協(xié)作軟件——互聯(lián)網(wǎng)+模式的又一成功案例
協(xié)作性產(chǎn)品,即普通的產(chǎn)品+互聯(lián)網(wǎng)。一個(gè)簡(jiǎn)單的例子就能解釋清楚,如果我們把word看做是一個(gè)人玩的單機(jī)游戲,那么協(xié)作文字處理軟件就是一群人玩的網(wǎng)絡(luò)游戲,在單機(jī)游戲里只能自己一個(gè)人玩,這個(gè)世界別人進(jìn)不來。而在網(wǎng)絡(luò)游戲里大家可以同時(shí)在一個(gè)世界里一起玩,網(wǎng)絡(luò)化是趨勢(shì),對(duì)于游戲和工作都是如此。
1、協(xié)作軟件的優(yōu)勢(shì)以及其解決的痛點(diǎn)
為何協(xié)作軟件現(xiàn)在能夠大行其道呢?
簡(jiǎn)單來說協(xié)作軟件是由地理位置阻隔引起的需求。試想如果你的老板對(duì)你的文案不是很滿意且他樂意教你,將文案修改后直接發(fā)給你顯然不是最好的方式,畢竟這樣只有結(jié)果沒有過程,你很難學(xué)會(huì)什么。
但他又在外地出差,一時(shí)半會(huì)也回不來,這個(gè)時(shí)候協(xié)助軟件的重要性就體現(xiàn)出來了。連接之后你們雙方可以在同一個(gè)文件中進(jìn)行操作,配合語音軟件他可以遠(yuǎn)程對(duì)你進(jìn)行指導(dǎo),比如:一邊告訴你文案的語氣不對(duì),一邊將語氣不對(duì)的地方修改,這樣的工作方式要高效的多。
此外協(xié)作軟件的另一個(gè)優(yōu)點(diǎn)就是其云屬性,通過協(xié)作軟件進(jìn)行編輯你可以在任何想要工作的地方進(jìn)行工作,你的資料都是在云上的,只要進(jìn)行登錄,在哪里都可以看到一樣的界面一樣的文件。這種不依賴于設(shè)備的工作方式除了方便之外也更加安全,畢竟資料存在對(duì)方服務(wù)器上比存在自己電腦上安全很多。
我們經(jīng)常提到互聯(lián)網(wǎng)+,其實(shí)協(xié)作軟件本身就是互聯(lián)網(wǎng)+的產(chǎn)物,它是互聯(lián)網(wǎng)+辦公軟件的結(jié)果。有多少種辦公軟件,理論上就能夠產(chǎn)生多少種協(xié)作軟件。比如:word+互聯(lián)網(wǎng)成為了石墨文檔以及騰訊TIM云文件,思維導(dǎo)圖軟件+互聯(lián)網(wǎng)成為了process on。
2、協(xié)作軟件的局限性
不過目前一些很復(fù)雜的軟件還沒有推出協(xié)作版本,比如:3Dmax。
考慮到協(xié)作軟件為了擴(kuò)寬使用場(chǎng)景,大多采用網(wǎng)頁運(yùn)行的方式,這導(dǎo)致大型軟件的協(xié)作版很難產(chǎn)生。當(dāng)然最關(guān)鍵的問題應(yīng)該不是開發(fā)難度,而是開發(fā)意義不大。雖然3Dmax軟件體積非常大,但總不可能比大型網(wǎng)絡(luò)游戲的體積更大,配置要求更高,所以這些軟件沒有協(xié)作版應(yīng)該是需求不足。
如果3Dmax開發(fā)了協(xié)作功能,需求可能很小,且該功能其實(shí)已經(jīng)能夠被很多軟件實(shí)現(xiàn),如遠(yuǎn)程電腦控制軟件完全可以模仿出協(xié)作的效果來。協(xié)作場(chǎng)景往往是一方出行的情況下,這個(gè)時(shí)候用戶設(shè)備有所變化,對(duì)于需要安裝的軟件而言,協(xié)作難以完成。
當(dāng)然這里作者的3Dmax版本比較低,最新的版本有可能有了協(xié)作的功能,如果是這樣則說明隨著技術(shù)的推進(jìn),開發(fā)成本降低,低頻需求也會(huì)被滿足。例如:下圖的adobe套件中有了協(xié)作的工具Creative Cloud。
