(gè)“被忽視的真相”:所有手機(jī)都有攝像頭,但不是所有手機(jī)都支持NFC!同時(shí),CurrentC還采集大量的數(shù)據(jù),如駕照號(hào)、社會(huì)保障號(hào)、出生日期等非必要隱私信息,據(jù)說是為了完善驗(yàn)證系統(tǒng),沃爾瑪還特意表態(tài)不會(huì)將信息用于營(yíng)銷。盡管如此,CurrentC還是遭到了尚未上線即被黑客攻破的噩運(yùn)。

沃爾瑪還有更宏大的計(jì)劃,它在極力推動(dòng)一個(gè)叫“GoBank”的具有移動(dòng)支付功能的手機(jī)銀行產(chǎn)品,企圖通過提供支付賬號(hào)的方式,將所有交易行為封閉在智能手機(jī)的一個(gè)專屬支付網(wǎng)絡(luò)內(nèi)運(yùn)行,這個(gè)東西顯然不把所有銀行放在眼里。

其實(shí)沃爾瑪如此意氣風(fēng)發(fā)、激情充沛未必是一件好事,特別是當(dāng)它把全部精力用于錯(cuò)誤方向時(shí),也許應(yīng)該有人對(duì)沃爾瑪說一句:洗洗睡吧,或者至少說一句:您真是想多了。

我們做了這么多分析,權(quán)且作為參考吧,最后再補(bǔ)充兩點(diǎn):

1、如果以上哪位真的不幸倒在破曉前,請(qǐng)不要學(xué)“雅典的泰門”怨天尤人,真相就是從沒有那個(gè)商業(yè)模式是死在競(jìng)品手里,用戶歷來用腳投票,真兇一定是他們!

2、吾等凡人,只是就事論事,真的不保證某個(gè)車庫或咖啡館的犄角旮旯隱藏著下一代的愛迪生或喬布斯,秘密鼓搗著足以改變世界的創(chuàng)新,那種能秒死一切產(chǎn)品的大殺器,別當(dāng)是科幻??!

作者:蟲二 ?來源:虎嗅

 

 

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