我隨后行文《微信與運(yùn)營(yíng)商合作的N種可能》，拋出結(jié)論微信與運(yùn)營(yíng)商之間并非水火，反倒是相互依存的魚水關(guān)系。并指出微信與運(yùn)營(yíng)商在網(wǎng)絡(luò)層面、資源層面和商業(yè)層面的各種合作可能。

時(shí)間過(guò)去了僅13天，11月25日，網(wǎng)易和中國(guó)電信合作的易信發(fā)布了3.0預(yù)覽版，強(qiáng)力推出了“免費(fèi)電話”功能，最關(guān)鍵的區(qū)別在于，不僅免去了通話費(fèi)用，也不占用流量，是真正意義上的免費(fèi)。

易信這一舉動(dòng)，被解讀為運(yùn)營(yíng)商對(duì)待OTT涉足話音業(yè)務(wù)的正面回應(yīng)。

一、易信3.0 VS 微信電話本，誰(shuí)更優(yōu)秀？

筆者在第一時(shí)間申請(qǐng)內(nèi)測(cè)并進(jìn)行了大量業(yè)務(wù)體驗(yàn)，現(xiàn)將具體對(duì)比情況一一列舉如下：

1.軟件下載

易信3.0：需要申請(qǐng)內(nèi)測(cè)資格，通過(guò)活躍度審核后方可收到內(nèi)測(cè)版下載體制

微信電話本：直接下載，無(wú)須申請(qǐng)

這一關(guān)，微信勝出。

2.電話接續(xù)

易信3.0：可通過(guò)軟件安裝后的“易信電話”快捷方式進(jìn)入撥號(hào)界面，主叫方直接輸入被叫號(hào)碼，經(jīng)過(guò)一次回?fù)艽_認(rèn)后直接與被叫方通話，由于走的是話音線路，音質(zhì)方面與普通電話無(wú)異，但接續(xù)時(shí)間較短，體驗(yàn)不錯(cuò)。

微信電話本：軟件安裝完成后，進(jìn)入“微信電話本”點(diǎn)擊聯(lián)系人最上方的“免費(fèi)通話”，在里面尋找到被叫方（必須也是微信電話本用戶且保持在線狀態(tài)）撥打，由于走的是IP線路，接續(xù)時(shí)間較長(zhǎng)，但在用戶少的情況下音質(zhì)比普通電話優(yōu)秀（用戶多的情況下，音質(zhì)下滑現(xiàn)象嚴(yán)重），體驗(yàn)一般。

這一關(guān)，易信勝出。

3.資費(fèi)情況

易信3.0：與微信電話本的VoIP不同，獲得試用資格的用戶將獲得260分鐘免費(fèi)通話額度，其中包括100分鐘國(guó)內(nèi)雙人通話時(shí)間、100分鐘多人通話時(shí)間和60分鐘國(guó)際漫游電話，不占用流量費(fèi)，是真正意義上的免費(fèi)。

微信電話本：根據(jù)筆者在4G網(wǎng)絡(luò)下的實(shí)測(cè)結(jié)果顯示，微信電話本通話一分鐘產(chǎn)生的單向流量大約是0.33M，按照運(yùn)營(yíng)商平均流量單價(jià)折算，主叫方和被叫方大約需要支付1毛2的流量費(fèi)用，并不是真正意義上的免費(fèi)。

這一關(guān)，易信勝出。

4.使用環(huán)境方面

易信3.0：由于不收無(wú)線帶寬限制，幾乎可以在任何環(huán)境下使用。筆者非中國(guó)電信用戶，使用時(shí)一切正常。

微信電話本：VoIP技術(shù)的“免費(fèi)通話”功能受制于無(wú)線網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，無(wú)法滿足所有場(chǎng)景下的客戶需求，最多算是運(yùn)營(yíng)商話音業(yè)務(wù)的一種補(bǔ)充。

這一關(guān)，易信勝出。

從以上測(cè)試可以看出，盡管易信的用戶規(guī)模無(wú)法與微信抗衡，但就“免費(fèi)通話”這個(gè)功能的比較上，背靠運(yùn)營(yíng)商的易信還是占據(jù)明顯優(yōu)勢(shì)的。