3、何為好的協(xié)作軟件
雖然互聯(lián)網(wǎng)+辦公軟件就可以成為協(xié)作軟件,但從市面上的情況不難發(fā)現(xiàn)真正的協(xié)作軟件很少。這很好理解,協(xié)作軟件的開發(fā)成本不低,開發(fā)后必須有一定的用戶量才能夠收回成本,在協(xié)作軟件種類選擇上,所有廠商都會(huì)選則開發(fā)成本低使用范圍廣的軟件。
office系列軟件各行各業(yè)都會(huì)用到的,作為應(yīng)用最為廣泛的辦公軟件,自然成為了率先爭(zhēng)奪之地,而思維導(dǎo)圖軟件則很適合安排工作,談項(xiàng)目以及帶新人,故而也是協(xié)作軟件的熱點(diǎn)之一。
至于axure,作為專業(yè)領(lǐng)域的軟件,用戶量太少,即使開發(fā)了,廠商也難以收回開發(fā)成本。到目前為止,這款產(chǎn)品領(lǐng)域最重要的軟件也只有一個(gè)axshare功能來滿足用戶之間的交流。當(dāng)然,如果采用更高級(jí)的方式,是可以完成協(xié)作的。
網(wǎng)上有axure的協(xié)作方式教程,但這不在我們的討論范圍之內(nèi),因?yàn)閷⑹褂玫谌杰浖蛘吣X洞的方式考慮進(jìn)去所有的軟件都可以協(xié)作,畢竟還有遠(yuǎn)程控制這個(gè)手段可用。我們此處提到的協(xié)作軟件均為軟件開發(fā)商主動(dòng)以協(xié)作為賣點(diǎn)的軟件。
接下來讓我們談?wù)労螢閮?yōu)秀的協(xié)作軟件:
(1)易得性:協(xié)作需求并非穩(wěn)定的硬性需求,很多時(shí)候都是作為臨時(shí)需求,比如:老板在修改文案時(shí)覺得員工可能誤解了自己的意思,想要在線指導(dǎo)一下。這個(gè)時(shí)候易得性就很重要了,比如:如果通過石墨文檔來實(shí)現(xiàn)在線指導(dǎo),大概只需要告訴員工一個(gè)網(wǎng)址就行。
而如果該協(xié)作軟件是需要下載,甚至還是收費(fèi)或者有很多版本呢?
這個(gè)時(shí)候事情就會(huì)變得很麻煩,如果想要協(xié)作則得進(jìn)行版本選擇,付款、下載、安裝、登錄、協(xié)作這一長串的操作。而易得的網(wǎng)絡(luò)協(xié)作軟件只有登錄和協(xié)作兩步,甚至不登錄都是可以進(jìn)行協(xié)作的。
(2)云屬性:所謂云屬性就是要求該協(xié)作軟件,能夠很好的實(shí)現(xiàn)同步以及實(shí)時(shí)保存功能,協(xié)作軟件的特點(diǎn)是數(shù)據(jù)保存在服務(wù)提供商的服務(wù)器中,用戶只是通過訪問網(wǎng)頁的形式操作并查看自己的數(shù)據(jù)。
網(wǎng)頁有容易被誤關(guān)以及崩潰的危險(xiǎn),好的協(xié)作軟件應(yīng)該做到實(shí)時(shí)保存,該時(shí)間越短越好,最好在秒鐘的范疇里。且數(shù)據(jù)能夠和用戶的賬號(hào)保持同步,讓用戶更換設(shè)備之后依然可以有相同的使用體驗(yàn)。
(3)適當(dāng)?shù)谋镜啬芰?/strong>:協(xié)作軟件雖然是以協(xié)作為主的,但本身也是辦公軟件,如果用戶長期習(xí)慣于用協(xié)作軟件來工作,那么就得為他們考慮線下功能了。畢竟出差的路上,旅館都可能有沒有網(wǎng)絡(luò),這時(shí)候好的協(xié)作軟件應(yīng)該依然可以使用。
可行的解決方法就是推出客戶端,且客戶端可以隨時(shí)和網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行同步,如果斷網(wǎng)則將修改同步到本地,一旦有了網(wǎng)絡(luò)連接再進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)同步。這樣則滿足了斷網(wǎng)時(shí)的用戶需求,當(dāng)然可以有客戶端,但不能只有客戶端,否則會(huì)破壞易得性。