二、易信3.0 什么都不要了，是在自毀前程嗎？

我們看到，易信3.0的免費(fèi)非常徹底，一來(lái)通話時(shí)長(zhǎng)是贈(zèng)送的，二來(lái)對(duì)異網(wǎng)用戶也是全面開放的，第三是不要求被叫方是易信用戶。正如歌中所唱“原來(lái)我什么都不想要”。

真正意義上的免費(fèi)是易信3.0的王牌，一些不理解此舉的同行在自己的朋友圈中寫到：“話音免費(fèi)遲早的是，但別人還在挖你家墻角，你自己挖的比人家還徹底”、“有人脫衣服，就有人敢脫底褲~”

那么，免費(fèi)的易信3.0果真是在自毀前程嗎？我看未必。

細(xì)心人可能發(fā)現(xiàn)了，易信3.0的很多“免費(fèi)條款”是有條件的，首當(dāng)其沖的便是用戶評(píng)級(jí)制度。也就是說(shuō)，易信將根據(jù)用戶的活躍度來(lái)給予不同等級(jí)的免費(fèi)優(yōu)惠。這是典型的“會(huì)員制”思維，也是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)十分常見(jiàn)的玩法。早在2013年1月，我曾寫過(guò)《‘會(huì)員制’實(shí)現(xiàn)用戶單點(diǎn)突破》，其中一個(gè)核心觀點(diǎn)就是，對(duì)用戶實(shí)行“會(huì)員制”管理，不同等級(jí)的用戶配置不同程度的優(yōu)惠資源，對(duì)增強(qiáng)用戶粘性、刺激用戶消費(fèi)等方面具有現(xiàn)實(shí)意義。只不過(guò)易信這次玩得更狠，用戶使用易信達(dá)到一定活躍度，直接贈(zèng)送免費(fèi)的通話時(shí)長(zhǎng)。本質(zhì)上講，這是易信在利用“會(huì)員制”思維發(fā)展用戶，所謂的“免費(fèi)通話”不過(guò)是引誘用戶入網(wǎng)的顯性福利。

從這個(gè)角度出發(fā)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，其實(shí)易信這一步走得挺好。盡管看起來(lái)對(duì)運(yùn)營(yíng)商兄弟有些“損人不利己”，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，既然“年齡分布在18-34的中國(guó)青年群體里，電話時(shí)間僅占每天使用溝通工具時(shí)間的10%?！?，不如順勢(shì)而為，將通話時(shí)長(zhǎng)做成“餐后甜點(diǎn)”免費(fèi)贈(zèng)送。

從競(jìng)爭(zhēng)角度分析，易信的敵手并不是微信電話本，而是另外兩家運(yùn)營(yíng)商。從中國(guó)電信業(yè)績(jī)報(bào)告來(lái)看，由于主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手推出LTE服務(wù)及加強(qiáng)營(yíng)銷推廣，2014年1月至10月份中國(guó)電信移動(dòng)用戶累計(jì)凈減275萬(wàn)戶。用戶之損可以說(shuō)是中國(guó)電信今年的最大敗筆，在4G沒(méi)有著落、營(yíng)銷費(fèi)用壓降的情況下如何挽回頹勢(shì)，必須另辟蹊徑。近段時(shí)間被炒得熱熱鬧鬧的“免費(fèi)通話”顯然是個(gè)不錯(cuò)的營(yíng)銷噱頭，與其被動(dòng)挨打，不如主動(dòng)出擊，這才祭出易信3.0這招大棋，現(xiàn)在看，或許很是有些迫不得已。

三、通話免費(fèi)的時(shí)代已來(lái)，運(yùn)營(yíng)商該如何守正出奇？

事實(shí)上，無(wú)論是微信電話本還是易信3.0，“免費(fèi)通話”都不新鮮。尚不論網(wǎng)上各種各樣的免費(fèi)通話客戶端，在今年7月，北京電信推出iFree卡，不僅0元月租，并且在北京撥打北京電信固網(wǎng)和移動(dòng)電話全部免費(fèi)。