(4)較為全面的功能:本地化的辦公軟件設(shè)計(jì)非常復(fù)雜,想要在網(wǎng)絡(luò)上實(shí)現(xiàn)office的全部功能是很難做到的,事實(shí)上,即使是本地要開發(fā)出office也幾乎是不可能的。但是協(xié)作軟件也不能夠太簡(jiǎn)單,比如:協(xié)作軟件的功能如果和記事本一樣簡(jiǎn)單,那么用戶索性直接使用QQ聊天就行了。
這個(gè)度的把握是很重要的,隨著技術(shù)的發(fā)展,線上線下的差距會(huì)越來越小,以現(xiàn)在的業(yè)界水準(zhǔn),這類word協(xié)作軟件可以做到人人都是產(chǎn)品經(jīng)理編輯器這個(gè)水準(zhǔn)就足夠了。即雖然沒有復(fù)雜的功能,但是可以有段落,有格式,有標(biāo)記,支持圖片以及超鏈接。
(5)良好的兼容性:即可以和其它軟件進(jìn)行協(xié)作,比如:用戶在word中寫了材料,然后將其復(fù)制到某協(xié)作軟件或者進(jìn)行相反的操作時(shí)難度很低。在這個(gè)過程中,協(xié)作軟件應(yīng)該盡量保證復(fù)制前后的一致性,能夠在最大程度上保持復(fù)制內(nèi)容的格式。
否則對(duì)于用戶而言工作起來非常麻煩,比如:在協(xié)作軟件中寫好的東西復(fù)制進(jìn)word之后,文字排版極其混亂,這顯然會(huì)讓其在編輯時(shí)有所顧忌,考慮使用協(xié)作軟件帶來的方便能否可以抵消后期重新排版的麻煩。
(6)分層的收費(fèi)模式:只談軟件不談?dòng)墓撅@然無法生存,開發(fā)軟件的目的自然是為了盈利,協(xié)作軟件也是一樣。如果協(xié)作軟件直接向所有用戶收費(fèi)必然會(huì)逼迫用戶去尋找替代品,比如:遠(yuǎn)程控制,微信等社交軟件。
協(xié)作軟件的收費(fèi)方式可以定為只向真正很需要的用戶收錢,對(duì)于普通用戶而言,則是免費(fèi)使用,讓他們成為自己的潛在用戶即可。
下圖為石墨文檔的收費(fèi)模式:
總結(jié)
協(xié)作軟件的誕生得益于互聯(lián)網(wǎng)的普及,它的最大優(yōu)勢(shì)在于跨越了物理距離,次要優(yōu)勢(shì)則是可以進(jìn)行在線工作并將資料保存更加安全的地方。
隨著技術(shù)的發(fā)展,會(huì)有更多種類的協(xié)作軟件誕生,此外,已經(jīng)產(chǎn)生的協(xié)作軟件在性能方面也會(huì)逐漸接近客戶端軟件,相信隨著云時(shí)代的到來,線上線下軟件的界限將會(huì)逐漸模糊。
#專欄作家#
馬璐,人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。關(guān)注產(chǎn)品設(shè)計(jì)以及用戶體驗(yàn),力求在技術(shù)一定的情況下將產(chǎn)品做到極致,充分發(fā)揮技術(shù)的潛能。
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關(guān)注并學(xué)習(xí)中。 不必糾結(jié)是不是廣告。
相互學(xué)習(xí) ??
石墨文檔軟廣?
不是廣告,總得選個(gè)啥吧,我選TIM好像是tim廣告,我選process on,百度腦圖都好像是廣告。但是文章不能啥都不講啊。而且其實(shí)產(chǎn)品分析報(bào)告不更像廣告?只要提到就是廣告,這沒法寫了啊。沒有別的意思,就是澄清一下,其實(shí)大多數(shù)文章都得舉例子的,選擇的例子是根據(jù)作者的熟悉程度而定的,就好像協(xié)作文檔,我只用過石墨,所以就選它了 ??