無(wú)論是通過(guò)客戶端實(shí)現(xiàn)VoIP，還是運(yùn)營(yíng)商主動(dòng)下調(diào)話音資費(fèi)，話音免費(fèi)都將成為趨勢(shì)，并且在微信電話本和易信3.0這種客戶規(guī)模較大的軟件影響下，話音免費(fèi)的速度還將進(jìn)一步加快，留給運(yùn)營(yíng)商的時(shí)間窗口其實(shí)是非常有限的。

如何避免運(yùn)營(yíng)收入呈現(xiàn)“斷崖式”下滑，有效規(guī)避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，運(yùn)營(yíng)商必須要加快“調(diào)結(jié)構(gòu)、促轉(zhuǎn)型”的步伐，否則很有可能被OTT企業(yè)釜底抽薪，落得個(gè)低值管道的下場(chǎng)。

所謂“調(diào)結(jié)構(gòu)”，是指通過(guò)資費(fèi)套餐的重新設(shè)計(jì)調(diào)整現(xiàn)有的收入結(jié)構(gòu)。從話音為主迅速轉(zhuǎn)向流量、業(yè)務(wù)為主。從世界范圍來(lái)看，一些發(fā)達(dá)國(guó)家的運(yùn)營(yíng)商早已走在了前面，嘗試通過(guò)“不限時(shí)長(zhǎng)、不限次數(shù)通話”等方式實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型。在日本，DoCoMo推出“無(wú)限通話”套餐，戶只要每月支付2700日元(約合人民幣165元)的固定費(fèi)用就可以不限時(shí)長(zhǎng)和次數(shù)隨意地進(jìn)行國(guó)內(nèi)語(yǔ)音呼叫。該套餐還允許用戶與家庭成員或同事間共享每月的數(shù)據(jù)流量額度，允許用戶設(shè)定數(shù)據(jù)流量的用途。在北美，Verizon和AT&T也早以流量為套餐區(qū)隔的關(guān)鍵因素，引入了語(yǔ)音/短信不限量的資費(fèi)套餐。

至此，以流量套餐為主，話音/短信不限量的新資費(fèi)套餐模式就呼之欲出了，這也是解決現(xiàn)階段國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商用戶保有與價(jià)值提升的關(guān)鍵所在。

所謂“促轉(zhuǎn)型”是指發(fā)掘運(yùn)營(yíng)商新的收入增長(zhǎng)極。2013年1月，我撰文《在B與C之間探索商業(yè)模式創(chuàng)新》，其中一個(gè)重要觀點(diǎn)是：運(yùn)營(yíng)商擁有用戶規(guī)模、網(wǎng)絡(luò)資源、品牌資源、渠道資源和現(xiàn)金流等天然優(yōu)勢(shì)，可以通過(guò)打造產(chǎn)品中心和渠道中心兩種模式尋找新的盈利模式。

于是，將運(yùn)營(yíng)商現(xiàn)有的巨大的“流量”（客流量）實(shí)現(xiàn)商業(yè)變現(xiàn)將成為下一階段運(yùn)營(yíng)商戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的重要參考方向。

但也要注意，無(wú)論是不限時(shí)長(zhǎng)的話音套餐還是全新的流量變現(xiàn)盈利模式，運(yùn)營(yíng)商都應(yīng)根據(jù)當(dāng)下的實(shí)際情況調(diào)整好轉(zhuǎn)型的節(jié)奏與幅度。速度太慢，容易貽誤戰(zhàn)機(jī)；速度太快，恐怕也會(huì)陷入價(jià)值黑洞。

說(shuō)回來(lái)，易信都沒(méi)等到App Store的審核，在用戶試用階段就匆匆宣布這一新功能，顯得有些跌跌撞撞。但既然步子邁開了，還是應(yīng)該堅(jiān)定地走下去。

馬云說(shuō)得好，夢(mèng)想還是要有的，萬(wàn)一實(shí)現(xiàn)了呢？